E-mail маркетинг живий. Але планка висока

Половина передплатників на e-mail розсилки в Америці, які були опитані в квітні 2008 року в рамках дослідження "Погляд з поштової скриньки", проведеного агентством Merkle спільно з Harris Interactive, сказали, що вони зробили покупки в Інтернеті після отримання електронного листа від компанії.

Крім того, e-mail поступається лише відгуками покупців за силою впливу на рішення про покупку – свідчать результати дослідження DoubleClick Performics "Зелений маркетинг", проведене компанією Opinion Research Corporation в лютому 2008 року. Сила впливу на продаж в Інтернеті електронних листів виявилася майже такою ж як пошукова видача.

Погані новини для маркетологів, практикуючих відправку електронних листів клієнтам, полягають в тому, що багато передплатники в якийсь момент відмовляються отримувати розсилку – так сам зміст листів має бути на висоті.

Біля однієї третини респондентів дослідження також відзначили, що вони припинили користуватися послугами компанії через невдоволення листами, які вони від неї отримували.

Подібно до цього, більше половини дорослих передплатників на розсилки в США сказали в ході дослідження, що вони готові отримувати рекламні повідомлення тільки як частину листа про стан рахунку або здійсненні платежу, якщо пропозиції для них актуальні.

"Спостерігається значний пробіл між тим, що на думку маркетологів є актуальним для покупців і тим, що самі покупці вважають цінним," – говорить Lori Connolly, директор відділу досліджень агентства Merkle.

"Маркетологи традиційно вірили, що актуальність прирівнюється до того, щоб тиснути на ті інтереси клієнтів, які вони вказали під час реєстрації, або які можна визначити з аналізу їх поведінки в мережі "- говорить Lori Connolly.

Обережність споживачів часто виправдана. Деякі маркетологи виявляються жертвами спамерів, який псують найцікавіші проекти – вважає David Hallerman, старший аналітик eMarketer.

"Споживачам подобаються актуальні, виразні листи від компаній, з якими вони коли-небудь мали справу," – говорить Hallerman. "Але величезна кількість спаму – яким зможе опинитися будь отримане вами лист – продовжує знижувати привабливість цього каналу в очах всіх учасників комунікації ".

 

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*