Застереження покупцям інтернет-магазинів, Різне, Інтернет-технології, статті

Є дуже багато причин не купувати складну і дорогу електроніку в “інтернет-магазинах” (саме в ковичках).


Нам все частіше доводиться чути про те, що користувачі російськомовного інтернету залишаються розчарованими зверненням до якоїсь “інтернет-магазин” і після цього намагаються уникати контакту з усіма інтернет-магазинами, незважаючи на те, що покупка через інтернет цілком може бути зручною і вигідною.


Проте користувачам російських магазинів не варто забувати як деякі люди звикли робити бізнес у нашій країні. Існує два типи інтернет-магазинів, яких покупцям точно потрібно цуратися. І затримки з доставкою та відсутність замовленого товару – це, як з’ясовується, лише самі незначні проблеми, з якими можуть зіткнутися покупці.

Перший тип: Найчастіше через нерозвиненість інтернет-торгівлі в нашій країні під вивіскою “інтернет-магазин” ховається 1-2 людини, для яких це швидше хобі, ніж бізнес. Деякі такі “інтернет-магазини” мають кілька замовлень на місяць і готові закритися в будь-який час.
Ціни в таких магазинах зазвичай не найнижчі з двох причин: вони закуповують товар за високими цінами, тому що постачальники не сприймають їх серйозно; замовлень дуже мало і розвозять їх часто самі господарі. Часто такі фірми навіть не зареєстровані. Покупка в такому “інтернет-магазині” рівносильна купівлі “з рук” по оголошенню …

Другий тип: магазин існує вже кілька років (як це можна перевірити, див. нижче), тримає на товари дуже низькі ціни (часто має націнку 1-3%), бере участь в різних каталогах цін, завдяки цьому має певну кількість замовлень. Мати таку маленьку націнку магазину дозволяє те, що він працює поза правовим полем: він не платить податки, не видає касові чеки, намагається закуповувати товар за мінімальними цінами (а за такими цінами пропонується нерозмитнений, нелегальний товар, з бракованих партій, з недійсними гарантійними талонами, конфіскат і т.д.) і часто приховує своє місце розташування (Зазвичай він орендує офіс в якомусь НДІ з пропускною системою).
У разі виникнення проблем з проданим товаром такий магазин діє за ситуації, тому що йому є що втрачати. Якщо Ви через незнання або через любов до ризику купили щось у такого магазину, і це щось зламалося, у вас ще є шанс врегулювати цю проблему. 1-й крок: потрібно передати претензію в письмовому вигляді (на ім’я керівника магазину) співробітникові магазина. При цьому він повинен підписатися на вашій копії про її отримання і бажано поставити на ній печатку. 2-й крок: Вам повинні протягом максимум тижня передати письмову відповідь з печаткою організації. Якщо Ви його не отримали, або навіть не змогли передати інтернет-магазину свою письмову претензію, і бачите, що організація ховається від вас і вашої проблеми (а так, швидше за все, і буде) – приступайте до рішучих дій (“війні”): для початку направте заяву або зателефонуйте в Федеральну службу по нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (колишня торгінспекція). Обов’язково вкажіть у скарзі, якщо вам не був виданий касовий чек, якщо магазин ховається від Вас і т.д. Щодня уточнюйте, що про Вашому заяві не забули, що з ним працюють. З великою ймовірністю Ваша проблема буде вирішена протягом тижня, магазин сам піде з Вами на контакт (або закриється під вагою перевірок …) На даний момент це практично єдиний дієвий спосіб боротьби з діями нечистоплотних “інтернет-магазинів”. Другий спосіб при неможливості прийти до компромісу з інтернет-магазином – звернення до суду, але цей спосіб працює тільки при купівлі у великих, легально працюючих магазинів. І в цьому випадку потрібно детально вивчити всі свої права, тому що Закон про захист прав споживачів містить деякі обмеження для покупців складних технічних товарів (основні з них: обмін при наявності істотних недоліків і доставка товарів до 5 кг. на ремонт та обмін самим покупцем).

Наостанок кілька ознак магазину другого типу:
– Магазин розхвалює себе на своєму сайті, але не вказує своїх реквізитів та назви юридичної особи (ймовірно, він ховається від контролюючих органів).
– Магазин не має торгових точок з вітринами і не вказує їхню адресу на сайті (мова не йде про мобільні точках видачі товару), а за Постановою Уряду РФ це обов’язково при продажу складних технічних товарів з доставкою.
– Магазин існує не більше 3-4-х років, хоча може стверджувати на своєму сайті зворотне (коли він був відкритий, можна подивитися, ввівши за адресою http://www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html назва домена)
– Магазин не видає касовий чек при покупці або на касовому чеку вказана організація з абстрактним назвою, не мають відношення до назви магазину (деякі фірми періодично змінюють юридичні особи, залишаючи за колишніми всі минулі зобов’язання). Радимо Вам не доводити справу до доставки та видачі чека, і визначати приналежність магазину до цього типу завчасно, за іншими непрямими ознаками, тому що при доставці відмовитися від покупки морально буває складно.

І ще одна порада: якщо Ви любите користуватися інтернет-каталогами цін, незважаючи на велику кількість в них на перших рядках саме магазинів першого і другого типу, і любите заощаджувати свої гроші – після того як уточніть наявність цікавить Вас товару в цих “інтернет-магазинах” – зателефонуйте в крупний, легально працюючий магазин і запропонуйте побити цю ціну. Вам напевно запропонують знижку. І навіть якщо магазин не зможе запропонувати таку ж ціну – не спокушайтеся на більш низьку ціну в “інтернет-магазинах”. Пам’ятайте: при купівлі в “лівому” магазині Ви позбавляєте себе законних прав споживача, і при виникненні проблем [якщо продавець ще буде існувати – а чим нижче його ціни – тим це менш імовірно] Вам потрібно буде вступати з ним в справжню “війну”, щоб домогтися справедливості.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*