Моделювання AS-IS: за і проти

Чи слід мені будувати моделі AS-IS (Моделювання існуючого положення)? Неможливо відповісти до того, як ви спочатку не запитайте себе, чому ви взялися за цей проект.

Чи є кінцевою метою послідовне вдосконалення налагодженого (в основному) процесу? Чи впевнені ви в тому, що всі припущення про діяльність існуючого бізнесу вірні в даний час і залишаться такими в майбутньому? Якщо так, то детальне моделювання існуючого положення буде якраз для вас. Це дозволить вам ретельно зафіксувати хто, коли і чому, з якими витратами і що отримує.

Рішення задачі може зайняти тижні і місяці, і в кінці кінців ви і ваша команда будете мати повне уявлення про вашу обробці транзакцій – прийоми роботи, вузькі місця, витрати, умови виникнення помилок, непродуктивна діяльність і тимчасові затримки. Після завершення аналізу ви спрощуєте і раціоналізіруете вашу організацію, видаляючи непродуктивні етапи робіт. Велика частина припущень про веденні бізнесу залишається і не піддається сумніву.

З іншого боку, якщо вашою метою є радикальні зміни, моделювання існуючої ситуації рішуче не для вас. Насправді ця методика може призвести до зворотних результатів і в дійсності перешкодити вам досягти успіху в проведенні реінжинірингу.

"Що тут не так?", – Ви можете запитати. У реінжинірингу кінцевою метою є проведення радикальних змін відносини організації до свого майбутнього положенню і вчинення різкого стрибка вперед.

В кінці 1980-х років перед тим, як слова "реінжиніринг бізнес-процесів" стали загальноприйнятими, великий виробник на Середньому Заході зібрав зі всієї організації команду інженерів і доручив їй перепроектування процесів створення деталей і складання. Метою було різке зниження складності, витрат і часу циклу розробки деталей. Ініціатор проекту, старший віце-президент, хотів також знизити кількість організацій, залучених до процесу розробки.

Після перших двох зустрічей члени команди усвідомили, що вони не розуміють існуючих процесів, не розуміють з поважної причини. Процеси були фрагментовані й поділені між багатьма підрозділами організації. Як інженери, вони свято вірили в те, що їм необхідно повністю розуміти існуючі процеси перед тим, як вони змогли б рекомендувати інший шлях ведення бізнесу. Члени команди зажадали переорієнтації проекту для того, щоб витратити шість тижнів на документування існуючої обстановки.

Я зрозуміла їхню стурбованість, але не рекомендувала їм це робити. І ось чому: команда насилу почала б приймати рішення щодо різкого перерозподілу обов'язків в організації, тому що члени команди будуть надмірно прив'язані до існуючої системи, кількість необхідних змін стало б величезним, через складність команді не вдалося б створити візуальну картину успішного удосконалення.

Клієнт наполіг на проведенні детального аналізу існуючого положення, що ми і зробили. Через шість тижнів у команди з'явилася різнокольорова потокова діаграма існуючих процесів, що розтягнулася на 20 футів навколо робочої кімнати. У групи виникло почуття величезного задоволення. Зраділий, ініціатор проекту вивісив діаграму в холі.

На жаль, мої прогнози справдилися. Радикальне перепроектування виробничих процесів не було виконано. Замість цього учасники команди надали 25 рекомендацій з удосконалення. Вони відчували, що необхідно ще що-небудь зробити з системою. Зрештою, лише більше половини рекомендацій було насправді виконано.

Для початку проведення реінжинірингу бізнесу вам буде потрібно інформація, що містить дані, які в першу чергу поведуть вас по шляху змін.

Швидше, це ключові внутрішні оцінки діяльності організації і зовнішні фактори, що впливають на здатність вашої організації до функціонування, а не детальний аналіз існуючої ситуації.

Наприклад, втрата частки ринку часто вказує на необхідність радикальних змін. Втрата частки ринку може бути виміряна вирівнюванням або падінням доходів, зниженням числа покупців або зміною характеристик клієнтури, залученої вашою організацією. У деяких випадках реінжиніринг бізнесу проводиться, навіть коли виміряні результати поточної діяльності позитивні.

Необхідність змін обумовлена поглядом у майбутнє. Для визначення цих проблем не потрібно детальна модель існуючого положення в галузі продажів і процесів обслуговування. У проектах реінжинірингу бізнесу для розробки життєздатного плану і для обчислення витрат і прибутків вам просто необхідно деяку кількість інформації про поточну обстановку. Вам необхідна спеціальна інформація про виділені областях: про робочий розклад, технології, організаційну структуру та видах робіт, системах винагороди, системах оцінки, методи управління та бізнес-політики. Відносно просто зібрати цю інформацію, коли ви знаєте, що питати і які саме дані ви шукаєте.

Модель існуючого стану повинна вважатися необов'язковою. Якщо ви думаєте, що вона вам необхідна для пояснення загальної картини, нехай її збудують люди, що не входять в команду з реінжинірингу.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*