ERP-системи дозволяють планувати в ринкових умовах, Інформаційні системи, Бази даних, статті

Андрій Криловіч

Дмитро Александров, журнал “БОС” # 5, 2000

У міру структурування промислових компаній все більш популярними стають сучасні автоматизовані системи підтримки управлінської діяльності, зокрема, ERP-системи. Про проблеми їх впровадження на російському ринку розповідає директор напрямку корпоративних інформаційних систем однієї з провідних впроваджувальних фірм – “Топсі Інтегратор Систем”. Компанія “Топсі” веде проекти по даному напрямку на кількох великих підприємствах, у тому числі на, одному з лідерів фармацевтичної індустрії, де ERP-система вже знаходиться в стадії промислової експлуатації

ЕВОЛЮЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ УПРАВЛІННЯ

– Андрій Вікентьееіч, наскільки поширені на російському ринку ERP-системи?

– Перш за все, давайте визначимося з термінами, а то через їх неправильного вживання часто виникає плутанина.

“Стовідсоткових” ERP-систем мало: всього кілька продуктів. Це дійсно системи високого рівня з точки зору функціональних можливостей і, відповідно, привнесеного інтелекту з боку численних розробників. ERP-системи дозволяють здійснювати планування та управління бізнесом за різними напрямками діяльності як окремого підприємства, так і багатопрофільної корпорації. Їх не треба змішувати з системами, які виконують окремі функції багатоаспектного управління якоїсь структурою. Впровадження MRP-II і ERP-систем, як правило, пов’язане зі зміною і доповненням процесів діяльності, переглядом і корекцією принципів управління. Відповідно, вони не дуже поки поширені.

Короткий екскурс в історію. У б0-і роки з’явилися так звані MRP-системи (MRP – material requirement planning: планування матеріальних потреб). Дані системи “вміли” вирішувати завдання розрахунку параметрів і планування потреб в матеріальних ресурсах для виробничої програми фірми, як правило, в складальному виробництві.

Вхідними даними MRP-системи є показники плану виробництва готової продукції на період, специфікації (ВМ і ЗІ) виробленої продукції, існуючі запаси і т.д. Вихідними даними MRP-системи є графіки замовлень на закупівлю матеріалів і комплектуючих та графіки замовлень на виробництво компонентів, необхідних для виготовлення готової продукції.

Пізніше були створені системи наступного покоління – MRP-II (Manufacturing Resources Planning), в яких за допомогою різних математичних методів моделювання поряд з плануванням матеріальних ресурсів, через опис в системі технології виробництва, здійснюється планування потреб у виробничих потужностях (устаткування, виробничий персонал …) і в результаті розраховуються початкові дані для формування показників фінансових планів і бюджетів.

Таким чином, матеріальні, потужностні, і фінансові ресурси – все це планується і враховується в системах MRP-II із застереженням, що ці системи орієнтовані переважно на потреби виробництва.

ЩО ТАКЕ ERP-СИСТЕМИ

– Чим же відрізняються ERP-системи, від систем MRP-II?

– ERP-системи (ERP – Enterprise Resources Planning: планування ресурсів промислового підприємства) з’явилися в результаті еволюції MRP-11-систем. Відмінність даних систем видно вже з назви: з одного боку, планування ресурсів виробництва (MRP-II), з іншого – планування ресурсів промислового підприємства / корпорації (ERP).

Розвиток систем класу MRP-II відбувалося і відбувається в даний час за такими основними напрямами.

По-перше, врахування особливостей виробничих підприємств.

Як я вже говорив, ідеологія MRP-II передбачає розрахунок і планування потреб для реалізації плану виробництва готової продукції. У той Водночас очевидним є факт, що процеси виробництва, припустимо, лікарських препаратів і випуску підводних човнів, мають істотні відмінності, що в кінцевому рахунку відбивається на процесах планування, і особливо управління виробництвом.

