Яким повинен бути ІТ-директор, Комерція, Різне, статті

Шановний менеджер з управління персоналом, колега.


В даний час Ви знаходитесь в пошуку головного комп’ютерника, ІТ директора. Дана стаття, можливо, зробить Ваш вибір ефективніше, і, як наслідок, покращить роботу компанії. Було б здорово, знайти такого, щоб не повертатися до цієї теми багато років.


Відразу скажу, завдання не з легких і ось перелік фактів та ідей, які обгрунтовують мою позицію.



  1. Нещодавно вийшла книга, жорстко критикує всіх ІТ-шників. До книги було дослідження американського інституту проектного менеджменту показало, що 78% впроваджень комплексних систем автоматизації, їх ще іноді називають ERP, визнані не досягли своїх цілей. Уявіть собі, приходить комп’ютерник до Вашого директору і каже «Це коштує сто тисяч, але з імовірністю 78% ми не зробимо того, що вам потрібно». Гра в казино на чет / непарне дає вірогідність приблизно 50%.
  2. Людина вступає до інституту на спеціальність “програміст”. Якщо на третьому курсі він не почав продавати мобільні телефони, або не зайнявся дизайном інтернет-сайтів, а до п’ятого курсу його за комп’ютера палицею не вигнати, то це асоціальна особистість, не любляча людей, яка вважає, що всі біди з мережею через дурних юзерів. Хтось змінюється в кращу сторону, хтось продовжує деградувати в плані соціального інтелекту. Чому це відбувається, дає нам зрозуміти наступний пункт.
  3. А Ви взагалі намагалися задуматися, що саме робить адміністратор, програміст, ІТ-директор? Вони весь час щось роблять, комп’ютери і програми весь час виходять з ладу, пошта не працює в найважливіші моменти, картриджі в принтерах закінчуються на роздруківці найважливішого документа компанії. Ні! Причина в тому, що область знань занадто спеціальна, кожен, повторюю, кожен менеджер не комп’ютерник думає, що комп’ютери це китайська грамота, проникла в мозок генія з молоком матері, і те, що все працює як попало, підтверджує таємничу складність цієї роботи. Отже, коротко пунктів три звучить таким чином – комп’ютерника НІХТО в компанії не контролює. Це називається диктат вузького фахівця. Ось про область HR кожен може висловитися, всі фахівці в усіх є думки щодо оцінки ефективності! А неефективність комп’ютерника виявляється видно тільки після місяців або років. Вам на замітку спосіб оцінки: Самий кращий комп’ютерник взагалі нічого не робить, все роблять комп’ютери. У поганого комп’ютерника завжди аврал і він нарозхват.
  4. Яким би асоціальним комп’ютерник не був, але їх багато і у них є своє співтовариство. У цій спільноті більшість люблять проявляти своє его розповіддю про свої досягнення: крутизні комп’ютера на своєму столі, кількості терабайт на корпоративному сервері, ціною комунікаційного обладнання, крутизною закупленої системи. Ніхто не хвалиться обсягом зекономлених компанії коштів. Є така дивна думка, що закупівля дорогої системи автоматизації потрібна комп’ютерникові для ще однієї «крутий» рядки в резюме. Хто з Вас цікавиться долею всіх крутих проектів в яких брав участь претендент? І якщо вони провалилися то фраза: «компанія була не готова» сприймається як норма. Ваша компанія, звісно, ​​не така, ваша компанія готова, а фахівець дуже хороший, оскільки резюме рясніє крутими системами! … Я ж і не сперечаюся. За одного битого, двох не битих дають. Досвід приходить з помилками, але помилка повинна бути усвідомлена, інакше вона не розвиває. Коректніше була б фраза здобувача: «Проект провалився, оскільки я не усвідомив, що компанія не готова до змін, але зараз я знаю, як це перевіряти …. ».
  5. У компанії завжди є один топ-менеджер, який на комп’ютерника молитися і декілька, які його тихо або голосно, скажімо так, критикують. Молитися той хто ЧЕКАЄ коли йому зроблять те, що він попросив і ніж ІТ-директор займається саме зараз, а інші або не отримали нічого, або отримали щось, що не можна користуватися, однак виявилися самі винні. Ви просили так, ми зробили так, виявилося, не працює, ми не винні, що ви не правильно просили! І що робити генеральному директору в такій ситуації? Невже вчити всіх співробітників компанії, розумінню можливостей і обмежень зв’язки комп’ютер-людина для правильної постановки завдання? Або все ж ІТ директор повинен нести відповідальність і за кінцевий результат і планувати його не менше внутрішнього замовника, а може навіть більше! Кожен раз, доводячи ефективність інструменту, яким він користується досконало.

Отже, підіб’ємо підсумок. Чотири проблеми:



І, як наслідок, головна проблема галузі – досить скромні результати при величезних вкладених грошах.


Хоча б у межах Вашої організації Ви можете покращити результати ІТ, скоротити витрати. Але для цього вам буде потрібно адекватний ІТ директор. Далі скажу банальну фразу ринкової економіки – «попит народжує пропозицію ». Почніть питати і почнете отримувати! Далі про те, що і як питати у комп’ютерника.


