Мистецтво змінюватися, CASE-засоби (моделювання), Програмування, статті

Кожна компанія унікальна, але є закономірності, загальні для всіх організацій. Це як закони біології, однакові для будь-якого з нас. Метод, відомий як «код Адізеса», або код PAEI, якраз і спрямований на те, щоб навчитися керувати системними метаморфозами, а значить – успішно керувати організацією.


Суть його проста: щоб компанія була ефективною, керівництво має правильно і своєчасно виконувати чотири функції: задовольняти потреби ринку і клієнтів (P – provide), гарантувати дотримання встановлених порядків (A – administrative), заохочувати підприємливість (E-enteprenurial), створювати в компанії атмосферу співробітництва (I-integrate). Функції Р та А відносяться до короткострокових, а E і I – До довгострокових.


Всі ці чотири функції складають «генетичний код» компанії, і кожен етап її життєвого циклу зумовлює, коли і яким функцій зароджуватися, набирати силу або згасати. У кожен конкретний момент функції розвинені неоднаково. Іноді їх посилення або ослаблення говорить про «хвороби» компанії, іноді – просто про витрати зростання. Послідовність розквіту і ослаблення всіх чотирьох функцій і відображає життєвий цикл організації. Знаючи це, керівник може управляти компанією, вчасно стимулюючи або «притримуючи» потрібні функції.


Життєвий цикл організації


Жодна організація не з’являється на світ продуктивної і ефективної – її здоров’я і функції розвиваються поступово. Вони активуються у міру зростання компанії і подолання труднощів. Тобто деякі проблеми як раз сприяють розвитку функцій.


Але якщо проблема з’являється тому, що погано виконується якась функція, це вже ненормально. Скажімо, засновник організації захоплений розробкою нової технології і присвячує цьому весь свій час, а продажами і фінансами не цікавиться, інакше кажучи, виконує функцію Е, але не приділяє належної уваги функції P. Таке становище неприродно. Або старіюча компанія втрачає дух підприємництва, їй вже не до інновацій, вона не встигає за ринком – значить, вона не справляється з функцією Е.


Посилення функцій відбувається в певній послідовності. Знаючи, яка функція зараз знаходиться «в зеніті», можна передбачити природні труднощі, з якими організація зіткнеться в майбутньому. Послідовність прояви і відмирання функцій становить собою життєвий цикл організації. Кожен етап характеризується власним кодом і природними (або неприродними) проблемами.


Виношування. На цій стадії підприємець поки тільки мріє. Активується функція E. Але якщо буде розвиватися тільки підприємливість, виношування виявиться нездоровим. Повинні виявлятися і інші функції, інакше компанія просто не зрушиться з мертвої точки.


Щоб правильно виконувати інші три функції – Р, А, I – будь-яка організація, в тому числі і некомерційна, повинна підготувати бізнес-план. Якщо в плані детально описана робота з клієнтами, починає посилюватися функція A, адміністрування. Якщо йдеться про те, якою системою цінностей буде керуватися колектив, активізується функція I, починається інтеграція. При цьому посилюється функція P, і на ділі перевіряється спроможність мрій засновника.


Хороший приклад здорових компаній-новачків – високотехнологічні компанії, що розвиваються в умовах «нової економіки».


Дитинство. Як тільки стабілізується підприємницька функція Е, організація повністю оформиться, і в неї розвинуться функції P, A, I, настає черга наступної функції, на яку компанія звертає свою енергію. Оскільки функція E відповідає за довгострокову продуктивність, Р – за короткострокову, то на новому етапі E слабшає, а P набирає силу. Мрії закінчуються – починається робота.


Лідери постреволюційного періоду повинні бути діячами, а не мрійниками, які тепер тільки заважають. Якщо після «перемоги революції» її вожді вмирають, то займають місце в пантеоні; якщо залишаються в живих і продовжують в колишньому дусі – опиняються в тюрмі або на ешафоті. Втім, мрійники можуть змінитися, відмовитися від старих методів керівництва і перетворитися на діячів. Код новонародженої організації – Pаеi: робота, робота і ще раз робота.


