У онлайн-торгівлі – жіноче обличчя

У міру того як жінки займають все більш домінуючі позиції серед аудиторії інтернет-магазинів, останнім доводиться переглядати свої ринкові стратегії і навіть міняти структуру веб-сайтів.

У даний момент в американській інтернет-аудиторії жінки становлять близько 52%, що в точності відповідає демографічній структурі населення. Компанія eMarketer провела спеціальне дослідження, присвячене "Жіночого питання", оскільки він стає все більш актуальним в онлайні.

За даними eMarketer, до 2008 р. тільки в США жінок в інтернеті буде на 10 млн більше, ніж чоловіків. При цьому відомо, що в звичайному житті саме на жіночих плечах лежать турботи з розподілу сімейного бюджету. Статистика показує, що 75% сімейного бюджету розподіляється особисто жінкою або відповідно до її рішенням. Логічно припустити, що аналогічна ситуація буде складатися і в онлайні. Дійсно, так і відбувається.

У 2003 р. жінки генерували близько 60% всього обороту американських онлайнових магазинів (дослідження Goldman, Sachs & Co., Harris Interactive і Nielsen / NetRatings). Протягом останніх двох років традиційно "Жіночі" продуктові категорії продемонстрували найбільше зростання товарообігу в інтернеті: продажі ювелірних виробів та годинників збільшилися на 67% між 2003 і 2004 рр., а меблів і побутових електроприладів – На 58%.

Що характерно, в офлайні жінки поступово беруть під контроль торгівлю навіть в таких товарних групах, які традиційно вважалися "чоловічими" – наприклад, електроніка, де жінки генерували оборот в $ 55 млрд із загального обороту в $ 96 млрд, за даними американської Асоціації споживчої електроніки (CEA).

Але в той же час при онлайновому шопінг жінки відчувають себе не так комфортно: "Онлайнова середовище не відповідає жіночим потребам" – говорить Дебра Вільямсон (Debra Aho Williamson), старший аналітик і автор звіту компанії eMarketer. Зокрема, вона наводить приклад онлайнових магазинів одягу, де фотографії кожної одиниці товару демонструються окремо один від одного, так що жінка не може, як у звичайному магазині, приставити одну майку до різних штанів, щоб подивитися, як вони виглядають разом.

Інтернет-магазини поступово усвідомлюють важливість жіночої аудиторії і відповідним чином змінюють дизайн своїх сайтів. Наприклад, на сайті відомої мережі магазинів домашніх товарів Home Depot змінювали дизайн першої сторінки – на ній помістили жіночі фотографії в оточенні товарів Home Depot. Зміні піддався навіть традиційний логотип, на якому чоловіче місце посіла жінка (у лівому верхньому куті).

Пристосування магазинів до жіночих смакам відбувається у всіх сферах. Так, відомо, що улюбленим жіночим заняттям в інтернеті є читання електронної пошти, яке навіть популярніше шопінгу. Жінкам подобається отримувати електронні листи зі своїх улюблених магазинів. Відповідно, щоб догодити клієнткам, багато магазинів зараз відкривають спеціальні поштові розсилки.

Фірма Procter & Gamble пішла ще далі. Кожна жінка, яка замовляє безкоштовний зразок товару, має можливість надіслати електронний лист подругам і таким чином взяти участь в оригінальній акції. На сайті Procter & Gamble відстежують листування і замовлення нових зразків, а програма генерує спеціальну карту Америки, на якій показується "вплив" кожної жінки. Програма відображає на карті адреси доставки всіх зразків, замовлених за рекомендаціями першого, другого і наступних рівнів – виглядає дуже красиво. Жінки навіть можуть змагатися один з одним за силою впливу. У цьому "Змаганні" зареєстровано вже близько 800 тис. учасниць

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*