Десять основних тенденцій 2005 року в області Business Intelligence і Сховищ даних: виправдався чи прогноз?, Інтеграція додатків і даних, Бази даних, статті

Наші постійні читачі, мабуть, пам’ятають, що в одному з попередніх номерів ми опублікували прогноз компанії Knightsbridge Solutions про провідні тенденції 2005 р. в області BI і Сховищ даних. Даффі Брансон (Duffie Brunson), один з керівників компанії, повернувся до цього прогнозу в червні 2005 р., щоб подивитися, наскільки точним він опинився по відношенню до американських компаній. Пропонуємо вам скорочений виклад його аналізу.

Вступ: загальна ситуація


Як показала робота Knightsbridge Solutions з корпораціями зі списку 500 провідних компанії журналу Fortune, а також обговорення з багатьма іншими компаніями та експертами, прогнози про тенденції в області BI і Сховищ даних на 2005 р. досить реально відображають поточну ситуацію в індустрії фінансових послуг. Business Intelligence і Сховища даних зайняли місце серед головних пріоритетів у більшості корпорацій, що працюють в цій сфері.

У 2004 р. BI та Сховища даних вперше опинилися в списку основних пріоритетів директорів з інформаційних технологій, який складає компанія Gartner. Аналіз основних бізнес-проблем 2005 показує, що всі вони вимагають більшого доступу до даних: даними певної якості і точності, даним на корпоративному рівні в порівнянні з даними галузі, а також більш потужної аналітики, націленої на управління бізнесом на основі фактів. Business Intelligence вже не є синонімом звітності, це тепер в повному сенсі слова аналітика. Така тенденція сприяє використанню даних і аналітики для зниження деякої невизначеності, властивої управління будь-якої великої корпорацією.

У США рушійною силою, що прискорює цей процес, безумовно, є Конгрес і законодавство. У міру наближення дати вступу в силу нових законодавчих актів кожна група керуючих в індустрії фінансових послуг очікує, що їх IT-відділ вчасно забезпечить подання даних з елементами аналітики. Цікаво відзначити, що для виконання цих вимог IT-відділи наполягають на інвестиції у створення інфраструктури даних і управління ними. А це, відповідно, змушує керуючих переглядати погляди на традиційний галузевий підхід у своїх організаціях і схвалювати вкладення, від яких вони відмовлялися протягом останніх п’яти-семи років.

Все це призводить до того, що менеджери починають усвідомлювати: такі значні інвестиції в дані та інфраструктуру даних можуть окупитися лише за умови глибоких змін у способах управління бізнесом. Таким чином, загальна тенденція полягає не тільки в тому, щоб виконувати вимоги законодавства та постанов уряду, а й у подальшому розвитку менеджменту в сторону управління, заснованого на фактах.

Ця коротка характеристика поточної ситуації покликана допомогти в аналізі прогнозів, зроблених на початку року.

Тенденція № 1: серйозне ставлення до якості даних


Прогноз. Багато компаній стали звертати більше уваги на якість даних, оскільки низька якість даних коштує грошей в тому сенсі, що веде до зниження продуктивності, прийняття неправильних бізнес-рішень і неможливості отримати бажаний результат, а також ускладнює виконання вимог законодавства. Тому компанії дійсно мають намір робити конкретні дії для вирішення проблем якості даних.

Реальність. Дана тенденція зберігається, особливо в індустрії фінансових послуг. У першу чергу це відноситься до фірм, які намагається виконувати угоду Basel II1. Неякісні дані не можуть використовуватися в системах оцінки ризиків, які застосовуються для установки цін на кредити і обчислення потреб організації в капіталі. Цікаво відзначити, що істотно змінилися погляди на способи вирішення проблеми якості даних. Спочатку менеджери звертали основну увагу на інструменти оцінки якості, вважаючи, що “власник” даних має вирішувати проблему на рівні джерела, наприклад, очищаючи дані і переучити співробітників. Але зараз їх погляди суттєво змінилися. Поняття якості даних набагато ширше, ніж просто їх акуратне введення в систему на першому етапі. Сьогодні вже багато хто розуміє, що якість даних повинне забезпечуватися процесами витягання, перетворення і завантаження (extraction, transformation, loading – ETL), а також отримання даних з джерел, які готують дані для аналізу.

