Російські корпоративні сайти не сподобалися експертам

Сайти найбільших російських корпорацій – "Газпрому", "Лукойлу" і "Сургутнефтегаза" – відрізняються старомодним дизайном, зневагою до споживачів і здобувачам вакансій. Такий висновок зробили експерти компанії Bowen Craggs, що вивчили веб-ресурси 60 найбільших світових компаній. У ренкінгу, складеному за результатами дослідження для Financial Times, сайти вітчизняних компаній опинилися на останніх місцях.














 
Європейське агентство Bowen Craggs, більше 10 років спеціалізується на аналізі комерційних веб-сайтів, включило до ренкінгу FT Bowen Craggs Index 20 американських, 20 європейських компаній та 20 компаній з інших частин світу, що входять до числа найбільших за виторгом глобальних корпорацій. Експерти агентства протягом 10 годин досліджували кожен сайт, визначаючи його зручність для користувача. Серед головних критеріїв оцінки – логічність навігації, кількість і якість інформації для інвесторів, споживачів і здобувачів вакансій, корисність контактних даних і ефективність розділу "часто ставляться".
 
 
збільшити
 

Найефективнішим корпоративному сайтом FT Bowen Craggs Index визнаний інтернет-ресурс німецької корпорації Siemens. А кращий з російських сайтів – нафтової компанії "Лукойл" – опинився лише на 52-му місці з 60. "Сургутнафтогаз" і "Газпром" зайняли відповідно 58-е і 59-е місця, обігнавши лише China Mobile.


Сусіди по нещастю


Найбільше в одній частині ренкінгу з росіянами компаній із Саудівської Аравії – це Saudi Telecom, Saudi Basic Industries і Al Rahji Banking and Investment (див. таблицю). У них дуже гарні, але малозмістовні сайти, відзначає старший консультант Bowen Craggs Девід Боуен. Трохи вище, у п'ятому десятку списку, опинилися просунуті в технічному плані японці. Експерти дорікають їх у незграбному дизайні і невиразною презентації бренду. Наприклад, головну сторінку сайту телекомунікаційної корпорації NTT (www.ntt.co.jp – 47-е місце) складно читати через флеш-ролика і безладної мішанини текстових і графічних елементів. А на сайті компанії Honda (www.world.honda.com), який зайняв 42-е місце, занадто великі картинки ускладнюють сприйняття корисних посилань. "При навігації по розділах сайту Вас вітає маленький мультяшний чоловічок – виглядає кумедно, але хіба це відповідає іміджу гігантської корпорації? "- запитує Боуен. Недолік сайту страховика American International Group (www.aig.com – 56-е місце) у відсутності продуманої зв'язку з другим корпоративним сайтом – www.aiu.com. Журналісти та люди, які шукають роботу, можуть заплутатися в переходах між цими сайтами.


Все спочатку


Але якщо всім учасникам списку можна доопрацювати свої сайти – прибрати дизайнерські помилка чи доповнити зміст, то російським компаніям потрібно починати все заново, вважає Боуен. Проблеми у них, за думку експерта, приблизно однакові. "Схоже, вони використовують в якості зразка типові шаблони сайтів першого покоління – так виглядали багато західних веб-ресурси років десять тому, – говорить експерт. – У принципі, мені навіть подобається дизайн сайту "Лукойлу" (www.lukoil.com) саме тому, що він витриманий у стилі ретро. Боюся, що розробники сайту розраховували на зовсім інший ефект ". Це можна пояснити, виступає на захист росіян Борис Рисс, директор з маркетингу рекламного агентства GRAPE Digital. Всі ці компанії працюють у регіонах, де швидкість з'єднання з Інтернетом дуже низька, тому на їх сайтах не використовуються важкі мультимедійні форми на зразок флеш-анімації, інакше такий сайт просто не відкриється, пояснює він.


Але головний чинник, що вплинув на низьку оцінку російських сайтів, – невеликий обсяг інформації для споживачів, інвесторів і людей, що шукають роботу, визнається Боуен. Доступ до Всесвітньої павутини вже мають 70-90% жителів розвинених країн, тому найчастіше саме інтернет-сайти стають для них першим джерелом інформації про компанії, а росіяни, що замислюються про глобальної експансії, нехтують таким важливим іміджевим і маркетинговим інструментом. Наприклад, у "Лукойлу", "Газпрому" і "Сургутнафтогазу" на сайтах практично відсутня інформація про соціальну відповідальність і турботу про навколишнє середовище, настільки важлива для західних інвесторів. Вакансії на цих сайтах також не публікуються, а споживачі не можуть отримувати відповіді на свої питання.


