Термінологія ERP, Інформаційні системи, Бази даних, статті

Interface Ltd

Вам теж важко не загубитися в бурхливому потоці нової ІТ-термінології? Прочитайте наше керівництво, і ви зорієнтуєтеся Переробивши найважливіші статті з числа опублікованих нами раніше, ми підготували якусь подобу «тлумачного словника». Читайте тільки у нас: в магазинах такий добірки не знайти!

Що таке ERP?

ERP – це скорочення розшифровується як «планування ресурсів підприємства» (enterprise resource planning). Цим терміном позначається програмна система, мета якої – служити опорою для всього вашого бізнесу. Вона охоплює ключові процеси діяльності та управління і тому являє собою самий загальний погляд на багато речей, що відбувається на підприємстві. ERP-система стежить за фінансовими потоками, за кадровою інформацією про співробітників, а в деяких випадках і за інформацією, що відноситься до виробничого процесу, – наприклад, за відомостями про поповнення матеріальних запасів або про необхідність відправити деталі зі складу в цех.

Самою помітною фігурою на ринку ERP-систем є німецька компанія SAP AG з продуктом R / 3. Вона ж вважається і родоначальницею ринку ERP-систем в тому обсязі, в якому вони існують сьогодні. До числа інших великих гравців відносяться фірми PeopleSoft, Oracle, Baan і J. D. Edwards.

Грандіозно! Але для перерахованих вами процесів ми і так все життя використовували ПЗ.

Вірно, але все життя у вашого ПЗ було багато різних постачальників, і, як правило, їх програми не могли спілкуватися один з одним. Наприклад, використовувана у вас раніше бухгалтерська система не могла обмінюватися даними з системою автоматизації виробництва (принаймні, без того, щоб з нею не повозилися ваші технічні фахівці з відділу ІС і не переписали б цілий ряд програм).

Ідея ERP-систем полягає в тому, що ПО для підтримки різних функцій підприємства повинно взаємодіяти один з одним. Так, ПО фінансової системи може видати видатковий чек відразу, як тільки службовець, працює з вантажною платформою, підтвердить прибуття товару. Точно так же, як тільки вантажник повідомить про те, що трейлер з товарами відправлений до клієнта, модуль управління грошовими надходженнями в стані автоматично «виписати» рахунок на оплату.

ERP-система намагається «відтворити» бізнес-процеси в програмному забезпеченні (як ми відзначаємо факт продажу? Як ми перевіряємо чеки на оплату погодинних фахівців?). Вона намагається «вести» співробітників, беруть участь в цих процесах, крок за кроком, автоматизуючи при цьому їх роботу в міру необхідного.

Звучить, звичайно, красиво. Але, напевно, є і зворотний бік?

Звичайно, якщо під зворотним боком мати на увазі провали проектів вартістю в мільйони доларів. ERP-системи великі не тільки в своїх обіцянках, а й у своїх вимогах до обсягів часу, зусиль і засобів, необхідних для впровадження. Зазвичай застосування такого ПЗ в компанії тягне перегляд бізнес-процесів, тобто методики роботи людей. Для компанії головною перешкодою може виявитися опір співробітників проведеним змінам, і від керівників може знадобитися все їх мистецтво управляти змінами. Тим не менш ретельне планування і «мастило» «гострих кутів» здатні привести ERP-систему в робочий стан і, як наслідок, забезпечити кращу роботу підприємства. (Щоб дізнатися про ERP-системах більше, відвідайте дослідний центр ERP / Supply Chain, систем ERP та управління ланцюгами поставок, на сторінці www.cio.com. Там же ви знайдете посилання на інші сторінки з цієї тематики.)

Дерек Слейтер, CIO

Розхожі терміни і вирази

ERM (Enterprise resource management, «управління ресурсами підприємства»). Деякі аналітики вважають за краще використовувати цей термін, проводячи між ERM-і ERP-системами тонку грань. ERM-системи охоплюють бухгалтерський облік, управління кадрами та матеріалами; ERP-системи до того ж ще включають в себе програми.

MRP. Абревіатура ERP прийшла на зміну іншим абревіатур – MRP (materials requirements planning, «планування потреб в матеріалах») і MRP II (manufacturing resource planning, «планування виробничих ресурсів »). Останні два належать до більш ранніх типам ПО, призначеного для виробництв, орієнтованих на підтримку в достатку матеріальних запасів і на спокійну роботу автоматичних ліній.

