Інформаційна алхімія, Комерція, Різне, статті

Розповідями про незліченні багатства, прихованих в інформації, зараз нікого не здивуєш. В наші дні вже немає сумніву в тому, що майбутні за інформаційними технологіями і що інформаційна політика є невід’ємною частиною будь-якого бізнесу. Однак про інструменти реального використання інформаційних запасів компанії відомо поки небагато. Більшість розмов фахівців від консалтингу нагадують вмовляння лисиці Аліси і кота Базиліо, що призвели Буратіно на поле чудес. У результаті підприємства здійснюють масштабні інвестиції в ІТ, а ефект виходить мінімальним – інформаційні поклади лежать мертвим вантажем. Основна завдання економічних досліджень інформації як раз в тому й полягає, щоб навчитися перетворювати інформацію в грошові кошти. Які ж магічні заклинання потрібні для того, щоб випустити інформаційного джина, який виконує будь-які бажання?

Як порахувати інтелект?


Розвиток інформаційної економічної теорії зробило істотний вплив на теорію управління і теорію сучасної корпорації і привели до розвитку концепції інтелектуального капіталу. Піонери у вивченні цього явища Л. Едвінссон і М. Мелоун для пояснення сутності цієї концепції користуються наступної метафорою: «Якщо порівнювати компанію з живим організмом – скажімо, з деревом, – то схему організаційної структури, річні та квартальні звіти, рекламні проспекти та інші документи можна уподібнити стовбуру, гілкам і листя. Досвідчений інвестор ретельно оглядає це дерево в пошуках зреющих плодів, урожай яких він зможе зібрати, вклавши капітал … Хоча аромат плодів і колір листя свідчать про здоров’я рослини в даний момент, тільки за станом його коріння можна з найбільшим ступенем достовірності судити про те, чи збережеться воно в наступні роки … Інтелектуальний капітал – це коріння компанії, приховані умови розвитку, що криються за видимим фасадом її будівель і товарного асортименту. В цьому і полягає особливе значення інтелектуального капіталу ».

Однак концепція інтелектуального капіталу не позбавлена ​​внутрішніх протиріч. Перш за все, залишається невирішеним питання ідентифікації внутрішніх елементів інтелектуального капіталу та механізм їх впливу на бізнес. Крім того, викликає деякі сумніви спосіб вираження капіталу знань і інтелектуального капіталу різницею між ринковою капіталізацією підприємства і поточною вартістю його основних фондів. Такий підхід базується на гіпотезі ефективності фінансових ринків. Проте ігнорується інформаційна асиметрія і та обставина, що значна частина найбільш важливою з точки зору генерування майбутніх грошових потоків інформації охороняється режимом комерційної таємниці, а відповідно не може сприйматися ринком. У будь-якому випадку ринок – це сукупність продавців і покупців, що грають один проти одного, вибираючи найбільш вигідні для себе умови укладання угод. Їх оцінки грунтуються не тільки і не стільки на точної інформації, скільки на здогадах, припущеннях, підозрах, інтуїції і навряд чи такий механізм можна вважати абсолютним і непогрішним мірилом інформаційного потенціалу компанії.

Проте економісти нової формації вважають для себе дуже зручним оцінювати нематеріальні явища на фондових біржах. При цьому не береться до уваги, що сторонні для підприємства ринкові сили при формуванні цін на акції оцінюють швидше ступінь довіри або недовіри до фірми інвесторів, які формулюють свої очікування щодо успіху чи неуспіху підприємства в сьогоденні і майбутньому, який, перш за все, залежить від зовнішніх чинників, перш за все макроекономічних. Таким чином, капіталізація підприємства відповідає скоріше за те, наскільки вдало воно «вписується» в ринкову кон’юнктуру, і в меншій мірі за його інтелектуальний потенціал. Ринкова вартість на фондових біржах змінюється протягом декількох секунд. Чи означає це, що так само нестабільний її інформаційний капітал? Більш обгрунтовано було б віднести це на рахунок спекулятивної природи фондового ринку і спонукань його учасників, що пов’язано з ризиками біржової гри і різноманітними фінансовими факторами, що міняють психологію і очікування трейдерів. На підставі викладеного можна зробити висновок про те, що обчислення невловимих активів необхідно проводити на основі внутрішнього аналізу їх складових. Тим більше, що їх оцінка призначена в першу чергу саме для внутрішнього споживання.


Технології в сторону


Фокус на комп’ютерні технології не завжди обгрунтований. Інформаційна система може існувати і без комп’ютерів. Потрібно взагалі на якийсь час забути про комп’ютери і зосередитися на інформації як такої. Не комп’ютери, а саме інформація є продуктивною силою. Звичайно, можливості обробки інформації людини і комп’ютера непорівнянні. Але не завжди на користь комп’ютера. Людина може те, що не в змозі зробити комп’ютер. Комп’ютеру доступно те, що не під силу людині (в основному це стосується обчислювальних здібностей).