Таким чином, одним з напрямків розвитку систем класу MRP-II стало розширення їх функціональності для можливості управління підприємствами з різними типами виробництва:


  • проектне – виробництво під замовлення,
  • з відмінностями по відносно малим обсягами – складання під замовлення,
  • повторюване – виробництво на склад типової продукції.

Крім цього поділу, необхідно враховувати принципові відмінності дискретного та процесного виробництв, які в результаті призводять до необхідності розробки спеціальних функціональних підсистем управління саме процесним виробництвом.

По-друге, врахування різних напрямків діяльності споживачів ресурсів.

Планування ресурсів підприємства нерозривно пов’язане з поняттям потоку замовлень, який, як правило, розглядається з двох точок зору:


  • замовлення незалежного попиту,
  • замовлення залежного попиту.

Замовлення незалежного (ринкового) попиту надходять ззовні, визначають формування програми збуту готової продукції або її компонент і в свою чергу мають наступні основні категорії:


  • прогнозні (передбачувані на основі аналізу потреб ринку),
  • підтверджені (існуючий портфель замовлень).

Замовлення залежного попиту породжуються всередині підприємства і визначаються програмою збуту (замовлень незалежного попиту) і мають такі основні категорії:


  • замовлення на виробництво,
  • замовлення на закупівлю,
  • замовлення на внутрішнє переміщення (склад – склад, склад – виробництво / проект / профілактика або ремонт …),
  • замовлення на техобслуговування,
  • замовлення на транспортний засіб,
  • інші.

Планування ресурсів підприємства з точки зору MRP-II і ERP-систем припускає наявність інструменту, який дозволяє здійснити моделювання потоку замовлень для оцінки можливості їх реалізації в цехах, службах і підрозділах, відносяться до різних напрямках діяльності підприємства.

Припустимо, що ми маємо справу з підприємством (так, як правило, буває в реальному житті), що здійснюють планування ресурсів за наступними напрямками:


  • капітальні вкладення (зведення додаткового виробничого корпусу),
  • дослідне виробництво (розробка одиничного досвідченого екземпляра або дослідної серії),
  • основне виробництво (збірка на замовлення та / або виготовлення на склад),
  • технічне обслуговування виробничого устаткування.

Кожне з цих напрямків передбачає можливість планування взаємно пересічних потреб в матеріальних, потужностних і, природно, у фінансових ресурсах.

Зведення виробничого корпусу припускає мережеве планування етапів і робіт, визначення потреб в обладнанні, транспорті, матеріалах, трудових ресурсах, субпідрядних роботах, формування бюджету проекту будівництва по різних статтях і т.д.

Дослідне виробництво, крім планування та використання власних потужностей, видає додаткові замовлення на виробництво компонент в основний виробництво, тим самим збільшуючи навантаження на виробничі потужності основного виробництва. Технічне обслуговування планує призупинення виробничого обладнання, задіяного у виробничому процесі для проведення ремонтно-профілактичних робіт. Планування матеріалів і комплектуючих для будівельного проекту, виробництва та технічного обслуговування формує сумарний потік замовлень, що визначає план закупівель по номенклатурі і постачальникам, і т.д. Служби постачання і збуту, в свою чергу, планують і випускають замовлення на транспортні засоби і пр.

По-третє, облік можливості планування ресурсів підприємств, що входять до складу корпорації (багатоланкові планування).

Якщо в процесі виробництва беруть участь інші незалежні підприємства зі своєю власною логістичної організацією, але входять в одну і ту ж організаційну структуру – і виступаючі постачальниками деякої продукції (Планової одиниці) для поточної організації, то ERP-система надає можливість інтегровано керувати поставками і виробництвом даної планової одиниці.

Використання багатоланкового планування виробництва передбачає формування власного плану виробництва для кожної ланки (підприємства) єдиної організаційної структури з визначенням джерела, споживача, номенклатури продукції, що поставляється і пріоритетів.