Тенденція № 2: стандартизація та консолідація інфраструктури


Прогноз. Корпорації все більше усвідомлюють, що роз’єднаність рішень BI і Сховищ даних веде до збільшення витрат на ліцензії та поточну підтримку, а також ускладнює доступ до інформації. У зв’язку з цим слід очікувати подальшого розвитку процесів стандартизації та консолідації інфраструктури.

Реальність. Ця тенденція також існує. Раніше в сфері фінансових послуг BI та Сховища даних розглядалися в основному як кошти для підготовки звітності, при цьому основна увага приділялася галузевим питань і витратам. Тому на рівні керівництва корпорації ніколи не знали справжню вартість BI і сховищ даних. Після того, як на перший план вийшли питання виконання законодавчих вимог, вартість розбудови інфраструктури, необхідної для забезпечення доступу до даних і аналізу в корпоративному масштабі, стала обговорюватися на рівні ради директорів. Ці витрати розглядаються як основні і в той же час пов’язані з високим ризиком з наступних причин:


Тенденція № 3: використання зарубіжних трудових ресурсів в області Business Intelligence і Сховищ даних


Прогноз. На відміну від американських компаній, тенденція перенесення виконання проектів в області Business Intelligence і Сховищ даних за межі країни з метою економії коштів мало актуальна для Росії, де заробітна плата і так менше, ніж у розвинених країнах. Тому ми не обговорювали детально цю тенденцію в попередньому матеріалі, але відзначили, що перші результати даного процесу досить суперечливі. Поряд з економією коштів компанії стикаються і з труднощами, пов’язаними з якістю роботи, комунікаційними проблемами і т.д. У результаті компанії далеко не завжди отримують ту економію коштів, на яку вони розраховували.

Реальність. Ця тенденція також зберігається, але з деякими змінами. Все більше організацій, що працюють у сфері фінансових послуг, підписують контракти з закордонними фірмами. Але вони укладають так звані угоди про рівень обслуговування (Service Level Agreement – SLA), в яких закладені механізми захисту того цінового виграшу, який вони хочуть отримати. При цьому потрібно відзначити наступне:


Тенденція № 4: стратегічний підхід до інформації


Прогноз. Корпорації починають розглядати інформацію як стратегічну складову бізнесу. Поки мало хто втілив ідею “інформація як капітал” в практику, але в багатьох організаціях вже є співробітники, які усвідомлюють стратегічну цінність інформації. Менеджери вищої ланки також стали прихильно ставитися до цієї ідеї.

Реальність. І цей прогноз теж виправдовується. Автор стверджує, що протягом першого півріччя 2005 р. його просили проводити семінари для вищих керівників і менеджерів (виконавчих та операційних директорів, відповідальних по роботі з громадськими організаціями, клієнтами і т.д.) по таких фундаментальних питаннях, як, наприклад:


Як вже було сказано вище, вимоги законодавства суттєво змінили ставлення менеджерів до надійним, точним і високоякісним даними. А це викликає необхідність розробки корпоративної стратегії роботи з даними, що означає їх перетворення в цінні активи компанії.

Тенденція № 5: виконання вимог законодавства як двигун розвитку Business Intelligence і Сховищ даних


Прогноз. Для виконання законодавчих вимог необхідний доступ до даних. Як результат усвідомлення цього, зросли інвестиції в рішення, що мають доступ до інформації і гарантують її точність. Необхідність виконання вимог законодавства стала основним стимулом для проектів, пов’язаних з Business Intelligence і сховищами даних, позначивши реальні негативні наслідки відсутності доступу до якісних даними.