Інформацію можна вимірювати кількістю одиниць зберігання (байти, документи, книги, справи), смисловим змістом (кількість повідомлень), ступенем новизни (кількість патентів). Інформаційні потоки можна оцінити по величині, швидкості, довжині, часу, кількості користувачів, значущості в бізнес-процесах, внеску у вартість бізнесу і т.п.

Інформаційний потік дуже нагадує золотоносну руду. Для того щоб отримати грам золота може знадобитися обробити сотні кілограмів руди. Інформація нескінченно неоднорідна (по суті, якщо заглибитися у філософію, це опис різноманіття світу, помножене на нескінченність часу і нескінченність простору). Ніколи наперед не відомо, яка інформація може виявитися вкрай необхідною, а яка може зовсім не знадобитися. Тим не менш, в ході еволюції фірми виробили певні стандарти, які визначають перелік необхідної інформації (він постійно доповнюється) і формати її подання. Такими інформаційними інструментами є бухгалтерський баланс, внутрішня документація, яка дозволяє відновити історію розвитку компанії за кілька років і отримати з спостережуваних угод і операцій неспостережний агреговані суми, незамінні для визначення результативності бізнесу і визначення вірного курсу. Сукупність таких інформаційних інструментів виконує функції компаса і одночасно медичного градусника, що дозволяє вчасно визначити фінансові недуги. Такі пристосування є необхідними, але явно недостатніми для безхмарного існування.

Однак важливо врахувати, що характеристики інформаційного потоку можуть визначатися самою компанією. Погляньмо на малюнок 1.



Інформація в представленій ланцюжку виступає як основа усвідомленого поведінки. Але потрібно враховувати і обмеження в мисленні. У широкому сенсі, для підприємства мислення – це не тільки інтелектуальні здібності співробітників, але і система обліку, планування, аналізу інформації та прийняті критерії прийняття рішень, тобто штучні розумові пристосування, реалізовані на папері або в комп’ютерній програмі, у вигляді інструкцій і процедур, методик і звітів. Її недосконалість призводить до зниження ККД інформаційної системи управління, неадекватним, помилковим рішенням.

Слід враховувати, що підприємства не просто реагують на інформаційні сигнали ринку, а активно орієнтуються в поле свого інформаційного оточення, використовують інформацію і навіть здійснюють цілеспрямовані інформаційні впливи (реклама, запити, запрошення до угоди, оголошення аукціонів, напрям оферти, опублікування інвестиційного меморандуму та ін.)

Важливу роль в інформаційній системі управління виконує навчання. Якість інформації та інформаційний капітал залежать від рівня знань співробітників, які отримують інформацію і перетворюють її в управлінські рішення. Крім того, слід звернути увагу на те, що персонал організації самостійно здійснює пошук та відбір необхідної для виконання діяльності інформації. Рівень знань і підготовки співробітників, стиль і парадигма мислення, здатність орієнтуватися в інформаційних потоках самим безпосереднім чином впливають на роботу з інформацією та накладають обмеження на систему управління. Навіть в умовах повної та досконалої інформації співробітники по-різному відбирають і інтерпретують інформацію, приймають недосконалі управлінські рішення внаслідок недосконалості їх утворення та розумового процесу.

Інформаційний потенціал визначається найслабшою ланкою в представленій ланцюжку. На нашу думку слід звернути увагу на втрати при просуванні інформації. Якість управління найчастіше страждає не стільки від недосконалості технологій і технічного забезпечення, скільки від відсталості мислення.

Не стільки важлива можливість отримувати шаблонні відповіді, скільки здатність ставити правильні питання і шукати на них адекватні відповіді.

У цьому зв’язку доречно згадати відому індійську казку. Нагадаємо коротенько її суть.

Молодий Махараджа влаштував випробування для свого нового радника, якого він був змушений призначити замість успадкованого від батька старого сановника, послухавши умовляння придворних. Правитель залишив свою кохану собаку в заміському саду і через деякий час дав новопризначеному раднику доручення з’їздити і дізнатися про її стан. Здійснивши поїздку, радник доповів, що собака принесла цуценят, але на питання, скільки було цуценят, відповісти не зміг. Тоді Махараджа попросив його поїхати ще раз, а потім ще і ще. Махараджа цікавився, скільки було псів і скільки самочок, скільки цуценят обіцяє стати хорошими мисливськими собаками, чи добре їх годують, чи немає серед цуценят хоч одного бурої масті, а, дізнавшись, що ні, захотів дізнатися якої масті кожен з цуценят. Радникові довелося з’їздити 7 разів, щоб відповісти на кожен з цих питань. Коли таке ж завдання було доручено старому заслуженому раднику, йому вистачило всього однієї поїздки. Він особисто оглянув собаку та цуценят, заглянув в миску з кормом, а, до того ж, дізнався про сад і садівника; все що дізнався, для пам’яті собі записав і з тим постав перед махараджей.

