E-commerce – покрокова стратегія, Комерція, Різне, статті

В’ячеслав Бєлов, Мій Комп’ютер

Коли-небудь люди оглянуться назад, подивляться на нашу епоху і розділять нас на дві групи: на тих, хто ігнорував Інтернет-“революцію” і упустив найбільший шанс свого часу, і тих, хто спритно скористався новими можливостями і знайшов своє місце в новій бізнес-моделі, перспектива розвитку якої сягає в далеке майбутнє …

Поява нових технологій і зміни в економіці перетворили Інтернет в одну з найбільш перспективних і швидко розвиваються. Все частіше і частіше ми стаємо свідками розмов про специфіку електронного бізнесу та підприємництва в Мережі. Що стоїть за цими словами, як це працює і що для цього треба? Ось лише деякі можливі питання з приводу технологій, які цілком можуть стати основою комерційної діяльності людини найближчим часом. Перш за все кожен, хто замислюється над даною проблематикою, повинен мати уявлення про три базових складових для створення бізнесу в Мережі: про товар або послугу, професійному web-сайті і комплексні заходи по просуванню, що називаються “Інтернет-маркетинг-матриця”.

Дана стаття не ставить перед собою мету висвітлити всі зазначені моменти, вона лише “відкриває завісу” над важливими компонентами електронного бізнесу. Тому, якщо ви використовуєте Інтернет не тільки для ігор і розваг, ви напевно знайдете тут корисну інформацію.

Крок 1. Доменне ім’я

Дуже багато хто, починаючи свою діяльність в Мережі, на перших порах воліють йти по більш легкому шляху, наприклад, використовувати безкоштовний хостинг (гостьові послуги з надання місця під домашню сторінку або сайт) від Angelfire, Geocities або аналогічних компаній, що розміщують банери, фрейми або оголошення на всіх сторінках вашого сайту. Малознайомі з Інтернетом люди, звичайно, і куплять щось у вас за адресою www.geocities.com / xxx, але великі доки в цій галузі на така спокуса не поведуться, запідозривши в вас профана. Наявність власного доменного імені поставить вас в очах відвідувачів ресурсу дуже високо і створить враження усталеного в Мережі бізнесу.

Друга перевага, що випливає з того, що ви маєте власне доменне ім’я, таке: ви самостійно управляєте сайтом і контролюєте його. А якщо господар сервера, де ви розмістили сторінку, погано обслуговує вас або ваших відвідувачів, ви можете перемістити сайт на інший сервер. Якщо ж власник безкоштовного хостингу змінить умови обслуговування або виставить додаткові вимоги до вашого ресурсу – доведеться покірно виконувати всі вимоги. Тому що в разі непокори (якщо ви вирішите змінити адресу свого сайту, наприклад, з www.geocities.com / xxx на www.angelfire.com / xxx), доведеться розпрощатися з відвідувачами, які міцно зав’язані з вашим доменним ім’ям.

При виборі доменного імені дуже важливо простежити, щоб уже в назві вгадувався сенс вашої діяльності або образ вашої продукції, тоді відвідувачам буде простіше запам’ятати його назву і знайти вас в наступний раз. Проаналізуйте знахідки світових торгових брендів, наприклад: Mercedes – mercedes.de, McDonalds – food.com (на англ. Food – їжа) і т. д. Не біда, якщо придумане вами назва вже існує, фантазуйте.

Як тільки ви отримали доменне ім’я, визначитеся з тим, на якому сервері буде знаходитися ваш сайт. Зверніть увагу на наданий провайдерами пакет послуг, можливо, вам знадобляться Real Audio / Video, автореспондер або інші опції. Але головне, особливо на першому етапі робіт, – швидкість надання технічної підтримки, адже вона може вам знадобитися в будь-який момент.

