Шість найпоширеніших помилок при прийнятті рішень, Комерція, Різне, статті

Всі ми часом здійснюємо типові промахи, причиною яких стає невірний образ дій, який нам диктує наше мислення. З такими “систематичними помилками» ми всі повинні якось справлятися, оскільки ми не можемо вийти за межі власного мозку. І по-іншому справи йдуть тільки в тих випадках, коли мова йде не про недосконалість нашого розумового апарату, а про власні слабкі сторони нашої здатності приймати рішення. Розглянемо шість найбільш поширених помилок, які кожен день здійснюють люди при прийнятті різних рішень.

1. Ви відкладаєте рішення



Поганих рішень не існує. Природно, існують випадки, в яких варто відкласти рішення: коли необхідно додаткове прояснення деталей і коли це не завдасть шкоди. Звичайно ж, при цьому може виникнути ситуація, в якій доведеться постійно щось прояснювати. Нерідко зустрічається наступний уявно парадоксальний ефект: чим довше ви займаєтеся якою-небудь проблемою, тим більше зростає необхідність такого прояснення. Можна сказати і по-іншому: чим наполегливіше ви намагаєтеся проявити свій талант у вирішенні проблеми, тим менш вдалими стають ваші рішення.

Навіть ті варіанти, які ви намагаєтеся зберегти, відтягуючи рішення, залежать від часу, як правило, дуже обмеженого. Якщо ж ви не вибрали жодного з можливих варіантів, це теж певною мірою ваше рішення, хоча часто воно виявляється найгіршим з усіх. Так, якщо ви ніяк не можете вирішити, стати дантистом або вчителем, і продовжуєте відкладати рішення, то швидше за все через якийсь час вам доведеться заробляти собі на життя некваліфікованою фізичною працею. З цієї причини в даному випадку будь-яке рішення буде краще, ніж ніяке.

Якщо ви ніяк не можете вирішити якесь важливе для вас питання, то буде розумніше прийняти будь-яке випадкове рішення, ніж просто залишити все як є.

Сила “висиджування”. Зрозуміло, з часом стан справ може змінитися. Якщо “вітер зміниться”, той, хто прийняв надто поспішне рішення, зазнає невдачі. З цієї причини іноді буває корисно відкласти рішення і, так би мовити, “висидіти” проблему. Звичайно ж, ця стратегія пов’язана з певним ризиком. Якщо ви не приймете рішення, то проблема може ще більше ускладнитися і ситуація загостриться. Крім того, є ймовірність, що хтось випередить вас. Отже, “висиджувати” проблему є сенс тільки тоді, коли ви займаєте високий керівний пост і ніхто не може прийняти рішення перш або замість вас.

2. Ви судите занадто поспішно

Впадати в іншу крайність – приймати рішення відразу, як тільки перед вами виникає якась проблема, теж вельми шкідливо. Проте багатьом швидке рішення, без втрати часу, може здатися досить позитивним. При відомих умовах вам припишуть винахідливість і почнуть вважати вас корифеєм по частині прийняття рішень.

Проте у цього уявного переваги є небезпечна оборотна сторона: вашим рішенням не вистачає грунтовності. Ви не вникаєте в проблему і не можете зрозуміти її до кінця. Через це ризик прийняти неправильне рішення зростає. Крім того, всі ваші рішення стають абсолютно шаблонними. Швидкість не дозволяє вам розробити оригінальне і креативне рішення.

Багато помилок виникають лише тому, що, стикаючись з певною ситуацією, ми відразу ж приймаємо рішення. Але як тільки ця ситуація залишається позаду, починаємо розуміти, що рішення прийняли неправильне. Цей “ефект перемоги” часто використовують рекламні представники і продавці з метою вплинути на наше рішення.

Не намагайтеся просто “взяти верх” над ситуацією. Якщо ви знаєте, що схильні до поспішних рішень, постарайтеся “повернутися назад”. Ще раз перевірте рішення, яке прийняли спонтанно. Той, хто продумує й інші варіанти рішень, глибше вникає в проблему і нерідко знаходить нові аспекти, які дозволяють прийняти оптимальне рішення.

Іноді під впливом мнимої необхідності ми приймаємо занадто поспішні рішення і через це стаємо вразливими для маніпулювання. В таких випадках слід зупинятися.

3. Ви повністю покладаєтеся на свої почуття

Інтуїція відіграє важливу роль при прийнятті рішень. Іноді нам буває надзвичайно складно знехтувати власними почуттями, тим більше що в більшості випадків чинити так було б вкрай нерозумно, оскільки наші почуття обманюють нас набагато рідше, ніж розум. Той, хто хоче приймати правильні і розумні рішення, завжди повинен перевіряти їх “на почуття”.

Однак інтуїція – це ще не все. Вона повинна доповнюватися критичними роздумами та абстрактним мисленням. Рішення, які були прийняті на основі однієї лише інтуїції, мають суттєвий недолік: їх не можна заново обміркувати. Вони просто такі, які є. Ми не можемо їх поліпшити і проаналізувати допущені помилки.

У складних ситуаціях ми швидко наближаємося до такого моменту, коли починаємо повністю покладатися на свою інтуїцію. Зрештою рішення, винесені нами на підставі передчуттів, ведуть до надмірного консерватизму, який не завжди доречний. При цьому ми відсуваємо надійність на задній план і боїмося інноваційних рішень. Це може виявитися серйозним недоліком.

