Ніколас Карр: людина з боку знає краще, Різне, Програмування, статті


Ніколас Карр, автор стала чомусь мало не скандальної статті “IT Does Not Matter”, в особистому спілкуванні зовсім не виглядає ні хитрим провокатором, ні яким-небудь “фанки-гуру” або майстром епатажу. Він флегматічен, задумливий і навіть трохи похмурий. Типовий вчений-публіцист, які, напевно, часто зустрічаються в коридорах редакції журналу Harvard Business Review, де він колись був відповідальним редактором. Сьогодні його графік щільно заповнений виступами на численних IT-конференціях по всьому світу і читанням лекцій в західних університетах, його статті регулярно з’являються в американській періодиці, а блог приваблює багатьох небайдужих до долі інформаційних технологій. На початку жовтня 2005 року він вперше відвідав Москву, щоб виступити на Russian CIO Summit. E-xecutive попросив Ніколаса поділитися не тільки міркуваннями футурологічного характеру, але і оцінкою реакції на свою книгу в IT-співтоваристві.


Книга “Does IT matter?” і IT-спільнота


IT-співтовариство сприйняло мої публікації по-різному: багато хто вважав їх швидше провокацією, ніж конструктивними рекомендаціями. І це нормально: перед тим, як дати комусь рекомендацію, треба його “розбудити”, спровокувати на суперечку. На момент виходу моєї статті побутувала думка, яку підтримували самі IT-фахівці: що інформаційні технології є вирішальною ланкою в загальній стратегії компаній, головним стратегічним ресурсом будь-якого підприємства, засобом оптимізації виробництва, методом виграти в конкурентній боротьбі і так далі. Відповідно, на їхню думку, потрібно було щедро інвестувати в технологічні інновації. Звичайно ж, мої міркування про те, що IT – це тільки одна зі статей виробничих витрат, і більше нічого, пішли врозріз із загальною думкою. Природно, що перша реакція на це була негативною, як на провокацію. Моя книга дратувала, бо впливала на їх маркетингову стратегію, на рівень продажів. Втім, і без моєї книги менеджери були тоді вельми “напружені”: всі вони вже перебували під тиском топ-керівництва та акціонерів, які вимагали скоротити витрати на IT, бо ряд інвестицій у цю сферу до того часу виявився невигідним і не приніс очікуваних прибутків.


До речі, через якийсь час у розмовах з багатьма IT-фахівцями та менеджерами я помітив, що в їх сприйнятті моєї книги відбувся певний зсув. Негативні емоції вляглися і люди турбувалися практичними питаннями: як ефективніше використовувати IT-технології саме як інструмент для роботи бізнесу, як досягти більшого, скорочуючи витрати.



Do you speak IT?


Думаю, що в підсумку моя книга, безумовно, мала позитивний ефект, особливо для корпоративної сфери IT, оскільки вона дозволила знайти спільну мову тим, хто роками цього не міг зробити – технічним фахівцям і керівництву компаній. Вони знайшли точки дотику: якщо раніше технічні фахівці займалися тільки технологіями, не вникали в подробиці бізнесу і в суть стратегії своїх компаній, то тепер, знаючи про те, яку роль відіграють IT насправді, фахівці змогли говорити на рівних з керівниками підприємств. Ті, хто намагався слідувати рекомендаціям, які є в книзі, змогли знайти способи більш ефективно використовувати технології. Обидві сторони змогли чіткіше визначити роль IT в розвитку бізнесу і конкурентної боротьби, в позиціонуванні своєї компанії в індустрії. До речі, мені розповідали, що в деяких компаніях навіть влаштовували спеціальні обговорення, присвячені книзі.



Відповідь на звинувачення на кшталт “Він не IT-спеціаліст, а всього лише журналіст”


Може бути, це звучить нескромно, але найцікавіші і об’єктивні дослідження про будь індустрії зазвичай пишуть люди з боку. Такі автори неупереджені і об’єктивні. Якщо ви візьмете більшість робіт про індустрію IT, написані консультантами або розробниками IT, то побачите, що вони дотримуються погляду на IT як на унікальний стратегічний ресурс. Я вважаю, що це однобокий підхід, і своєю перевагою вважаю особисту незаангажованість – вона дозволила мені поглянути на IT-індустрію об’єктивно.