Крок 2. Сучасна освіта і своєчасне оновлення

Успіх в Інтернеті багато в чому залежить від інструментів Мережі, стратегій та інформації, на яких грунтується ваша діяльність. Якщо з інформацією все ясно: вона щомиті змінюється, тому її потрібно як можна частіше оновлювати, то технології та стратегії мають середню “тривалість життя” 60-90 днів. Вигідні стратегії, ще сьогодні створюють неймовірний трафік і достатній прибуток вашого сайту, вже через три місяці можуть виявитися повністю неефективними. Тому дуже важливо “йти в ногу з часом”, забезпечуючи своєчасну підтримку своїх проектів. Для цього виберіть в Мережі 2-3 ресурсу про інтернет-маркетинг і підпишіться на їх новини, зазвичай розсилаються у вигляді електронних бюлетенів або списків розсилки.

Крок 3. Багаторазові потоки прибутку

Щоб домогтися фінансового успіху в Інтернеті, ви повинні створити багаторазові потоки прибутку. Враховуючи те, що найчастіше підприємці визначають умови для отримання прибутку лише з 1-2 джерел (Тим самим загострюється конкуренція і збільшуються витрати на просування одиниці товару / послуги), вам доведеться знайти від 5 до 10. Дуже важливо, щоб ви зрозуміли: Інтернет – це особливий світ зі своїми законами, в якому успіх бізнесу залежить від “ланцюжка” пропозицій, що охоплюють інтереси клієнта!

Ваша основна задача – з кожного клієнта, який відвідує сайт або купує ваші вироби, заробити “максимальні гроші”. Замість $ 5 від одного продажу, ви повинні взяти до $ 50 на кожному клієнті з 10 різних джерел (пропозицій). При цьому жодної зайвої копійки на рекламу, а прибутку стане більше.

У більшості випадків web-серферу неодмінно бажають щось продати вже при першому його відвідуванні, але по суті це малоефективна стратегія. Куди більш важливо залучити майбутнього клієнта до всіх 5-10 можливим джерелами співробітництва. Переконайте всіх вперше “прийшли” на сайт, наприклад, підписатися на ваші новини або розсилається по e-mail електронний бюлетень – таким чином ви доведете до відома потенційного покупця всі свої ідеї та пропозиції персонально.

Крок 4. Перший в списках пошуковиків

Більш ніж 90% web-серферів починають свою подорож в Мережі з одного з декількох головних пошукачів Uazone.net, List.ru, Rambler.ru, Yahoo.com і т. д. Будь-який з них містить десятки, сотні і тисячі сторінок по кожному можливому предмету запиту, тому, якщо ваш сайт не внесений до списку перших 20 або 30 посилань, ймовірно, ніякої віддачі не буде. Щоб потрапити до першої двадцятки посилань, доведеться описати своє творіння, як це роблять лідери. Вивчіть їх тактику і застосуєте її на ділі, але не забувайте і про свою унікальність. При реєстрації багато з пошуковиків звертаються до МЕТАпрізнакам, Тому з усією відповідальністю підійдіть до опису цих самих МЕТА. Інші ж визначають ваш ресурс у себе по перших 10-30 словами вашої домашньої сторінки, тоді подбайте про те, щоб на її початку коротко було представлено опис ресурсу.

Крок 5. Джерела web-трафіку

Реєстрація в пошукових механізмах – це тільки перша, але далеко не остання операція для того, щоб організувати трафік до вашого сайту. Іншими, на мій погляд, не менш важливими альтернативними джерелами високого трафіку є списки розсилок, електронні бюлетені, автореспондер, дошки оголошень і багато чого іншого.

На моє переконання, списки розсилки – Більш результативні інструменти, ніж пошукові механізми. Висловлюючись мовою бізнесу, таким чином ви фактично формуєте власну цільову ринкову нішу. Якщо тематика списку буде цікавою, то вже через 7-10 днів на нього може підписатися 200-300 чоловік. Але головне тут – регулярність. Рекомендую робити щотижневі розсилки з анонсом новин сайту, адже саме вони привертають до 90% відвідувачів.

