Документообіг залишиться на плаву

Настав час нових можливостей. Це особливо помітно, коли придивляєшся до процесів. Відбуваються на ринку систем електронного документообігу. Так, у світі криза. У Росії – "нафтова ломка". Але при цьому бізнес триває, бажання максимально знизити операційні (та й усі інші) витрати призводить до думки, що пора б навести порядок у компанії. Налагодження прозорого, швидкого та ефективного документообігу – Один із шляхів економії. Так що на самих СЕДО намагаються не заощаджувати.


Перше півріччя 2009 для вендорів систем електронного документообігу видався не настільки жалюгідним, як для більшої половини секторів ІТ-ринку. Допомогли як триваючі контракти, так і розширення вже існуючих. Знизився, але не зупинився зростання клієнтської бази. Хоча остаточно судити, чи зможуть гравці ринку СЕД показати за підсумками цього року помітне зростання, можна буде тільки в 4-му кварталі, коли прийдуть (чи ні) гроші за держконтракти. Краще вірити в краще.


За зачиненими дверима конференції компанії навчаються основам успішного бізнесу


Примітно, що криза дала можливість зміцнити свої позиції на ринку невеликим компаніям, так званого "другого ешелону". Гігантам ринку ECM в особі EMC або IBM стало не так просто знаходити охочих витратити сотні тисяч доларів на мегапроекти, тоді як попит на недорогі і максимально практичні, іноді навіть нішеві системи зріс. Так що світовий ринок ECM, досить імовірно, виросте в 2009 році відповідно до прогнозів Gartner майже на 10% до 3,5 млрд дол У Росії очікується як мінімум таке ж зростання обсягу ринку.


BPM як частина СЕДО


На ринку СЕДО можна виділити два цікавих тренда. Перший – вростання BPM до складу систем управління електронним документообігом. Всі нові версії провідних гравців ринку містять поруч з модулями автоматизації діловодства та управління корпоративним контентом блок, який реалізує управління бізнес-процесами. Поряд з директивним і проектним підходами в пристрої документообігу набирає чинності усвідомлення необхідності процесного підходу.


Для спеціалізованих BPM-систем такий натиск з боку вендорів СЕД може стати смертельним, адже в руках останніх сильний козир – вся корпоративна інформація, то "м'ясо", кістки для якого пропонує BPM.

Місце BPM за шкалою зрілості в 2009 році


Джерело: DocsVision, 2009


Другий тренд – це використання підходу SaaS в документообігу. Зараз отримати систему документообігу як послугу просто, багато вендори запустили такий сервіс (наприклад, DocsVision Live – http://live.docsvision.com/). Інтерес в умовах кризи до SaaS є, але у сфері документообігу він натикається на ряд складнощів. Перша – як убезпечити роботу компанії, віддаючи життєво важливі елементи функціонування на бік. Друга – як забезпечити постійну доступність сервісу. І, нарешті, третя – як заощадити, якщо все одно потрібно робити повноцінний аналіз бізнес-процесів у компанії, їх формалізацію, оптимізацію і практичну реалізацію в системі. Так що по-доброму SaaS в СЕД в існуючому вигляді може знадобитися тільки представникам СМБ, у яких немає складних процедур документообігу.


Microsoft готова допомогти


Дуже цікаву стратегію на ринку СЕД використовує Microsoft. У корпорації є продукт SharePoint, який є скоріше ІТ-платформою, ніж традиційної СЕД. SharePoint підтримує створення порталів і сховищ документів, забезпечує корпоративний пошук і бізнес-аналітику, доступ до інформації та збір даних через форми. З його допомогою можна автоматизувати нескладні бізнес-процеси і здійснити інтеграцію з базової ІТ-інфраструктурою. Виходить, що SharePoint може виступати в якості основи для створення СЕД сторонніми компаніями. Корпорація прагне до наскрізного використанню технологій. Net, Visual Studio і Office Business Applications, і частина вендорів СЕД користуються пропозицією Microsoft. З такою підтримкою рішення на базі SharePoint можуть розраховувати на збільшення своєї ринкової частки.


Незважаючи на значний функціонал, платформа від Microsoft доступна широкому колу компаній – Windows SharePoint Services, що встановлюється на робочі місця, є безкоштовним, а портал Microsoft Office SharePoint Server у багатьох фірмах уже куплений в якості складової частини Windows Server. Залишається тільки самим компаніям дізнатися про цю "антикризової" можливості.


Партнерська мережа як перевага


У цьому році для вендорів СЕД наявність широкої та функціональної партнерської мережі стало запорукою виживання. Але нарощування бази – процес непростий. Щоб не втратити ефективність, доводиться позбавляти партнерського статусу ті компанії, які не можуть забезпечити прийнятний обсяг продажів. Практика показує, що на один регіон достатньо 1-3 сильних партнерів. Якщо ж бездумно розширювати список, можна спровокувати жорстку конкуренцію "голодних" компаній на обмеженому ринку.


У регіонах, які найбільше постраждали від кризи, компаніям, що впроваджують СЕДО, доводиться особливо несолодко. Часто вони не обмежуються пропозицією продуктів тільки одного вендора, максимально розширюючи асортимент. До того ж їм все важче боротися за контракти з Центром, з великими московськими фірмами. У правильно побудованій мережі партнери взаємодіють один з одним. Наприклад, крупна московська компанія, володіючи відповідними ресурсами, виграє тендер, а потім частину робіт віддає регіональним партнерам на субпідряд. Самі вендори також намагаються рівномірно розподіляти надходять заявки серед партнерів, враховуючи їх рівень завантаження і рівень компетенції.

Володимир Андрєєв, генеральний директор DocsVision: Підняти вітрила, повний хід!


Коло проблем, з якими стикаються регіональні партнери, цим не обмежується. У ряді регіонів на бізнес сильно впливає національне питання, яке можна вирішити тільки за допомогою хабарництва та комплектування компанії штатом "своїх" людей. На жаль, криза не зменшила апетити корупціонерів, що негативно впливає на розвиток.

Друга проблема, яку також варто згадати – кадри. Зарплата у фахівців за межами Московської та Ленінградської областей невелика, фахівець отримує 15-20 тисяч рублів, керівник – 30 тисяч. Очевидно, що в таких умовах при досягненні високого рівня кваліфікації співробітники починають "витікати".


Нефінансових методів боротьби з даним явищем зовсім небагато. І наявність дружною партнерської мережі – один з них. Захоче співробітник, скажімо, перебігти до Москви під крильце іншої фірми, яка впроваджувала б ту ж саму СЕД. І вирішить зробити це не по-людськи, домовившись з начальством, а приховано. Досить керівнику регіональної компанії подзвонити своєму колезі по партнерської мережі, і цей хитрун взагалі залишиться без роботи – ніхто з партнерів його до себе не візьме.

Морська прогулянка сприяє кращому засвоєнню знань


Побудова партнерської мережі на принципах єдиної команди з акцентом не на конкуренцію, а на взаємодопомога – особливо актуальне завдання в ситуації фінансової ситуації. Як це зробити на практиці, як раз і показав партнерський форум DocsVision 2009, який мені довелося відвідати.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*