Швець в чоботях. ІТ директор краще за всіх розуміє, як використовувати комп’ютер для менеджменту. Він же і геній комп’ютерів і управлінець. Він може розповісти Вам про ті програми, які він використовує в своїй роботі і, можливо, ці знання будуть корисні особисто Вам. І не тільки розповісти, а показати! Не може? Дивно.


Енциклопедія. Все знати неможливо! Навіть у вузькій області комп’ютеризації. Знаєте скільки спеціальних курсів для комп’ютерників? Десятки тисяч. Запитайте скільки у нього друзів консультантів, кожен з яких, досконало знає якусь проблему, оскільки він вже вбив час на її рішення. У яких професійних клубах полягає, які журнали постійно виписує додому. Областей не так багато, але близько десятка компаній і людей він повинен назвати. Гроші. Найскладніше питання. По-моєму, ІТ директор кожен раз беручи гроші в компанії обов’язково повинен сказати, коли і як поверне. Комп’ютеризація, це завжди спосіб зниження витрат або підвищення продуктивності праці. Завжди є ефект і повинен бути аналіз результату. Це і є спосіб втягнути комп’ютерника в рішення бізнес завдань з області захопленості террабайта і мегапікселями.


Ще гроші. Для третього пункту комп’ютерникові і Вам ОБОВ’ЯЗКОВО потрібно зрозуміти, що «ІТ бюджет» компанії, це на 90% гроші НЕ ДЕПАРТАМЕНТУ КОМП’ЮТЕРИЗАЦІЇ, а інших структурних підрозділів. Комп’ютерники лише обслуговують “ІТ гроші» компанії найбільш ефективним чином. І робити вони повинні це, оцінюючи власну ефективність. І отримувати зарплату лише за фактичне виконання плану інвестицій в область ІТ з отриманням очікуваного ефекту.


Клієнтоорієнтованість. Забезпечивши виконання попереднього пункту, Ви зможете домогтися ситуації, коли ІТ-директор почне пропонувати вигідні інвестиції в автоматизацію роботи підрозділів. З’явиться контроль Внутрішнього Замовника. А без цього виходить, що гроші комп’ютерникові дає генеральний директор, а результатами змушені користуватися інші люди, а коли інші говорять, що нічого не отримали, генеральний змушений вирішувати не вирішуване завдання – Хто правий, хто винен? Рятує лише те, що так майже у всіх. Тільки в сучасних умовах це більше не пройде. Якщо раніше мірилом конкурентної переваги в ІТ був обсяг вкладених грошей, то при дуже швидкому здешевлення технологій на перше місце виходить те, з якою швидкістю, і як якісно були інвестовані гроші компанії в область ІТ.


Час = гроші. Забудьте про роки впровадження! Якщо впроваджувана технологія не проникла за пару місяців і не принесла відчутного ефекту протягом року, ви погано розпоряджаєтеся своїми грошима. ІТ повинен вивільняти час і гроші, в межах декількох місяців, а не споживати їх роками. Потім зазвичай кажуть – «все було добре, ми рухалися за планом, але на п’ятому році впровадження компанія розорилася, шкода». Мотивація мізків. Тема дуже обширна. З одного боку комп’ютерники напівбоги, тому й асоціальні, з іншого боку у них є потреба в спілкуванні. Більшість її висловлюють через мережеві комп’ютерні іграшки. Дуже серйозна, до речі, хвороба. З’ясуйте, чи хворий він, шляхом захоплення і щирим інтересом до його результатів. Якщо хворий, неминуче почне красти час компанії. Так от, ІТ директор повинен володіти арсеналом стимулювання своїх підлеглих. Найважливіші:



Аудит. Не соромтеся перевіряти своїх комп’ютерників. Так і впишіть в положенні про підрозділ. Не рідше двох разів на рік стан системи, плани і якість оцінюють ЗОВНІШНІ компанії, бажано конкуренти тих, у кого ваш комп’ютерник робить покупки. Відгук, звичайно, може бути занадто критичним, але тут важливий скоріше сам факт перевірки і можливість розтину неефективності змушує більше думати і шукати кращі рішення. Досягніть результату хоча б по двох, трьох пунктів і втрати зменшуватися, відпрацюйте всі пункти і отримаєте краще в галузі підрозділ ІТ.


Я ще багато можу розповідати про управління ІТ. Іноді читаю авторські семінари, вчу ІТ директорів і кожен раз збираю статистику, про те хто і що використовує. В результаті, прийшов до висновку, що кращими ІТ директорами можуть стати Фінансові директори, оскільки вони найбільше залучені в управління інформаційними потоками в силу завдання постановки управлінського обліку. Трохи підучити, і в бій. Далі, на мою думку, ІТ директора можна отримати з комп’ютерника, розвинувши в ньому соціальний інтелект і бізнес-мислення. І ще ІТ директором може стати HRM, оскільки він організовує частина інформаційних потоків – спілкування.


Сподіваюся, Ви допоможете мені підвищити ефективність ІТ галузі, підвищивши віддачу від ІТ у своїй компанії шляхом грамотної побудови та управління ІТ службою. Ну і, звичайно, бажаю успіху в наймі ІТ директора.


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*