4. Ви не відокремлюєте головне від другорядного

Важливою умовою вибору правильного рішення в складній ситуації, безумовно, є наступне: необхідно чітко структурувати свої роздуми. Ви повинні зосередити всю увагу на важливих моментах, а несуттєві можете залишити на час в стороні. Якщо ви не розвинете в собі цю здатність, процес пошуку рішення може прийти в повний безлад. Внаслідок цього ви втратите орієнтири і почнете керуватися критеріями, які можуть виявитися абсолютно несуттєвими.

В результаті ваше рішення буде випадковим і довільним, причому різко зросте ризик прийняти помилкове рішення. Однак це ще не найгірше, оскільки на помилках ви можете вчитися, розвиваючи свої здібності приймати рішення. Але це виявиться неможливим, оскільки “огляд” рішення порушений. І нарешті, ви не зможете дізнатися, в чому полягала ваша помилка. Крім того, навіть якщо рішення виявиться правильним, ви також не зможете зрозуміти, чому так вийшло.

Таким чином, в складних випадках дуже важливо “розкласти все по поличках”, виділити деякі аспекти і побудувати ієрархію.

5. Ви витрачаєте занадто багато енергії

Є правило: чим більше сил ми витрачаємо на те, щоб прийняти рішення, тим воно краще. Якщо ми зберемо величезну кількість інформації, ретельно проаналізуємо її і ще раз критично вивчимо процес пошуку рішення, то знизимо ризик виникнення помилок.

З іншого боку, це може вимагати надмірних витрат. Наблизившись до певного рівня, наше рішення вже не може стати краще, навіть якщо ми зберемо ще більше інформації і ще раз ретельно все продумаємо.

Складність полягає в тому, що ми зможемо це помітити лише згодом. Однак при деяких обставинах керуватися правилом “краще витратити більше, чим менше” зовсім не так погано. У більшості випадків проблема криється в чомусь іншому. Чи можете ви взагалі дозволити собі такі “завищені” витрати? Будь-яке рішення має власної економікою: витрати на нього повинні розумно узгоджуватися з його значенням.

Кожне рішення конкурує з іншими рішеннями, які ви також повинні прийняти. Нерідко трапляється (особливо на підприємствах), що який-небудь несуттєвий питання, яке навіть не стоїть на порядку денному, опрацьовується дуже детально, а на інші, дійсно важливі і актуальні проблеми ресурсів вже не вистачає.

Фірма “Тіпронік” набуває нової офісні меблі. Для того щоб зробити правильний вибір, була організована ціла група, яка вносила пропозиції та обговорювала їх. Крім того, був також запрошений консультант, який аналізував пропозиції і повинен був в результаті прийняти рішення. Цей співробітник мав право зробити вибір тільки після ретельної перевірки роботи створеної групи. Нарешті, через вісім тижнів рішення було знайдено. Меблі відповідала всім вимогам: вона була зручною, ергономічною, елегантною і порівняно недорогий. Через короткий час на фірмі почалися труднощі, оскільки протягом цих восьми тижнів співробітники приділяли занадто мало часу своїм клієнтам.

Процес пошуку рішення має власну динаміку. Теоретично ця проблема цілком ясна для нас. Само собою зрозуміло, що ми не повинні залишати осторонь питання першорядної важливості. Ми повинні чітко визначати пріоритети і бути більш організованими.

На практиці ж все набагато складніше. Процес пошуку рішення має власну динаміку і зовсім заплутує вас. Звичайно ж, вам слід було б уже давно вирішити це питання, але існує багато інших справ, і всі вони потребують часу. Зазвичай, коли люди повинні прийняти якесь рішення, вони постійно відволікається на несуттєві моменти. Коли ж ситуація стає надто неприємною для нас, ми намагаємося піти від неї, надаючи право вирішувати проблему іншим.

6. Ви вирішуєте тільки найлегші завдання

Цей вид поведінки дуже поширений: ми займаємося тільки тими проблемами, вирішення яких здаються нам відносно простими. У цьому є певна перевага, оскільки ми не беремося за нерозв’язні питання, проте, з іншого боку, це призводить лише до того, що ми не приймаємо важливих рішень, оскільки вони для нас дуже складні або ж ми приділяємо вирішенню проблем надто мало часу. Нам неприємно вирішувати складні питання, тому ми з великим задоволенням займаємося простішими проблемами, які знаємо, як вирішити. Через це, природно, заплутані питання залишаються невирішеними. І коли нам уже просто необхідно почати їх вирішувати, ми не знаходимо для цього достатньо часу, внаслідок чого рішення приймаємо частіше помилкові, ніж правильні. Крім того, від нас найчастіше потрібно рішення саме таких складних проблем, від яких залежить дуже багато чого.

Така тактика не працює; ви повинні завчасно приділяти увагу складним питанням і не чекати, що хтось вас звільнить від їх вирішення. В іншому випадку ви ризикуєте, що рішення буде йти врозріз з вашими інтересами.

Слабкі сторони рішень і втрата впливу. Людина, яка уникає приймати важливі рішення, ризикує, що рішення за нього прийме хтось інший і таким чином перехопить у нього ініціативу. “Тримати” перед собою проблему повинен також і той, хто віддає перевагу стратегію “висиджування”, щоб мати можливість знайти рішення, коли прийде час.


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*