Практичне застосування моделювання бізнес-процесів

Моделювання бізнес-процесів використовується на практиці для вирішення широкого спектру завдань. Один з найбільш типових способів застосування подібних моделей – це вдосконалення самих модельованих процесів. На практиці проводиться опис процесів "як є" (тобто саме так, як вони відбуваються насправді), а потім різними способами виявляються вузькі місця в цих процесах і на основі даного аналізу створюється кілька моделей "як повинно бути".


Виявлення вузьких місць у процесах може здійснюватися різними способами. Один з них – імітаційне моделювання. Вихідними даними для такого моделювання є відомості про ймовірність настання подій, що впливають на виконання процесу, про середню часу виконання функцій у процесі і законах розподілу часу виконання, а також про інші характеристики, наприклад задіяних у процесі ресурсах.


Інший спосіб виявлення вузьких місць заснований на аналізі реальних процесів і відповідно реального часу виконання функцій або очікування доступності ресурсів. Реальні значення можуть бути як отримані з інформаційних систем (якщо процес автоматизовано з досить високим ступенем), так і визначені шляхом звичайного хронометражу та інших спостережень.


Ще один спосіб застосування опису бізнес-процесів – це використання сукупності моделей процесів для генерації корпоративної нормативно-правової бази, наприклад регламентів процесів, положень про підрозділі, посадових інструкцій. Особливо часто подібні технології застосовуються при підготовці компанії до сертифікації на відповідність одному із стандартів якості. Сьогодні практично всі засоби моделювання бізнес-процесів дозволяють отримувати дані про об'єкти на моделях і їх взаємозв'язках і представляти їх у вигляді документів, хоча технології, що лежать в основі подібних рішень, можуть бути різні.


Нерідко моделі бізнес-процесів застосовуються при вдосконаленні системи управління компаніями та розробці системи мотивації персоналу – для цього зазвичай моделюються цілі компанії, кожна з яких розбивається на більш детальні до тих пір, поки це розбиття не стане настільки докладним, що окремі цілі виявляться пов'язаними з діяльністю конкретних співробітників. Потім для цих цілей формуються кількісні показники, що характеризують ступінь їх досягнення, і на основі цих показників створюється система мотивації персоналу.


Моделювання бізнес-процесів широко застосовується при проектуванні інформаційних систем чи інших ІТ-рішень – сьогодні опис процесів при управлінні вимогами та створення специфікацій стало практично правилом хорошого тону, і в сучасному технічному завданні цілком можна побачити не тільки список вимог, а й моделі процесів. І, що б не говорили на цю тему фахівці в області управлінського та процесного консалтингу, не варто забувати про те, що в багатьох випадках саме завдання коректної автоматизації та інформаційної підтримки діяльності компанії є основною при ухваленні рішення про моделювання бізнес-процесів.


Переліченими завданнями далеко не вичерпується область застосування моделювання бізнес-процесів – тут наведені лише деякі приклади використання цього виду моделювання.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*