На етапі створення (агрегування) багатоланкового плану ERP-система узагальнює потреби в планових одиницях в різних ланках і створює виробничі плани для кожної ланки з урахуванням поставок між ланками, так званих внутрішньокорпоративних поставок.

Таким чином, перш ніж затверджувати план виробництва відповідно з показниками плану збуту і внутрішніх потреб (страхові запаси, внутрішньокорпоративні поставки …) на конкретний період часу, як я вже говорив раніше, необхідно провести деяку сценарну оцінку його здійсненності. ERP-система надає можливість попереднього моделювання потоку замовлень для виявлення критичних станів з урахуванням перерахованих (взаимопересекающихся за потужностями) потреб.

У підсумку можна сформулювати основне сумарне відміну ERP-систем від розвиваються в цьому напрямі MRP-11-систем:


  • підтримка різних типів виробництв,
  • підтримка планування ресурсів з різних напрямків діяльності підприємства (не тільки виробництво продукції),
  • підтримка планування ресурсів і управління складним багатопрофільним підприємством, корпорацією.

При цьому необхідно додати, що, на мій погляд, друга особливість є найбільш показовою, оскільки в багатьох системах наявність підсистем “Проект”, “Сервіс” і “Транспорт” забезпечує бюджетування та облік витрат і доходів, не надаючи необхідної для ERP-систем функціональності з планування замовлень, що породжують планування потреб. Особливо це зауваження стосується підсистеми “Проект”, так як багато ERP-системи припускають інтеграцію із зовнішніми системами управління проектом, що ускладнює інтегроване планування ресурсів підприємства. Відносити дані системи до ERP-класу чи ні – справа смаку, але, строго кажучи, слова “Планування ресурсів підприємства” виведені в найменування, що визначає даний клас систем.


  • Настільки складно пределеніе ERP-систем?
  • Так. Ми займаємося цією проблемою шість років і намагаємося відстежувати літературу з даного питання. Термін ERP зустрічається дуже часто в спеціалізованій друку, і є численні спроби його визначення, але поки суворого, загальновизнаного, аксіоматичного визначення, на мій погляд, не вироблено. Ми в компанії “Топсі” вважаємо, що ERP – це система планування ресурсів промислового підприємства за всіма основними напрямками його діяльності.
  • Що дозволяє робити ERP-система? Згадаю тільки принципові можливості, які взагалі-то добре відомі: планування, облік, аналіз, управління.

Планування

Здійснювати планування діяльності підприємства на різних рівнях означає:


  • Формувати програму збуту.
  • Здійснювати виробниче планування (уточнена і затверджена програма збуту є основою плану виробництва, інтеграція даних цих планів істотно полегшує процес виробничого планування та забезпечує їх нерозривний зв’язок).
  • Формувати основний виробничий план-графік (деталізований оперативний виробничий план, на основі якого здійснюється планування та управління замовленнями на закупівлю і виробництво).
  • Формувати плани на закупівлю.
  • Здійснювати фінансове планування та бюджетування.

Як уже згадувалося раніше, при наявності необхідних вихідних даних, система

дозволяє здійснити попередню оцінку здійсненності сформованих планів на різних рівнях планування для внесення необхідних корекцій або прийняття рішення про залучення додаткових ресурсів.

Облік

У випадку, якщо плани отримали своє підтвердження, вони набувають статусу актуальних планів, і починається їх реалізація. Раніше змодельований потік залежних замовлень перетворюється в реальний, що породжує потреби в матеріалах, трудових ресурсах, потужностях і грошах. Задоволення даних потреб породжує облікові дії, що забезпечують оперативну реєстрацію прямих витрат, що відносяться до виробленої продукції (матеріальних, трудових, експлуатаційних витрат у прив’язці до завдань, технологічним операціям, проектних робіт, робіт з техобслуговування …), і непрямих витрат, що розподіляються за центрами фінансової відповідальності. Всі операції по реєстрації прямих витрат вводяться, як правило, в натуральному вираженні нормативного споживання (матеріальні – У відповідних одиницях виміру, трудові – тимчасові …). Для відображення відповідного фінансового результату MRP-II, ERP-системи пропонують потужні засоби настройки фінансової інтеграції, що дозволяють забезпечити автоматичний переклад спожитих ресурсів у їх фінансовий еквівалент.

