Якщо не приходять завдання по завданню або узгодженню в DocsVision

Напевно один з найактуальніших питань, яке досить просто вирішується.

Симптом



Запускається завдання або погодження на виконання, але виконавці не отримують свої завдання.


У чому причина



За розсилку завдань відповідає підсистема бізнес-процесів (Workflow). Можливі причини.



  1. Зупинені системні процеси "Примірник процесу Моніторинг завдань" ("Instance of process Approval Monitoring") та / або "Примірник процесу Моніторинг погоджень" ("Instance of process Resolution Monitoring")
  2. Сервіс бізнес-процесів зупинений і не обробляє процеси
  3. При створенні завдання або погодження встановлена опція "Обробляти в окремому процесі" ("Use approving function in own process"), і при цьому екземпляр процесу, який відповідає за обробку погоджень зупинено або не існує.

Що потрібно зробити
1. Перевірте, що системні процеси "Примірник процесу Моніторинг завдань" ("Instance of process Approval Monitoring") та / або "Примірник процесу Моніторинг погоджень" ("Instance of process Resolution Monitoring ") працюють. Для цього знайдіть дані екземпляри за допомогою атрибутивного пошуку, вказавши в якості умови назва примірника процесу.

Відкрийте кожен з цих примірників. Якщо вони зупинені, запустіть їх. Перевірте, чи приходять завдання виконавцям

2. Перевірте, що сервіс бізнес-процесів запущений і обробляє екземпляри процесів. Для цього досить створити простий бізнес-процес з двома функціями початковій і кінцевій, і запустити його. Якщо бізнес-процеси не обробляються, то потрібно з'ясувати і усунути причину.

3. Якщо в картці завдання або погодження встановлена опція "Обробляти в окремому процесі" ("Use approving function in own process"), то потрібно з'ясувати, чи запущений бізнес-процес, який відповідає за обробку завдань і узгоджень. Про наявність даного процесу повинен повідомити постачальник рішення.

Налаштування встановлюється
a) в картці завдання, в параметрах бізнес-процесу (кнопка на панелі)


b) в картці погодження в налаштуваннях


Якщо всі вищеописані дії не призвели до успіху, то необхідно звернутися до служби технічної підтримки.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*