Технічна підтримка DocsVision, Книги та статті, Різне, статті

В даний час організовано багаторівнева система технічної підтримки системи DocsVision, що забезпечує умови для надійної експлуатації продукту:

Початкова технічна підтримка– Охоплює питання установки продукту і його базової функціональності, здійснюється компанією DocsVision по телефону та електронною поштою і надається безкоштовно всім користувачам системи, починаючи з безкоштовною пробною версією продукту і без обмежень по терміну. Фахівці технічної підтримки охоче підкажуть Вам, як правильно інсталювати продукт і почати ним користуватися.


Гарантійна технічна підтримка– Здійснюється компанією DocsVision по телефону та електронною поштою, надається замовникам безкоштовно протягом одного року після придбання системи в рамках пакету оновлень, що включає отримання нових версій продукту і гарантійну технічну підтримку. Після закінчення цього терміну рекомендується придбати пакет оновлень на наступний рік. Гарантійна технічна підтримка включає в себе вирішення необмеженої кількості інцидентів, виявляється тільки віддалено і не передбачає консультування користувачів. DocsVision гарантує, що всі запити замовників будуть зареєстровані та враховані при подальшій розробці системи. Фахівці технічної підтримки DocsVision докладуть всіх зусиль, щоб у найкоротші терміни виправити всі помічені недоліки. DocsVision зобов’язується інформувати замовників про статус їхніх запитів та хід робіт з вирішення інцидентів.


Додаткова технічна підтримка від компанії “Інтерфейс” – її перевага полягає в тому, що вона здійснюється з урахуванням специфіки рішення, створеного компанією “Інтерфейс” на базі DocsVision. Умови цієї підтримки визначаються за погодженням із замовником.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*