Війна автоматизації, Інформаційні системи, Бази даних, статті

Сергій Лебеденко
PC Week/RE 01/26
Планета КІС

Отже, “війна автоматизації” почалася. Ваш завод, фірма, об’єднання, корпорація або торгова імперія зазнає поразки за поразкою в битві з тим програмним забезпеченням, яке вже встановлено на ваші комп’ютери (ну а якщо ще не встановлено, все ж така річ, як комп’ютер, вам відома).

Імперію треба терміново рятувати! Рятувати від злобного хаосу, що загрожує поглинути її у відсутність доброї сили інформаційних технологій. Де ж ті могутні лицарі-джедаї з фронту автоматизації, що поспішають вам на допомога? Та скрізь! Куди не глянь, усюди фірми, що пропонують вам “ІСУ”, “КІС”, “комплексне ПО” для малого, середнього, великого та іншого бізнесу, – варто тільки розгорнути будь спеціалізоване періодичне видання. Особисто я жодної такої програми не бачив, але не в цьому суть питання.

І хоча всі обіцянки добрих лицарів автоматизації треба ділити як мінімум на тридцять два, ви все ж знаходите свого потенційного захисника. Нехай не в якому-небудь відсталому повіті, а в славному місті Петербурзі або в Москві. Закордонного або вітчизняного – в принципі неважливо. Повірте, в нинішній час від цього погода всередині вашої імперії не залежить.

Ось тут-то і починається найсмішніше. Природним вашим бажанням буде автоматизувати відразу всі і по можливості безкоштовно, ну в крайньому випадку за якісь “смішні гроші”. Але горде плем’я славних лицарів ИT чомусь посилено противиться вашому благородному пориву, говорить про безліч труднощів і про злісному хаосі повсякденності на всіх рівнях вашої доброї діяльності. Вам тут же пропонується перейти на нові прогресивні методи – почати, по-модному, “проект автоматизації”. О-о-о! Почувши такі серйозні слова від самого старійшини ордена лицарів ИT, ви впадаєте в благоговійний транс і, як загіпнотизований, повторюєте тільки одне слово: “Хочу, хочу, хочу!”. Старійшина тут же видає вам папірець з позамежною (на ваш погляд) цифрою, яку він хоче від вас отримати за все обіцяне добро. Однак ваш організм, звиклий до економічних перевантажень до десяти “ж” (чай, в Росії живемо), швидко струшує з себе важкий транс, і ви вступаєте на стежку переговорів. Тут можна довго і грунтовно розповідати, як ви будете шукати один в одного сміття в очах, а заодно і у всіх, хто під руку підвернеться, щоб зазначену цифру підвести під єдиний знаменник, але це вже інший сюжет з наших автоматизованих воєн.

Але ось нарешті все узгоджено і у вас на руках пара фоліантів пергаментів, скріплених гербовими печатками з обох сторін. Приступаємо до “проекту автоматизації”.

Фаза перша – обстеження підприємства. Ви смутно уявляєте собі, як працює програма на комп’ютері, а лицарям ИT часто навіть невтямки, від чого ж вас треба захистити. У вашій імперії з’являються люди, які повинні провести необхідне обстеження. Що ж буде результатом цього процесу? Якщо ви не включили цей пункт в строчки узгоджувального фоліанта, то як би вам не розпрощатися з авансом, вже переданим в хижі лапи старійшин: після закінчення терміну обстеження вам просто можуть показати дулю з маслом. В крайньому випадку можете розраховувати на три десятка сторінок, що віддалено нагадують курсову роботу вашого молодшенького, що надійшов в цьому році на перший курс медичного інституту, бо на них буде більше втішних слів для психічно неврівноважених особистостей, ніж конкретних результатів. Так що пропонується один хороший рада: відразу визначте тип, вид і форму результату обстеження аж до пунктів, підпунктів та кількості програм документа, який вам повинні представити, бажано з посиланнями на першоджерела. Тільки в цьому випадку ви можете бути впевнені, що мета обстеження для вас і вашого, так би мовити, “партнера” ​​по боротьбі з хаосом очевидна. І що обидва ви думаєте про роботу однаково, а це теж важливо.