Аналіз

За рахунок оперативного відображення результатів діяльності управлінський персонал отримує можливість в режимі реального часу здійснювати порівняльну характеристику планів і результатів.

Управління

Наявність оперативної інформаційної зворотного зв’язку про стан об’єкта управління, як відомо, є основою будь-якої системи управління.

MRP-II та ERP-системи і створювалися для надання такого роду зворотного (Достовірної та оперативної) інформаційного зв’язку про стан проектів, виробництва, запасів, наявність та рух грошових коштів і т.д., що в результаті дозволяє приймати обгрунтовані управлінські рішення.

Потужне знаряддя для менеджера …

Так. Але я хотів би підкреслити, що хоча MRP-II та ERP-системи в Росії починають набувати популярності, керівники підприємств або уповноважені особи нерідко поверхово ставляться до вибору конкретного рішення. Рекламовані потенційні можливості цих систем не означають, що який-небудь конкретний продукт оптимальний для будь-якої компанії. Серйозні знання особливостей бізнесу свого підприємства і стандартів інформаційних технологій управління, що реалізують дані особливості, на наш погляд, повинні бути обов’язковими при прийнятті рішення про придбання того чи іншого продукту.

ПРІОРИТЕТНІ ЗАСТОСУВАННЯ ERP-СИСТЕМ

– Що Ви маєте на увазі?

– Вибір системи для управління підприємством необхідно проводити з деякими багажем знань про базові концепції, які використовуються при розробці такого роду систем. Найскладніше працювати з підприємствами, які, не розбираючись в ринку пропозицій і не представляючи ясно цілей впровадження, починають порівнювати системи в діапазоні по функціональності і вартості “від нуля до нескінченності”. Маючи чималий досвід спілкування з представниками різних підприємств, ми прийшли до ідеї попереднього інформування підприємств про інформаційних системах управління, для чого періодично проводимо семінари з загальною цільовою програмою “Підготовка підприємств до впровадження інформаційних технологій управління”.

Про що ми розповідаємо? Про те, як правильно підходити до організації вибору і впровадження ERP, MRP-11-систем. Про типах виробництва та особливості його планування в ERP, MRP-П-системах.

Проводяться семінари з інформаційних технологій в галузі планування та управління запасами підприємства, особливостям організації управлінського обліку на базі такого роду систем і т.д. Принаймні, після інтенсивного спілкування на семінарі, слухачі починають краще орієнтуватися в пропонованих рішеннях і, сподіваємося, зможуть більш грамотно оцінити функціональність пропонованих систем і правильно організувати їх вибір та впровадження.

Як приклад хотілося б ще раз привести виробничий напрям.

За нашими оцінками, серед підприємств, які знаходяться на активній стадії вибору системи управління, велика частина відноситься до процесного типу виробництва. До них можна віднести підприємства харчової, хімічної, фармацевтичної, нафтохімічної, нафтової, металургійної промисловості (повторюване або безперервне процесне виробництво).

У той же час серед ERP, MRP-11-систем не всі можуть запропонувати рішення за системою планування та управління виробництвом процесного типу. Ціна помилки вибору? Побудувати наскрізне управління логістикою підприємства (збут – Виробництво – постачання) буде практично неможливо, управляти собівартістю випускається також важко, так як облік витрат у виробництві пов’язаний з рецептурним (формульним) описом складу продукції і технологією її виготовлення, яка в процесному виробництві має фундаментальні відмінності від дискретного виробництва. Крім цього, для підприємств з безперервним циклом виробництва на одне з перших місць виходять підсистеми технічного обслуговування з необхідністю досить жорсткого планування і дотримання планів профілактики та ремонту. У той же час настільки часто вживаються абревіатури MRP і CRP, що позначають відповідні методології планування матеріалів і потужностей, для цих підприємств не є настільки актуальними, адже ці методології в безперервному виробництві практично не використовуються.