Зрозуміло, що інформаційна продуктивність в такому випадку залежить від швидкості переміщення і здатності передбачити інформаційні потреби тих, хто буде використовувати інформацію.

Усвідомлення значення інформації в справах бізнесу і держави та важливості застосування інформаційних технологій на прикладному рівні існувало з незапам’ятних часів.

Дійсно, в давнину інформаційні системи урядів шикувалися на основі доступних у той час технологій, що особливо виразно виявляється у державній діяльності:


Багато старі технології інформаційного обміну не зникли. У них є свої переваги. Але вони відчувають зростаючу конкуренцію з боку цифрових технологій.

Аж до XX століття це були технології особистих контактів і доставки кореспонденції. Гості заморські, могли отримувати інформацію про кон’юнктуру ринків або розпитуючи калік перехожих, або виїжджаючи на місце власноруч.

Інформаційний прогрес XX століття виразно проявляється саме на цьому фоні. Зараз вже важко оцінити переваги нових технологій. До них настільки звикли, що просто не помічають. Однак ці зручності можуть зникати. Досить відключити електрику і вся робота компанії виявляється паралізованою. Хакерські атаки також здатні принести помітний шкоди. У цьому вразливість цифрової економіки. Однак її переваги незаперечні. Навряд чи можлива відмова від завоювань інформаційних революцій.

Можна уявити наскільки дешевше в наші дні обходиться використання такої інформаційної технології як телефонний зв’язок, якщо врахувати що до цього було потрібно для отримання короткого повідомлення ганяти послів за тисячі кілометрів і кілька місяців чекати поки це повідомлення дійде до сусіднього правителя, а потім ще стільки ж чекати відповіді.

Можливості Інтернет взагалі важко переоцінити, особливо для організацій з географічно розподіленими філіями. Раніше для обміну документацією вимагалося використовувати технологію використання кур’єрів або відряджень фахівців. В рамках ТНК використання телефонного зв’язку не дозволяє вирішувати багато проблем. Важко, наприклад, уявити передачу індивідуальної звітності дочірніх компаній материнської для складання консолідованої звітності по телефону. Дочірні компанії фактично перебували поза поточного контролю Головною компанії. Інтернет дозволяє передати всю необхідну інформацію в потрібному форматі. Комп’ютерні технології вже не вимагають повторного введення цієї інформації. Провести консолідацію при наявності елементарної електронної таблиці можна в автоматичному режимі. Звичайно, в ручному режимі все одно буде потрібно вносити корективи, але обсяги рутинної роботи скорочуються в сотні разів. Інша справа, підхід до організації праці в новому комп’ютерному просторі. Вигоди від використання комп’ютерної техніки та програмного забезпечення найчастіше значно нижче її дійсного потенціалу саме внаслідок неналежної організації праці. Найвразливіше місце комп’ютерних систем – людський фактор. Парадокс, однак, полягає ще й у тому, що людський фактор це і найсильніша ланка комп’ютерних систем. Дуже важливо для підвищення продуктивності інформаційних систем розвивати взаємодію «Людина – комп’ютер».


Чи потрібно це Росії?


У російській практиці оцінка інформаційних активів поки що не отримала широкого розповсюдження. Пов’язано це не тільки з екзотичністю концепції інформаційного капіталу. Тепер без комп’ютерів бізнес вже не мислимо. Для підприємств, що котируються на біржах, цілком придатні розроблені західні методики.

Але як бути більшості підприємств, акції яких не котируються або неліквідні? Хіба інтелектуальний і інформаційний капітал відсутній у організацій неакціонерних форм? Як в таких випадках оцінювати інформаційні можливості та їх внесок в перспективний розвиток організації?

Це можна зробити тільки внутрішніми способами. Обчислення невловимих активів необхідно проводити на основі внутрішнього аналізу їх складових. Тим більше, що їх оцінка призначена в першу чергу саме для внутрішнього споживання. Крім того, знання загальної величини інтелектуальних та інформаційних активів нічого не дає для управління ними. Потрібен в деталях визначити, якими інформаційними активами володіє підприємство, як вони працюють і який внесок вносять у функціонування і кінцеві результати.

Інформаційні процеси дуже щільно вбудовані в бізнес-процеси і нерідко зумовлює продуктивність останніх. Паперова тяганина пожирає чималу частину робочого часу. Час, який може використовуватися з користю для справи втрачається в очікуванні кількох секунд, які потрібні для отримання заповітної підпису, від якої залежить можливість руху справ. Взагалі паперові процедури дуже нагадують дорожні шлагбауми, які аж ніяк не завжди розставляють в тих місцях, де від них можна отримати реальну користь.

Подумайте тільки, наскільки можна підвищити продуктивність праці, якщо усунути всі перешкоди у вигляді багатогодинних очікувань посадових осіб, вся роль яких зводиться до проставлення підписів і печаток на документах. Результатом більшості звичних організаційних процедур є: затримки у справах на кілька днів (а, якщо мова йде про державні органи, то місяців і років).