Реальність. Безсумнівно, цей прогноз також виправдовується. Існує безліч як національних, так і міжнародних угод і законів, вимоги яких компанії повинні враховувати у своїй діяльності. До цього треба додати прокурорські перевірки. Такий тиск сприяє не тільки збільшенню інвестицій в Business Intelligence і Сховища даних, а й розвитку стану тривожності та невизначеності, які також є могутньою силою.

Тенденція № 6: подальший розвиток проблеми інтеграції корпоративних даних


Прогноз. Багато корпорації вже вибрали технології ETL як засобу інтеграції. Але для повноцінної інтеграції даних організаціям необхідно здійснювати управління метаданими та довідковими даними, а також забезпечити якість даних. Це породжує необхідність у ще одному інтегрує засобі, що може зв’язати воєдино вже вибрані інструменти. Інші корпорації все ще знаходяться в процесі пошуку відповідних інструментів, вибираючи між технологіями ETL, інтеграцією корпоративних додатків (Enterprise Application Integration, скор. EAI) і web-сервісами. Їм необхідно заглянути вперед і подумати про ті кроки, які доведеться зробити для впровадження обраної технології та її успішного використання.

Реальність. Ще одна тенденція, яка зберігається, але з деякими змінами. Для більшості фірм, що працюють у сфері фінансових послуг, питання інтеграції даних принципово вже вирішене: цей процес повинен бути здійснений. При цьому вибір засобів інтеграції не означає взаємно виключають технологій. Зазвичай ці фірми мають таку кількість даних, організованих в самих різних формах і за допомогою різноманітних архітектур, що рішення про інтеграцію приймаються на основі найбільш ефективних і продуктивних способів. Результат цього процесу – надійні програми всіх технологій, кожне з яких застосовується там, де воно найкраще підходить.

Тенденція № 7: навчання кінцевих користувачів


Прогноз. Рішення Business Intelligence і Сховищ даних виявляться незатребуваними, якщо кінцевим користувачам не пояснити, які дані тепер їм доступні, і не переконати їх, що ці дані точні і повноцінні. Багато організацій вважають, що буде достатньо навчити кінцевих користувачів загальним прийомам роботи з інструментами BI, але насправді набагато важливіше навчити користувачів аналізу даних. Недостатнє визнання користувачами значення Business Intelligence змушують багато організацій визнати значущість комплексних навчальних програм.

Реальність. Ця тенденція стосується більшою мірою не до фінансовим організаціям, а до компаній з інших сфер бізнесу, де тільки частина співробітників працює з даними, а також з інструментами звітності та аналізу. У фінансових організаціях дані – це ключові активи. Тому користувачі даних зазвичай мають хорошу підготовку в області роботи з інструментами звітності та аналізу, а в розпорядженні аналітиків є безліч інструментів BI. Для фінансових організацій дійсно актуальною є проблема того, яким чином виконується аналіз. У багатьох випадках аналітики завантажують гігабайти даних про споживачів на свій портативний комп’ютер і потім використовують ту чи іншу аналітичну програму (Access, Excel, SAS). З точки зору аудиту це представляє реальний ризик, з яким менеджери намагаються активно боротися, особливо враховуючи знову з’явилася тенденцію втрати даних про споживачів в результаті їх крадіжки або втрати.

Тенденція № 8: управління довідковими даними


Прогноз. Довідкові дані зараз стають головною турботою для все більшого числа організацій. Поширення корпоративних додатків укупі з перевагою в багатьох організаціях ізольованих структур даних призводить до того, що довідкові дані виявляються розсіяними по всій корпорації. Різні галузі бізнесу можуть по-різному визначати і ідентифікувати такі об’єкти, як “споживач” або “продукт”, і, можливо, зберігати їх довідкові дані в роз’єднаних базах. Таким чином, тенденція до інтеграції та оптимальної організації корпоративних систем зробила управління довідковими даними пріоритетною завданням.