Що стосується машинобудування, то, на наш погляд, методи планування та управління виробництвом, закладені в ERP, MRP-11-системах, повинні забезпечити необхідний рівень інформаційного супроводу процесів управління.

Хоча, при виборі зарубіжної системи (на нашу думку, вітчизняних систем ERP-класу поки, на жаль, немає), доведеться дещо з чим миритися:


  • для планування завантаження потужностей доведеться визначатися з так званими “Робочими центрами”,
  • скрупульозна вивірка технологічних нормативів необхідна при впровадженні будь-якої системи виробничого планування,
  • для економічних служб впроваджувати методи direct costing і standard costing, використовувати в принципі знайому методику управління собівартістю на базі обліку та аналізу відхилень і т.д.

ІНСТРУМЕНТ ФІНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

– ERP-системи, наскільки я розумію, пронизують, технологічний процес, всю діяльність підприємства?

– Не зовсім так. Це інформаційні технології управління, а не АСУ технологічного процесу. Автоматизовані системи підтримки управлінської діяльності (і MRP-II, і ERP) не керують технологічним процесом безпосередньо, а мають справу з його моделлю, причому з необхідною для обліку та управління ступенем деталізації. І, як уже говорилося, найважливіші функції таких систем – Планування і контроль виконання планів. Що стосується всієї діяльності, то необхідно уточнити: в основному тієї, яка має відношення до фінансових, матеріальним і потужносним ресурсів підприємства.

– Звідки беруться дані для такого контролю?

– Впровадженню даних систем завжди передує відповідальний етап налаштування, в процесі якого враховуються і технологічні, і економічні особливості підприємства, здійснюється підготовка робочих місць співробітників підприємства до оперативної роботи по введенню необхідних для планування, обліку і управління даних. У тому числі необхідні дані можуть надходити від АСУ управління технологічними процесами.

Під час налаштування визначається і глибина контролю (детальність планування та обліку) виробничої діяльності. Можна весь процес реалізації виробничого замовлення описати через кілька технологічних операцій, пов’язаних з критичними для планування та управління виробничими потужностями. На ці операції списуються трудовитрати, матеріали, накладні і т.д. Якщо для планування та обліку цього достатньо, то завдання настройки та експлуатації спрощується. Чим більша потрібно подробиця, тим складніше налагодження та подальше використання системи, тому при впровадженні іноді необхідний деякий компроміс.

– Але впровадження подібних систем обліку, напевно, пов’язано зі значними труднощами?

– Тому основним замовником ERP-системи завжди виступає вище керівництво, а не бухгалтерія. Адже система реформує на підприємстві облікову роботу – По суті, паралельно з бухгалтерським (фінансовим) створює систему управлінського обліку.

– Тобто формує базу для грунтовного фінансового менеджменту?

– Абсолютно вірно. Як уже згадувалося, в MRP-II ERP-системах є розвинені можливості для докладного аналізу стану фінансових взаємин з клієнтами підприємства, прогнозу та управління грошовими коштами, управління витратами і т.д.

Хотілося б особливо підкреслити, що нормативна база, про яку говорилося раніше, є найважливішим елементом інформаційної системи управління (ІСУ). Вона – запорука якості роботи системи. Якщо нормативи добре опрацьовані, система адекватно відображає керований об’єкт і дозволяє приймати точні і своєчасні рішення, якщо опрацьовані погано – ніякі потужні механізми та засоби моделювання, закладені в системах управління класу MRP-II і ERP, не допоможуть.

ДОСВІД ВПРОВАДЖЕННЯ

– Розкажіть, як відбувалося впровадження ERP-сuстеми на заводі “Нижфарм”?