Звичайно, немає сумнівів в тому, що контрольні механізми виконують важливу роль, але вони, як правило, супроводжуються поганою організацією праці та неузгодженістю дій. Перебудова цієї сфери може принести дуже помітний ефект. Наприклад, якщо відповідальні за оформлення документів будуть заздалегідь поширювати правильні шаблони, число помилок при підготовці документів може скоротитися до нескінченно малої величини і тим самим буде зекономлено час десятків людей, яке в звичайній ситуації йде на кілька невдалих заходів. Описана ситуація спостерігається повсюдно і дуже вже нагадує професійну хвороба. Характерно, що її дуже болісно переживають «ходоки по інстанціях» і зовсім не помічають своїх промахів майстри ручки і друку. Результатом сформованої системи є також взаємні претензії «Обивщик порогів» і «бюрократів».


Ефективність експлуатації нематеріального капіталу


У вітчизняних умовах для оцінки ефективності інформаційних ресурсів та визначення на практиці вкладу інформації у формування доходів компанії потрібно використовувати більш прості і зрозумілі методи. Зокрема, найбільш зручним способом вимірювання витрат на інформаційні технології може бути спрощена методика сукупної вартості володіння, яку кожне підприємство може адаптувати для своїх потреб. При цьому необхідно зіставляти інформаційні витрати з можливістю отримання інформаційних вигод і пов’язаними з цим ризиками. Ризики можуть діяти в двох напрямках. Перше – провал проекту, внаслідок якого очікувані доходи виявляються неотриманими. Результат – «ефект білого слона». Підприємство придбало дорогу річ, від якої немає ніякого пуття. Друге – самозростання витрат на інформацію, «комп’ютерне обжерливість».

Для управління інформаційними проектами необхідно застосовувати так званий ІТ-бюджет. Однак і це напівзахід. Більша частина інформаційних витрат відноситься до категорії користувальницьких і виявляється розподіленої по всій компанії, тоді як на ІТ-відділ зазвичай припадає не більше 20% інформаційних затрат.

Тому ІТ-бюджет повинен охоплювати різні підрозділи, що ускладнює управління ним. Проте, практика складання та контролю ІТ-бюджету дозволяє утримувати інвестиції та інші витрати в рамках встановлених нормативів, утримувати баланс від збільшення витрат і доходів від інформації.

Інформаційні доходи – це найменш ідентифікується область корпоративної діяльності і ми поки відкладемо її розгляд.


Почнемо з вивчення витрат


Термін «інформаційні витрати» в останні роки вживається все частіше. У зв’язку з цим виникає питання: що ж це за витрати такі? Він цілком закономірний, адже економічні та бухгалтерські класифікації витрат уже включають всі види витрат, які пов’язані з зменшення економічних вигод у результаті вибуття активів або виникнення зобов’язань, що приводить до зменшення капіталу цієї організації (не вважаючи перерозподілів на користь акціонерів). Як відомо, інвестиції, придбання обладнання не є витратами, оскільки вибуття активів (грошових коштів), пов’язаних з ними одночасно компенсується появою довгострокових активів тієї ж вартості. Тому інформаційні витрати також слід з загальноекономічних позицій підрозділити на дві категорії: інформаційні витрати і придбання або створення інформаційних активів.

Компанія здійснює свою діяльність, споживаючи великі потоки інформації та використовуючи інформаційну інфраструктуру, інформаційні інститути та інформаційні технології. При цьому виникають численні види матеріальних витрат, серед яких витрати на комп’ютерну техніку, витратні матеріали, навчання співробітників, рекламну діяльність. Це ті витрати, які з упевненістю можна віднести до інформаційних. Однак потрібно зробити поправку: «інформаційні витрати» – це всього лише метафора, що характеризує зв’язок тих чи інших витрат з інформаційною діяльність. Багато «інформаційні по природі» витрати можуть бути пов’язані навіть з виробничим процесом, наприклад, пов’язані з оформленням документів, обліком, контролем, наглядом за роботою обладнання. Вся управлінська діяльність і діяльність з управління трансакційними витратами, за визначенням, є інформаційною по характеру. Всі витрати на інформаційні процеси пов’язані з оплатою праці, придбанням канцелярських приналежностей, комп’ютерної та організаційної техніки і т.д. Власне прямими витратами на інформацію можна вважати лише придбання інформації в чистому вигляді у постачальників інформаційних послуг. У більшості випадків інформаційні витрати не існують самостійно і заховані в самих різних видах витрат. Вони не повинні піддаватися подвійному рахунку. Суть обчислення інформаційних витрат полягає в тому, щоб створити умови для більш ефективного управління інформаційною діяльністю. Тобто це ще одна класифікація всіх видів витрат з точки зору їх призначення для матеріальної або інформаційної діяльності. Необхідність такого розгляду пов’язана з розумінням того, що сучасне виробництво – це переважно вплив на продукт і послуги з боку інженерів, конструкторів, дизайнерів, бухгалтерів, фахівців по персоналу, збуту і маркетингу, чия робота носить інформаційний характер. Однак потрібно враховувати, що в термін «інформаційні витрати» може вкладатися різний смисловий зміст, що нерідко призводить до плутанини.

