Технології ERP: «висока мода» проти реальних потреб

ERP «haute couture»

Шампанське, «тусовки», інтерв'ю, вихваляють статті в пресі і загальне враження буму. Як ви думаєте, про що йде мова? Про тижні високої моди? Ні. Про черговому заході в області ERP-рішень.

Придивившись уважно, диву даєшся, наскільки ринок ERP-систем схожий на ринок «високої моди»: скрізь суцільний «ексклюзив» і «новинки сезону». Думаю, що багато потрапляли в ситуацію, коли заходиш в «Бутік» і розумієш, що нічого в ньому не купиш, але так просто не піти, тому слухаєш продавця до кінця. Саме в такій ситуації перебуває більшість відвідувачів всіляких семінарів, а також учасників різних конференцій та з'їздів, присвячених тим чи іншим аспектам впровадження та використання систем рівня ERP.

Як і у випадку з модними речами, самі ERP-рішення та послуги з їх розробки мають не тільки «унікальними» якостями, а й «ексклюзивної» ціною. Тому підхід до кожного клієнта індивідуальний, на чільне кута в багатьох випадках ставиться не кількість проектів, а їх вартість, активно використовується цінова дискримінація. Як то кажуть, «у багатих свої примхи».

Але одна справа – великий бізнес, для якого інвестувати кілька сотень тисяч доларів і більше не становить жодних проблем. А що накажете робити іншим підприємствам? Адже вони потребують таких рішеннях не менше, їм теж потрібні ефективні інструменти для управління бізнесом.
 

ERP – не розкіш?

У одягу «від кутюр» завжди є альтернатива, – часто не гірше і набагато більш практична, – тому кожен має можливість вибирати за своїм можливостям. Що ж ми бачимо в області ERP-додатків?

До цих пір найпоширенішою альтернативою була автоматизація бізнесу за допомогою підручних засобів, таких як офісні додатки (зокрема, Excel) і «паперовий» документообіг. До цього дня використовуються і «самописні» інформаційні системи, що забезпечують рішення певної частини бізнес-завдань. Деякі фірми відштовхуються від автоматизації бухгалтерського обліку і намагаються управляти бізнесом «за бухгалтерськими провóдкам ».

А ERP-вендори вперто не хотіли помічати СМБ, – ту частину ринку, яка потребує простих і доступних рішеннях, – наївно вважаючи, що свій бізнес можна будувати тільки на автоматизації великого бізнесу. Однак насичення сегмента «важких» рішень на практиці показало помилковість цієї позиції і навіть найбільші постачальники рішень тепер називають СМБ «стратегічним» споживачем і намагаються запропонувати щось, що могло б зацікавити підприємства в цьому сегменті.

«Бізнес-ланч» для замовників

ERP-системи для СМБ повинні володіти ціновою доступністю при досить розвинених функціональних можливостях, за винятком тих, які потрібні виключно великого бізнесу (наприклад, управління холдинговими структурами, консолідація фінансових даних і т.п.). Завдання надати подібні рішення може, принципово, вирішуватися чотирма шляхами: забезпеченням низької собівартості розробки систем, «урізанням» їх функціональності, скороченням витрат на впровадження або використанням моделі Software-as-a-Service.

Перший шлях традиційний для вітчизняних розробників, а також зарубіжних, які спочатку були орієнтовані на сегмент середнього та малого бізнесу. Їх рішення, як правило, досить доступні за ціною, але володіють деякими недоліками. Для систем вітчизняної розробки вони полягають, на думку багатьох учасників ринку, в недостатній широті функціонала. Зарубіжні рішення для СМБ дуже часто не володіють «інтернаціоналізацією» і працюють тільки на англійській мові, а також тільки в рамках локального законодавства країни компанії-розробника.

Три інших перерахованих шляху використовують великі вендори, чиї рішення мають повний набір функціональних можливостей і не залежать від локального законодавства і державної мови.

У результаті сьогодні на ринку пропонується, по суті, два альтернативних шляхи роботи з рішеннями класу ERP: використання ERP-сервісів і використання «коробкових» ERP-рішень. Обидва варіанти орієнтовані на зниження вартості володіння для замовників, але реалізують це абсолютно по-різному, володіючи своїми перевагами і недоліками.

«ERP dot com»

Що стосується оренди бізнес-додатків, то напрям, безсумнівно, перспективний.

До плюсів цього напрямку можна віднести повний аутсорсинг рішення, тобто відсутність «головного болю» у замовника.

