Другий ешелон стоїть під парами, Комерція, Різне, статті

перспективи розвитку підприємств середнього та малого бізнесу (СМБ) цікавлять всіх ІТ-постачальників. За оцінками аналітиків, цей сегмент має великий потенціал зростання в сфері інформатизації. Так, IDC прогнозує збільшення витрат підприємств СМБ на закупівлю обладнання та програмного забезпечення до 2009 року на рівні близько 19% в рік. Навіть ті компанії, які сьогодні говорять про те, що у них не вистачає коштів на автоматизацію, в перспективі планують закуповувати обладнання та впроваджувати локальні рішення для офісу і бухгалтерії.

Для організацій, які тільки виходять на ринок, автоматизація не є пріоритетним напрямком розвитку, говорить керівник відділу маркетингу компанії Softline Solutions Ірина Крутова. Перед ними стоїть завдання утримати бізнес в стійкому положенні. Однак, розвиваючись і відкриваючи нові ринки, компанії стикаються з цілою низкою проблем: висока конкуренція, нестабільні економічні умови, нові вимоги з боку клієнтів. Щоб зробити бізнес-процеси більш контрольованими та ефективними і вийти на більш високий рівень прибутковості, компанії починають автоматизувати бізнес.


«У підприємства, який пропрацював на ринку п’ять-сім років і досягла певних масштабів діяльності, виникає потреба в оптимізації свого бізнесу – зниження витрат, операційних ризиків, – погоджується генеральний директор нижегородської компанії ” Бізнес Навігатор” (розробник систем CRM)Михайло Кадиків. – Застосування інформаційних технологій для підвищення рівня управління компанією дає шанс вижити в конкурентній боротьбі ».


Поки, за оцінкою учасників ринку, пропозиція управлінських ІТ-рішень перевищує попит з боку малого і середнього бізнесу. Сьогодні розробники та інтегратори швидше формують майбутні потреби СМБ-підприємств, Розігріваючи їх інтерес.


Ціна має значення


Постачальники ІТ-рішень і апаратного забезпечення не можуть оцінити бюджети малих і середніх підприємств на інформатизацію. Компанії рідко і неохоче діляться фінансовою інформацією без об’єктивних причин, зауважує технічний директор CSoft Євген Макаров. Не дивно, що в цілому по ринку, судячи зі звіту CNews Analy-tics за минулий рік, розкид в оцінках дуже великий. Значна частина ІТ-компаній (24%) вважає, що «малюки» витрачають на ІТ 1-5% річного обороту, 16% бачать ситуацію більш оптимістичною і відпускають СМБ на ІТ-витрати до 10% обороту. Однак, на думку Ігоря Лобанова, Представника групи по роботі з корпоративними замовниками Hewlett-Packard в Поволжі, остання цифра – скоріше з області бажаного. Він оцінює обсяг витрат підприємств СМБ на ІТ в середньому в 5% від обороту.


Фахівці зауважують, що подібні цифри говорять не більше, ніж середня температура по лікарні. Частка витрат на інформатизацію залежить від характеру діяльності підприємства, уточнює Ігор Лобанов. Якщо інформаційні технології відіграють в компанії допоміжну роль, то встановлюється недороге програмне забезпечення, яке можна порівняти за вартістю з «залізом». Але, продовжує пан Лобанов, якщо ми маємо справу з вузькоспеціалізованим бізнесом, то, відповідно, і ПО буде спеціалізоване. Такий софт звичайно набагато перевищує вартість «заліза», на якому він експлуатується. У великих проектах програм-ное забезпечення обходиться в 2-3 рази дорожче апаратного.


Про це ж говорить і Євген Макаров, аналізуючи тенденцію до збільшення витрат на ІТ на підприємствах середнього та малого бізнесу: «Сьогодні сектор СМБ проходить той же шлях розвитку, що й великі проектні організації полторадва роки тому. База апаратних засобів здебільшого вже сформована, і зараз гостро стоїть питання ліцензування програмного забезпечення. При цьому його вартість, наприклад, у секторі систем автоматизованого проектування (САПР), значно перевищує суми, витрачені підприємствами на придбання апаратних засобів ».