В такому випадку, для того, щоб уточнити зміст термінів, необхідно розрізняти власне витрати на інформацію та інформаційні технології і в цілому на інформаційну діяльність. Останнє поняття значно ширше і передбачає всі види діяльності, не пов’язані з матеріалізацією праці (виробництво) і матеріальними видами послуг (транспортування). У першому випадку підраховуються інформаційні за природою витрати, В т.ч., службовці організації виробничого процесу. Такий підхід більш точний і пов’язаний з визначенням нематеріальних ресурсів і активів. У другому випадку мова йде про витратах на інформаційну діяльність по призначенню, Тобто різні види витрат (будівлі заводоуправління, їх обігрів, канцтовари, офісне обладнання та оргтехніка, оплата праці інтелектуальних працівників), які в кінцевому підсумку прямо або побічно пов’язані з виконанням інформаційної функції підприємства, за допомогою її здійснення, організації або підтримки. Другий підхід має сенс, але при цьому втрачаються відмінності між матеріальними та нематеріальними формами. Витрати на інформаційні технології та інфраструктуру легко піддаються ідентифікації та обліку, а тому інформаційні інвестиції в основному зв’язуються з ними.

Витрати в нематеріальні інформаційні елементи можуть носити прихований характер. Багато хто з них враховуються у вигляді витрат на оплату праці, оплату придбаних послуг, консультацій, навчання співробітників, організацію зустрічей, семінарів, ділових заходів, виставок, рекламних компаній і пр. Щоб уникнути подвійного рахунку немає необхідності включати їх в традиційні бухгалтерські форми. Але їх необхідно збирати разом в рамках самостійної угруповання в документах з інформаційної політики, щоб отримати уявлення про масштаби безпосередньо інформаційної діяльності. Пов’язані з нею матеріальні витрати (На комп’ютерну техніку, канцелярські приналежності, зміст будівель) повинні оцінюватися окремо і в сукупності з «нематеріальними» витратами вони допоможуть найбільш повно відобразити невиробничі, інформаційні витрати. Таким чином, можна складати нову форму в пакеті документів управлінського обліку, яку можна назвати, наприклад, «Звіт про інформаційні витрати і результати». В принципі можна складати інформаційний бюджет підприємства, який повинен складатися з інформаційних кошторисів підрозділів. Це перший крок до повноцінного виміру інформаційних ресурсів підприємства.


Пакет інформаційної звітності


Всі фінансові витрати на інформаційну діяльність вже фіксуються бухгалтерією підприємства. Це витрати на комп’ютерну техніку, оплату праці ІТ-фахівців, користувачів, оплата послуг ІТ-консалтингу і багато іншого. Таким чином, питання не в існуванні додаткових витрат, а в їх класифікації, яка відображає призначення цих витрат, що допомагає управляти ними з метою досягнення найбільшої їх продуктивності.

Які ж види витрат можуть увійти в пакет управлінської звітності?

Інформаційні витрати можуть бути капітальними і поточними.

Капітальні інформаційні витрати. Очевидно, до капітальних можна віднести витрати на дослідження і розробки, перспективний маркетинговий аналіз, розробку стратегії розвитку компанії, впровадження систем вимірювання результативності та пр. заходи, вигоди від яких будуть вилучатись протягом кількох років після здійснення зазначених витрат.

Поточні інформаційні витрати. Поточні інформаційні витрати відносяться до повторюваних і призначені для здійснення поточних операцій. Їх можна порівняти з інформаційним сировиною. Вони виникають, наприклад, при обробці документів, веденні переговорів і здійсненні контактів з постачальниками, споживачами. Ряд контактів з економічної точки зору можна віднести до стратегічних і віднести до капітальних статтями. Поточні статті витрат зазвичай не приносять довгострокової економічної вигоди і переносять свою вартість на продукцію, послуги в тому періоді, коли вони були понесені.

Це витрати на підготовку і складання звітності, координацію, доведення команд і зворотний зв’язок між керівництвом і працівниками організації. Велика частина таких витрат пов’язана з трансакційними (накладними) витратами. Ці витрати бажано мінімізувати. Власне призначення інформаційних технологій в цьому і полягає.

Метод сукупної вартості володіння, тому є найбільш коректним для визначення інформаційних витрат, оскільки дозволяє відстежити весь ланцюжок витрат, викликану впровадженням інформаційних систем, як технічних, так і організаційних. Це особливо корисно в період обдумування перед прийняттям рішень про інформаційні інвестиціях.

