Довгий шлях бізнес-інтелекту

Автор терміна Business Intelligence про перспективи аналітичного ПО

На думку Ховарда Дреснера, Який по праву може називатися батьком систем бізнес-аналізу (Business Intelligence, BI), програмні інструменти даної категорії постійно вдосконалюються, перетворюючись поступово в засоби управління показниками бізнесу (Business Performance Management, BPM), що представляють собою поєднання інструментів планування, бюджетування, побудови звітів та бенчмаркінгу. Сьогодні основні перешкоди, що заважають остаточного розчинення BI в BPM, знаходяться скоріше в культурній площині.








 
Ховард Дреснер: «Повсюдне розповсюдження засобів бізнес-аналізу пов'язане з ризиками в області інформаційної безпеки, а також з втратою можливості представляти інформацію в найкращому світлі»  

Дреснер запропонував термін Business Intelligence у 1989 році, будучи співробітником аналітичної компанії Gartner. У ті роки мова фахівців у галузі програмного забезпечення ряснів різного роду абревіатурами зразок DSS (Decision Support System – «система підтримки прийняття рішень») і EIS (Executive Information System – «управлінська інформаційна система"). Дреснер ж шукав термін, який по можливості точно описував би процедури перетворення накопичуваних підприємством даних в корисну для бізнесу інформацію та надання доступу до цих процедур широкому колу кінцевих користувачів, а також привернув би увагу фахівців до обговорення даного питання.


У 2005 році він покинув Gartner і зайняв пост директора компанії Hyperion з питань стратегічного розвитку. В даний час виробники, що спеціалізуються на розробці програмних засобів бізнес-аналізу (У тому числі і Hyperion), відчувають всі більш серйозний тиск з боку найбільших гравців ринку програмного забезпечення (зокрема, Microsoft і Oracle), які починають активно освоювати їх територію.


Дреснер відповів на запитання кореспондента Служби новин IDG.


Чи відрізняється сьогоднішнє розуміння BI від того поняття, яке ви вкладали в цей термін спочатку?


Так, деякі корективи внесені. Початкова мета полягала у виробленні способів доставки корисного для бізнесу інформації кінцевим користувачам. Спочатку ж деякі намагалися трактувати цей термін навіть ширше, ніж якась кількісна інформація, яка включає в тому числі і неструктурований контент. Але поступово стало ясно, що для продуктивного розв'язання поставленої задачі слід сконцентруватися на структурованій інформації.


Багато речей, що обговорювалися нами в 1989 році, на перевірку були абсолютно недоречні. Тема ж поступово розширювалася і поглиблювалася. У 1989 році лише вибрана група розробників програмних продуктів розуміла, про що йшла мова, і намагалася домогтися конкретних результатів. Протягом ряду років усе це нагадувало мені самотній голос в пустелі. Деякі заявляли навіть, що сам термін Business Intelligence представляє собою оксюморон.


Чи допомогло вдосконалення інформаційних технологій підготувати грунт для популяризації концепції BI?


Може, так, а може, й ні. Головним було питання, що робити з тим, що можна взяти з всього цього. Легко помітити, що значна частина систем бізнес-аналізу являє собою програмні продукти, які простоюють на полицях. Вони навіть можуть бути встановлені на комп'ютери, але люди не вдаються до їхніх послуг. Зі свого боку ми просто надали їм засіб формування запитів і сховища даних. Можливо, цього виявилося недостатньо. Але ми вважали, що після того, як користувачі отримають інструмент для складання запитів і сховище даних, жити їм у чомусь стане легше.


Наступне питання полягав в тому, як залучити людей в цей процес? Якщо система бізнес-аналізу надає вирішальні переваги, отже, з її допомогою можна зробити якісний стрибок вперед. Скажімо, вам стало відомо про різке ціновому сплеск на певну продукцію. Тепер потрібно з'ясувати, чому таке сталося? Що це – помилка чи тенденція? Замість того щоб губитися у здогадах, скористайтеся засобом побудови запитів. Сподіваюся, ви зумієте оцінити його ефективність. Ми шукаємо способи надання кожному клієнту корисної для нього інформації.


Управління показниками бізнесу будується на основі бізнес-аналізу, але виходить за рамки цієї області. Тут потрібно продумати питання, пов'язані з плануванням і веденням поточних операцій. Необхідно розробити план, що дозволяє з'ясувати: хороша інформація чи погана, чиєю інтуїції краще довіритися? Управління ефективністю бізнесу – наступний великий крок. Це те, у що можуть перетворитися системи категорії BI в міру свого розвитку. Тут істотну роль грає якість даних, а також якість планування операцій. Якщо все зроблено правильно, потрібно довіряти цифрам.


Що перешкоджає поширенню подібних рішень?


Як правило, це не технологічні, а культурні і організаційні причини. З технічної точки зору ми пройшли довгий шлях, і технології багато в чому нам допомогли. Інформаційні об'єкти стають набагато більш складними і інтелектуальними.


Навіть якщо б нам вдалося перенестися на п'ять років вперед і отримати програмні продукти, які будуть створені до цього часу, темпи розповсюдження засобів бізнес-аналізу навряд чи помітно зросли б. Потрібно подолати стереотипи культурної властивості, коли «кожен знає, як мені поступити». Повсюдне розповсюдження засобів бізнес-аналізу пов'язане з ризиками в області інформаційної безпеки, а також з втратою можливості представляти інформацію в найкращому світлі.


Після появи системи BI люди можуть зіткнутися з прихованими до недавнього часу питаннями. Секретів більше немає. Співробітники, що володіють відповідними повноваженнями, отримують доступ до всього, що їм потрібно. Службовці розбиваються на три групи. У першій знаходяться ентузіасти бізнес-аналізу, повністю занурилися в нові технології. У другій – ті, хто продовжує за інерцією використовувати старі методи. І нарешті, третя невелика група об'єднує людей, які з егоїстичних спонукань діють всупереч цілям, які стоять перед організацією.


Як складається просування BI-рішень у різних галузях? У яких географічних регіонах вони набули найбільшого поширення?


Перш за все, хотілося б відзначити фінансову галузь, тут у людей просто не залишається вибору. Протягом багатьох років нові інформаційні технології користувалися великою популярністю у виробників фасованих товарів. Приблизно 35% користувачів засобів бізнес-аналізу зосереджено у фінансовій галузі, сфері виробництва фасованих товарів, роздрібної торгівлі та у держсекторі. Всі розуміють, що це дуже важливо. Можна було б назвати представників сфери охорони здоров'я та освіти, але тут у ІТ-служб дуже обмежений бюджет.


Як будуть розвиватися системи BI?


Клієнти хочуть придбати портфель якоїсь функціональності, яка повинна змінюватися відповідно до зміни їх потреб. Важливу роль тут відіграє сервіс-орієнтована архітектура і Web-сервіси. Наприклад, перш ніж надати кому-небудь кредит, співробітнику банку хотілося б ознайомитися з його кредитною історією. Це означає, що мова йде про управління певним бізнес-процесом та інтеграції засобів бізнес-аналізу в контекст цього процесу. Ми підтримуємо управління процесом за допомогою належних технологій. Перш ж ми просто проводили аналіз в ізольованому середовищі.


Напрямок BI буде розвиватися. Ми бачимо, що ситуація на ринку змінюється, і все частіше чуємо згадки про управління ефективністю бізнесу і про системи BPM, в основі яких лежать саме засоби бізнес-аналізу.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*