СИСТЕМНИЙ АДМІНІСТРАТОР – це звучить гордо!, Комерція, Різне, статті







Я давно хотіла написати про професію системного адміністратора. Чому? Бо переконана, що якщо це і не найцікавіша на світі професія, то, в усякому разі, одна з найбільш вдячних і захоплюючих. Знаю про це не з чуток – кілька років я пропрацювала системним адміністратором в компанії “Топсі”. Адмініструвала КІС Baan, бази даних (Oracle, MS SQL, Ingres, Sybase), операційні системи (HP-UX, Sun Solaris, AIX, IRIX, Windows *).

ХТО ТАКИЙ (ТАКА) СИСТЕМНИЙ АДМІНІСТРАТОР?

Почнемо з самого звичайного визначення: “Системний адміністратор – це фахівець, який відповідає за працездатність обладнання (серверів, мережевих пристроїв, персональних комп’ютерів, принтерів, факсів, сканерів, копірів, пристроїв безперебійного живлення. А часто і – телефонів, телефонних станцій і кондиціонерів) та програмного забезпечення. ”

Відразу обмовлюся, що в цьому визначенні я трохи злукавила. В ньому не присутній основний двигун і одночасно гальмо діяльності системного адміністратора – його величність користувач. Тобто виходить, що системний адміністратор має справу тільки з залізяччям і софтом. З мого досвіду, і я впевнена, що колеги зі мною погодяться – це найпростіше. О, якби користувачі не заважали, системний адміністратор здійснював би чудеса і підняв би ІТ до невимовних висот ..

Тому пропоную трохи поправити визначення. “Системний адміністратор займається обслуговуванням користувачів в області комп’ютерної техніки та програмного забезпечення та відповідає за працездатність всіх елементів ІТ “. Але тут знову -” натяжка “. Тому що я не відкрию Америку, якщо скажу, що останнім часом в надрах ІТ стрімко розвивається нова професія – спеціаліст з обслуговування користувачів.

Хто це такий, і як він пов’язаний з системним адміністратором, ми поговоримо трохи пізніше. А поки зазначу тільки, що більша частина народу, зокрема користувачів, яких і той і інший покликаний обслуговувати, не дуже розуміє, хто такі ці останні і по-старому вимагають до бездиханного тіла свого улюбленого ПК саме сисадміна. Тому, щоб не загрузнути в нетрях старих, нових і зовсім нових професій в ІТ, давайте зупинимося на другому визначенні і будемо ідентифікувати сисадміна по ньому.

Серед системних адміністраторів досить багато жінок. З міркувань коректності я тут перший раз звернулася як до чоловіків, так і до жінок-системним адміністраторам. Але в подальшому для збереження гладкості викладу, я буду говорити про системний адміністратора – Він, маючи на увазі під цим займенником як чоловіків, так і жінок. Ми ж не в Америці, на щастя.

Чим займається системний адміністратор? З одного боку він дійсно і швець (чи то пак програміст), і жнець (закупник обладнання та ПЗ), і на дуді грець (web-дизайнер), а з іншого – все більше з цього різноманітності знань та обов’язків виступає твердий профіль Системного Адміністрування.

Системне Адміністрування засноване на чіткому визначенні поточної структури всіх елементів ІТ організації, що розглядаються в їх взаємозв’язку, а саме на архітектурі ІТ. І займається тому системний адміністратор НЕ дописуванням на коліні програм (а якщо цим займається, та ще регулярно – то це поганий адміністратор), а розвитком та підтримкою цієї архітектури в придатному і відповідному діяльності компанії стані. Причому, бажано з урахуванням можливих стратегічних ривків і грандіозних змін в бізнесі. Вражає масштабність завдання?

ЩО Ж ТРЕБА ВМІТИ?

Уже давно не секрет, що в будь-якій роботі (професії) є кілька складових. Одна з них, назвемо її технічної, відноситься власне до предмету тієї діяльності, яку виконує працівник. Для бухгалтера – Це володіння бухгалтерським обліком, для слюсаря – слюсарним справою, для системного адміністратора – пізнання в області пристрої обладнання, системного ПЗ, баз даних і системних завдань використовуються програмних систем.

Про це на превеликий полегшенню мене і моїх колег зараз є безліч книг (серед яких трапляються і дуже хороші), журналів, дощок оголошень і інших ресурсів в Інтернеті. Тобто, якщо у тебе технічна проблема, і ти можеш її виразно сформулювати, то, як правило, питання тільки в терміні, за який ти знайдеш її рішення. Хоча, звичайно, часто цей термін-показник критичний.