Що таке інфраструктура?

Щоб зрозуміти, що таке інфраструктура, уявіть себе на хвилинку теслею. Зверніть увагу: коли ви будуєте будинок, більшість найнеобхідніших для цієї роботи компонентів не кидаються в очі. Фундамент, каркас, електрична проводка, схили – зазвичай на ці речі увагу не затримується. Але уявіть, якби чогось з перерахованого не було? Це дуже хороша аналогія з інфраструктурою обчислювальної системи. Остання також будується з фізичних складових, що забезпечують обчислювальний процес: з проводки, маршрутизаторів, пристроїв перемикання, операційних систем, проміжного ПО, великих машин (мейнфреймів), серверів і (іноді) з настільних комп’ютерів.

А чим інфраструктура відрізняється від архітектури?

Ці два терміни часто плутають. Звернімося знову до будівельної аналогії: архітектор проектує вигляд будинку і те, як будуть поєднуватися один з одним його частини. Це архітектура. Будівельники проводять електропроводку, водопровід, зводять каркас. Це інфраструктура. Архітектура – це креслення, проект. Інфраструктура – це конкретні фізичні складові частини.

Отже, значимість інфраструктури, здавалося б, не підлягає сумніву.

І тим не менше багато компаній не приділяють цьому належної уваги. Подивимося правді в очі: ніхто не хоче думати про інфраструктуру, не знаходячи в ній ніяких помітних якостей. Більш того, більшість бізнес-керівників не бажають фінансувати розвиток інфраструктури, якщо тільки воно не обумовлено негайної і добре помітною віддачею для бізнесу. Та й який начальник захоче відповідати за виділення 100 тис. дол на модернізацію ділянки комп’ютерної мережі в своєму відділі?

Тим не менш добре реалізована інфраструктура може означати більш швидке отримання оперативної інформації, менше відмов системи, оперативну доставку електронної пошти і в цілому – мінімізацію збоїв у функціонуванні ПК. Надійно працює інфраструктура може до того ж забезпечити успішне введення якогось технологічного нововведення в майбутньому. Наприклад, який сенс в розгортанні чудовою внутрішньокорпоративної мережі для розповсюдження професійних знань серед співробітників, якщо мережа «завмирає по стійці смирно» всякий раз, коли до неї звертається користувач?

Якщо в компанії інфраструктура добре працює, то, найімовірніше, це сталося не само собою, а коштувало чималих затрат часу та енергії. Відділу ІС, ймовірно, дали можливість попрацювати над оптимізацією мережі, щоб «вичавити» з неї максимальну ефективність. Якщо справа йшла так, то співробітники відділу зуміють додати нову функціональність, не руйнуючи хорошу роботу мережі. Коли компанія намагається побудувати надійну інфраструктуру, вона мимоволі починає не з «наворотів», а з основ організації мережі, а це не така проста справа. Але (знову аналогія) вам же в дитинстві теж не дозволяли їсти морозиво, поки ви не з’їсте друге. Так чому зараз має бути інакше?

Керол Хільдебранд

Розхожі терміни і вирази

Час роботи / час простою (uptime / downtime). Якщо сервер 99% часу перебуває в активному стані, він 99% часу працює, а 1% – простоює. Готелю час простою може коштувати пристойних грошей, так як при непрацюючій системі ніхто не зможе замовити кімнату.

Стандарти. У багатьох компаніях складається і скріплюється печаткою спеціальний перелік технологій, відомий під назвою «корпоративні стандарти». Технології для використання всередині організації вибираються тільки з цього переліку. Такий підхід вберігає інфраструктуру від перетворення в розвалюється конгломерат технологій, які не бажають працювати разом.

Управління майном (asset management). Скільки у вас в організації персональних комп’ютерів? Не можете сказати? Тоді саме час зайнятися управлінням майном. Без «інвентаризації» ефективне управління комп’ютерної інфраструктурою майже неможливо.

Коротко про архітектуру

Термін «архітектура» може відноситися до проекту окремого комп’ютера. Проте стосовно корпорації, як правило, він означає схему комп’ютерної системи компанії – як фізичної (які комп’ютери і де використовуються), так і логічної (як розподілена або розділена обчислювальна навантаження).