До категорії інформаційних джерел можна віднести і електронні бюлетені. Але, на відміну від списків розсилки, багато з web-власників самостійно формують базу даних передплатників. Звичайно ж, в Інтернеті є сервіси, що автоматизують даний процес, але тоді ваш бюлетень мало чим відрізнятиметься від списків розсилки.

Автореспондер – Це системи email-відповіді на висиланий запит. Їх відмінна риса: програма автореспондер автоматично виробляє розсилку повідомлень за запитами з вказаною періодичністю, тобто кожен день, через день etc система стане відправляти повідомлення по всім зареєстрованим в ній адресами (однакова або різна інформація, залежить від настройки). Часто в Мережі пропонуються безкоштовні курси або лекції з переадресацією запитів на автореспондер, тобто протягом певного часу передплатник буде отримувати тематичні email-повідомлення. У такого роду індивідуалізованих посланнях ви зможете розповісти про свій інтернет-проект, а значить, залучити відвідувачів.

Ще одне використання цільових ринків – реклама в дошках оголошень і групах новин, останні ж розділені по темам, тобто у вас з’являється шанс “достукатися” до тих, хто зацікавився піднятими в них питаннями.

Ще мені хотілося б згадати про один отримав широке поширення на Заході, але мало відомим у нас, джерелі web-трафіку, – електронних книгах. Е-книги – це *. Ехе файл, В якому, як у книзі, представлена ​​інформація (з використанням усіх переваг HTML-документів) по тій чи іншій темі, якщо відомості дійсно корисні, вони швидко розходяться серед друзів і знайомих адресата. Часто на кожній сторінці такої книги є рекламний блок, поширюються вони безкоштовно. Ще один істотний момент: таке джерело трафіку працює і в офф-лайні, інформує про особливості, вигодах та адресу вашого ресурсу.

Також важливий джерело розкрутки – майки з логотипами, наклейки, оголошення в пресі і багато, багато іншого.

Крок 6. Електронний дилінг

По-справжньому потужний інструмент для просування товарів і послуг в Мережі – електронний дилінг. Е-дилінг (Відомий як affiliate) – Це по суті розділяє дохід домовленість, за допомогою якої люди отримують оплату від власника товару / послуги за їх просування та продажу. Існують різні типи даного сервісу. Найбільш проста – Організація продажів за допомогою розміщення на сторінках сайтів-партнерів оголошень і банерів, Пов’язаних з вашим дітищем (бізнес якого просувається в Мережі). Причому сторона, що надає даний сервіс, через власний сайт отримує комісійні від продажу кожної одиниці товару / послуги. Е-дилінг дозволяє і передбачає роботу по просуванню як в он-лайн, так і в офф-лайн режимах. Більш складні його програми побудовані за багаторівневим схемами і багато в чому нагадують МЛМ-структури зі своєю ієрархією і рівнями оплати.

Найбільш ефективний е-дилінг в тому випадку, коли web-власник викладає на своїй сторінці посилання, оголошення і банери, пов’язані з додатковими товарами та послугами. Наприклад, якщо на сайті-партнері представлена ​​інформація про заміну картриджів в принтерах, то найбільш розумним було б стати дилером і розмістити посилання на сайт, що продає тонери, фарбу і картриджі. При використанні е-дилінгу застосовуються різні способи оплати. Найчастіше ця сума становить 5-35% від вартості одиниці, або за кожен клік по посиланню (ціна одного кліка фіксована). Але величина оплати залежить не від того, в скількох програмах е-дилінгу ви берете участь, а від того, наскільки активно і результативно ви просуваєте одну-єдину програму.