Але все більшого значення набуває інша сторона діяльності адміністратора, назвемо, її функціональна. До неї належать такі на перший погляд буденні справи, як організація роботи таким чином, щоб:

1. проблеми і перебої в комп’ютерному забезпеченні співробітників компанії звести до мінімуму;

2. потреба в змінах (заміні застарілого обладнання, отриманні нових прав і повноважень, придбання та встановлення нового ПО) вирішувалися в термін і з мінімальними витратами, як вартісними, так і тимчасовими;

3. зміна версій ПЗ та заміна обладнання не приводили до проблем, згаданих у п.1;

4. у разі локальних проблем (відмови вінчестера ПК) або глобальних аварій (відмови серверів або мережних пристроїв, відключення електроживлення, пожежі) співробітники компанії все ж могли продовжувати працювати;

5. звіти, які лягають на столи керівників містили достовірні і несуперечливі дані;

6. співробітники компанії активно використовували хоча б деякі з видатних можливостей, які надають сучасні засоби автоматизації.

Цей список можна продовжити, але і наведених функцій, я думаю, достатньо. Підозрюю, що не тільки співробітники, але і керівники компаній не замислюються про ці сторони діяльності адміністратора і не тільки не вимагають від своїх сисадмінів такого, але навіть не знають, що це можна вимагати.

Звичайно, фахівець, який хоча б на якомусь рівні підтримує вищеперелічені функції стоїть на ринку праці зовсім по-іншому. Але й ефективність таких ІТ в організації буде теж зовсім інший. А щоб не відсувати системного адміністратора від загальних показників компанії існують засоби, зокрема, кілька моделей ефективності ІТ, в розробці одного з яких брала участь і я. Застосовуючи ті чи інші способи, можна визначити внесок ІТ компанії в її прибуток, нітрохи не гірше ніж вклад в цей прибуток інших підрозділів.
















































Від натурального господарства до розподілу праці

Розглядаючи системне адміністрування в такому ключі, стає зрозуміло, що область професії надзвичайно широка, і рости в ній можна практично нескінченно. Стеля компетентності не проглядається. Можливо, мені заперечать, що просто так рости нецікаво, треба ще, щоб тебе оцінили і винагородили. А ось тут я бачу реальну проблему. Я б назвала її недоліком внутрішнього PR служби ІТ.

Оскільки більшість керівників, скажімо м’яко, не дуже розбираються в ІТ, вони й оцінити роботу сисадміна не можуть. Все-таки програми, якими ми всі користуємося, ще не настільки надійно працюють, як хотілося б. Буває, що в Windows з’являється миле повідомлення про помилку з знущальним пропозицією відправити лист фірмі-виробнику. І, на жаль, керівники від цього теж не застраховані.

До того ж через невисоку комп’ютерної грамотності та службової завантаження керівники, ще рідше, ніж інші співробітники, спромагаються поглянути встромлено чи вилка в розетку, а мережевий кабель в мережевий роз’єм. Звідси – і комп’ютер не вантажиться, і пошта не ходить. А потім і висновок – нічого не працює, і сисадмін поганий. Можливо, останнє висловлювання хоча б частково вірно, тому що роз’яснення можливостей і неможливостей комп’ютерної техніки і програм теж лягає на плечі системних адміністраторів.

У багатьох компаніях мені говорили, що системний адміністратор для них поняття загальне: “коли нічого не працює, допомоги не дочекаєшся і зрозумілих пояснень не отримаєш”. А відбувається це тому, що все ще чимало організацій, у яких системний адміністратор повністю задовольняє або повинен задовольняти нашим визначенням № 2. Такому сисадміну доводиться поєднувати безліч обов’язків, а підтримувати всі ІТ-господарство на належному технічному і функціональному рівні вкрай складно.

На щастя, область ІТ розвивається стрімко, від натурального господарства ми переходимо до поділу праці, і вже з’являються окремі, для багатьох поки незвичні, професії. Найближче з системного адміністратору стоять технічний експерт, спеціаліст з ІТ-безпеки, сервіс-інженер, спеціаліст з обслуговування користувачів і оператор (диспетчер) центру підтримки. Серед інших професій можу назвати архітектора, аналітика, закупника, збирача. І це ми ще не торкнулися область розробки програмного забезпечення. Про кожну з цих спеціальностей можна написати окрему статтю.


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*