Впровадження СЕД – це перехід на новий щабель бізнес-культури, Комерція, Різне, статті

Про сучасні потреби російських замовників в області систем електронного документообігу, про юридичні складнощі, які заважають повсюдного впровадження подібних рішень на вітчизняних підприємствах, в інтерв’ю CNews розповідає виконавчий директор компанії Directum Костянтин Істомін.


CNews: Яка роль, на ваш погляд, відводиться сьогодні електронного документообігу в бізнесі російських компаній?


Костянтин Істомін: Все залежить від ступеня розуміння топ-менеджментом ролі СЕД в бізнесі компанії. Багато керівників поки сприймають СЕД досить утилітарно – як систему діловодства. Інші – вже використовують електронний документообіг вирішення окремих бізнес-задач. Деякі топ-менеджери починають розуміти роль СЕД в забезпеченні інфраструктури організації, створенні умов для ефективної роботи та розвитку підприємства. І тут вже треба говорити не про документообіг, а про управління інформацією (що відповідає концепції Enterprise Content Management). В даному випадку впровадження СЕД стає черговим кроком по підвищенню рівня бізнесу підприємства, переходом на новий щабель бізнес-культури.


CNews: Яким критеріям має відповідати система електронного документообігу для перекладу організації на новий щабель бізнес-культури?


Костянтин Істомін: Критерії залежать від специфіки бізнесу і масштабів конкретного замовника. Якщо говорити про середні і великих організаціях, то можна виділити загальні вимоги – висока масштабованість системи, можливість легкої адаптації, простота використання системи.
З точки зору функціональності я б виділив дві ключові галузі. Це повноцінне керування документами з підтримкою усього життєвого циклу інформації та бізнес-орієнтований workflow, що забезпечує власне взаємодія співробітників в термінах, зрозумілих непрофесіоналам.
Складність в тому, що система повинна збалансовано враховувати всі ці критерії, одночасно бути і багатофункціональної, і простий у використанні. Для цього кожна частинка системи повинна бути ретельно продумана – з урахуванням загальної концепції вирішення.


CNews: Чи існує галузева специфіка в застосуванні СЕД?


Костянтин Істомін: Галузева специфіка, безумовно, існує. Вона проявляється у використовуваних видах документів, в їх обсягах, в бізнес-процесах і т.д. Працюючи практично у всіх галузях, постійно аналізуючи потреби підприємств і розвиваючи систему з урахуванням цих вимог, ми прийшли до висновку, що правильні принципи і хороший функціонал, закладені в системі, дозволяють її налаштувати під бізнес-завдання практично будь організації.


CNews: Як змінилися за останні роки потреби російських замовників в області систем автоматизації документообігу?


Костянтин Істомін: Зміни, на мій погляд, істотні. Замовники стають все більш досвідченими, їх уже не влаштовує відповідь: «Це можливо реалізувати на нашій платформі». Вони вимагають, щоб їм були відразу продемонстровані готові рішення. Зараз багато замовників уже розуміють, що важливо не те, які саме інновації використовуються «всередині» системи. Для них важливо, наскільки ефективно система може вирішити їх бізнес-завдання.


Все більше замовників приходить до необхідності переведення документів в електронний вигляд і повної відмови від паперових документів в поточній роботі. Це висуває додаткові вимоги до системи, оскільки з’являються додаткові терабайти інформації, і ними треба ефективно управляти. Саме тому ми додали в системі Directum службу управління сховищами документів.


CNews: Які труднощі заважають використанню СЕД на підприємствах?


Костянтин Істомін:Основні труднощі пов’язані з переходом на електронну форму роботи з документами. Не всі керівники готові до цього, і це природно. Крім того, обмін документами між організаціями йде в паперовому вигляді, оскільки цього вимагає закон. У нас є рішення, що дозволяють не тільки полегшити роботу з паперовими та електронними документами, але й перейти на роботу з документами тільки в електронній формі, в тому числі – між різними організаціями.
Ще один важливий момент – як організована сама процедура впровадження. Зараз часто інтегратори автоматизують вузьку частину (діловодство, один якийсь процес). З одного боку – це правильно, оскільки впровадження треба вести поетапно. З іншого боку, часто на цьому процес і зупиняється, не досягаючи головної мети – підвищення ефективності роботи підприємства. Саме для вирішення цього завдання в нашій компанії, наприклад, розроблена власна технологія впровадження, яка забезпечує повноцінне використання системи на робочих місцях всіх співробітників, що працюють з документами, із застосуванням ЕЦП.


CNews: Як ви оцінюєте рівень конкуренції між російськими і зарубіжними постачальниками СЕД? Чи справді знання місцевої специфіки є тут конкурентною перевагою?


Костянтин Істомін:В області діловодства серйозна російська специфіка – це даність. Більшість західних постачальників не можуть її повноцінно підтримувати, оскільки така специфіка не закладена спочатку в архітектуру системи.


У той же час відрадно бачити, що деякі російські системи по функціоналу практично наздогнали західні, а за якістю реалізації окремих завдань – перегнали. Секрет тут у тому, що часто західні розробники тягнуть за собою вантаж старих рішень і технологій, що суттєво ускладнює їх системи. А російські рішення використовують більш сучасні і прості технології і платформи.
Думаю, що надалі конкуренція буде загострюватися. І це, швидше, піде на користь російським системам, ніж західним.


CNews: Дякую.


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*