Якими можуть бути форми інформаційної звітності? Поки я ще не готовий дати повноцінну відповідь на це питання. Ясно одне, головне – правильно провести рекласифікацію витрат, виділивши найбільш істотні елементи і об’єднавши їх в однорідні групи. Попередня спроба сформувати саме загальне уявлення про способи обліку інформаційних витрат знайшла відображення в наступних таблицях.






























































































Класифікація інформаційних витрат
(За природою витрат)

Інформаційні інвестиції


НДДКР


Економічні дослідження стратегічного характеру


Інформаційні ініціативи


Реструктуризація змістовного наповнення інформаційних систем (освоєння нових методів бухгалтерського, управлінського обліку)


Інвестиції в знання, людський капітал

Поточні інформаційні витрати


Оплата інформаційного праці


Облік


Підготовка звітності


Оформлення документів


Вивчення ситуації, дослідження


Усний інформаційний обмін


Прийняття поточних рішень


Контрольні заходи


Телефонні переговори


Ділові поїздки, зустрічі, відрядження


Плата за рівень знань


Зовнішні інформаційні послуги (інформаційний аутсорсинг)


Консалтинг


Навчання на робочому місці і самонавчання


Оплата телефонних переговорів


Внутрішні витрати інформаційного характеру


Витрати на ділові поїздки, зустрічі, відрядження


Інформаційні заходи (конференції, брифінги, слухання, колегії, наради тощо, ярмарки, виставки тощо)


Витрати, викликані інформаційним недосконалістю реального світу (витрати на enforcement, спостереження за працівниками, контрагентами, зміст служб безпеки, прохідних і пр.)


Трансакційні витрати (ведення переговорів і т.д.)


Втрати інформаційного характеру


Втрати від інформаційної асиметрії (це можуть бути приховані витрати)


Збиток від удаваної, невірної інформації


Зверніть увагу, багато капітальні статті визнаються в сучасному бухгалтерському обліку як витрат. Однак з економічної точки зору вони є інвестиціями, хоча це і не завжди може бути очевидним. Інвестиції в людський капітал, наприклад, чітко помітні в японських компаніях, що використовують сю: Синком: цей – систему довічного найму.

У першій таблиці представлені статті витрат, результати яких можна вважати нематеріальними, а, значить, інформаційними. Наприклад, витрати на оплату праці інформаційних працівників носять цілком інформаційний характер. Ці працівники не займаються фізичною працею і не створюють матеріальної вартості. Такими працівниками є бухгалтери, контролери, менеджери і т.п. Такий поділ давно відомо і широко застосовується. Керівники, секретарі, інженери та ін працівники іменуються невиробничими. Продукт їхньої праці – інформація (рішення, документи, креслення). Проте в їх категорію можуть потрапити і створюють фізичний продукт, або здійснюють інші фізичні дії, наприклад, прибиральниці заводоуправління, водії тощо Витрати на утримання управлінського апарату лише частково носять нематеріальний характер. Наприклад, обігрів приміщень, самі приміщення явно одягнені в матеріальну форму. Ці витрати обслуговують інформаційну функцію (діяльність адміністраторів, інженерів, спеціалістів), тому вони включаються в функціональну класифікацію, наведену нижче. Однак з натуральної класифікації витрат їх слід виключити. За деякими статтями обидві класифікації перетинаються.







































































































Витрати на інформаційну діяльність
(Класифікація за функціональним призначенням)

Капітальні інформаційні витрати


Адміністративно-управлінські інвестиції


Адміністративні будівлі та споруди


НДДКР


Нематеріальні активи (патенти, товарні знаки тощо)


Інформаційні інвестиції (див. табл. 1)


Інформаційно-технологічна інфраструктура


Обчислювальна техніка та обладнання


Мережеве обладнання


Програмне забезпечення

Поточні інформаційні витрати


Безпосередня інформаційна діяльність


Витрати на технічну обробку інформації


Витрати на оплату праці (людська обробка інформації)


Адміністраторів


Користувачів


Паперової роботи


Отримання інформаційних послуг


Витрати на навчання співробітників


Оплата телефонних розмов, послуг Інтернет


Інформаційні послуги між компаніями групи і підрозділами


Забезпечення інформаційної діяльності


Амортизація адміністративних будівель і споруд


Тепло-та електроенергія на інформаційні цілі (споживані офісом)


Утримання будинків і споруд (наприклад, прибирання), ремонт


Витрати на канцелярські приладдя, офісні меблі


Витратні матеріали (папір, картриджі, фарба)


Сторонні інформаційні послуги


Аутсорсинг інформаційних технологій


Аутсорсинг програмних комплексів


Аутстаффінг фахівців та експертів


Витрати на консалтинг


Підписка на газети, журнали, статистичні збірники і т.п.


