Як, приклавши масу зусиль, досягти успіху в електронному бізнесі, Комерція, Різне, статті

Бет Кокс, e-Commerce

Настає новий рік, шановні фанати електронного бізнесу. Рік 2000 став справжнім кошмаром для багатьох підприємств електронної комерції, так давайте ж залишимо його в стороні і сконцентруємося на бізнес-перспективи 2001 року.

По-перше, і з цим доводиться миритися, структура бізнесу змінилася в багатьох напрямках, будемо сподіватися, на краще. Більше немає компаній-“мильних бульбашок”. Стало набагато менше ризикованих підприємств, демонстративно жбурляють у вас грошима. Менше “легкого фінансування”.

Реальність віртуального світу виявилася дуже жорстокою. Практично всі його мешканці не без підстав серйозно побоюються за своє майбутнє. Недавнє дослідження, проведене “Webmergers.com“, Показало, що більше 200 Internet-компаній пішли на дно ще в минулому році, розтративши близько 1,5 млрд. доларів інвестиційних грошей.

Дослідження, також показало, що до кінця минулого року темпи банкрутства помітно зросли – в четвертому кварталі закрилися 60% збиткових компаній.

Так, цього року вся увага буде сконцентрована на цьому жахливому слові на букву “П” – “прибуток”. Практично, прибуток може виявитися єдиним значущим фактором.

Подивимося … Мій словник дає таке визначення прибутку: “Сума, що залишається після вирахування з валового доходу підприємства всіх прямих і непрямих витрат …”

Ага! Значить ось як класифікують це поняття в курсі з економіки. На практиці це означає, що ви купуєте дешево, а продаєте дорого. Всім зрозуміло? Відмінно. Тепер, коли ми визначили прибуток, як основну мету електронної комерції, які інші моменти, що вимагають не меншої уваги?

Коли ви останній раз заглядали в свій бізнес-план? Адже у вас є бізнес-план? Ну, звичайно ж, є. План повинен складатися з чотирьох основних розділів: 1) опис бізнесу; 2) план маркетингу, 3) план управління фінансами; 4) план керівництва. Додаток до бізнес плану повинне включати резюме керівництва, допоміжні документи та фінансові проекти.

Що ще? Ціна дуже впливає на стан ваших справ. Цілком очевидно, але не слід забувати, що в Internet це може мати вирішальне значення, так як ваші конкуренти знаходяться на відстані одного клацання мишею, і ви можете втратити клієнта через якихось 25 центів.

Як домогтися оптимальних цін? Одна з компаній, що допомагають розібратися з цією рутиною, називається “Optivo Corp.”. Вони використовують спеціальний програмний продукт, який дає можливість зазирнути за лаштунки сайту і відстежити продажу на рівні кожного окремого товару.

Перрі Мізота, віце-президент з маркетингу компанії “Optivo”, розповів мені, що програма призначена для розробки динамічних рекомендацій з ціноутворення “на основі торговельної тенденції, яку він виявляє “, по типу цінових моделей використовуються в авіатранспорті.

“Ціни можуть змінюватися практично кожен день”, – говорить він. Програма дає комерсанту можливість ввести параметри і, таким чином сконцентруватися, наприклад, на підвищення рівня продажів або на підвищенні прибутку з кожної окремої продажу. Маркетинг буде проводитися на підставі ASP.

Мізота запевняє, що при зміні рівня цін всього на 2% оперативна прибуток середньої компанії, згідно з недавнім звітом “McKinsey & Co.”, Може збільшитися майже на 17%.

Нещодавно в бюлетені “IndustryScoop” був опублікований хороший рада: “… Забезпечте високий рівень обслуговування клієнтів, створіть безперервний оборот капіталу, вчасно робіть відповідні телефонні дзвінки і не чекайте появи грошей з повітря, тобто укладайте реальні угоди”.

Так, це самі основні положення, але часто в щоденній роботі про них забувають. Тому ніколи не шкідливо переглянути ще раз способи і прийоми своєї роботи. Може ви ненавмисно образили когось або обділили увагою? Може ви надмірно настирливі? А може, навпаки, недостатньо товариські? Якщо ви розсилаєте електронні листи своїм клієнтам, постарайтеся зробити так, щоб вони не сприймали це як спам. І, звичайно ж, гарантуйте їм доступність вашої “Політики про збереження приватності”.

Що стосується грошового обігу, не забувайте враховувати витрати на транспортування. Якщо доставка безкоштовна для клієнта, це не означає, що вона також безкоштовна і для вас.

Відповідні телефонні дзвінки та електронні листи – це ніщо інше, як прояв здорового глузду в поєднанні з хорошими манерами. Дивно, але багато хто з нас легко забувають про своє вихованні.

Такі реалії бізнесу. Ви пам’ятаєте – безкоштовних обідів не буває. У цьому світі гроші доводиться заробляти. Ви повинно бути дізналися про це ще в дитинстві, коли заради кишенькових грошей ви виносили сміття або прибирали зі столу. Не варто забувати про це.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*