CMMI – крок у майбутнє: Частина 6. Управління постачальниками, Комерція, Різне, статті

Частина 6. Управління постачальниками *

Метою області процесів “Управління постачальниками” є управління процесом придбання продуктів і послуг від постачальників, з якими укладені формальні угоди (контракти).



Процес управління постачальниками в основному вживають щодо тим продуктам та їх компонентів, які підлягають відправці замовнику проекту. Для зменшення проектних ризиків цей процес використовується також при придбанні продуктів, не відправляються замовнику, але важливих для виконання проекту (наприклад, засобів розробки і тестового обладнання).


Термін постачальники має досить широке значення. До постачальників можуть ставитися структури, що входять до складу організації, але зовнішні по відношенню до даного проекту, виробничі підрозділи та лабораторії, комерційні структури.


У всіх випадках, коли проект використовує зовнішні продукти, повинно бути встановлено угоду і виділені ресурси для управління і виконання цієї угоди. Під терміном продукт маються на увазі як власне продукти, так і послуги. Формальна угода розуміється як будь-яка юридична угода між організацією, що представляє проект, і постачальником. Ця угода може мати форму контракту, ліцензії або меморандуму. Купується продукт поставляється в проект і стає частиною продукту, що поставляється клієнту.


Область процесів “Управління постачальниками” включає в себе: визначення типу придбання; вибір постачальників; укладання угод з постачальниками; аналіз комерційно доступних продуктів (Comercial-Of-The-Shelf, COTS); передачу продуктів в проект (див. схему).








Схема управління постачальниками

Визначення типу придбання


До типам придбання зазвичай відносять: покупку комерційно доступних продуктів, отримання продуктів за контрактом; отримання продуктів від постачальника всередині організації; отримання продуктів від клієнта; будь-яку комбінацію з перерахованих типів (наприклад, укладення контракту на модифікацію комерційно доступного продукту або залучення іншого підрозділу організації до розробки продукту спільно із зовнішнім постачальником).


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: перелік типів придбання всіх продуктів.


Вибір постачальників


Зазвичай у всіх організаціях встановлені процедури запитів до постачальників і вибору постачальників. Ці процедури повинні охоплювати:



Критерії оцінки постачальника мають першорядне значення і повинні враховувати важливі для даного проекту чинники (серед них географічне розташування постачальника, відгуки про роботу постачальника, технічні характеристики продукції.


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: перелік потенційних постачальників, перелік бажаних постачальників, обгрунтування вибору постачальника, переваги та недоліки потенційних постачальників, критерії оцінки, запити постачальникам і вимоги.


Укладення угод з постачальниками


Як правило, організація має встановлену процедуру укладання угод з постачальниками. Мета цих угод – інформувати постачальника про потреби проекту, очікуваннях до постачальника і кількісних заходи оцінки ефективності роботи постачальника.


Оскільки кожне угода є результатом переговорів з постачальником, спочатку висунуті вимоги можуть уточнюватися. В угоді з постачальником документується також і те, що повинен забезпечити проект для успішної поставки (наприклад, обладнані приміщення, документація, послуги).


При укладанні формальної угоди з постачальником за рекомендаціями моделі CMMI документуються:



Важливо гарантувати, що всі учасники досягли однакового розуміння угоди та вимог до того, як ця угода почне виконуватися. При необхідності перегляду угоди з постачальником слід переглянути плани проекту і зобов’язання учасників.


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: завдання на роботу, контракти, меморандуми про наміри, ліцензійні угоди.


Аналіз комерційно доступних продуктів


При оцінці продуктів, які передбачається придбати, враховуються такі чинники, як їх вартість, вартість і трудовитрати їх впровадження в проект, вимоги безпеки, переваги та можливі дії наступних модифікацій цих продуктів. Можливо, майбутні модифікації придбаних продуктів будуть мати додаткові особливості, які виявляться корисними для передбачуваних удосконалень в проекті, але не можна не враховувати також імовірність, що постачальник перестане підтримувати ту версію продукту, яка придбана проектом.


При аналізі комерційно доступних продуктів рекомендується оцінити якість роботи постачальника і його здатність до поставок, а також пов’язані з цим ризики. У деяких випадках цей вибір може вимагати укладення додаткових угод, включаючи знижки на великі партії товарів, плани майбутніх удосконалень, підтримку та обслуговування на майданчику покупця відповідно до запитів і звітами про проблемах, додаткові можливості, які не забезпечуються продуктом.