У той же час обсяг витрат на ІТ середнього та малого бізнесу багато в чому залежить від суб’єктивних причин, додає пан Макаров. Якщо велике підприємство при виборі програмного забезпечення проводить аналіз різних платформ і вибирає тільки перевірених офіційних постачальників, то в секторі СМБ перевагу часто віддається не самому ефективному вирішенню, а тому, з чим співробітники підприємства вже вміють працювати.


Погоджуючись з тим, що ІТ-бюджети в малому і середньому бізнесі визначаються ступенем важливості інформатизації для підприємства (якщо без спеціального ПО або апаратного обладнання зупиняється робота, нікуди не дінешся – підеш і купиш), Михайло Кадиків з «Бізнес Навігатора» все ж наполягає на тому, що цінова пропозиція з боку ІТ-бізнесу має значення у просуванні інформаційних продуктів в сектор СМБ. Це стосується насамперед управлінського софта. Об’єктивно в ньому є необхідність практично у кожного зростаючого підприємства. На ділі ж «малюки» (в першу чергу в сфері виробництва) не готові платити 1000-2000 доларів в розрахунку на робоче місце при впровадженні систем провідних зарубіжних розробників.


Високі ціни назвали головною перешкодою для інформатизації бізнесу більше 47% підприємств СМБ, опитаних агентством CNews Analy-tics. Поріг «малюків» – 500-700 доларів витрат на робоче місце, оцінює Михайло Кадиків, а це означає, що потрібно адаптоване рішення з можливістю масштабування в перспективі. При переході невеликих компаній від закупівель комп’ютерного обладнання до систем управління їм доводиться долати якийсь психологічний бар’єр, пов’язаний з ціновим шоком. І розробникам не можна не враховувати цього, визначаючи вартість своїх продуктів.


Хіти продажів


У структурі витрат СМБ-компаній на ІТ, за даними дослідження CNews Analy-tics в 2006 році, домінували витрати на обладнання (56,7%). Витрати на програмне забезпечення складають 13,5%. Найбільш затребувані прог-раммного продукти, які забезпечують базову ІТ-інфраструктуру, Відзначає керівник департаменту маркетингу Південної софтверної компанії Олена Черепнева. Це операційні, облікові системи, офісне ПЗ, антивіруси та продукти 1С.


Популярність бухгалтерських програм 1С та рішень з управління малим підприємством обумовлена ​​їх невисокою вартістю і адаптованістю до російського бізнесу, пояснює Ігор Лобанов. Більш великі компанії, віддають перевагу серйозних вендорів, уже впроваджують складні за своєю функціональністю продукти – такі програми, як All-in-One і розробки відOracle (Фінанси, складський облік і т.д.).


Безумовне лідерство продажів програм, пов’язаних з автоматизацією бухгалтерського обліку (76,3%), підтверджує і CNews Analytics. Широке якісна пропозиція бухгалтерських програм, підкріплене сервісним обслуговуванням, з одного боку, і вимогами до формату звітності з боку контролюючих органів – з іншого, остаточно поховало «самопісний софт». Продукти 1С, які зіграли головну роль у формуванні ринку облікових систем, все ще домінують, але в останні три-чотири роки намітилася тенденція до її деякого скорочення, відзначає Михайло Кадиків. З’явилася здорова альтернатива 1С в сегменті бухгалтерського софта – «Парус», «БЕСТ», «Інфобухгалтер», які за своїм функціоналом не поступаються лідеру.