Відзначимо, що дана схема розповсюдження товарів і послуг дуже вигідна для всіх, хто намагається щось продати в Мережі. Зниження витрат на рекламу і просування товару / послуги – тільки мала частина вигод від її використання. Якщо ви тільки плануєте приступити до організації свого електронного бізнесу, корисно взяти участь в одній з програм е-дилінгу, зрозуміти механізм і вивчити особливості її роботи зсередини.

Крок 7. Прийом замовлень та кредитних карток

Побутує така думка, що у вітчизняному секторі ринку неможливий розвиток електронного бізнесу, так як всі платежі в мережі можуть здійснюватися лише за допомогою кредитних карток. Якщо ви дотримуєтеся такої ж думки, повідомляю, ви помиляєтеся! Справа в тому, що навіть в США (до речі, де зосереджено 50% всіх користувачів Мережі) лише частина угод йде за допомогою карток, основна ж форма розрахунків – Передоплата за рахунком і замовлення з оплатою за фактом доставки. Звичайно ж, відсутність платіжних систем гальмує розвиток роздрібної е-торгівлі, але не впливає на інші сфери е-бізнесу.

Мабуть, багато хто погодиться, що наш ринок ні фізично, ні морально, ні технічно ще не готовий до впровадження роботи з кредитними картками, я вже мовчу про культуру та досвід роботи з ними в побуті. Інша грань цієї проблеми: щоб займатися організацією роздрібної е-торгівлі, де використовуються кредитні картки, у нас в Мережі зосереджена ще недостатня кількість “обивателів”.

Специфіка нашого інтернет-бізнесу змушує віднести його до категорії В2В (Business to business – форма е-бізнесу, де діяльність йде між компаніями, наприклад, поставки продукції, постачання, збут і т. п.), де навіть не передбачається використовувати кредитні картки. Відзначимо і те, що все в тих же США на роздрібну е-торгівлю припадає до 10% від загального обороту всіх коштів в американському секторі Інтернету. З усього сказаного випливає, що найоптимальніше для місцевого ринку – Це прийом замовлень і виставлення рахунків по електронній пошті, оплата яких йде за класичною схемою – банківські та поштові перекази, оплата чеками, бартер і т. п.

Крок 8. Успішні моделі е-бізнесу

Хоч Мережа досить молода, в неї вже склалися моделі та форми підприємництва, що визначають її специфіку і не залежать від расової чи національної приналежності. Отже, якщо ви хочете досягти успіху в інтернет-бізнесі, самий простий, надійний і перспективний шлях – пошук вже проявив себе в Інеті модельного бізнесу. Спробуйте відшукати таку модель, яку ви в змозі відтворити самостійно, трохи модернізувавши. Але ні в якому разі не займайтеся плагіатом! Будьте оригінальними!

Крок 9. Заробляйте на невикористовуваних активах

У розпорядженні практично кожного бізнесу для отримання додатковий заробіток від існуючих ресурсів, клієнтів і рекламних оголошень, представлено не менше трьох різних шляхів. Хотілося б розглянути один з найбільш простих методів, а саме об’єднані пропозиції, таким чином ви зможете перетворити малоприбуткових операцію в вигідну.

При всій розмаїтості бізнес-концепцій, їх все об’єднує одне – максимізація прибутку на кожну витрачену копійку! На жаль, багато “короткозорі” підприємці так і зрозуміли, що клієнти живі не тільки тим, що вони їм пропонують. Якщо міркувати так, то упускаються можливості, що виникають при використанні об’єднаних пропозицій. Суть останніх полягає в тому, щоб порекомендувати своїм клієнтам інших професіоналів та організації, здатні допомогти у вирішенні тих чи інших питань, а за це отримати комісійні. На мій погляд, такий підхід працює скрізь!

Сподіваюся, що після прочитання цієї статті перед вами відкриються нові горизонти в справі електронної комерції. Успіхів, ділові люди!

P.S. Якщо вас зацікавили більш приватні питання, пов’язані з темою е-бізнесу, пишіть мені (viacheslavb@yahoo.com).

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*