Дизайнер і комплексні послуги з розробки, оптимізації та просуванню веб-сайтів, Різне, Інтернет-технології, статті

Сьогодні ми повернемося до основної теми наших випусків – про дизайнерів і створюваних ними інтерфейсах. А так же про взаємодію та комплексних послугах. До речі мої знайомі програмісти дуже потішаються, коли я озвучую фразу “дизайнер займається проектуванням і розробкою інтерфейсів”, і мене єхидно так називають “проектувальник інтерфейсів”, і насправді вважають, що завдання дизайнера – кнопочку намалювати. Ну, або логотип, чого вже там. Ставлення програмістів до дизайнерів відомо, однак і самі дизайнери в чималому ступені сприяють тому, щоб їм в процесі розробки визначали саме таке місце.


Образливе, але часто зустрічається помилка дизайнера – нерозуміння суті своєї роботи.
З кожним роком, з кожним місяцем мережеві сервіси все більше стають частиною нашого життя, все більше доступними кожній людині, а зовсім не тільки невеликій групі обраних і посвячених. Дізнатися прогноз погоди або розклад маршрутів, зробити покупку, домовитися про зустріч або оповістити весь світ про власні послуги. Рядовий користувач Інтернету стає все більш освіченим, а кожен користувач – Це і є потенційний замовник веб-сайту, роботодавець для дизайнера. І давно пішли в минуле часи, коли фірма замовляла сайт, за великим рахунком не розуміючи, навіщо він їм потрібен, піддаючись моді або наслідуючи приклад конкурентів. Керівники фірм в більшості своїй абсолютно чітко усвідомлюють, на що виділяється бюджет, які цілі і завдання повинен виконувати сайт і за що платяться гроші веб-розробнику.


Все більша кількість веб-студій оголошують свої послуги приблизно так: “… надаємо комплекс послуг з розробки та просування веб-сайту …” – Саме комплекс. Клієнту не потрібний сайт “щоб був”, йому потрібен працюючий інструмент, сервіс, якимось чином сприяє розвитку його бізнесу. Не потрібен дизайн як такий, потрібна прибуток. Не потрібен гарний, креативний візуал, потрібен такий дизайн інтерфейсу, який допоможе відвідувачу цього конкретного сайту швидко знайти необхідну інформацію, послугу, товар, зареєструватися і зробити покупку.


Здавалося б – все зрозуміло, прописні істини. Проте – вже скільки разів твердили світу … а впевненість багатьох веб-дизайнерів в своєму особливому призначенні непохитна. І вони вперто продовжують стверджувати, що розробка дизайну сайту і його наступні оптимізація і просування – речі ніяк не пов’язані, потребують окремих бізнес-планів з різною логікою. І в результаті в мережі з’являється ще один красивий, але нежиттєздатний веб-сайт, життєвий цикл якого закінчується, як тільки закінчується період, коли хостинг і доменне ім’я проплачені і приходить час ще раз вкласти в сайт нехай і не великі, але все ж – гроші. І тоді той самий замовник, тепер вже повноправний власник сайту, задається закономірним питанням – навіщо? Навіщо платити за сайт, який не працює?


Нехай в реальному житті все не завжди так критично, суть від цього не змінюється – сайт повинен приносити прибуток, пряму (як у випадку Інтернет-магазинів), або опосередковану – коли сайт створюється для додаткової реклами якоїсь торгової марки або являє собою інформаційний портал, популяризує сервіс і сприяє створенню community, Фан-клубу і т.д. Це означає, що ще перед початком розробки дизайну інтерфейсу обов’язково потрібно спланувати той самий озвучений вище “комплекс”, і бізнес-план насправді потрібен один – на весь проект, на логіку проекту, відповідно до його цілями і завданнями. І тоді не буде необхідності терміново переверстувати сторінки, перемальовувати дизайн відповідно до рекомендацій маркетолога, який буде курирувати процес оптимізації і просування цього проекту.


Та на сьогоднішній день реально у дизайнерів більше замовлень саме на редизайн, а не на розробку нульового проекту саме тому – тому що бізнес-логіка первісної розробки не передбачала ні оптимізації, ні розкрутки. До речі, можливо ця проблема сприяє тому, що клієнти все частіше звертаються саме в веб-студії, а не до фрілансерам – коли в команді присутні всі фахівці, необхідні для реалізації комплексу – тоді хоча б є шанс, що для клієнта даний веб-проект – не викинуті гроші. Є шанс, що якщо клієнт, навіть при наявності сумного досвіду з непрацюючим веб-сайтом, не розчарувався в Інтернет-бізнесі і все ж таки зважився продовжувати шукати шляхи створення та розвитку прибуткового шансу – він отримає свій “веб-сайт версія 2.0” не тільки з гарною мордочкою, але і з продуманим (Спецами з юзабіліті) зручним інтерфейсом, наочної навігацією, відмінною системою управління змістом, грамотної версткою, правильним контентом. Сайт, оптимізований для відвідувачів і пошукових систем.