Найпростіший спосіб визначення загальної величини витрат на виконання інформаційної функції компанії – скласти загальні та адміністративні витрати (G & A), маркетингові та комерційні витрати (Commercial Costs), витрати на дослідження і розробки (R & D), суми, витрачені на PR. Всі ці дані можуть бути отримані з бухгалтерського балансу і узагальнюють в собі статті різної природи, в тому числі і витрати на інформаційні технології. Їх об’єднує одне – вони не створюють матеріальної вартості. Результат робіт за вказаними напрямками – прийняття управлінських рішень, встановлення контактів, рекламний вплив на споживачів, перенесення на продукт знань (інженерної думки, комерційної хитрості і т.п.).

На жаль, бухгалтерський облік не цілком адекватно враховує інформаційні витрати. Багато капітальні статті (наприклад, НДДКР) він розглядає як витрати. І це правильно. Бухгалтерський облік дотримується власних критеріїв, розглядаючи фінансові основи бізнесу.

Однак для управління компанією в новій економіці потрібно вийти за рамки традиційних уявлень. Це не означає, що бухгалтерський облік застарів і його треба докорінно змінювати. Краще його не чіпати. Небезпечно. Просто слід розглянути бізнес з інших позицій. Старі показники не дають повної картини? Але ж нові, сирі, експериментальні показники можуть ввести в оману. Старий друг краще нових двох. Дві точки огляду краще одній.

До складу нематеріальних активів (не з бухгалтерських, а з чисто економічних позицій) можуть увійти тільки ті інформаційні витрати, які потрапляють до групи капітальних статей, або тісно з ними пов’язані і тому можуть капіталізуватися. Визнання капітальних витрат засновано на критерії генерування майбутніх економічних вигод.

Питанню визначення інформаційних вигод присвячена інша моя робота. Проте все ж слід звернути увагу на те, що з економічної точки зору як вигоди може бути визнано тільки зміна вартісного характеру або зміна грошових потоків компанії. Іншими словами економічні вигоди – це гроші, якими можна розплатитися в магазині. Вигодами також слід вважати придбання активів по бартеру, погашення зобов’язань компанії, безкоштовне або пільгове споживання послуг і т.д. З іншого боку вигоди можуть бути виражені і споживчої вартістю, яка визначається якісними характеристиками і можливостями товару. Так звані «невловимі» вигоди відносяться більшою мірою до категорії споживчої вартості, оцінюються працівниками і керівництвом компанії відповідно з їх суб’єктивної функцією корисності по відношенню до інформації і інформаційних технологій і лише в незначній мірі впливають на об’єктивні процеси і генерування прибутку компанії.


Приклад


Припустимо, у вас є комп’ютер на базі процесора Celeron. Однак ви знаєте, що до теперішнього часу він вже «безнадійно» застарів. Ви купуєте новий комп’ютер Pentium IV з тактовою частотою процесора ГГц, а свій старий комп’ютер ставите в кут. Які результати цієї операції? Безумовно, ви отримуєте купу невловимих вигод, отримуєте нові можливості (грати в новітні комп’ютерні ігри). Вибір був чисто споживчим і грунтувався на ваших перевагах. Новий комп’ютер для цілей бізнесу не має особливих переваг перед старим. На прибутки це, однак, відіб’ється, оскільки старий комп’ютер буде амортизуватися, завмерши в вашому кутку (не приносячи економічних вигод, хоч він і числиться на балансі).

В принципі фірма не зазнала витрат. Витрати на покупку нового комп’ютера – це обмін активами: свої грошові кошти ви поміняли на комп’ютер. В принципі на прибутку це ніяк не відіб’ється, по крайней мере, до тих пір, поки ви не почнете нараховувати амортизацію. Однак грошові кошти і комп’ютер – це активи з різними ризиками. Гроші бояться тільки інфляції. А комп’ютер схильний фізичному і моральному зносу. Відомо, що комп’ютерна техніка дешевшає дуже високими темпами.

У даному прикладі нематеріальні вигоди трактуються кілька довільно. Передбачається, що новий комп’ютер приносить матеріальних вигод рівно стільки ж скільки і старий. Тому, різниця у вартості нової і старої техніки відноситься не стільки на фізичне, скільки на моральне, а, значить, невідчутне стан. Такий підхід дозволяє оцінити вартісну величину нематеріальних вигод. До складу нематеріальних вигод можуть входити такі складові як соціальний престиж власності, імідж, визнання. Наприклад, сама по собі покупка дорогої високотехнологічної техніки відомих торгових марок сприймається позитивно громадськістю, акціонерами, кредиторами. Ці нематеріальні вигоди часто закладаються у вартість продукції. Наприклад, телефони Nokia зазвичай коштують дорожче телефонів інших виробників, навіть з більш солідною технічною начинкою. В даному випадку оцінюється престиж Nokia. У більшості випадків спостерігається змішання матеріальних і нематеріальних вигод.