Обчислювальна архітектура корпорації не настільки вже радикально відрізняється від структурної схеми прийняття рішень на підприємстві. У щойно створеної компанії з усіма справами – літературою, дзвінками з приводу продажів, аналізом ринкової ситуації – впораються шестеро людей, з яких складається штат. Але якщо підприємство увійшло в тисячу кращих із списку Fortune, самостійно виконувати всі ці корпоративні функції вони вже не зможуть. Тому будуть введені посади віце-президентів і керівників відділів і відбудеться перерозподіл обов’язків, також буде розроблена «архітектурна схема» підприємства, на якій представлена ​​взаємозв’язок функцій і відзначені ділянки, що вимагають прийняття рішень.

А скільки буває видів архітектур?

Компоненти можуть розташовуватися майже довільно, а от сама архітектура, як правило, буває або централізованою, або розподіленою. У минулі часи чи не всі мали у себе одну і ту ж централізовану архітектуру SNA (Systems Network Architecture) корпорації IBM. На підприємстві стояли один-два мейнфрейма, що використовуються як центрів зберігання даних, і безліч тупих термінальних пристроїв (Вони не могли обробляти інформацію самі, і лише передавали повідомлення, що надходили від великого комп’ютера). Архітектура SNA задавала види протоколів, які могли використовувати термінали при спілкуванні з мейнфреймів; типи пристроїв, що використовуються як проміжні між терміналом і основною машиною; спосіб під’єднання друкуючих пристроїв – загалом, безліч усього.

У 80-х роках великі машини почали замінювати на менш потужні сервери, встановлювати комп’ютери не в одному, а в декількох місцях на підприємстві, і тоді стала зростати популярність розподіленої архітектури, прикладом якої служить архітектура клієнт-сервер. Вона реалізовувала найпростіші розподілені обчислення: сервери здійснювали зберігання даних, а клієнти – аналіз, проведений за бажанням користувача.

Сьогодні кордону між централізованої і розподіленої архітектурами починають розмиватися, так як багато компаній вважають за краще зберігати дані на невеликих серверах, але самі сервери розміщують на однієї центральної обчислювальної установці. Якщо обробка даних виконується в різних місцях, то можна з упевненістю говорити про розподіленої архітектурі; якщо в переважній більшості дані обробляються в одному місці, ваша архітектура – централізована.

Як вибрати правильну архітектуру?

У кожної архітектури є свої сильні і слабкі сторони. Розподілена набула поширення почасти через те, що централізована архітектура була визнана дорогою і недостатньо гнучкою. З іншого боку, розподіленою архітектурою складніше управляти, її продуктивність важче регулювати; важче знаходити причини збоїв (завжди супроводжують комп’ютери). Прихильники обох двох архітектур знайдуть аргументи на користь своєї моделі, але і ті й інші сходяться в тому, що перехід від однієї архітектури до іншої вкрай хворобливий.

Дерек Слейтер

Розхожі терміни і вирази

Інфраструктура. «Натільна білизна» вашої комп’ютерної архітектури. Ніхто не горить бажанням бачити її, але всі хочуть, щоб вона правильно функціонувала без втручання ззовні. До її складу входять кабелі та мережеве обладнання, операційні системи, а іноді й самі настільні комп’ютери.

Трирівнева архітектура (three-tier). Великі обчислювальні навантаження можуть виявитися непосильними для архітектури клієнт-сервер. Коли безліч клієнтів одночасно роблять запити, сервер виявляється в положенні офіціанта з ресторану, який отримав відразу занадто багато замовлень. Одне з можливих рішень полягає у веденні додаткового ланки між переднім (клієнт) і заднім (сервер) кінцями лінії обробки даних. Тоді на сервер покладається функція зберігання даних, на проміжну ланку – основний обробки, а на клієнтське – представлення результатів.

«Товстий» і «тонкий» клієнти. «Товстий» клієнт виконує серйозну обробку даних. «Тонкий» клієнт набагато більше нагадує тупий термінал, всього лише повторює те, що йому говорить сервер.