– Щодо довго – рік і вісім місяців, і не завжди легко. Але в результаті ефективно і з тотожним розумінням процесу і кінцевої мети всіма сторонами.

Якщо роздрукувати всю ту документацію, яку наші фахівці разом з проектною групою підприємства підготували за більш ніж півтора року роботи, вийде кілька солідних томів.

– А що буде в цих томах?

– Там буде описано кожне робоче місце і його роль у бізнес-процесі, те, які дані з цих робочих місць вводяться …

Вся ця величезна робота стала можлива виключно завдяки розумінню, увазі, підтримці з боку керівництва підприємства.

– “Нижфарм” – один з останніх проектів “Топсі”?

– Так. Зараз ми працюємо ще по двом новим проектам – поки не буду називати підприємства.

Взагалі “Топсі” не женеться за кількістю, намагається дуже обережно підходити до впровадження ІСУ, особливо якщо мова йде про досить великому підприємстві. Адже чим більший завод, тим складніше він управляється.

Крім цього, не можна не сказати про проблему кадрів. Не всяка людина з вищою освітою в області фінансів, економіки, виробництва і т.д. може стати професійним консультантом або керівником проекту. Створити групу висококваліфікованих фахівців-консультантів – це завдання не одного року. “Топсі” витратив на це близько 5 років. В даний час ми на етапі реального та інтенсивного розвитку даного напрямку, але до підбору фахівців намагаємося ставитися з усією ретельністю.

– А мова йде саме про заводи, а не про, скажімо, торгових організаціях?

– У співробітників компанії є досвід впровадження інформаційних систем в торгових фірмах. (До речі, у себе в “Топсі” ми впроваджуємо інтегровану систему середнього рівня Exact Software.) Але в основному ми займаємося все-таки більше промисловими підприємствами.

– Великими?

– Не дуже. Але й не маленькими. Діапазон підприємств, які може цікавити система Baan, впровадженням якої ми займаємося, досить великий, але ми хотіли б працювати з підприємствами, які перш за все мають активний і конструктивний управлінський персонал. “Нижфарм”, наприклад, – Хіміко-фармацевтичне підприємство: тисяча співробітників, компактно розташоване …

– Тобто цехи, заводоуправління – все на одній території?

– Так. На таких об’єктах легше працювати з точки зору побудови інформаційної мережі, організації віддаленого доступу і т.д.

Але тим не менше, як я вже сказав, пройшов рік і вісім місяців, перш ніж ІСУ вийшла на промислову експлуатацію. І ми до сих пір продовжуємо працювати за цим проектом.

– А скільки проектів “Топсі” виконав за час існування цього напрями?

– Чотири. Цифра здається невеликою, але насправді це немало: один проект триває від півроку до 2 і більше років. Це з одного боку. З іншого – Підприємство, як правило, забирає у нас консультантів на тривалий час. Наші фахівці настільки починають “жити” проблемами підприємства, що не можна доручати паралельно інші об’єкти. В результаті при наших нинішніх ресурсах ми можемо вести два, максимум три проекти на рік.

РИНОК ERP-СИСТЕМ

– А чи багато хто наші підприємства сьогодні впроваджують ERP-системи?

– Все відносно, але сказати, що багато хто, поки не можна: в різній стадії впровадження знаходяться близько 200 проектів. Це крапля в морі порівняно з іншими країнами.

Найбільш активну політику по просуванню своєї системи проводила і проводить компанія SAP. Ця фірма-розробник першою з’явилася на російському ринку, в Москві діє її представництво. Тому, незважаючи на високу вартість системи SAP R / 3, вона є лідером ринку за кількістю проектів.

– При тому, що системи дуже дорогі?!

– Так: до 1998 року системі R / 3 практично не було альтернативи. Хоча, за оцінкою відомої американської аналітичної фірми Gartner Group, система призначена для великих компаній, з річним оборотом від 200 000 000 доларів.