Класики обстеження говорять про два основні частинах такого результуючого документа: описі ситуації на фронтах боротьби з хаосом на поточний час (модель “як є”) і описі прийдешньої спільної перемоги всіх добрих сил (модель “як буде”) після установки могутнього лицарського зброї (ІСУ, КІС і інш. – див. вище). Імпровізацій на класичні теми існує безліч, їх величина і якість виконання залежать від вашого бажання та професіоналізму лицарів, хоча не можна забувати, що за гроші можна отримати все. Тут головне – визначити театр автоматізаціонной війни і тактику подання ситуації в результуючому документі. Театр – це ті служби, відділи, департаменти вашої фірми, які ви хотіли б поставити на нові рейки. А тактика – технологія формування моделей та їх опис. При будь тактиці і на будь-якому театрі дій необхідно поставити великий ПИТАННЯ: а чому у нас так погано, і як це “погано” працюватиме на лицарському “добре”? Говорячи іншими словами – необхідно провести порівняльний аналіз технологій управління, існуючих на вашому підприємстві, і технологій, вже запрограмованих у вибраному вами ПО. Без цього пункту в одній обгортці можна отримати дві абсолютно несоотносящіеся речі: опис технологій вашого підприємства і опис технологій роботи програмного забезпечення. Причому друге ніяк не буде узгоджуватися з першим. “А навіщо узгодження? – Можуть запитати шляхетні лицарі ИT, – ми ж пропонуємо краще. Але краще – ворог хорошого, говорить народна мудрість.

Докази того, що вони пропонують краще і гарне, нехай лицарі представлять в пункті “порівняльний аналіз технологій”. Дуже часто у великих імперіях явно або підпільно працюють місцеві богатирі-монахи, такі собі Пересвет з Ослябя, які вже давно оптимізували самі “вузькі” ділянки вашого фронту, причому настільки добре, що для вас це нормальний стан справ і оптимізація залишається непоміченою. А про те, що даного алгоритмічного рішення немає в запропонованому ПО, вам скаже далеко не кожен лицар ІТ. А можуть і просто зам’яти таку ситуацію, щоб отримати скоріше обіцяну винагороду. Адже в рамках їх доброї програми ваша проблема все одно вирішувана – нехай “з Пітера до Москви через Нахічевань”, але проблема знята. А як – це залишиться за кадром результуючого документа.

Тепер перейдемо до тактичних дій обстеження – вибору технологій представлення моделей. Тут хорошому орачеві – трудитися не розгинаючи спини від зорі і до зорі. Можна вибрати, наприклад, що-небудь модно-закордонної-прогресивне – технологію IDEF0 укупі з DFD і IDEF3 або, ще модніше і прогресивніше, UML і Rational Rose. Але для людини зі стажем служіння імперії, скажімо, років п’ять-десять такі слова можуть виявитися просто темним лісом, де неважко і заблукати. Його самого-то давно вже хвилюють проблеми своєчасної виплати зарплати, забезпечення матеріалами, виплати до бюджету, мінімізації оподаткування бази та інші не менш важливі питання, вирішення яких спрямоване на зростання добробуту підприємства. Він може спробувати скористатися досвідом більш (?) Професійно підкованих в цих сферах колег, але і цього навряд чи буде достатньо. Для кінцевого результату обстеження дуже важливу роль відіграє адекватна прозорість подання інформації на всіх рівнях її відображення. Можна, звичайно, всіх змусити вивчити обрану імператором технологію, але тоді ми наступимо відразу на двоє граблів: по-перше, значно віддалиться термін отримання результату, а по-друге, результат буде прийнятий просто не дивлячись, так як людям або ніколи, або не хочеться вивчати технологію представлення даних, яка їм у повсякденній роботі не дуже-то й потрібна. Не можна до того ж забувати, що визнані західні рицарські ордени, які спеціалізуються на проведення обстежень, такі, як JD Edwards або PricewaterhouseCoopers, можуть запропонувати взагалі власну технологію, давно розроблену їх могутніми теоретиками. Тут необхідно розглянути всі пропоновані варіанти і вибрати те, що найбільш вам зрозуміло. І тільки після цього – в бій.