До речі і фрілансери все рідше працюють “по-одиночці”, прагнуть до кооперації, частіше – це тимчасове співробітництво на один-два проекти, зрідка – така розподілена команда з часом починає ставати стійкою, впевненою в собі “віртуальної веб-студією”; а все саме для того, щоб була можливість надати клієнтові так необхідний йому * комплекс послуг *. І то правда – чи багато ви особисто зустрічали дизайнерів, які спокійно поставляться до того, що сайт, для якого той робив візуальний інтерфейс, у світ виставляється зовсім з іншим дизайном, або – з його ж дизайном, але – зіпсованим, перекрученим, переробленим. Завжди хочеться зробити щось потрібне, якщо не вічне – то хоча б довготривало затребуване. Як наслідок – або дизайнер працює в команді, де аналітики (менеджери проекту, фахівці з юзабіліті, оптимізатори і т.д.) ставлять йому конкретну, вузьку задачу, аж до колірної гами, розмітки модульної сітки і стилю іконок, або – дизайнеру доводиться багато вчитися, в теорії і на власному досвіді пізнавати істинну суть своєї роботи. І рідко, дуже рідко присутня інтуїтивне розуміння того, що потрібно для розробки правильного дизайну. І не даремно ми періодично повертаємося до теми юзабіліті на веб-сайтах, Не дарма пишемо про те, яке відношення мають дизайнери до SEO – Дизайнер повинен знати, що потрібно для грамотної реалізації, для того, щоб її творіння не довелося через два місяці віддавати на переробку іншим розробникам. Що вдієш – не виходить визначити дизайнеру вузьку задачу “картинку намалювати”. Тому що завдання його – розробити інтерфейс взаємодії користувача з сайтом, максимально зручний і наочний.


А поки цього немає – ми продовжуємо шукати відповіді на питання – “за що оптимізатори не люблять дизайнерів?” – За те, що не передбачена можливість використовувати в документі заголовок першого рівня, а заманливий слоган, розміщений на самому видному місці, виконаний картинкою. За те, що весь цей переливчастий дизайн зверстано так, що на перших трьох екранах исходника сторінки – скрипти і вкладені таблиці, необхідні для візуалізації складної модульної сітки, та ще й з купою хитрих бордюрчиків і куточків (а й справді, навіщо дизайнеру вивчати CSS, йому головне – ефектну картинку намалювати, та якось би порізати в код). За флешевих або java-script `овую навігацію, в якій посилання заховані від усіх можливих пошукачів. За неефективну красу.


Програмісти теж не люблять дизайнерів. Програмісти пишуть сервіси, пишуть системи управління змістом, загалом – справою займаються, і тут до програміста приставляють дизайнера “для краси”. І у програміста тут же перестає працювати всі, дизайнерські фішічкі, фенечки-квіточки ускладнюють йому життя, код, весь проект. Програміст намагається триматися подалі від дизайнера і його фішечек, збирає лаконічний функціональний і цілком так собі працює сайт, може бути і без малюночків і оригінальних авторських іконочек, зате ніхто не стоїть у нього за спиною і не шепоче – “тут ось треба прибрати твою уродская кнопку” відправити ” і поставити ось цю картинку … “. До речі, якщо у програміста почуття прекрасного присутній хоча б у зародковому стані, як правило візуально створений ним інтерфейс дуже непогано виглядає, але ж частіше ми стикаємося з ситуацією, коли задоволений собою розробник вважає так: “А працює – і досить. Серфери приходять, читають, вибирають, покупку – роблять, а значить мета досягнута, і міняти нічого не треба “. Це інша крайність. Поганий візуальний дизайн, грубі несумісні кольори, налазять один на одного кнопки – це як поганий тон. Так само неприємно, як неголене чудо з нестриженим брудними нігтями в м’ятою подерті одязі. Не є ж кожен перший з вас модельєром одягу, швачкою, кравцем? Проте кожен прагне виглядати красиво (в рамках свого смаку і, звичайно ж, бюджету на візуал самого себе). Немає грошей – сам собі нігті постриг, є гроші – зробив манікюр у салоні краси. Постригся. Дано від природи – гарні, довгі, густі волосся – так і залишимо, не дано – возимося з зачісками, витрачаємося на бальзами. І все одно прагнемо до того, щоб виглядати якщо не супереффектно, то як мінімум акуратно і пристойно. Чому ж повинно бути інше ставлення до свого дітища, до свого проекту?