ІТ під «малі» потреби


Опитані журналом «Експерт Волга» учасники ринку прогнозують, що в найближчі роки структура витрат буде поступово змінюватися. Такий формальний ознака, як кількість працюючих, за яким підприємство відносять до категорії малих або середніх, ІТ-компанії, Як правило, не беруть до уваги. Він має значення головним чином для тих гравців, які займаються автоматизацією і оцінюють потребу клієнта, виходячи з кількості робочих місць або обсягу документообігу. Для розробників ІТ-рішень на першому місці стоїть складність завдань, яке підприємство намагається подолати за допомогою інформаційних технологій, а також вмотивованість менеджменту і, відповідно, характер попиту.


«Перша хвиля» інформатизації, пов’язана з апаратним забезпеченням і автоматизацією бухгалтерського обліку, вже пройшла, пояснює Михайло Кадиків. На черзі – впровадження систем електронного документообігу, невеликих CRM-систем.


«Роль ІТ визначає не стільки масштаб бізнесу, скільки зрілість управління, інтенсивність конкуренції в конкретному сегменті ринку, – додає Олена Черепнева з Південної софтверної компанії. – ІТ – інструмент для вирішення завдань, а як ним розпорядитися, вирішує керівник бізнесу. Існує безліч великих виробничих підприємств, де немає ні корпоративної пошти, ні Active Directory, а є компанії в 10-15 чоловік, які просто не можуть жити без мобільного доступу до робочого поштової скриньки і CRM-системи ».


Необхідність підвищувати якість управління і роботи з клієнтами продиктована насамперед посиленням конкуренції у всіх сферах бізнесу. Крім того, у малих підприємств, які все активніше включаються в кооперацію з великим бізнесом або виконують підрядні роботи, виникла потреба відповідати стандартам партнерів або замовників, а для цього потрібно займатися інформатизацією своїх бізнес-процесів. «Підприємства, які не встигли зробити ставку на передові ІТ-рішення, Як правило, програють більш” просунутим” конкурентам в швидкості і якості виконання проектів, – говорить Євген Макаров з CSoft. – Особливо це помітно в галузях промислового та цивільного будівництва. Трапляється, що будівельні компанії програють тендери тільки через того, що використовують програмні продукти, що не відповідають вимогам замовника ».


У число найбільш затребуваних ІТ-розробок найближчим часом можуть увійти засоби аналізу, фінансового планування та системи вимірювання якості процесів. Уже сьогодні найбільш просунуті компанії не обходяться без аналітичного модуля в управлінських програмах, необхідного для прийняття коректних рішень. Проте комплексна автоматизація під силу далеко не всім, фахівці вважають, що цей процес буде проходити поетапно. Отже, СМБ-підприємства чекають від розробників масштабованих рішень, які можна розвивати і доустанавливать у міру зростання запитів. І, звичайно, якісної сервісної підтримки.


Сам собі гальмо


Відсутність адекватної пропозиції з боку ІТ-компаній не варто в ряду найбільш серйозних причин, що стримують розвиток інформатизації на підприємствах СБМ, робить висновок CNews Analytics. На другому місці за ступенем важливості (після високих цін) – неготовність самих керівників бізнесу впроваджувати ІТ, а також відсутність кваліфікованих ІТ-фахівців на підприємстві. Це зайвий раз підтверджує, що темпи просування інформаційних технологій в реальний сектор визначаються стратегією бізнесу, рівнем корпоративної культури і тими цінностями, які розділяє команда управлінців. Таку точку зору поділяють і експерти нашого видання.


Головне, що заважає успішному впровадженню ІТ-рішень – Це горезвісний людський фактор, вважає Ігор Лобанов. Як керівництву, так та ІТ-підрозділу (Якщо воно є) потрібно в першу чергу правильно визначити проблему, що стоїть на даний момент перед підприємством. Нерідко труднощі при впровадженні ІТ-рішень пов’язані з тим, що замовник неграмотно оцінює ситуацію і неправильно формулює технічне завдання.


Дуже часто покупка програмного забезпечення і навчання співробітників розглядається керівниками підприємств як зайві витрати, додає Євген Макаров. Ситуація стане змінюватися в кращу сторону, коли управлінський персонал почне розглядати інформатизацію бізнесу як прибутковий інвестиційний проект.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*