Одним з основних спірних питань, що виникають на театрі обстеження, є такою: хто буде формувати модель “як є” – лицарі, піддані імператора або взагалі третя сторона? Що стосується особисто мене, то я ніколи не розумів, як можна сформувати уявлення про майбутнє без чіткого розуміння сьогодення. Тому тих, хто стане говорити, що на етапі опису моделі “як є” зусилля лицарів ИT не потрібні, я запитав би: “Ви хочете відпочити на Канарах? Чудово! Їхати туди не потрібно. З’їздить наш Вася, він дуже добре відпочине. А коли приїде, то ви просто розслабтеся, включите запис шуму прибою, поставте на повну потужність калорифер … Ось вам намальований плакатик пляжу з чайками, а Вася все розповість і навіть покаже. Згодні? Ні? Дивно … Але чому? ”

Ось так і на обстеженні: поки найнятий вами представник лицарського ордена не облазив всі закутки вашої імперії, він не буде представляти себе, як же боротися з хаосом, який у вас тут завівся. Тому і для вас, і для обстеження набагато краще буде, якщо лицарі ИT самі все зроблять і представлять вам результат в тому вигляді, який буде для вас зрозумілий.

Залишається тільки визначитися з театром дій автоматизованої війни в рамках запланованого вами бюджету. Оптимальним варіантом, звичайно, буде відразу вся лінія фронту від імператорського трону до електронної прохідної, щоб не розкрадали імперське добро.

Правда, вартість проведення таких великомасштабних маневрів, вміло обгрунтована старійшиною лицарського ордена, буде велика. Проте запевняю вас: на обстеженні економити не треба. Краще зробіть його на всю лінію, а от використання зброї, тобто програмного забезпечення, на фронтах автоматизованої війни можна починати з окремих ділянок, поступово переозброїть весь фронт. Основний аргумент тут такий: без поняття загального не можна досягти ідеального розуміння в деталях. Якщо я притягну вам цегла від піраміди фараона Хеопса і запропоную вам уявити, як красиво і велично вона виглядає, то навряд чи це завдання буде вам під силу. Але якщо вам показати ще й фотографію, де я вальяжно сперся на це чудо світу, тримаючи в руках героїчно відчухрані цегла, то ваше уявлення чітко сформується. Отже, будемо сподіватися, що ви обрали правильний шлях обстеження, тобто “від загального до приватного”, а не навпаки.

Все визначено, обстеження йде повним ходом. За кордонів вашої імперії ходять доблесні лицарі ИT, що розшукують інформацію, яку вони зможуть зібрати і яка може знадобитися для досягнення вашої спільної мети. Мудрі лицарі проводять обстеження зверху вниз – від директора до прохідної, від загальної імперської стратегії і структури підприємства до віце-канцлерів (заступникам), начальникам штабів (відділів) і від них – до окремих бійцям на автоматизованих робочих місцях. Ті, хто вважає себе розумним, відразу залазять в непрохідні нетрі середньої ланки і починають потихеньку тонути. Їхні думки і цілі втрачають стрункість, а самі вони буквально марніють на очах. Тому у вас завжди є шанс відрізнити по-справжньому мудрого лицаря від того, хто тільки думає, що він такий. А крім того, всіх лицарів можна розділити на тих, хто володіє своєю зброєю, і тих, хто тільки проводить обстеження і далекий від програмного забезпечення. Є й такі, які досконало володіють зброєю, але при цьому діють як сліпі кошенята, так як не знають, в яке місце на вашому підприємстві його встановити. Справжній лицар ИT повинен досконально знати дві речі: предметну область на вашому підприємстві і можливості придбаного вами програмного продукту. В іншому випадку результат вийде половинчастим і ви будете дуже розчаровані.

Наш перший епізод підходить до щасливого фіналу. Лицарі ИT виявилися справжніми професіоналами. У встановлені терміни ваші вірні заступники узгодили всі результати. Аналіз проведений, ваша імперія описана до останнього цеглинки. І тут ви дізнаєтеся дуже неприємну річ. Щоб пропоноване вам добре лицарське зброю (програмне забезпечення) запрацювало з усією своєю ефективністю, вам слід ще викласти відчутну суммочку. Лякатися цього не варто. І імператор, і його вірні васали повинні знати, що їх нормальне життя відрізняється від життя сусідньої імперії і тим більше від запрограмованої життя з лицарським зброєю. Щоб уникнути непорозумінь дельту на оптимізацію останнього можна закласти в найперший фоліант, а при здачі результату обстеження тільки уточнити її. Але якщо це не було зроблено, у вас є результат порівняльного аналізу, в якому мають бути розкладені неефективні варіанти роботи програми з вашим конкретним проблемам.

Тепер все, обстеження закінчено, ви повністю можете уявити, що у вас є і що буде. Залишається тільки згнітивши серце віддати в руки старійшин решту суми.

Бажаю вам перемоги!
За додатковою інформацією звертайтеся в Interface Ltd.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*