Якщо підприємницької функцією нехтують, якийсь час це можна пережити, але в принципі такий розвиток хибно – компанія втрачає мету. Ослаблення функції A і відсутність налагодженої адміністративної машини змушує компанію всякий раз винаходити колесо. Проте якщо з першого ж дня складати точні посадові інструкції та технічні завдання, бюрократизм задушить організацію. Зараз компанія нагадує ошатно вбраного малюка, що грає в пісочниці: поки їй дозволяється трошки забруднитися.


Неприродним для дитинства буде і повне ігнорування функції А. Важливо грамотно прогнозувати рух коштів і враховувати платіжні операції. Невірно також не звертати уваги на інтереси клієнтів (Не виконувати функцію P) і не розвивати підприємницький дух організації, тобто її рушійну силу (функція E). Природний стан дитинства описується кодом Pаеi, неприродне – P000.


Активний розвиток. Коли компанія, нарешті, стає по-справжньому життєздатної, необхідно синхронізувати функції Е і P. Проблема в тому, що вони практично несумісні. Надмірне розвиток E пригнічує P: багато розмов – мало справи. При «передозуванні» P чахне E: роботи так багато, що немає часу помріяти. Тому зараз енергія витрачається на те, щоб «приладнати» ці функції один до одного.


Код здорового зростання – PaEi. Керівництво віддається мріям і тут же всі свої ідеї втілює в життя. В одну мить компанія обростає листям і пускає пагони у всіх напрямках. «У нас вийшло з взуттям, вийде і з нерухомістю. Давайте відкриємо нову фірму! », – Потирає руки засновник. Успіх окрилює його, він відчуває себе всемогутнім, все більше ризикує. Саме зараз дуже велика небезпека непомітно витратити всі кошти компанії.


Причина неприродних проблем етапу активного розвитку – в дисбалансі функцій E і A: підприємницького запалу багато, адміністративного порядку немає. Керівник організації починає вірити у власну непотоплюваність і ризикує все відчайдушніше, а тим часом компанія балансує на самому краю прірви.


Інший прояв дисбалансу функцій E і A – відсутність чітких посадових обов’язків. Організація росте швидше, ніж встигає сформуватися адміністративна структура. У кожного співробітника кілька посад – і начальників. Люди починають плутатися, хто за що відповідає. Поки компанія успішно працює, це нікого особливо не пригнічує, але навряд виникає серйозна проблема, всі кидаються шукати винного. В результаті гендиректор потрапляє в «пастку для засновника» – всі рішення, аж до самих незначних, приймає він сам. З його відходом компанія вмирає – виявляється без керма і вітрил і йде на дно.


Код природного етапу активного розвитку-PaEi, неприродного – P0E0.


Юність. Навіть для компанії, благополучно розвивалася в дитинстві та підлітковому віці, настає час розплати, якщо вона зростає відразу в декількох напрямках, без порядку, системи та дисципліни. Звичайна проблема – «Несподівана» брак коштів – пояснюється насправді дуже просто. Компанія дуже швидко росте, і бухгалтерія не встигає обробляти всі дані. Ця криза компанії свідчить про те, що вона вступає в етап юності.


Потрібно наводити порядок – розвивати функцію A. Але тут приходить нова напасть: порядок душить підприємницький дух. У здорової організації набирає силу функція А стабілізує функцію E, але не зменшує її. Вага набуває думка фінансового директора, якого ніхто не слухав на етапі активного розвитку. Організація стає більш контрольованою і передбаченою.


Але якщо рада звільнить засновника з поста гендиректора і передасть кермо влади фінансовому директору, це буде важким випробуванням для юнацького організму. Не всім співробітникам посилення адміністративних порядків припаде до душі, багато хто піде з компанії. Організація втратить дух підприємництва, стабілізується, поліпшивши якість продукції, ненадовго стане прибутковою, але без інновацій незабаром втратить положення на ринку.


