Емоції в дизайні (case)

Автор: Дмитро Сатин,
руковолітель відділу проектування та тестування
компанії IT-Online

Останнім часом емоційні компоненти дизайну стають все більш важливими для проектування. Пов'язано це з тим, що інформаційні системи стають все більш масовими і комерційними.

Масовість означає, що все частіше користувач виявляється наївним, непідготовленим, і раціональне розуміння предметної області для нього важкувато, а емоційне сприйняття більшою мірою вроджене, ніж виховане.

Комерційний же характер розробок підвищує значущість привабливості (знову емоції) продукту.

Зізнаюся, я ніколи не читав спеціальної літератури, присвяченої квітам, але завдання емоційного дизайну вирішував порівняно недавно – рівно рік тому.

Ось ще один приклад рішення.

Case: Необхідно створити сайт знайомств, орієнтований на жінок, зацікавлених у шлюбі з іноземцями.

Спочатку дивимося, які сайти в цій області існують, і аналізуємо їх недоліки.

  1. З'ясовується, що всі як заговорені повторюють одне і те ж погане рішення – дівчатам пропонують вибирати обранців по зростанню, вагою, кольором очей, волосся, і т.д.

При цьому, ніби всім зрозуміло, що жінка не оцінює чоловіка за цими категоріями. Вона цінувати в чоловікові зовсім інше. При виборі обранця їй потрібно представляти, як буде виглядати її життя з ним. Для цього їй потрібні якісь зрозумілі (у тому числі емоційні) опису чоловіків.

  1. Як тільки дівчина зацікавилася у знайомстві з конкретним чоловіком, їй пропонують пройти реєстрацію на сайті. Вподобаний ж чоловік пропадає з поля зору. Жінка відчуває себе обдуреною.

Очевидно, без реєстрації обійтися не можна. Значить, потрібно зробити так, щоб малюнок чоловіки супроводжувала її в процесі реєстрації.

  1. Всі сайти спілкуються з дівчатами формальним мовою, звертаючись до неї "на Ви", що, звичайно, нормально, але недостатньо ефективно, щоб створити довірчу атмосферу.

Рішення:

  1. Потрібно провести контент-аналіз чоловічих анкет, знайти стійкі слова, що характеризують їх інтереси. Потім згрупувати ці ключові слова в зрозумілі категорії, і далі розбити чоловіків за категоріями: "домосіди", "Любителі домашніх тварин" і т.д.

  2. Потрібно, щоб сподобався чоловік супроводжував дівчину. Це підвищить не тільки її зацікавленість і довіру, але, що важливо для бізнесу, підвищить коефіцієнт конверсії (відсоток реєстрацій).

  3. Стилістика текстів на сайті повинна виражати впевненість у незворотності щастя, тексти повинні вести дівчину, не ставлячи її в положення вибору, а підштовхуючи до дії.

І, нарешті, про квіти. Вибране мною поєднання кольорів глибоко огидно багатьом чоловікам: жовтий, блакитний і рожевий. Але думка чоловіків в цьому випадку мене абсолютно не цікавить, тому що сайт розробляється не для них.

Поєднання жовтого та блакитного у верхній частині екрані – асоціація з сонячним небом (емоція, яка викликається цією асоціацією, думаючи, зрозуміла). Рожевий колір – колір дівочої мрії – у поєднанні з білим – колір весілля і щастя.

Для залучення уваги до заголовків (інструмент визначення контексту) вони бувають темно-червоного і темно-синього кольору.

Ось такий вінегрет! Не думаю, що це здається красивим:)

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*