Загалом, дизайнери можуть скільки завгодно стверджувати, що їхня робота ніяк не пов’язана з оптимізацією сайту, що це два різних процеси, які мають різну бізнес-логіку; суть в тому, що для створення успішного веб-сайту дизайнер і оптимізатор повинні добре розуміти один одного, прагнути до однієї мети; буде це просунутий одинак, фрілансер-багатоверстатник або команда фахівців в веб-студії, у них повинно бути чітке уявлення про те, що в підсумку повинно у них вийти.


Як оцінити ефективність виконаної роботи? Деякий час тому базовим критерієм оцінки якості була статистика відвідувань сайту. Зараз навіть початківці сайтостроітелі і бізнесмени розуміють, що все насправді трохи складніше. Для інтернет-магазину більш реальним критерієм буде кількість продажів. Воно є або його немає. Якщо ні – то чому? Може, в інтерфейсі не передбачена форма швидкого пошуку по товарах? Може, для того, щоб зробити покупку, відвідувач змушений заповнювати довгі складні реєстраційні форми, і саме це зупиняє його? Або громіздкий флешевих банер, який вантажиться в першу чергу – і дуже надовго затримує завантаження інформаційної частини сторінки – той самий красивий, але даремний елемент дизайну?
А якщо продажі є, але немає зростання продажів, як знайти причини? Сайт живе з місяця в місяць, серферів, так чи інакше потрапляють на сайт, з кожним днем ​​стає все більше, а продажу не ростуть. В чому справа? Людина, що зробив першу покупку, ніколи не повертається?


Відповісти на багато з цих питань допомагає аналіз статистики. Навіть якщо залишити поки тему просування в пошукових системах за заданими ключовими словами, не важливо, звідки – з пошукача або з масової розсилки прийшов відвідувач, аналіз логів покаже, на яку сторінку він прийшов і які дії далі здійснював. Як довго залишався на першій сторінці, вивчав, намагався зорієнтуватися – куди він потрапив і що він може тут отримати, на яку посилання, кнопку клікнув далі, що переглядав. Якщо не є зареєстрованим користувачем – яка інформація його відштовхнула? На одному з проектів, пам’ятається, саме аналіз логів показав, що в дизайні головної сторінки зайво виділявся блок з вторинною навігацією, і практично непомітний – основний, провідні посилання були неочевидні – дизайнер постарався оформити їх так, щоб вони майже не відрізнялися від звичайного тексту, і серфер просто не розумів, як швидко потрапити в каталог товарів. Плутав, переходив з вторинної навігації на сторінку з діскляймером, де йому показували текст, написаний у досить зухвалій манері, мовляв, ми тут вам нічого не винні і нічим не зобов’язані – і на цій сторінці подорож користувача по сайту закінчувалося – сторінка закривалася, користувач на сайт не повертався. Довелося задіяти дизайнера і копірайтера – перший переробив візуальний інтерфейс таким чином, щоб головна панель навігації була помітна, окремі елементи каталогу за якимись критеріями публікувалися в додатковому блоці на головній же сторінці, а вторинна панель навігації з діскляймером, авторськими правами та угодами було перенесено вниз сторінки і оформлений скромніше; копірайтеру ж було доручено переписати текст діскляймера на менш агресивний. Ситуація змінилася на очах, шлях серфера по сайту не закінчувався в три ходи, помітно збільшилася кількість реєстрацій нових користувачів. І це не еденічних приклад комплексного підходу до розробки та просування веб-сайту.


До речі, пам’ятається, зустрічала кілька місяців тому в блозі одного оптимізатора нарікання на тяжку долю оптимизаторские – працював він з дизайнером, кілька років, кілька років інтенсивної “заточки” дизайнера під його оптимизаторские вимоги, навчання, вишкаліванія, і раптом – кошмар, дизайнер з якихось причин від нього йде! Приходить новенький. І знову заново – пояснювати, сперечатися, бракувати ескізи, навчати. Боротися з норовом і снобізмом, миритися з ущемленої дизайнерської гордістю, щоб в кінцевому рахунку виховати таки фахівця, дизайнера, який зробить сайт, що не вимагає негайного редизайну, що задовольняє всім критеріям – красивий, зручний, доступний, оптимізований.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*