Поняття “Якість даних” і його значення для інформаційних технологій, Книги та статті, Різне, статті

Intersoft Lab

Що таке якість даних

Якість даних (або якість інформації) можна визначати по-різному. В даному випадку ми будемо визначати це поняття як інформацію, яка повністю відповідає вимогам споживача. Більш детально це поняття можна визначити як процес компонування інформації (включає імена, адреси реальної та електронної пошти, телефонні номери, коди комплектуючих, SSN і SKU, в логічно узгодженому порядку), очищення і вдосконалення даних, а також об’єднання відповідних записів з метою усунення дублювання елементів.

Різниця між програмним забезпеченням, що забезпечує якість даних, і ETL-рішеннями

У самому простому розумінні програмне забезпечення ETL (extract, transform, load – “витягти, перетворити, завантажити”) виконує наступне: витягує записи / поля з одного джерела даних, конвертує дані в нові формати і завантажує цих даних в місце призначення. Програмне забезпечення, що забезпечує якість даних, в свою чергу, працює виключно з вмістом окремих записів, забезпечуючи їх точність, актуальність та узгоджене уявлення. Слід зауважити, що існує партнерство постачальників-лідерів ринку ETL і провідних розробників систем забезпечення якості даних, результатом якого є повнофункціональні, цілісні і прості рішення.

Реалізація рішень в сфері якості даних на підприємстві

Існує кілька способів реалізації на підприємстві рішення щодо забезпечення якості даних. Якими б не були вимоги конкретного рішення, в будь-якому випадку покупці вважають за краще вибирати постачальника, пропонує швидку реалізацію свого рішення в рамках вже існуючої на підприємстві архітектури. Деякі можливості реалізації (зв’язок з рішеннями третіх фірм, інтеграцію з додатками користувача, пакетне рішення або Інтернет-доступ) можна отримати у постачальника сервісу додатків (application service provider, ASP).

Коли і як слід інтегрувати засоби забезпечення якості даних в проект

Засоби забезпечення якості даних повинне інтегруватися скрізь, де дані вводяться, завантажуються, обробляються або оновлюються. Забезпечення якості даних має бути вбудовано в початкові фази проектів електронного бізнесу, CRM, BI і ERP. Багато проектів приділяють увагу якості даних занадто пізно – коли дані вже перебувають в репозиторії або в тому випадку, коли проект уже зазнав невдачі. Чи не вбудовуючи засоби забезпечення якості даних в кожній точці дотику інформації зі споживачем, як в клієнтської, так і в серверній частині, підприємство прирікає себе на величезні витрати часу та коштів для очищення даних.

Значення якості даних для CRM, ERP, BI / Сховищ даних і проміжних додатків

Необхідно ретельно розглянути успадковані системи підприємства і якість даних, що містяться в кожній з них. Одна система може містити більш надійні дані, ніж інша. Деякі можуть зберігати дані в бажаному форматі, а статистика може надходити ззовні. Метою проектів CRM, ERP, BI / Сховищ даних та проміжного програмного забезпечення є збір даних з різних систем для використання в різних підрозділах підприємства для різних цілей, і в підсумку підвищення ефективності роботи компанії. Точність даних виключно важлива для аналізу, прогнозування та побудови відносин з клієнтами. Навіть якщо кожна з систем, що поставляють дані для нового проекту, містить лише невеликий відсоток “поганих” даних, при їх об’єднанні, цей відсоток зростає за експоненціальним законом.

Інтеграція рішення в області якості даних з іншими програмними додатками

Рішення в галузі забезпечення якості даних можуть повністю інтегруватися до рішень в області CRM, ETL, ERP або BI так, що кінцевий користувач тільки виграє, отримавши цілісну повнофункціональну систему, що не вимагає навчання персоналу роботі з різними програмними продуктами і дозволяє скоротити час впровадження. Процес обробки даних, що є на підприємстві, не повинен перетворюватися для відповідності новому рішенню. Завдяки інтеграції та стратегічного партнерства є можливість вибрати найбільш відповідне рішення. Але слід мати на увазі, що рішення зовсім не обов’язково має бути повністю інтегрованим. Деякі постачальники пропонують інструменти, легко інтегруються силами фахівців підприємства, і часто такі автономні рішення виявляються найбільш ефективними для конкретних проектів.

