Довгий шлях бізнес-інтелекту, Oracle, Бази даних, статті

Автор терміну Business Intelligence про перспективи аналітичного ПО

На думку Ховарда Дреснера, Який по праву може називатися батьком систем бізнес-аналізу (Business Intelligence, BI), програмні інструменти даної категорії постійно вдосконалюються, перетворюючись поступово в засоби управління показниками бізнесу (Business Performance Management, BPM), що представляють собою поєднання інструментів планування, бюджетування, побудови звітів та бенчмаркінгу. Сьогодні основні перешкоди, що заважають остаточного розчинення BI в BPM, перебувають скоріше в культурній площині.








 
Ховард Дреснер: «Повсюдне поширення засобів бізнес-аналізу пов’язане з ризиками в області інформаційної безпеки, а також з втратою можливості представляти інформацію в найкращому світлі»  

Дреснер запропонував термін Business Intelligence в 1989 році, будучи співробітником аналітичної компанії Gartner. У ті роки мова фахівців в галузі програмного забезпечення ряснів різного роду абревіатурами зразок DSS (Decision Support System – “система підтримки прийняття рішень») і EIS (Executive Information System – «управлінська інформаційна система»). Дреснер ж шукав термін, який по можливості точно описував би процедури перетворення накопичуваних підприємством даних в корисну для бізнесу інформацію та надання доступу до цих процедур широкому колу кінцевих користувачів, а також привернув би увагу фахівців до обговорення даного питання.


У 2005 році він покинув Gartner і зайняв пост директора компанії Hyperion з питань стратегічного розвитку. В даний час виробники, що спеціалізуються на розробці програмних засобів бізнес-аналізу (У тому числі і Hyperion), відчувають все більше серйозний тиск з боку найбільших гравців ринку програмного забезпечення (зокрема, Microsoft і Oracle), які починають активно освоювати їх територію.


Дреснер відповів на питання кореспондента Служби новин IDG.


Чи відрізняється сьогоднішнє розуміння BI від того поняття, яке ви вкладали в цей термін спочатку?


Так, деякі корективи внесені. Початкова мета полягала у виробленні способів доставки корисної для бізнесу інформації кінцевим користувачам. Спочатку ж деякі намагалися трактувати цей термін навіть ширше, ніж якась кількісна інформація, що включає в тому числі і неструктурований контент. Але поступово стало ясно, що для продуктивного вирішення поставленого завдання слід сконцентруватися на структурованої інформації.


Багато речей, що обговорювалися нами в 1989 році, на повірку були абсолютно недоречні. Тема ж поступово розширювалася і поглиблювалася. У 1989 році лише обрана група розробників програмних продуктів розуміла, про що йшла мова, і намагалася домогтися конкретних результатів. Протягом ряду років все це нагадувало мені самотній голос в пустелі. Деякі заявляли навіть, що сам термін Business Intelligence являє собою оксюморон.


Чи допомогло вдосконалення інформаційних технологій підготувати грунт для популяризації концепції BI?


Може, так, а може, й ні. Головним було питання, що робити з тим, що можна витягти з усього цього. Легко помітити, що значна частина систем бізнес-аналізу є програмні продукти, які простоюють на полицях. Вони навіть можуть бути встановлені на комп’ютери, але люди не вдаються до їх послуг. Зі свого боку ми просто надали їм засіб формування запитів і сховища даних. Можливо, цього виявилося недостатньо. Але ми вважали, що після того, як користувачі отримають інструмент для складання запитів і сховище даних, жити їм у чомусь стане легше.


Наступне питання полягав в тому, як залучити людей в цей процес? Якщо система бізнес-аналізу надає вирішальні переваги, отже, з її допомогою можна зробити якісний стрибок вперед. Скажімо, вам стало відомо про різке ціновому сплеску на певну продукцію. Тепер потрібно з’ясувати, чому таке сталося? Що це – помилка чи тенденція? Замість того щоб губитися у здогадах, скористайтесь засобом побудови запитів. Сподіваюся, ви зумієте оцінити його ефективність. Ми шукаємо способи надання кожному клієнту корисної для нього інформації.


Управління показниками бізнесу будується на основі бізнес-аналізу, але виходить за рамки даної області. Тут потрібно продумати питання, пов’язані з плануванням і веденням поточних операцій. Необхідно розробити план, що дозволяє з’ясувати: хороша інформація чи погана, чиєю інтуїції краще довіритися? Управління ефективністю бізнесу – наступний великий крок. Це те, у що можуть перетворитися системи категорії BI в міру свого розвитку. Тут істотну роль грає якість даних, а також якість планування операцій. Якщо все зроблено правильно, потрібно довіряти цифрам.


Що перешкоджає поширенню подібних рішень?


Як правило, це не технологічні, а культурні і організаційні причини. З технічної точки зору ми пройшли довгий шлях, і технології багато в чому нам допомогли. Інформаційні об’єкти стають набагато більш складними і інтелектуальними.


Навіть якщо б нам вдалося перенестись на п’ять років вперед і отримати програмні продукти, які будуть створені до цього часу, темпи поширення засобів бізнес-аналізу навряд чи помітно зросли б. Потрібно подолати стереотипи культурного властивості, коли «кожен знає, як мені поступити». Повсюдне поширення засобів бізнес-аналізу пов’язане з ризиками в області інформаційної безпеки, а також з втратою можливості представляти інформацію в найкращому світлі.


Після появи системи BI люди можуть зіткнутися з прихованими до недавнього часу питаннями. Секретів більше немає. Співробітники, що володіють відповідними повноваженнями, отримують доступ до всього, що їм потрібно. Службовці розбиваються на три групи. У першій знаходяться ентузіасти бізнес-аналізу, повністю занурилися в нові технології. У другій – ті, хто продовжує по інерції використовувати старі методи. І нарешті, третя невелика група об’єднує людей, які з егоїстичних спонукань діють всупереч цілям, що стоять перед організацією.


Як складається просування BI-рішень в різних галузях? В яких географічних регіонах вони набули найбільшого поширення?


Перш за все, хотілося б відзначити фінансову галузь, тут у людей просто не залишається вибору. Протягом багатьох років нові інформаційні технології користувалися великою популярністю у виробників фасованих товарів. Приблизно 35% користувачів засобів бізнес-аналізу зосереджено у фінансовій галузі, сфері виробництва фасованих товарів, роздрібній торгівлі та в держсекторі. Всі розуміють, що це дуже важливо. Можна було б назвати представників сфери охорони здоров’я та освіти, але тут у ІТ-служб досить обмежений бюджет.


Як будуть розвиватися системи BI?


Клієнти хочуть придбати портфель якоїсь функціональності, яка повинна змінюватися відповідно до зміни їх потреб. Важливу роль тут відіграє сервіс-орієнтована архітектура і Web-сервіси. Наприклад, перш ніж надати комусь кредит, співробітнику банку хотілося б ознайомитися з його кредитною історією. Це означає, що мова йде про управління певним бізнес-процесом та інтеграції засобів бізнес-аналізу в контекст цього процесу. Ми підтримуємо управління процесом за допомогою належних технологій. Перш ж ми просто проводили аналіз в ізольованому середовищі.


Напрямок BI буде розвиватися. Ми бачимо, що ситуація на ринку змінюється, і все частіше чуємо згадки про управління ефективністю бізнесу і про системи BPM, в основі яких лежать саме засоби бізнес-аналізу.


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*