Управління знаннями: тернистий шлях від даних до дій, Комерція, Різне, статті

Зміст


Реалізація ефективних стратегій управління знаннями потребує ретельного аналізу. Шлях від даних до дій досить тернистий

Розуміння того, що відрізняє компанію від її конкурентів і подальше застосування цієї інформації є ключем до створення успішної бізнес-політики. Для досягнення подібних цілей дані повинні бути трансформовані в знання, які потім будуть застосовуватися в бізнес-процесах. Перш за все, дані повинні бути перетворені в придатну для використання інформацію, об'єднану з інформацією, взятої з різних неструктурованих джерел, таких як інтернет, електронна пошта, документи і так далі. Знання повинні бути вилучені з цієї інформації та надано співробітникам, і таким чином має бути організоване спільне використання знань, їх захист та інтеграція в ланцюжок бізнес-процесів. Тільки тоді можуть бути досягнуті ефективні переваги перед конкурентами та мінімізовані витрати. Подібна технологія відома як управління знаннями (knowledge management, KM).

На шляху реалізації успішної стратегії KM може зустрітися чимало труднощів.

Реєстрація та розуміння існуючих даних

Більшість організацій не відчувають нестачі в даних. Дані знаходяться скрізь, як структуровані, як, наприклад, в базах даних і файлах, так і неструктуровані, такі як відео, графічні презентації та документи. На жаль, найбільш структуровані дані є недостатніми і фрагментованими серед різноманітних платформ, операційних систем, різних СУБД і додатків. Тому цілком природно, що у цих даних відсутня будь-яка попередньо спланована архітектура. Тому особливо важливим є концентрування цих даних. Рішення для керування метаданими, такі як BPwin компанії CA, призначені для документування моделей та покращення існуючих бізнес-процесів. Засоби моделювання даних служать для графічного представлення архітектури даних, і подальшої генерації структур фізичної бази даних (а часто і вітрин або сховищ даних). Що найбільш важливо, моделі процесів повинні бути прив'язані до відповідних моделям даними. Подібна прив'язка інформаційної архітектури до бізнес-процесів є критично важливим фактором успіху ініціативи KM; і при її відсутності є ймовірність того, що користувачам буде надана незначущий, неповна або помилкова інформація.

Перетворення даних в вірну інформацію

Інформаційна архітектура повинна бути заповнена інформацією. Інструменти ETL (екстракції, трансформації й завантаження), такі як рішення для трансформації даних CleverPath Portalвід компанії CA, дозволяє користувачам об'єднувати інформацію з неструктурованих джерел з підсумковою базою знань, і потім спільно використовувати цю інформацію.

Реалізація знань в бізнес-процесах

Знання мають невелику цінність, якщо вони не є керівництвом до дії або не намічаються до використання в бізнес-процесах. Деякі знання можуть бути вбудовані в програми як правил, полегшуючи, таким чином, прийняття рішень, у той час як інші знання вимагають активного використання користувачами. Засновані на правилах середовища розробки, такі як CleverPath Portal, Створений СА. Інформаційні портали об'єднують структуровані і неструктуровані дані, різні запити, аналітичні засоби та інструменти генерації звітів, а також інші інструменти, потрібні користувачам для виконання своїх завдань. Користувачі можуть робити дії, не покидаючи порталу. Тому EIP стає робочим місцем e-business.

Управління архітектурою даних, знань та інформації в часі

Архітектура даних, інформації та знань можуть змінюватися, може змінюватися з часом відповідно до змін технологій і користувальницьких вимог. Ці зміни слід відстежувати і керувати ними. Графічне представлення метаданих, моделей даних, моделей процесів, і трансформації даних забезпечує як швидке розуміння, так і можливість зміни цієї архітектури. Репозиторій показує вплив змін на будь-який компонент корпоративної інформаційної структури, тим самим підтримуючи несуперечність угод іменування. Інші інструментальні засоби підтримують ітеративну розробку з використанням найкращих практик, зберігаючи, таким чином, інтелектуальний капітал, і гарантуючи стійко відтворений успіх процесу розробки.

Яке поточний стан справ?

Хоча подорож "по дорозі від даних до дій" може бути не настільки простим, як придбання засоби генерації звітів та налаштування його для роботи з успадкованими даними, переваги у вигляді зниження витрат, збільшення прибутку і загального збереження знань, пропоновані розумної архітектурою KM, дуже цінні і привабливі. Сучасний ринок заповнений постачальниками, що надають вузькоспеціалізовані інструменти KM. У галузі використання структурованих даних досить часто відбуваються консолідація даних, особливо при об'єднанні інформації зі сховищ даних з даними постачальників. Постачальники порталів зараз працюють над тією ж самою проблемою, і те ж саме мабуть станеться з постачальниками, що займаються управлінням неструктурованими даними і інтелектуальним капіталом. З точки зору довгострокової перспективи, найбільш великі розробники рішень КМ, ймовірно, об'єднають свої продукти з рішеннями найбільших постачальників, таких як Computer Associates, що створить рішення, призначені для роботи з усіма перерахованими в даній статті проблемами.

"Знання мають невелику цінність, якщо вони не є керівництвом до дії або не намічаються до використання в бізнес-процесах."


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*