Головне про програмне забезпечення

Якщо ви хоча б трохи знайомі з інформаційними технологіями і комп’ютерами, то, ймовірно, вже зіткнулися з двома термінами: «системне ПЗ» і «прикладне ПЗ». Різниця між двома цими видами ПО істотно. Не маючи системного ПО, ви не запустите комп’ютер. Не маючи прикладного ПО – не змусите комп’ютер (яким би потужним він не був) послужити вашому бізнесу.

А що таке системне програмне забезпечення?

У двох словах це набір програм, що забезпечують працездатність вашого комп’ютера. Його роль подібна функцій мозочка: він повинен бути в мозку, щоб ви могли не замислюючись дихати, але це всього лише мозочок, і навряд чи він допоможе вам виграти турнір в шахи або захистити дисертацію. Системне ПЗ в якості основного елемента включає в себе операційну систему – це або Windows 98 і Mac OS, коли мова йде про домашньому комп’ютері, або MVS, якщо мається на увазі громадина в центрі даних підприємства. Крім операційної системи в поняття системного ПО входить і ПО, що дозволяє керувати роботою комп’ютера та комп’ютерної мережі, зокрема, ПО для діагностики і настройки продуктивності обчислювальної системи. Таким чином в розряд системного ПО потрапляють NetWare фірми Novell та інші пакети керування роботою мережі. У світі мейнфреймів до категорії системного ПО можна віднести всі види робочих програм («утиліт») зі специфічними назвами типу «Дефрагментатор диска ».

А прикладне програмне забезпечення?

Прикладне ПО налаштовує «мізки» персонального комп’ютера на більш «інтелектуальну» роботу в порівнянні зі звичайною підтримкою життєдіяльності комп’ютера і процесом його з’єднання з іншими обчислювальними пристроями. Про його ролі можна сказати так: прикладне ПО направляє обчислювальну потужність комп’ютера на вирішення бізнес-завдань, таких, наприклад, як занесення записів в головну книгу бухгалтерії або виставлення рахунків клієнтам.

До прикладного ПО однозначно можна віднести системи для автоматизації процесів виробництва, планування і здійснення фінансових розрахунків і обліку кадрів, а також ERP-пакети (типу R / 3 фірми SAP або пакета фірми PeopleSoft), які автоматизують не тільки перераховані процеси, але і багато інших. Інший приклад прикладного ПО – системи автоматизації проектування (САПР) разом з іншими пакетами інженерного призначення; пакети автоматизації спільної діяльності типу Lotus Notes; ПО для управління ланцюгами поставок; величезна безліч програм, призначених для рішення різноманітних задач, починаючи зі складання маршрутів для залізничних складів і закінчуючи відстеженням клінічних випробувань в фармацевтиці.

Виходить, що системне ПО управляє комп’ютером, а прикладне – бізнесом?

Кордон між цими двома видами ПО не зовсім чітка, і багато залежить від позиції рассуждающего. Між ними є своєрідна «нейтральна смуга», куди ви можете помістити, наприклад, ПО для управління базами даних (Oracle8, Sybase, DB / 2 та інші системи). Таке ПО виконує спільні завдання збереження і модифікації даних і записів і часто вимагає подальшого програмування, щоб його можна було використовувати в конкретних прикладних областях. Базові функції систем управління даними включені до деяких операційні системи, внаслідок чого одні люди стверджують, що СУБД – це системне ПО, а інші – прикладне.

Користувачі Windows можуть запитати, в яку категорію ПО потрапляє гра в пасьянс Solitaire. Залишимо це питання для Microsoft.

Дерек Слейтер

Розхожі терміни і вирази

Операційна система (ОС). Програмне забезпечення, яке вказує комп’ютеру, як виконувати більшу частину його основних функцій і як інтерпретувати команди користувача.

Робоча програма, утиліта (utility). Зазвичай так називаються невеликі програми, що виконують окремі керуючі функції типу вимірювання продуктивності роботи комп’ютера або напряму файлу на друкувальний пристрій.

Система масштабу підприємства (корпоративна система). Слово «підприємство» настільки приваблює розробників, що вони прагнуть використати його в назві систем. Найчастіше, однак, воно використовується в поєднанні «система планування ресурсами підприємства» («ERP-система») для позначення, так би мовити, «праматері» всіх прикладних систем.