Для cистем реального часу потрібні рішення в галузі забезпечення якості даних, також призначені для роботи в реальному часі. Це можуть бути спеціалізовані пакети програмного забезпечення, призначені для високошвидкісної обробки транзакцій, або, найімовірніше, онлайнові системи з можливістю віддаленого доступу (наприклад, пропоновані ASP). Системи реального часу можуть забезпечувати інтерфейсну очищення та перевірку допустимості, а також збагачення даних для сайтів, центрів обробки замовлень і інших точок введення даних. Запропоновані в минулому році поряд постачальників онлайнові рішення зустріли широке визнання у Інтернет-торговців.

Асинхронні / пакетні системи можуть працювати або на клієнтському робочому місці, що є джерелом даних, або за допомогою асинхронних процесів на централізованому сервері. Для багатьох компаній така регулярна очистка даних є істотним компонентом управління взаємовідносинами з клієнтами.

Обробка інтернаціональних даних

Для побудови відносин з вашими клієнтами по всьому світу в першу чергу необхідно мати точне єдине уявлення про те, хто, власне, вони такі. Якість даних про клієнтів на міжнародному рівні може бути багато в чому аналогічно його забезпечення в рамках однієї країни. Слід просто звернути увагу на постачальників, чиї продукти дозволяють ідентифікувати назви країн, форматувати і стандартизувати адреси, виправляти втрачені адреси і привласнювати поштові індекси кожній країні. Визначення адреси виключно важливо і для ефективної роботи зі споживачем. Тому необхідно переконатися, що ваше програмне забезпечення містить можливості переведення на регіональні мови для багатомовних країн, а також повного розпізнавання діакритичних знаків. Хороший засіб забезпечення якості даних дозволяє працювати зі споживачами по всьому світу.

Вартість рішень в області якості даних

Розуміння різних аспектів, пов’язаних з потребами клієнтів і їх значенням для підприємства (тобто моделей здійснення покупок, переваг і демографічних питань) є прямим наслідком реалізації рішення, що забезпечує якість даних. Без такого розуміння клієнтів аналіз доходів і проекти неточні, маркетингові кампанії менш ефективні, а бізнес-рішення грунтуються на недостатніх даних. І хоча кожне рішення в галузі забезпечення якості даних вимагає певних витрат на придбання ліцензії, ці витрати можна розглядати як інвестиції в майбутнє зростання прибутків підприємства.

Простота обслуговування рішення в області якості даних

Як тільки рішення в галузі забезпечення якості даних реалізовано, воно не повинне вимагати складного і постійного обслуговування. Як тільки воно реалізовано і налаштоване, обслуговування як правило потрібно виключно в разі отримання нового релізу або прийняття рішення про зміну програми або бізнес-правил. Для зменшення витрат на установку нових релізів слід вибирати рішення, легко зберігають і перетворюють ваші бізнес-правила.

Переваги реалізації рішень у сфері якості даних

Найбільшим виграшем від реалізації таких рішень є впевненість в точності ваших даних. Але, крім того, рішення в галузі забезпечення якості даних дозволяє також:

Удосконалення додатків електронної комерції за допомогою забезпечення якості даних

Якість даних важливо для будь-якого бізнес-сайту. Насправді неуважність клієнтів і помилки, що виникають завдяки людському фактору, є виключно важливим моментом у проведенні надійних транзакцій електронного бізнесу. Рішення для забезпечення якості даних в цій області допомагають компаніям очищати клієнтські дані в реальному масштабі часу (в точці вводу даних), що гарантує надійність і точність інформації, зібраної в онлайновому режимі, до моменту її введення в базу даних. В залежності від потреб вашого бізнесу і вибраного постачальника програмного забезпечення можна реалізувати дану технологію в рамках систем вашого підприємства або організувати доступ до неї через ASP в необхідному режимі. Крім того, більшість постачальників програмного забезпечення пропонують знайомі інтерфейси, включаючи ActiveX (COM), Java, Perl, C + +, MS / SQL Extended Stored Procedures або прямі XML-з’єднання, що дозволяють мінімізувати витрати на інтеграцію та розробку.

Чи можуть традиційні засоби забезпечення якості даних працювати з інформацією, що не стосується їх цільовим даними

Лідери в області поставки таких коштів можуть працювати з інформацією, відмінної від звичних для них імен і адрес клієнтів. Ці програми по забезпеченню якості даних можуть працювати з адресами електронної пошти, телефонними номерами, датами, SKU, ідентифікаційними номерами клієнтів, номерами акаунтів і різними обумовленими користувачем полями. Багато просунуті рішення дозволяють користувачеві визначати правила і шаблони, специфічні для його власних даних і внутрішніх бізнес-правил.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*