Застереження покупцям інтернет-магазинів

Є дуже багато причин не купувати складну і дорогу електроніку в "інтернет-магазинах" (саме в ковичка).


Нам все частіше доводиться чути про те, що користувачі російськомовного інтернету залишаються розчарованими зверненням в якійсь "інтернет-магазин" і після цього намагаються уникати контакту з усіма інтернет-магазинами, незважаючи на те, що покупка через інтернет цілком може бути зручною і вигідною.


Однак користувачам російських магазинів не варто забувати як деякі люди звикли робити бізнес у нашій країні. Існує два типи інтернет-магазинів, яких покупцям точно потрібно сторонитися. І затримки з доставкою та відсутність замовленого товару – це, як з'ясовується, лише самі незначні проблеми, з якими можуть зіткнутися покупці.

Перший тип: Найчастіше через нерозвиненість інтернет-торгівлі в нашій країні під вивіскою "інтернет-магазин" ховається 1-2 людини, для яких це швидше хобі, ніж бізнес. Деякі такі "інтернет-магазини" мають кілька замовлень на місяць і готові закритися в будь-який час.
Ціни в таких магазинах зазвичай не найнижчі з двох причин: вони закуповують товар за високими цінами, тому що постачальники не сприймають їх серйозно; замовлень дуже мало і розвозять їх часто самі господарі. Часто такі фірми навіть не зареєстровані. Покупка в такому "інтернет-магазині" рівносильна купівлі "з рук" за оголошенням …

Другий тип: магазин існує вже кілька років (як це можна перевірити, див. нижче), тримає на товари дуже низькі ціни (часто має націнку 1-3%), бере участь в різних каталогах цін, завдяки цьому має певну кількість замовлень. Мати таку маленьку націнку магазину дозволяє те, що він працює поза правовим полем: він не платить податки, не видає касові чеки, намагається закуповувати товар за мінімальними цінами (а за такими цінами пропонується нерозмитнений, нелегальний товар, з бракованих партій, з недійсними гарантійними талонами, конфіскат і т.д.) і часто приховує своє місце розташування (Зазвичай він орендує офіс у якомусь НДІ з пропускною системою).
У разі виникнення проблем з проданим товаром такий магазин діє за ситуації, тому що йому є що втрачати. Еслі Ви по незнанію ілі із-за любві к ріску купілі что-то у такого магазіна, і ето что-то зламалося, у вас ще є шанс врегулювати цю проблему. 1-й крок: потрібно передати претензію в письмовому вигляді (на ім'я керівника магазину) співробітникові магазина. При цьому він повинен підписатися на вашій копії про її отримання і бажано поставити на ній печатку. 2-й крок: Вам повинні протягом максимум тижня передати письмову відповідь з печаткою організації. Якщо Ви його не прийняли, або навіть не змогли передати інтернет-магазину свою письмову претензію, і бачите, що організація ховається від вас і вашої проблеми (а так, швидше за все, і буде) – приступайте до рішучих дій ("війні"): для початку направте заяву або зателефонуйте у Федеральну службу з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (колишня Торгінспекція). Обов'язково вкажіть у скарзі, якщо вам не був виданий касовий чек, якщо магазин ховається від Вас і т.д. Щодня уточнюйте, що про Вашому заяві не забули, що з ним працюють. З великою ймовірністю Ваша проблема буде вирішена протягом тижня, магазин сам піде з Вами на контакт (або закриється під вагою перевірок …) На даний момент це практично єдиний дієвий спосіб боротьби з діями нечистоплотних "інтернет-магазинів". Другий спосіб при неможливості прийти до компромісу з інтернет-магазином – звернення до суду, але цей спосіб працює тільки при купівлі у великих, легально працюючих магазинів. І в цьому випадку потрібно детально вивчити всі свої права, тому що Закон про захист прав споживачів містить деякі обмеження для покупців складних технічних товарів (основні з них: обмін при наявності суттєвих недоліків і доставка товарів до 5 кг. на ремонт та обмін самим покупцем).

Наостанок кілька ознак магазину другого типу:
– Магазин розхвалює себе на своєму сайті, але не вказує своїх реквізитів та назви юридичної особи (ймовірно, він ховається від контролюючих органів).
– Магазин не має торгових точок з вітринами і не вказує їх адресу на сайті (мова не йде про мобільні точках видачі товару), а за Постановою Уряду РФ це обов'язково за продажу складних технічних товарів з доставкою.
– Магазин існує не більше 3-4-х років, хоча може стверджувати на своєму сайті зворотне (коли він був відкритий, можна подивитися, ввівши за адресою http://www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html назва домену)
– Магазин не видає касовий чек при покупці або на касовому чеку вказана організація з абстрактним назвою, які не мають відношення до назви магазину (деякі фірми періодично змінюють юридичні особи, залишаючи за колишніми всі минулі зобов'язання). Радимо Вам не доводити справу до доставки та видачі чека, і визначати приналежність магазину до цього типу завчасно, за іншими непрямими ознаками, тому що при доставці відмовитися від покупки морально буває складно.

І ще одна порада: якщо Ви любите користуватися інтернет-каталогами цін, незважаючи на велику кількість в них на перших рядках саме магазинів першого і другого типу, і любите заощаджувати свої гроші – після того як уточніть наявність цікавить Вас товару в цих "інтернет-магазинах" – зателефонуйте у великий, легально працюючий магазин і запропонуйте побити ЦЮ ЦІНУ. Вам напевно запропонують знижку. І навіть якщо магазин не зможе запропонувати таку ж ціну – не спокушайтеся на більш низьку ціну в "інтернет-магазинах". Пам'ятайте: при покупці в "лівому" магазині Ви позбавляєте себе законних прав споживача, і при виникненні проблем [якщо продавець ще буде існувати – а чим нижче його ціни – тим це менш імовірно] Вам потрібно буде вступати з ним у справжню "війну", щоб домогтися справедливості.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*