Емоційний дизайн – секрет нашої любові і ненависті до оточуючих речей

Чи доводилося вам замислюватися, чому одні речі подобаються людям, а інші ні? Де знаходяться витоки хорошого дизайну і як ними скористатися? Бажанням розібратися в людському баченні світу речей і його відображення в дизайні, була створена філософія емоційного дизайну.


Дональд Норман, автор книги "Emotional Design: Why we love (or Hate) Everyday Things", передує свій дослідницька праця по світу емоцій і речей, цікавим і показовим прикладом. Двоє японських дослідників, на початку 1990-х років провели серію тестів з інтерфейсами для банкоматів (ATM). Усі банкомати були абсолютно ідентичними за функціоналом, кількість кнопок і операцій які виконували, але деякі з цих кнопок, а також комп'ютерних екранів були організовані привабливо, інші ж навпаки непривабливо. Сюрпризом став факт, що за результатами тестів, японські користувачі, знаходили привабливі банкомати набагато зручніше в користуванні.


Але це було ще пів біди – приголомшливі результати, можна було пояснити тим, що японці – нація з високими естетичними цінностями. Але коли ці ж тести (лише перекладені), провів на іншому кінці земної кулі ізраїльський дослідник (євреї, як відомо, люди дуже практичні), з'ясувалося, що вони не тільки підтверджують отримані дані, але навіть більш виражені ніж в Японії! Цього ніхто припустити не міг.


Ці та багато інших дослідження, проводилися в усьому світі, для того щоб розгадати "містичну теорію естетики, сполучну в одне ціле красу і функцію" – так назвав її відомий автор книг про мистецтво та естетиці Герберт Рід.


Емоційність як рівень еволюції


Зараз вже відомо, що емоції визначають те, як наш мозок вирішує завдання, змінюючи когнітивну (пізнавальну) функцію. Значить, якщо естетика впливає на емоційну систему, це пояснює той зв'язок, яка існує між красою і функціоналом.


Емоції – це не атавізм тваринного світу, як було прийнято вважати ще недавно. Сьогодні науці відомо, що рівень емоційної системи визначає рівень розвитку. Еволюція підтверджує, що більш розвинуті тварини також більш емоційні, а людина саме емоційне істота.


Дослідження показали, що позитивні емоційні стани критичні для навчання, пізнання та творчості. Негативні емоції загострюють концентрацію, увагу до деталей, звужують размишлітельние процеси до тих даних, які мають пряме відношення до поточної проблеми.


Отже, загадка розгадана! Привабливі речі змушують людину думати більш творчо, що полегшує пошук рішень. Таким чином, естетика дизайну впливає на простоту користування. Ніяке містики.


Три рівня обробки



Вивчаючи людські емоції, Дональд Норман і його колеги, виділили три основних рівня обробки, властивих нашому мозку.


1) Інтуїтивний рівень


Це автоматичний і попередній рівень. Його основна функція – прийняття миттєвих, швидких рішень – що є добре чи погано, небезпечно чи безпечно і так далі. Всі розумові процеси, властиві інтуїтивного рівню проходять несвідомо. Він являє собою початок емоційної обробки.


2) Поведінковий рівень


Цей рівень є основою життєдіяльності людини, керуючи нашою поведінкою. Як і попередній, він також несвідомий. Завдяки йому, ми можемо ходити, водити машину, друкувати на клавіатурі, виконувати інші добре вивчені дії.


3) Споглядальний рівень


Споглядальний рівень – найвища ступінь розвитку, на якій мозок здатний міркувати про власні операції. Це рівень є основою свідомої думки – для пізнання нових концепцій і узагальнення інформації про світ.


На нижній, інтуїтивний рівень можуть впливати сигнали з верхніх рівнів, тим самим розширюючи або обмежуючи його. Споглядальний та інтуїтивний рівень – моделюють нашу поведінку, впливаючи на поведінковий рівень. У свою чергу, найвищий рівень – споглядальний – не має прямого впливу на моторику, він здійснює контроль – споглядає, аналізує і надає вплив.


Розглянемо приклади, які по-різному впливають на три рівні обробки: катання на атракціонах, нарізка овочів, вивчення серйозної наукової літератури.


Катання на атракціонах – найбільш примітивний рівень – інтуїтивний. Катаючись, ми отримуємо задоволення від швидкості, падінь і висот, що миттєво впливає на наш емоційний фон. Нарізка овочів – поведінковий рівень. Працюючи гострим ножем на зручній дошці для різання, ми отримуємо задоволення від процесу володіння хорошим і ефективним інструментом. Читання серйозних наукових книг впливає на третій вищий рівень обробки – споглядальний. Тут, ми отримуємо задоволення від роздумів і обробки інформації, побудові логічних зв'язків.


Взаємодія рівнів сприйняття


Цікавий той факт, що дуже часто три рівня обробки переплітаються (іноді суперечливо), як, наприклад, в ситуації з катанням на небезпечному атракціоні – деяким подобається тваринне почуття страху і рівень адреналіну в крові (інтуїтивний рівень), іншим людям важливо почуття гордості над переможеним страхом чи можливість похвалитися – це споглядальний рівень. У прикладі з ножем – задоволення від зручного інструменту (поведінковий рівень) і насолоду якісно виконаною роботою (споглядальний рівень).


Існує два види активності – активність, рухома сприйняттям (від нижчого інтуїтивного рівня до вищого споглядальному), і активність, рухома думкою (від вищого до нижчого рівня). Все, що ми робимо, є сумою двох компонентів – когнітивного, пізнавального – визначального значення і емоційного – визначального цінність.


Тривалість впливу на наш емоційний фон кожного з цих рівнів різна – у інтуїтивного найкоротша, у споглядального найдовша. Так, приємні смакові відчуття від їжі розчиняються дуже швидко. З іншого боку задоволення і радість від з'їденого можуть тривати кілька годин.


На інтуїтивному рівні, всі ми дуже схожі – людині притаманні так звані емоційні шаблони. Страх висоти, страх екстремального однаково притаманний всім нам, хоча в одних людей він може бути розвинений більш сильно (фобії). Але поведінковий і споглядальний рівні набагато більш чутливі досвіду, тренуванні, навчання. Тут більший вплив мають культурні та етнічні традиції.


Що ж повинен робити дизайнер, щоб ефективно впливати і використовувати особливості трьох рівнів обробки? Про я напишу в наступних нотатках, присвячених емоційного дизайну.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*