З висновками Bowen Craggs згодні й інші експерти. У листопаді 2006 р. російські сайти потрапили до числа найгірших європейських корпоративних сайтів у щорічному ренкінгу дослідницької компанії H & H Webranking. "Лукойл" отримав 102-е місце з 165, "Газпром" – 156-е, "Сургутнафтогаз" – останнє у списку. Інші російські учасники ренкінгу теж результатами не радували: у "Норнікеля" – 148-е місце, а у "Ощадбанку" – Сто шістьдесят третій. На інтернет-сторінках вітчизняних компаній міститься мінімум інформації "для інвесторів, аналітиків та інших людей, що шукають дані для прийняття інвестиційних рішень", відзначалося в аналізі.


З російських сайтів вище в ренкінгу точно виявився б ресурс "ЮКОСа" (www.yukos.com), вважає Боуен. Нафтовий гігант до свого банкрутства намагався привернути симпатії якомога ширшого кола громадськості, перш за все західної аудиторії. Його сайт хороший як з точки зору дизайну (у його оформленні, наприклад, використані малюнки дітей співробітників), так і з інформативною. Сайт досі оновлюється – остання новина на ньому опублікована 25 квітня 2007


І так зійде


Російські компанії лише частково визнають справедливість висновків Bowen Craggs. "Лукойл" постійно вдосконалює свій сайт, але дизайн в загальних рисах нас влаштовує. Це справа смаку ", – пояснює керівник прес-служби нафтової компанії Дмитро Долгов. Не збирається нафтовий гігант розміщувати на сайті і вакансії, бо бажаючих працювати в "Лукойлі" і так більше, ніж вакансій, крім того, на сайті є телефони відділу кадрів.


А "Сургутнафтогаз" збирається змінити свій сайт. "Ми вже доручали розробку нового дизайну однієї компанії, але нас не влаштував результат", – говорить прес-секретар "Сургутнафтогазу" Раїса Ходченко. Але з претензіями до змісту ресурсу вона не згодна. На сайті є вся інформація про компанію, яку необхідно розміщувати за законом, каже Ходченко. Робітники, які потрібні "Сургут", навряд чи будуть шукати вакансії в Інтернеті.


"Газпром" обіцяє врахувати висновки Bowen Craggs при вдосконаленні свого сайту, йдеться в повідомленні прес-служби компанії. Найближчим часом буде модернізовано програмне забезпечення сайту, зокрема удосконалено пошукова система. Крім того, там з'явиться розділ з поточними котируваннями акцій "Газпрому" та їх динамікою на всіх біржах, де вони торгуються.


Загальна проблема


Поки жодна велика російська компанія не використовує можливості свого корпоративного сайту навіть на 80%, вважає Борис Рисс. Їхнє ставлення до веб-ресурсів показує хоча б те, що вони не проводять відкритих тендерів на їх розробку, а доручають це "своїм" компаніям, додає він. Зараз створення корпоративних веб-ресурсів в Росії в моді, більшість компаній роблять їх "щоб було", тому половина сайтів знаходиться в напівзамороженому стані, шкодує Поліна Денисенко, виконавчий директор компанії Imageland. Сировинним компаніям сайт потрібний тільки для іміджу, тому вони витрачають на його створення у два-три рази менше, ніж вітчизняні рітейлери, готові спрямувати на це до $ 100 000 на рік, додає керуючий партнер дизайнерського агентства "Артикул Медіа" Ольга Куликова. Зміст гарного сайту обходиться компанії в невеликий відсоток від обороту. Наприклад, корпорація Unilever з виручкою майже в $ 54 млрд витрачає на свій веб-ресурс, за даними Bowen Craggs, $ 2 млн на рік. Російським компаніям, щоб піднятися в ренкінгу на більш високі рядки, потрібні не гроші, а зміна психології, вважає Боуен.

Рівнятися на ПИВО

Металургійна компанія "Євраз" в кінці квітня кардинально змінила свій сайт. Перед цим компанія вивчила корпоративні сайти "законодавців інтернет-моди" – BP, Volvo, інших виробників автомобілів, а також пивоварів, розповіла віце-президент "Євразу" Ірина Кібіна. Новий сайт evraz.com, створений студією Defa, в першу чергу розрахований на аналітиків та інвесторів – вони повинні витрачати не більше п'яти хвилин на тиждень на перегляд всієї інформації про компанію. Найближчим часом на інтернет-ресурсі з'являться і блоги топ-менеджерів "Євразу", а користувачі зможуть налаштовувати вигляд сайту "під себе", переробляючи меню, пояснює Кібіна. Зміст ресурсу, за її словами, обходиться корпорації в $ 600-700 на місяць.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*