Протягом вже двох з половиною років на ринку присутня система класу ERP Baan. На наш погляд, система є хорошим рішенням для виробничих підприємств з прийнятною ціною.

– А скільки коштує система Baan?

– Як завжди, вартість в основному визначається витратами на ліцензії та впровадження. Для середнього підприємства, де передбачається робота в системі приблизно 100 – 150 осіб, витрати на ліцензії складуть порядку 300-400 тисяч доларів. Послуги з впровадження, як правило, оцінюються в тому ж діапазоні. В результаті виходить цифра: 600-800 тисяч доларів США.

– Це без витрат на апаратну частину?

– Так. Тому що ми не знаємо наперед – може бути, у підприємства вже є мережі і відповідне серверне обладнання.

– Недешево …

– Цю суму, звичайно, можна скоротити. Але тільки за рахунок хорошої організації проекту.

ФУНКЦІЇ ВПРОВАДЖУВАЛЬНЕ ФІРМИ

– “Топсі” в даній сфері – впроваджувальна фірма (компанія “Топсі”, крім інформаційних технологій управління, займається системною інтеграцією інформаційних систем компаній, дистрибуцією програмного забезпечення, розвитком Інтернет-бізнесу. – Ред.). У чому специфіка ролі фірми по відношенню до встановлюваної ERP-системі?

– У тому, що “Топсі” з самого початку проекту забезпечує консультаційне супровід процесів настройки та впровадження системи на підприємстві. Ми проводимо навчання персоналу, допомагаємо розробляти опису бізнес-процесів і інструкцій користувача і т.д.

Є виробник системи – в нашому випадку фірма Baan, є ексклюзивний дистрибутор російської версії системи. І є компанії, які впроваджують системи, консультують по принципам роботи з ними. Ми – одна з таких небагатьох на російському ринку фірм.

– А які у Вас виникають проблеми у взаєминах із замовниками?

– Головна проблема – розуміння з боку замовника. І усвідомлення того, що розуміння потрібно не тільки і не стільки нам (без нашого розуміння не варто й починати проект), скільки самому замовнику. Бо тільки з його допомогою ми можемо створити інструмент для управління його підприємством.

Особливістю процесу впровадження є те, що він починається зверху, на рівні першої особи, а основна частина його реалізації відбувається на низовому рівні. І якщо директор з нашою допомогою не побудує систему, чітко пов’язала стратегічні цілі та інтереси підприємства по впровадженню системи з діяльністю конкретних виконавців, цей розрив подолати буде вкрай важко – якщо взагалі можливо.

Перша особа має постійно контролювати реалізацію проекту, участь в ній його підлеглих, не рідше разу на місяць влаштовувати наради за проектом. Тому що впровадження – це процес постійного підштовхування, подолання опору. Крім того, для успіху справи не обійтися без матеріального і морального стимулювання співробітників, активно залучаються до проекту.

Нарешті, керівник підприємства просто повинен взяти проект під захист – Тому що без активної позиції першої особи ймовірність успіху близька до нуля.

Процес впровадження вельми непростий і далеко не кожне підприємство до цього готове. Саме тому ми не женемося за кількістю проектів. І воліємо у всьому визначитися і домовитися заздалегідь. Нам потрібні не просто проекти, а успішні проекти.

– А як боси зазвичай мотивують своїх співробітників на участь у створенні ERP-системи?

– Як правило, пропаганда використання сучасних методів управління і матеріальне стимулювання.

В результаті всіх цих дій співробітники компанії повинні зрозуміти, що впровадження ІСУ – не просто черговий проект з метою вдосконалення системи управління, а, в деякому роді, революційне перетворення. Якщо раніше управління в компанії будувалося за інтуїтивно-адміністративному принципу, то після впровадження процес адміністративного управління базується на об’єктивній та оперативної інформації.

Коли таке розуміння є, система працює, все виходить – як вийшло на “Ніжфарме”.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*