Ще один сценарій нездорового розвитку – стагнація адміністративної функції. Засновник не виносить обмежень і дисципліни і звільняє кожного, хто намагається хоч якось ущемити його свободу. Така компанія потрапляє в «пастку засновника» або в «сімейну пастку»: зі смертю лідера гине і компанія. Якщо це сімейний бізнес, компанія вмирає в третьому поколінні.


Код здорової юності – pAEi (можливий короткий період PAei, але в міру розвитку адміністративної функції компанія знову прийде в норму).


Розквіт. Тепер настає час інтеграції. На перший план виходять кадрові питання: оплата праці, атестація співробітників, тренінги тощо У міру інтеграції змінюється співвідношення функцій. P і E – зміст, A і I – форма. На цьому етапі форма починає переважати над змістом, тобто організація мине пік свого розвитку і прагне до заходу.


Коли слабшає підприємницька функція, завмирає інноваційна діяльність. Висловлюючись образно, замість того щоб перебудовувати структуру, організація замінює мильниці в туалетах, витрачаючи на це чималі гроші. А тим часом хтось у себе в гаражі створює революційну технологію, яка відвоює у ветеранів частку на ринку.


Зародження аристократії. Якщо функція E довго тримається на низькому рівні, поступово згасає і функція P. Керівництво коснеет і вже не прагне задовольняти потреби майбутніх клієнтів. На перший план виходять функції A і I. Змінюється внутрішній клімат. Новатори – білі ворони. Процвітає не той, хто знає справу, а той, хто водить дружбу з потрібними людьми. Поступово компанія перетворюється в подобу закритого клубу. Керівництво спочиває на лаврах і підвищує ціни, щоб утримати зростання доходів на колишньому рівні. Але абсолютний обсяг проданої продукції або наданих послуг зменшується.


«Полювання на відьом». Компанія швидко втрачає частку на ринку, клієнти спішно розбігаються, і відкривається «полювання на відьом» – групи розробки продукції, досліджень, стратегічного планування, маркетингу, тобто всіх тих, хто забезпечував виконання функції Е. Функція інтеграції загасає: команда вчорашніх однодумців перетворюється в натовп параноїків і інтриганів. Останні «стовпи» підприємництва пішли самі або звільнені, і компанія каменем йде на дно. Зараз її код – pA0i.


Бюрократизація. Організація представляє собою форму практично без змісту. Процедури і правила налагоджені добре, інструкції виконуються, але про те, щоб задовольняти потреби ринку, і мови не йде. Бюрократія живе не за рахунок споживачів, а завдяки політичній підтримці. Втративши її, вона розсипається, залишивши після себе купу нікому не потрібних деталей. Код – 00A0.


Еліксир вічної молодості


Зверніть увагу: на останніх стадіях життєвого циклу не буває природних проблем. Це означає, що старіння викликають неприродні причини. Організації можуть перебувати в стані розквіту нескінченно довго, якщо знають, як цього домогтися. Рецепт один: підтримувати і заохочувати підприємницьку функцію. Потрібно реструктурувати компанію та децентралізувати владу.


Загасання підприємницької функції (а значить, старіння) на вищому щаблі розвитку компанії залежить від кількох факторів: конструктивності керівництва, внутрішнього віку керівництва (достигнувшие бажаного керівник хоче зберегти те, що має, і не має наміру ризикувати) і адекватності організаційної структури (наприклад, не можна передавати маркетинг (Е) і збут у відання одного управлінця, оскільки їх функції несумісні). Загасання підприємницької функції (а значить, старіння) на вищому щаблі розвитку компанії залежить від кількох факторів: конструктивності керівництва, внутрішнього віку керівництва (достигнувшие бажаного керівник хоче зберегти те, що має, і не має наміру ризикувати) і адекватності організаційної структури (наприклад, не можна передавати маркетинг (Е) і збут у відання одного управлінця, оскільки їх функції несумісні).


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*