Дуті вигоди


Тема аутсорсингу в ІТ стала надзвичайно популярною: конференції, круглі столи, статті в журналах. Ось і в недавньому номері "Е-У" (Див. "Маленький і швидкий") велика публікація присвячена все того ж ІТ аутсорсингу. І відгуки про нього майже суцільно – позитивні. Тим часом вдалі аутсорсингові проекти, відомі мені, можна перерахувати по пальцях. Звідки така натхненний ідеєю при мінімальних практичних результатах?

Згадаймо історію появи ІТ аутсорсингу в Росії. В кінці 90-х і особливо на початку 2000-х серед російських підприємств стала надзвичайно популярною ідея залучення довгих і дешевих іноземних грошей. Директори компаній потягнулися на Захід, але повернулися ні з чим: тамтешні інвестори "сльозам не вірили". Вони вірили тільки звітності за міжнародними стандартами, складеної в солідній ERPсістеме, перевіреної і завізованою аудиторською компанією. Підприємства впровадили системи, налагодили облік, провели аудит – і директора поїхали до Європи вдруге. А складена за світовими стандартами звітність дуже прозора. І ось інвестори дивляться: у 2001м витрати ІТотдела – 50 млн рублів, а в 2002м -150 мільйонів. "Це що за трикратне зростання?" – Питають. "А це ми ERPсістему впроваджували", – відповідають директора. "Але ж виходить, що цей підрозділ у вас фінансово нестабільно, – кажуть інвестори, – де гарантія, що наступного року ви не витратите 550? Як же ми вам грошей дамо?". І не дають.


Вихід з такої ситуації є: укласти договір із зовнішнім постачальником ІТ з фіксованою сумою витрат. Директора, приїхавши піймавши облизня вдруге, викликають начальника ІТ відділу і кажуть: шановний, у тебе є рівно місяць, щоб вивести відділ у нову юрособу. Зауважте: цілі підвищити ефективність ІТ не ставлять. Вся каша з аутсорсингом заварювалася тільки щоб залучити інвестиції.


Крім директорів підприємств, які отримали доступ до західних грошей, в плюсі (і дуже істотному) залишилася ще одна категорія людей – колишні начальники ІТотделов, які відразу стали директорами "Самостійних" підприємств. Для ІТ-директорів аутсорсинг – це щастя: власне юрособа і рахунок в банку, висока посада і відповідний оклад, престижне авто з водієм, право прийняття самостійних управлінських і кадрових рішень … Але головне: якщо раніше потрібно було обгрунтовувати та погоджувати з керівництвом покупку кожної залізяки, зараз досить виставити "материнському" підприємству рахунок раз на місяць. Свобода!


Природно, всі начальники відділів ІТ тут же стали ревними прихильниками аутсорсингу. І заробила PRмашіна: конференції, статті в журналах, доповіді та аналітичні записки … Менеджменту підприємств втовкмачували в підсвідомість: аутсорсинг – це добре. Почалася друга хвиля виведення ІТподразделеній на аутсорсинг, на цей раз обумовлена модою.


Попутно навколо теми аутсорсингу наплодилася маса на рідкість стійких міфів. Міф перший – аутсорсинг дозволяє економити. Насправді навіть якщо новостворене ІТ підприємство стане продавати послуги за собівартістю, все одно вийде дорожче, ніж коли воно було внутрішнім відділом: треба ж містити на щось бухгалтерію, юристів, адміністративний апарат. А якщо ще додати до собівартості прибуток …


Міф другий – прозорість аутсорсингу. І це, вочевидь, лукавство. Так, з точки зору фінансового обліку, витрати більш керовані. Є договір з зовнішньою компанією, і підприємство буде стабільно платити за ІТуслугі, допустимо 3 мільйони. Але що це за 3 мільйони? Незрозуміло. Коштують наші послуги стільки і все тут. Менеджмент вже не знає, як формується ціна цієї послуги. Як перевірити, чи не завищена її вартість? Так ніяк.


Нарешті міф з міфів – підрозділ, виведене на аутсорсинг, буде не тільки обслуговувати головне підприємство, а й працювати на ринку і приносити акціонерам додаткові гроші. Блеф: колишній начальник ІТ відділу може бути прекрасним фахівцем в програмах і залозі, з'їсти собаку на впровадженні складних систем, легко управлятися з ІТ проектами. Але він не топ-менеджер. Він не розбирається в управлінні та фінансах, не знає ринку, не вміє керувати бізнесом. Те ж можна сказати про його команду. Вони апріорі будуть працювати гірше, ніж спочатку самостійні ІТкомпаніі. У умовах конкуренції у них немає шансів.


Може бути, тому на практиці завдання заробляти і не ставиться. Не так давно я опитав близько дюжини топ-менеджерів підприємств, які вивели ІТподразделенія на аутсорсинг. Задавав дуже просте запитання: а ви у тих, хто стане директорами самостійних ІТпредпріятій, бізнесплан питали? Ті мало не по лобі себе плескали: точно, адже це ж бізнес організується! Нам же бізнесплан треба було подивитися! Але й побажай вони того, нічого б не вийшло: свіжоспечені "генеральні директори" його писати не вміють.


Все сказане не означає, що я противник аутсорсингу як такого. Іноді його і справді дуже потрібно використовувати. Наприклад, коли в банку та чи інша система критична для бізнесу – варто віддати її на аутсорсинг однією з професійних великих компаній (тільки врахуйте, що їх у країні всього декілька). Вийде дорого, зате надійно.


А в інших випадках потрібно прораховувати всі варіанти і вибирати ті, які найбільше відповідають бізнес-процеси. Вважати економіку. Я щось сказав про юридичну особу? І не скажу. Тому що значення має тільки те, які послуги готовий надати постачальник, ціна і якість. А буде він відділом всередині компанії або самостійним підприємством – Справа десята. Аутсорсинг заради аутсорсингу – дурість.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*