Тим не менш, невловимі вигоди можуть бути досить значимими. Так, якщо ви купуєте рідкокристалічний монітор, навіть коли ви маєте в своєму розпорядженні ще неамортизованого цілком працездатними ЕПТ-моніторами, це може мати цілком певні наслідки. Рідкокристалічні монітори завдають менше шкоди зору працівників, вони отримують менше опромінення (це відчутна вигода, але не для компанії, а для працівників). Компанія від цього не набуває прямих вигод, але їх отримують працівники. В кінцевому підсумку здоров’я працівників має значення і для майбутнього організації (збереження їх високої продуктивності).

Будь-які «прибуткові» вигоди повинні вимірюватися конкретними, відчутними величинами. Такий величиною в комерційному секторі може бути тільки прибуток, але не тільки та, яка записана в бухгалтерському балансі. Інформація тісно пов’язана з поняттями ризику та невизначеності. Тому оцінювати слід не тільки реально отриману, а й потенційну прибуток, якої можна досягти при даному інформаційному профілі компанії та інформаційної кон’юнктурі ринків. Ймовірно, для підвищення прибутку може знадобитися поліпшити прозорість компанії, або навпаки використовувати переваги інформаційної монополії. Крім того, інформаційні заходи інвестиційного характеру здатні створити можливість отримання віддаленій прибутку. Тому в якості потенційних доходів слід визнати всі грошові потоки в осяжному періоді часу (якщо він не перевищує період існування самої компанії). Корпоративна інформація відноситься до неліквідним товарам. Її вартість після ліквідації схильна зникати. В принципі інформація – Це опціон. Як і звичайний опціон, вона має термін дії (іноді його важко визначити, він може мати розриви і т.д.), вартість і ціну виконання. Однак це не просто опціон – це ціла серія реальних опціонів, точна оцінка яких не завжди можлива. Мова про це піде в одній з моїх наступних робіт.

Можна виділити також нефінансові (невловимі) витрати, до яких правомірно віднести «витрати» морального характеру, підвищення інтенсивності роботи, тимчасові незручності тощо, які не призводять до витрат грошових ресурсів. Поняття невловимих вигод вже стало звичним. Під ним розуміють різні переваги нефінансового характеру, пов’язані з поліпшеннями організаційної діяльності, підвищенням якості прийняття рішень.

Вигоди і витрати нефінансового характеру можуть надавати непрямий вплив на фінансові вигоди і витрати. Для того щоб врахувати цей вплив потрібно проаналізувати кілька рівнів взаємозв’язків.

Для того, щоб оцінити загальну величину нефінансових витрат і вигод, їх потрібно зробити порівнянними. Можна використовувати єдину шкалу та одиницю вимірювань, хоча це дуже непросто реалізувати. Припустимо, ми вимірюємо корисність та шкоду від впровадження інформаційних технологій за допомогою анкетних опитувань. Отриману таким чином інформацію можна обробити статистичними методами. Будемо вважати, що нам вдалося виробити єдину міру оцінки. Нехай це буде, приміром, ютилів.

Деякі нефінансові показники можна спробувати перевести в вартісну форму. Для цього необхідно оцінити фінансовий збиток від незручностей і фінансові вигоди від переваг. Крім того, якщо вважати, що грошові кошти також мають свою корисність, можна спробувати визначити курсове співвідношення ютилів і грошових одиниць. Це співвідношення може означати, що певний рівень нефінансових вигод в компанії може до певної межі цінуватися більше, ніж упущені внаслідок цього фінансові вигоди. Наприклад, якщо заради прогресу організації слід відмовитися від традиційних устоїв своєї корпоративної культури, вона несе високі моральні витрати. Керівництво може вважати, що зміни обходяться занадто дорого з точки зору нефінансових втрат і, отже, оцінить вигоди поточного становища, вимірювані в ютилях, вище збитків у вигляді недоотриманого прибутку. Майже в кожній організації існують свої табу. Зрештою, не все вимірюється грошима. Проблема полягає в тому, що переклад в грошові одиниці завжди буде здійснюватися за індивідуальними мірками. Іноді це допустимо, оскільки інсайдери суб’єктивно сприймають переваги та незручності інформаційних технологій. Але все ж краще утримуватися від подібного свавілля і роздільно співвідносити фінансові та нефінансові підсумки.






























Витрати


Вигоди


Баланс


Фінансові


– 300


200


– 100


Нефінансові


-150


300


150


Облік інформаційних витрат вельми трудомістка захід. Якщо наперед відомо, що в результаті ви отримаєте вигоду в тисячу рублів, то вплутуватися в цю справу немає ніякого резону. Гра коштує свічок тільки в тому випадку, якщо мова йде про мільйони рублів.

Зверніть увагу, лише деякі американські компанії (зазвичай зі списку Top 100 або Top 1000) всерйоз займаються виміром своїх інформаційних можливостей і доводять до відома своїх акціонерів показники інформаційного стану компанії. В більшості випадків це лідери нової економіки. Проте їх приклад показує, що вигоди від інформаційного капіталу можуть оцінюватися мільярдами доларів. Залишається Сподіватимемося, що в найближчі десятиліття Росія хоча б однією ногою вступить в інформаційний вік.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*