Реальність. Управління довідковими даними, як і раніше залишається і протягом багатьох років буде актуальною проблемою для організацій фінансової сфери. Складність цієї проблеми ілюструє, наприклад, такий факт: один з п’яти провідних банків США має понад 80 окремих бізнес-спеціалізацій.

Тенденція № 9: поява нових учасників ринку Business Intelligence і Сховищ даних


Прогноз. Зростання ринку BI і Сховищ даних не пройшов непоміченим серед постачальників в інших областях технології. Найбільш могутні з нових учасників цього ринку – поставщики систем планування ресурсів підприємства (Системи ERP) і систем управління відносинами з клієнтами (Customer Relationship Management, скор. CRM), Ці компанії бачать великі можливості на ринку Business Intelligence і Сховищ даних, по-перше, оскільки неухильно зростає оборот цього ринку, а по-друге, тому, що багато корпорацій виявили, що їх системи ERP і CRM функціонують не зовсім так, як очікувалося, в сенсі можливостей доступу до даних та їх аналізу. Постачальники систем ERP і CRM приходять на цей ринок, пропонуючи своїм клієнтам кошти BI і сховищ даних, щоб допомогти їм в отриманні необхідних даних, і статистика показує, що ці постачальники досягають успіху на новому терені.

Реальність. Це ще одна тенденція, яка не робить великого впливу на організації фінансової сфери. Постачальники систем ERP мало представлені в цій галузі.

Тенденція № 10: використання Business Intelligence як робочого інструменту


Прогноз. Компанії усвідомлюють стратегічну роль Business Intelligence і Сховищ даних, але вони також хочуть використовувати інформацію, отриману за допомогою своїх даних, для того, щоб приймати і тактичні рішення. Таким чином, Business Intelligence може зіграти роль як в оперативному функціонуванні корпорації, так і у визначенні стратегічного напрямку її розвитку.

Реальність. Ця тенденція, як і раніше актуальна, в тому числі і для фінансових організацій, і буде залишатися такою ще протягом багатьох років. Тут важливу роль відіграє законодавство, яке вимагає, щоб платформи даних забезпечували як стратегічну, так і тактичну картину бізнесу. Метою фінансових організацій є не тільки виконання вимог законодавства, що пред’являються до звітності, але й одержання цього конкурентної переваги за рахунок можливості використовувати дані для прийняття щоденних бізнес-рішень.

Висновок


Отже, аналіз спроможності прогнозів, зроблених в січні 2005 р. компанією Knightsbridge Solutions, показує, що практично всі передбачені тенденції дійсно мають місце. Він також демонструє, як рушійні сили цих тенденцій і вони самі тісно пов’язані між собою. На основі своїх висновків автор прогнозує, що слід очікувати появи нового типу фінансових організацій – організацій, чия діяльність базується на роботі з даними (data-centric institutions). Такі організації вирішать проблеми управління даними і почнуть отримувати переваги від своїх нових можливостей. Наприклад, вони зможуть пропонувати спеціальні позики вчителям (з виплатами протягом дев’яти місяців, а не роки, як зазвичай); автоматичне заповнення прибуткових податкових декларацій для клієнтів, що користуються оперативними банківським обслуговуванням (On-line banking) для того, щоб мати доступ до найбільш повним, створеним для споживачів пенсійними програмами та програмами медичних пільг для літніх клієнтів, і т.д.


Примітка


1 Угода Basel II – це документ, прийнятий в 2001 р. за підсумками дискусій керівників центральних банків багатьох країн світу. Його мета – виробити єдині підходи до управління ризиками в міжнародному масштабі, які будуть використовуватися банками та органами, що регулюють банківську справу. Угода Basel II розвиває угоду Basel I, прийняте в 1988 р. і зараз в значній мірі втратила актуальність. Ці угоди розробляються під заступництвом Базельського комітету з банківського нагляду і регулювання (Basel Committee on Banking Supervision), розташованому в м. Базель (Швейцарія), звідки і походить назва документа.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*