Мережевий комп’ютер

За великий хвилею інтересу до мережевих комп’ютерів (NC) не криється ніякого технологічного прориву – більшість того, що в ньому використовується, було відомо відносно давно. Причина виник уваги до NC не в технічної новизни, а в тезі, що ця відома технологія може сьогодні економити час і гроші в бізнесі. Тому зрозуміти феномен мережевого комп’ютера можна, тільки усвідомивши, яким чином зі старої технології пропонується винести щось нове, цінне для бізнесу.

А як працює мережевий комп’ютер?

Мережеві комп’ютери – це пристрої із зовсім невеликим об’ємом пам’яті і без дисковода для гнучких дисків. Тому вони не в змозі локально зберігати ні прикладні програми, ні файли з даними. Замість цього NC отримує все, що йому потрібно для роботи, по мережі з серверів, які виступають в ролі сховища ПЗ (на зразок господаря, який постійно посилає за всім необхідним в крамницю, а не набиває свій комору). Мережевий комп’ютер, на відміну від персонального, не може працювати сам по собі: для роботи йому потрібна мережа і сервери в мережі. Не дивно, що він так називається.

А з якого дива я повинен хотіти працювати з «недоробленим персональним комп’ютером»?

Нав’язлива реклама стверджує, що перехід на NC – грандіозний спосіб скоротити витрати на підтримку, що існують при використанні персонального комп’ютера. Дійсно, дослідницька фірма GartnerGroup вважає, що зміст ПК щорічно додає до його вартості до 10 тис. дол – як кажуть, «вийми та поклади». (Gartner враховує такі витрати, як оплата технічних послуг, підтримки, вартість придбання всякого роду апаратних і програмних реалізацій, оцінка витраченого співробітниками часу на пошук помилок і вартість мережі.) Можете помножити ці витрати на число комп’ютерів на підприємстві, і отримаєте реальний обсяг витрат.

Крім цього, підтримка мережевого комп’ютера в працездатному стані відділом ІС вимагає менше часу і зручніше з точки зору контролю. Взяти, приміром, завдання модернізації ПЗ. Співробітник відділу ІС тепер не зобов’язаний модернізувати ПО на кожному комп’ютері окремо: він поміняє його тільки на сервері, і кожен мережевий комп’ютер автоматично стане працювати з новою версією. При такому підході фахівцям відділу ІС, з одного боку, легше жити, а з іншого – контролювати, з якими програмами працює користувач на своїй машині.

А де сьогодні використовується NC?

Поки що таких місць не так багато, як можна було б очікувати. Більшість фірм міцно посіли місця глядачів на паркані і чекають, коли яка-небудь команда виробників не виробить користується успіхом стандарт в області народжується технології. Подібна позиція відображається на млявому темпі продажів. Microsoft і Intel хочуть змусити вас купити свій варіант NC, в той час як протистоїть їм група, очолювана Скоттом Макнілі з Sun Microsystems і Ларрі Еллісоном з Oracle (головним прозелітом ідеї мережевого комп’ютера), намагається запропонувати свій власний. Відповідно до більшості аналітичних досліджень, мережеві комп’ютери знайдуть собі місце в центрах прийому телефонних дзвінків, в системі роздрібного продажу та інших подібних місцях. Наприклад, для виконання простих повторюваних операцій користувачі в центрі прийому телефонних дзвінків звертаються до комп’ютера із загальною для них базою даних, розташованої десь в мережі підприємства. Використовуваний подібним чином персональний комп’ютер з його чудовою обчислювальною потужністю і можливістю автономної обробки даних є безглуздою тратою ресурсів.

Розхожі терміни і вирази

NC на основі Java. Це версія NC, пропонована Sun разом з Oracle. У ній мережевий комп’ютер працює, виконуючи порівняно невеликі програми, складені на мові програмування Java.

NetPC. це відповідь на випуск NC, заснованого на Java, що пішов з табору Microsoft / Intel. NetPC – персональний комп’ютер без можливості використання зовнішнього диска (тобто без пристроїв для роботи з гнучким і CD-диском), але з вбудованим дисковим накопичувачем великої ємності для зберігання додатків, одержуваних по мережі.

Додаткову інформацію Ви можете отримати в компанії Interface Ltd.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*