1С: Покупка, 1С: Впровадження, 1С: Супровід, Різне, Програмні керівництва, статті

www.megaplus.ru/

Короткий керівництво користувача.

Пройшли ті благословенні часи, коли кожен прогресивно мислячий господар або головний бухгалтер вважав своїм обов’язком замовити індивідуальний проект автоматизації своєї фірми. Через півроку-рік він отримував з горем навпіл працює продукт, що відображає подання програміста про те, як фірма працювала б, якби він був її директором. Ще через деякий час система використовувалася для друку накладних та прибуткових ордерів, а весь облік вівся традиційним чином.

Існували, втім, і тоді щодо грамотно написані програми, які продавалися сотнями і тисячами примірників і навіть були цілі фірми, які ці програми писали і підтримували. Але ці продукти мали дуже обмежені можливості налаштування, а тому могли відносно успішно автоматизувати тільки жорстко регламентований бухгалтерський облік і то тільки білий, що тоді було не в моді. Аналітичний облік, не кажучи про інше документообіг, вівся з використанням більш універсального програмного комплексу під назвою Microsoft Office.

Нарешті почали з’являтися програми, підтримують в якості засобу налаштування власний універсальна мова, але тут з’явилася нова проблема – процес настройки і супроводу системи зажадав кваліфікації і специфічних знань, якими не володіли не тільки бухгалтери та особливо просунуті менеджери, але і більшість внутрішньофірмових енікейщіков, тому постало питання про створення широкої і, головне, кваліфікованої мережі фахівців. До цього моменту найбільш широкої дилерської мережею мала фірма 1С. Тому закономірно, що саме її програмні продукти зараз стали фактичним стандартом для невеликих і середніх фірм у всіх напрямках внутрішньофірмового обліку.

Однак наявність кваліфікованих спеціалістів по підтримці 1С ще не гарантує успішну роботу автоматизованого комплексу. В решти статті я спробую запропонувати схему дій фірми-замовника, дозволяє отримати максимальний ефект від впровадження системи 1С.

Купівля системи, вибір продавця

Оскільки стаття присвячена продуктам фірми 1С, я буду припускати, що Ви вибрали одну з її програм. Втім, я ще не стикався з випадками, коли невеликої або середньої фірмі ці програми в принципі не підходили б.

Відповідний Вам продукт з лінійки 1С Вам підкаже будь дилер. До речі, дилерів (франчайзі в термінології 1С) тільки в Москві працює більше сотні плюс незліченна кількість автономних експертів (тут і далі експерт швидше посаду, ніж рівень кваліфікації). Вибір фірми / експерта істотний, якщо Ви спочатку припускаєте необхідність складної настройки системи під Ваші потреби.

Програми продаються або в коробковому варіанті – Ви приїжджаєте на фірму і забираєте коробку з програмою, або з установкою – експерт встановлює систему і проводить початковий лікнеп. За ціною ці варіанти можуть дещо відрізнятися, однак я рекомендував би не економити на приїзд експерта. Справа не в складності самої установки – вона абсолютно елементарна, а в тому, що грамотний експерт може вже при першій зустрічі трохи налаштувати програму, розповісти деякі тонкощі роботи системи в прив’язці саме до Вашу фірму, визначити план впровадження і т.д.

Впровадження

Спочатку програми 1С сконфігуровані таким чином, що основна маса фірм може їх ефективно використовувати в готовому вигляді. Якщо Ваша фірма відноситься до цієї абстрактної “основній масі”, то схема впровадження на наш погляд може бути наступною:

– Самі або за допомогою експерта, встановіть систему.

– Пограйте з нею деякий час, використовуючи прикладену демонстраційну версію. В цей момент іноді навіть буває корисно почитати документацію.

– Якщо система не викликає явного відторгнення (от цього вона не робить, ось це вона робить не так), то починайте вводити реальні дані – в подальшому вони не пропадуть. Якщо у вас вже була якась автоматизована система, то зазвичай найбільш об’ємні довідники простіше перенести в 1С програмним шляхом.