Головна думка аутсорсингу – скорочення витрат, але в нашій країні, чомусь, це не завжди так, саме тому багато компаній вважають за краще мати «своє». І стосується це всього, від прибирання приміщень, до IT-послуг. Хоча, звичайно, в деяких ситуаціях аутсорсинг може бути цікавий. Ні, наприклад, сенсу тримати в штаті IT-адміністратора, якщо в офісі не більше десятка комп'ютерів.

Робота в режимі оренди програми передбачає, по-перше, наявність високоякісної зв'язку, а, по-друге, високий кредит довіри до свого провайдера, а у нас в країні і з тим і з іншим поки що проблеми.

Та й ніхто не відміняв питань, пов'язаних з впровадженням орендованих додатків, що, знову ж таки, може призвести до різкого подорожчання проекту.

У будь-якому випадку, провести повноцінний порівняльний економічний аналіз орендованих рішень і «коробкових» поки не представляється можливим, в першу чергу через зародкового стану ринку оренди додатків.

Рішення «з коробки»

«Коробкові» рішення почали з'являтися на ринку відносно недавно. Спочатку, основними функціями, які реалізовувалися в таких системах, були: бухгалтерський облік та фіскальна звітність, а решта функціональність реалізовувалася так, що простіше було використовувати «Excel». Однак з розвитком «коробкових» ERP-систем їх функціональне наповнення і технічні можливості посилювалися і сьогодні серед них вже є екземпляри, які за своїми можливостями посперечаються з упроваджуваними рішеннями. Сьогодні деякі екземпляри «коробкових» рішень вже дозволяють не тільки вести повноцінний, наскрізний облік бізнесу, але і управляти бізнесом і приймати рішення, що до цих пір було прерогативою тільки «важких» рішень.

І що не менш важливо, на базі таких рішень можна організовувати єдині інформаційні системи масштабу всієї компанії, що до цих пір було основним головним болем бізнесу, оскільки на різних ділянках бізнес-процесів використовувалися зовсім різні продукти, обслуговування і використання яких вабило додаткові витрати за рахунок подвійного введення даних, відсутності причинно – наслідкових зв'язків, більшого числа помилок користувачів і ін І при всьому цьому вартість володіння «коробкових» рішень залишається доступною навіть для малого бізнесу.

Багато хто вважає виробництво «коробкових» рішень безперспективним, оскільки користувачі такого рішення мають потребу в навчанні, а сама система, як правило, – в змінах конфігурації. Це повинно приводити до значного збільшення первісної вартості і робити придбання програмного продукту невигідним.

Цю проблему окремі виробники «коробкових» систем навчилися вирішувати за допомогою відео-інструкцій і інших методів e-Learning. За існуючими оцінками, це дозволяє знижувати витрати замовника на навчання і зміну конфігурації системи до 80%, завдяки кращій доступності і сприйнятливості в порівнянні з традиційними (текстовими) інструкціями і вбудованою системою допомоги.

Крім цього, для вітчизняних середніх і малих підприємств використання програмних продуктів для управління господарською діяльністю по аналогії з офісними програмами зрозуміло й звично, а часу та коштів на серйозну перебудову бізнесу і / або програмного рішення, а також на адаптацію до наслідків цієї перебудови, у них немає.

 
Простота, доступність і гнучкість

Для більшості підприємств СМБ вихід тільки один – «коробкові» ERP-рішення, що мають певну гнучкість, що дозволяє замовнику самостійно змінювати конфігурацію, без залучення дорогих розробників. Який сенс пропонувати підприємству з 20 співробітників важке, що впроваджується рішення, якщо ця компанія займається торгівлею або простим виробництвом? Бізнес-процеси такої компанії прості і зрозумілі, і автоматизуються вони протягом двох-трьох тижнів.

Упевнений, що поява конкуруючих технологій йде тільки на користь підприємствам, керівництво яких бажає впроваджувати в компанії системи управління. Тенденції останнього часу зробили бізнес-додатки більш доступними, що не може не радувати, та і якість рішень зростає, знову ж таки, в силу конкуренції.

Ринок «коробкових» рішень зростає, зростає і якість самих рішень, в результаті на ринку з'явилися доступні, гнучкі рішення, що дозволяють при грамотному впровадженні значно збільшити якість управління бізнесом, зробити бізнес-процеси підприємства дійсно прозорими, прискорити процес їх проходження, що не може не позначитися на якості обслуговування замовників.

Головне досягнення ринку полягає в тому, що системи управління підприємством перестали бути доступними тільки обраним, що може дати новий поштовх для подальшого розвитку технологій управління бізнесом.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*