Якщо угоду з постачальником включає підтримку придбаного продукту, така підтримка повинна плануватися.


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: звіти про вивчення ринку, прейскуранти, критерії оцінки, звіти про роботу постачальника, документований аналіз комерційно доступних продуктів.


Виконання угоди


Виконання угоди з постачальником вимагає від замовника проведення моніторингу та аналізів.


Моніторингу піддаються не тільки графік, трудовитрати, вартість і технічні характеристики, але і використовувані постачальником процеси (наприклад, забезпечення якості, управління конфігурацією). Одне з ефективних засобів досягнення успіху у виконанні угоди – проведення спільних з постачальником аналізів ходу виконання робіт, технічних нарад, управлінського аналізу.


Аналізи ходу виконання робіт можуть носити формальний і неформальний характер і зазвичай включають в себе підготовку аналізу, забезпечення участі всіх зацікавлених сторін, засідання, визначення, документування і простежування необхідних дій, підготовку та передачу учасникам звіту про результати аналізу.


Технічні наради мають на меті вирішення наступних питань: ознайомлення постачальника з потребами й очікуваннями клієнта; аналіз технічних дій постачальника і підтвердження того, що інтерпретація і реалізація вимог постачальником узгоджуються з інтерпретацією вимог проектною командою; підтвердження того, що технічні зобов’язання виконуються і технічні проблеми відомі й вирішуються своєчасно; отримання технічної інформації про продукти постачальника; надання постачальнику необхідної технічної інформації та підтримки.


Управлінський аналіз присвячений розгляду критичних залежностей, пов’язаних з постачальником проектних ризиків, графіка і бюджету. Управлінський аналіз може бути поєднаний з технічними нарадами.


В залежності від ходу виконання робіт угоди з постачальником, плани і графіки проекту можуть переглядатися.


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: звіти про хід робіт постачальника і результати вимірювань ефективності роботи постачальника, матеріали і звіти про спільні з постачальником аналізах, початі коригувальні дії, документування результатів поставки продуктів та документації.


Приймання продукту і передача продуктів в проект


Перед прийманням продукту повинні бути завершені приймальні перевірки та тести. Приймання придбаного продукту включає цілий ряд дій: розробка процедур приймання; аналіз та узгодження процедур приймання із зацікавленими сторонами до початку приймання; перевірка відповідності придбаних продуктів пропонованим вимогам; підтвердження виконання нетехнічних зобов’язань по відношенню до приобретаемому продукту (наприклад, наявність відповідних ліцензій, гарантій, прав володіння, прав використання, угоду про підтримку та обслуговуванні і т.д.); документування результатів приймального тестування; встановлення угоди з постачальником про план дій по продуктам, які не пройшли приймальні випробування; визначення, документування та відстеження передбачених дій аж до їх виконання.


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: процедури приймання, результати приймальних випробувань, план усунення недоліків або план коригувальних дій.


Перед передачею придбаних продуктів в проект слід переконатися в тому, що підготовлено відповідні приміщення та умови для установки, зберігання, експлуатації та супроводу, навчений персонал, залучений в цю роботу. Експлуатація і зберігання придбаних продуктів повинні здійснюватися відповідно до умов, визначених контрактом на поставку.


Рекомендовані робочі продукти – результати даного етапу: плани передачі продуктів, записи про навчання, звіти про підтримку та супроводі.


Література


  1. CMMI-SE/SW Version 1.1,Staged Representation, Technical Report CMU/SEI-2002-TR-012, SEI.
  2. CMMI-SE/SW Version 1.1, Continuous Representation, Technical Report CMU/SEI-2002-TR-012, SEI.
  3. Boris Mutafelija, Harvey Stromberg, Systematic Process Improvement Using ISO 9001:2000 and CMMI. SEI, 2003.
  4. Interpreting Capability Maturity Model Integration (CMMI) for Service Organizations. Technical Note CMU/SEI-2003-TN-005, 2003.
  5. CMMI Interpretive Guidance Project. Special Report CMU/SEI-2003-SR-007.
  6. Bruce Allgood, Mile Phillips, CMMI v.1.1 Tutorial. SEI, 2002.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*