– Через деякий час у Вас повинно скластися розуміння того, що ця система робить неправильно або незручно. На жаль, багато фірм приймають недоліки системи як неминуче зло і намагаються підлаштувати свій облік під можливості системи. Характерні риси такої підстроювання – з’являються зошити, де записується додаткова інформація, звіти передаються в Excel, виправляються і тільки потім друкуються. Грамотний експерт за один – два візити може значно підвищити ефективність використання системи. Навіть якщо в системі все начебто Вас влаштовує, профілактичний візит експерта може бути корисний, бо не всі помилки видно неозброєним (знаннями і досвідом) поглядом. На даному етапі кваліфікація фахівця має принципове значення. Якщо експерт, що починав з Вами працювати, викликає у Вас сумніви, то краще його поміняти саме зараз.

Тепер розглянемо випадок, коли облік у фірмі має серйозні особливості, які роблять типову конфігурацію в готовому вигляді малопридатною. Це виробничі фірми, деякі магазини, ресторани і кафе і деякі інші. Існує два способи вирішення цієї проблеми: оригінальна доробка типової конфігурації або покупка типового рішення.

Серйозна доробка конфігурації коштує недешево і вимагає від декількох тижнів до декількох місяців роботи, проте, часто це оптимальний варіант. Фактично, за термінами та вартості це компроміс між оригінальною розробкою на “серйозному” мовою і готовим рішенням.

Фірми франчайзі пропонують зараз велика кількість конфігурацій, які вони позиціонують як готові рішення для фірм певного типу. Зазвичай фірми прагнуть більшу частину вдало впроваджених рішень представити у вигляді типових. Коштують вони від кількох десятків наших умовних одиниць, які в штатах по наївності вважають основною валютою. У багатьох випадках це значно дешевше, ніж оригінальна розробка, та й терміни впровадження відчутно знижуються. На відміну від типової конфігурації, рівень розробки якої підтверджений авторитетом 1С, рішення фірм франчайзі сильно розрізняються за якістю, а мій власний досвід показує, що, на жаль, середній їх рівень вельми невисокий (ймовірно, мені не щастило). Тому краще надати вибір типового рішення експерту, як грамотної і, в даному випадку, щодо незацікавленої інстанції.

Решта етапи впровадження збігаються з попереднім випадком.

Супровід

Мінімальний термін життя системи автоматизації – кілька років. За цей час може змінитися профіль роботи фірми, у неї можуть народитися і вирости філії зі своїми особливостями обліку, в кінці кінців, в системі накопичиться багато зайвої інформації. Тому абсолютно нормально, що через деякий час навіть вдалий проект вимагає модернізації. Симптоми, до речі, ті ж, що і у недопрацьованого проекту: паралельний паперовий облік, видача звітів в Excel або принципова неможливість отримати якісь цифри і т.п. Як правило, такі проблеми виникають поступово і, на того моменту як вони починають серйозно заважати роботі, користувачі з ними настільки звикають, що не сприймають їх як проблеми. Тому співробітники нашої фірми намагаються не забувати своїх старих клієнтів, повідомляють їм про вихід нових версій програми, інших нововведення, а, заодно, з’ясовують, як працює встановлена програма. Навіть якщо Ваш експерт цього не робить, періодично влаштовуйте ревізію роботи системи і намагайтеся не накопичувати проблеми.

Ось, власне, ми й підійшли до кінця нашого керівництва. Перечитавши написане вище, я зрозумів, що більшість рекомендацій в ньому десь на рівні “мийте руки перед їжею”. Але хіба ми завжди моєму перед їжею руки?

За додатковою інформацією звертайтеся по тел.: 249-94-20, 249-99-80. Вадим Миколаїв. Керівник відділу програмування.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*