Не моргнувши оком: користувачі Мережі оцінюють сайти за частки секунди

Одна двадцята секунди – цього часу користувачу Інтернету досить, щоб оцінити той або інший сайт. 50 мілісекунд – і людина вже склав перше враження про веб-ресурсі, про його якість. І вирішив, залишатися на сторінці або йти далі. Ось таке дивне відкриття зробили канадські психологи.


Про нього доктор Джітт Ліндгаард (Gitte Lindgaard) і двоє її колег з лабораторії університету Карлтона в Оттаві (Carleton University) розповідають у британському журналі "Поведінка та інформаційні технології" (Behaviour & Information Technology).


"Ми вважали, що менше ніж за 500 мілісекунд розглянути хоч що-небудь на сайті неможливо, але виявили, що досить у 10 разів меншої кількості часу, – розповідає Ліндгаард. – Це означає, що якщо перше враження несприятливо, відвідувачі залишать ваш сайт перш, ніж дізнаються, що ви власне хочете їм запропонувати ".


Перед тим, як зробити настільки сміливий висновок, психологи провели нескладні експерименти з добровольцями. Зрозуміло, їм показували веб-сторінки, попередньо відібрані по різниці візуальної "атаки".


Кожен сайт демонструвався протягом 50 мілісекунд – практично стільки ж триває стандартний телевізійний кадр.









 



Для ознайомлення з особистою сторінкою Джітт Ліндгаард незацікавленому людині і 50 мілісекунд буде багато (фото Carleton University).

 
 
Після показу волонтерів просили оцінити сторінки в плані візуальної привабливості. Коли перші оцінки були зафіксовані, добровольцям дозволили неспішно розглянути і досліджувати ті ж самі сайти.


З'ясувалося, що перші і наступні оцінки збігаються. "Судячи з усього, творці онлайнових ресурсів мають у своєму розпорядженні приблизно одну двадцяту секунди, щоб справити хороше враження", – повідомляють дослідники.


"Всі ми знаємо, що перші враження звичайно є вирішальними, – пише журнал Nature, – але це дослідження показує, що мозок може зробити судження-спалах майже з такою ж швидкістю, з якою око може сприйняти інформацію ".


Nature нагадує, що довгостроковий ефект перших вражень відомий психологам як "гало-ефект" або "ефект ореолу". У випадку з сайтами це означає, що можна заманити користувачів привабливим дизайном – щоб їх сприятливе ставлення до обстежуваній ресурсу сформувалося завдяки одній властивості.


Ймовірно, тоді відвідувачі, пропустивши якісь недоліки і незначні помилки, зможуть дістатися до змісту сайту й оцінити все разом узяте досить високо.


"Це говорить про те, що ми дуже швидко ставимо оцінки, грунтуючись на свого роду емоційної реакції, і наші більш продумані судження все ще відбивають те перше враження", – коментує роботу канадських колег австралійський ад'юнкт-професор психології Білл фон Хіппель (Bill von Hippel) з університету Нового Південного Уельсу (University of New South Wales). Він говорить, що така здатність теоретично може допомогти нам навчитися швидше реагувати у разі небезпеки.












За одну двадцяту секунди можна моргнути. А можна враження про сайт отримати (фото ABC).


 
 
Ліндгаард бачить причину "швидкісних висновків" у "когнітивному ухилі": Люди люблять бути правими, – пояснює вона, – і використання сайту, який справив гарне перше враження, допомагає їм "довести" собі, що прийняте первісне рішення було правильним ".


І це явище, за словами доктора, все більше проникає в наше суспільство: навіть лікарі починають керуватися своїми початковими здогадами, покладаючись на найбільш очевидну ознаку при постановці діагнозу. "Це жахливо, але тенденція до швидких висновків набагато більш широко поширена, ніж ми думаємо", – зізнається психолог.


Повинно бути, навряд чи знайдеться власник сайту, який не хотів би затримати відвідувача хоча б на 51-52 мілісекунди. І логічно поставити питання: як це зробити?


З приводу "секрету успіху" і ключових компонентів красивого сайту думки експертів, як неважко здогадатися, розходяться. Пропонується обмежити кількості графіки і матеріалів на сторінці. Або розташувати навігацію там, де користувач очікує її побачити, не грубити з рекламою і так далі. У цілому, поради фахівців сильно відрізняються, в тому числі, через різницю менталітетів.


Головні ж правила непогано сформулював Марк Кодрон (Marc Caudron) з лондонського медіа-агентства Pod1. Він вважає, що, перш за все, користувачі зацікавлені в отриманні інформації найшвидшим і найпростішим з можливих способів.


Ну, і варто подбати про те, щоб сторінки завантажувалися швидко. Інакше відвідувач може не дочекатися і отримання першого, 50-мілісекундного враження.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*