Півтори тисячі російських інтернет-магазинів, Різне, Інтернет-технології, статті

Днями аналітичний відділ компанії SpyLOG закінчив велике маркетингове дослідження ринку електронної комерції в Росії – в цілому і з розбивкою по основних продуктовим секторам. Дослідження, яке називається «Інтернет-магазини Рунета, осінь 2004 року »проведено в такому обсязі вперше з 2001 року.


Для мене знайомство з цим звітом день в день збіглося з двома випадковими зустрічами – з тими, з ким в цьому 2001 році я займався електронною комерцією. Один став начальником управління в одній великій страхової компанії, інший – послідовно помічником двох російських міністрів … Я, зрозуміло, теж пішов в іншу область. Факт того, що ми всі розбіглися з цієї ніші, справив на мене деякий враження саме відразу після вивчення нинішнього стану 1500 діючих інтернет-магазинів.


Згідно зі звітом SpyLOG майже половина (47%) електронних магазинів успішно працює протягом двох і більше років. Питома вага проектів, запущених всього півроку тому, в цілому складає 8%, а в деяких товарних категоріях нових інтернет-магазинів практично немає. Однак про живих і здорових вдалося дізнатися багато цікавого.


Цитований звіт містить узагальнені результати анкетування представників інтернет-магазинів (з 10 серпня по 30 вересня 2004 р.) і вивчення аудиторії електронних магазинів і її поведінки в інтернеті з урахуванням статистичних даних для складання лічильниками-трекерами SpyLOG (вересень 2004 року).


Деякі загальні дані важко використовувати для комерційної користі (зазвичай самі магазини купують звіти для своєї товарної групи – SpyLOG виділив їх 22), а з журналісткою точки зору вони представляють справжнє джерело фактів. Таким цифрам я присвячу перші абзаци.


Загальна аудиторія інтернет-магазинів становить 8,6 млн. відвідувачів на місяць – з них 656 тис. чоловік становлять ядро ​​аудиторії. За даними на вересень, зростання відвідуваності інтернет-магазинів (по сесіях) склав 10% з початку року. Таким чином, електронна комерція, у всякому разі, не вимирає, хоча не всі користувачі Рунету знають про це.


Цікаво, що в електронні магазини в основному ходять в інший час, ніж в реальні. У вихідні дні відвідуваність інтернет-магазинів на 40-45% нижче, ніж у будні. Максимум відвідуваності досягається по днях тижня у вівторок, за часом доби – з 15 до 16 годин.


Для тих, хто цікавиться, чи можна відкрити інтернет-магазин у Челябінську, а не в Москві, SpyLOG своїм географічним звітом підказує, що можна, тільки вміти треба. Зараз у аудиторії інтернет-магазинів переважають користувачі з Росії. Вони становлять половину (49%) аудиторії (66% всіх хітів, скоєних на сайтах сектора). Російська аудиторія теж ділиться майже навпіл – на жителів Москви 47% і інших: Санкт-Петербург – 10,6%, Єкатеринбург – 1,8%, Краснодар – 1,8%, Нижній Новгород – 1,8%, Ростов-на-Дону – 1,4%, інші російські міста – 35,8% .


Правда, поки SpyLOG не показував і, напевно, не робив звітів, з яких можна було б побачити, як порушується зв’язність «тканини» російського інтернету через експерименти з різницею тарифів на внутрішньо трафік і зовнішній – в Красноярську, Іркутську, Томську, Єкатеринбурзі та інших містах. Проанкетованих власники інтернет-магазинів назвали головними недоліками, з якими магазини сектора стикаються при торгівлі через інтернет, відсутність у більшості користувачів досвіду роботи з підприємствами електронної комерції (12%), технічні проблеми, викликані збоями в роботі провайдера і недовіра з боку користувачів при купівлі товарів в онлайнових магазинах (по 11%).


Для просування власного сайту в більшості випадків (76%) вибирається такий спосіб, як розміщення контекстної реклами в пошукових системах. Тим більше що для них наробили спеціалізовані системи для контекстної реклами типу «Яндекс.Маркету».


Розподіл інтернет-магазинів за методами просування сайту таке: контекстна реклама – 75,6%, текстова реклама – 53,9%, банерна реклама неконтекстне – 51,1%, PR – 25,6%, вірусний маркетинг – 19,7%, все інше – 12,9%.


Понад половини рекламного бюджету на рекламу в інтернеті виділяють 32% інтернет-магазинів, при цьому 74% учасників опитування вважають ефективність рекламних заходів «достатньою» (цей абзац – точна цитата зі звіту).


Основну частину відвідувань інтернет-магазинів дають три категорії трафікогенераторов – пошуковики (36%), інші сайти, за винятком навігаційних сервісів (18%), і переходи з невизначеною посиланням (type-in – 37%). З окремих доменів найбільшу кількість переходів дають yandex.ru (22% певних посилань), search.rambler.ru (11%), market.yandex.ru (4%), google.com (4%). З пошукових запитів, по яких користувачі знаходять сайти сектора, найбільш популярні запити «mp3» (1% переходів з пошукових систем) і «мобільний зв’язок» (0,4%) і «озон» (0,3%). Правда, з приводу останньої цифри можна помітити, що на сайті магазину «Болеро» немає лічильника SpyLOG.


У звітах ще багато цікавих цифр (як для користувачів, так і для власників інтернет-магазинів), у тому числі розбитих за товарними групами. Ці дані здебільшого логічні й викликають довіру. Єдине, що досить важко визнати очевидним і достовірним, це обчислення коефіцієнта конверсії (тобто частки відвідувачів інтернет-магазину, що стали згодом покупцями). За даними SpyLOG, він в даний час невисокий – у 70% інтернет-магазинів він становить менше 0,1. У той час, коли я міг тримати на контролі конверсію в книжковому інтернет-магазині, вона становила близько 4% (що збігалося з західними джерелами, наприклад, німецькими), а після введення платної доставки по Москві впала до 2%. Слід зазначити, що отримані в цьому звіті дані носять досить суб’єктивний характер: «Компанія SpyLOG при розрахунку даного коефіцієнта використовує прогнозну модель, на основі якої потенційним клієнтом вважається відвідувач, який переглянув певну кількість (в загальному випадку не менше десяти) сторінок ». Треба думати, що серед цих сторінок «Кошик» і «Сторінка замовлення», але все одно, дуже часто навіть підтверджений замовлення в інтернет-магазині – не обов’язково покупка.


Найбільш значиму частину спайлоговского звіту становлять дані по сегментації аудиторії. У компанії на інтернет-статистикою з’їли не одну собаку. Це основне вміння компанії, основний бізнес. Тому автори звіту особливо «розвернулися» на відстеження усіх рухів тіла користувачів. Активних користувачів інтернет-магазинів вийшло рівно 1 / 4 частина (а ви що думали?). А от всі інші, нерегулярні і описані як можна всебічне. Бо якщо б і їх зробити активними, то Рунет зажив би по-іншому. А то в російськомовній Мережі станом на 1 серпня було півтори тисячі живих інтернет-магазинів, а всі рейтинги та нагороди за електронну комерцію збирає один eHouse

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*