Ринки, що розвиваються: IT still matters


На ринках, що розвиваються стратегічне значення IT поки набагато вище, ніж на зрілих ринках. IT ще не стали там частиною розвиненою загальнодоступній інфраструктури. Відповідно, на таких ринках все ще існує необхідність впровадження нових технологій для конкурентної боротьби та оптимізації виробництва. Інвестиції в цю галузь в економіках країн, що розвиваються будуть зростати, але керівництво компаній та їх IT-менеджери повинні розуміти, що коли їхній бізнес, їхні галузі та економіка в цілому досягнуть зрілості, то вони неминуче повторять шлях розвинених ринків: стратегічне значення технологій зменшиться, і акцент з них буде зміщений. Крім того, багато що буде залежати від місцевих особливостей – завжди треба мати на увазі загальний рівень технологізації у вашій індустрії і країні.



Про зміни на ринку зі зростаючою роллю IT-аутсорсингу


Незважаючи на те, що на ринку ПО поки зберігається поділ між виробництвом готових і кастомізованих продуктів, загальна тенденція зводиться до того, що частка ринку універсальних продуктів зросте. Сьогодні є можливість вдосконалити продукти настільки, щоб зробити їх максимально застосовними у всіх галузях. І це варто робити. Такі практично всі продукти, які продаються “з полиці”: серед них, наприклад, продукти SAP. Я думаю, що налаштовувати індивідуальні продукти під замовника має сенс тільки в тих випадках, коли це абсолютно необхідно, якщо це пряма вимога індустрії, в якій працює замовник.


Раніше постійно доводилося підстроювати продукт під вимоги конкретного підприємства, але зараз компанії, які зосереджені на виробництві індивідуального програмного забезпечення, ризикують витратити занадто багато ресурсів та часу на підтримку і постійне оновлення всіх цих продуктів. Це невигідно і недоцільно. Тому максимальна увага все-таки повинна приділятися універсальним продуктам.


У майбутньому будуть проводитися універсальні програмні продукти, засновані на відкритих стандартах. Суто кастомізованих системи, налаштовані під індивідуальні потреби департаментів і компаній, будуть втрачати своє значення і практичний сенс, тому такі компанії, як Microsoft, які прагнуть прив’язати до себе клієнтів тим, що продають їм індивідуальний, налаштований під них пакет продуктів, ризикують в майбутньому втратити свій ринок. Їм рано чи пізно доведеться відмовитися від такої стратегії на користь загальних стандартів, і це починає відбуватися вже сьогодні. Безумовно, обличчя індустрії зміниться, і в першу чергу зміниться вся стратегія постачальників.



Корпоративні IT-управлінці в новій дійсності


Роль CIO та IT-департаментів в компаніях буде зменшуватися в міру того, як технології будуть все більше ставати частиною загальної інфраструктури та IT-функція буде передаватися зовнішнім спеціалізованим компаніям. Але в той же час бізнес завжди буде відчувати необхідність у фахівцях, які об’єднують знання технологій і знання бізнесу, і як раз нинішні IT-управлінці дуже добре підходять на цю роль. Одним словом, CIO не зникнуть як клас, просто їх значення впаде разом зі значенням технологій.


У довготривалій перспективі, можливо, IT-директора у великих компаніях стануть грати більш стратегічну роль, ніж їх колеги в компаніях середньої і дрібної величини. Але поки ми бачимо, що фахівцям, працюючим на невеликих підприємствах, навпаки, надано навіть більше шансів для розвитку, ніж IT-директорам у великих корпораціях. Причому саме тому, що їхні компанії відстають за технологічними параметрами і їм доводиться багато займатися налагодженням технологій відповідно до стандартів, уже існуючими в великих компаніях. Так що перед ними та їх підрозділами – величезне поле діяльності, і найближчим часом їх значення не впаде. Тим більше що вартість установки і обслуговування IT знижується. Зараз фахівці невеликих і середніх компаній здатні налагодити і встановити те, що раніше було просто недоступне через дорожнечу. Але, знову-таки, рано чи пізно з зменшенням ролі технологій ІТ-департаменти просто увіллються в загальну інфраструктуру. Але це станеться нескоро.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*