Названо 9 типових причин провалів BI-проектів, Oracle, Бази даних, статті

tadviser.ru

На думку фахівців компанії Gartner, більшість невдач в проектах зі створення систем бізнес-аналізу обумовлено однією або кількома типовими помилками. Причому пов’язані вони, як правило, не з нестачею існуючих інформаційних технологій, а з неправильним їх вибором або використанням. Інакше кажучи, це помилки не технологій, а людей і запущених ними процесів.


Аналітики Gartner сформулювали дев’ять типових помилок при створенні корпоративних систем для бізнес-аналізу. На думку Білла Хостманна (Bill Hostmann), віце-президента компанії Gartner, навіть одна така помилка може привести до провалу BI-проекту. І велика частина ризиків, за твердженням експертів, пов’язана з такими завданнями, як фінансування, корпоративна політика, коректність даних і т.п., а аж ніяк не з питаннями розгортання інфраструктури, розробки інструментарію та створення додатків.


Незважаючи на багато років і значні кошти, витрачені на створення корпоративних BI-систем, багатьом компаніям так і не вдалося по-справжньому пов’язати аналітику і бізнес, змусити співробітників відмовитися від “мислення в стилі Excel”, вважає Білл Хостманн.


Тим не менш, “попереджений – значить, озброєний”. Отже, дев’ять типових помилок, що породжують провальні BI-стратегії, на думку аналітиків з Gartner, такі:


Помилка № 1. Цінність BI-проекту не очевидна для бізнесу. Проект ініціюється ІТ-службою, а серед керівництва, бізнес-користувачів, немає розуміння того, які вигоди BI-система може принести для управління. У таких проектах часто виходить, що створенням BI-системи та збором даних для неї зайнято набагато більше співробітників, ніж використанням її в повсякденній своїй роботі. Gartner рекомендує включати в проектні команди представників бізнесу, а також організувати спеціальні центри компетенції по BI, які об’єднували б у собі необхідні технологічні і бізнес-знання, а також уміли б донести ці знання до кінцевих користувачів.


Помилка № 2. У багатьох компаніях досі поширений “бізнес-аналіз в стилі Excel”, коли співробітники витягають дані з різних корпоративних систем, обробляють їх у власних електронних таблицях, і користуються отриманими результатами в поодинці. Таким чином, результати їх роботи не стають доступні компанії в цілому, і часто одні і ті ж дії доводиться повторювати знову і знову. Крім того, різними користувачами можуть бути отримані суперечливі результати, які буде важко обгрунтувати. Такі результати не підвищують загальну прозорість управління бізнесом. На думку Gartner, в будь-якого BI-проекту повинні бути спонсори та куратори зі складу топ-менеджменту, зацікавлені у встановленні прозорого управління, що спирається на реальні дані, і готові для досягнення цих цілей ламати корпоративні бар’єри і змінювати сформовану культуру.


Помилка № 3. Недостатня увага до проблеми якості даних. Системи, засновані на неповних, некоректних або сумнівних даних, не можуть використовуватися для вирішення реальних управлінських завдань. Люди не зможуть довіряти таким системам і отриманим результатам. Щоб уникнути цього, компанії повинні мати автоматизовані засоби для виявлення та виправлення неякісних даних.


Помилка № 4. Недостатня увага до проблеми вибору BI-платформи. Найчастіше компанії схильні сліпо довіряти своєму вендору, вважаючи, що найкращим рішенням буде придбання всіх корпоративних систем у одного постачальника. Однак таке рішення, незважаючи на економію на інтеграції, не завжди буде найефективнішим і, в кінцевому рахунку, найбільш вигідним. BI-системи – це не товари народного споживання, і їх не можна вибирати просто тому, що вони йдуть “в комплекті” з ERP. Треба неодмінно аналізувати різні конкурентні ринкові пропозиції і шукати ту систему, яка найбільш повно відповідає потребам даної організації.


Помилка № 5. Аналітична система – це не статичний інструмент для формування звітності, який повинен бути встановлений “раз і назавжди”. Система повинна розвиватися, так, щоб слідувати за мінливими потребами бізнесу. Протягом першого року після впровадження BI користувачі зазвичай починають вимагати доопрацювань, які, як правило, в результаті зачіпають від 35% до 50% функціоналу системи. Отже, компанії повинні мати чіткий план розвитку, який буде керувати всіма змінами, щоб відстежувати застарілі завдання і реалізовувати поточні.


Помилка № 6. Намагаючись скоротити витрати і час впровадження, деякі компанії приймають рішення про переведення BI-проекту на аутсорсинг. Проте в результаті система часто виходить недостатньо гнучкою і погано спроектованої. На думку Gartner, аутсорсинг гарний тільки як тимчасове рішення, поки в компанії формуються власні BI-фахівці. Або ж на аутсорсинг можна віддавати частину найменш значущих завдань.


Помилка № 7. Компанії не хочуть фінансувати створення глибоких аналітичних систем, вважаючи такі проекти дуже ризикованими, тривалими і дорогими. Як правило, BI-проект обмежується створенням кількох панелей управління (dashbords), які візуалізують деякі бізнес-показники. Однак такі показники часто бувають “відірвані від життя”, вони не відображають досягнення стратегічних цілей компанії. Gartner рекомендує ІТ-служб розробляти максимально наочні звіти, вбудовуючи в них графіки, діаграми, піктограми тощо. Це частково закриє потреба бізнес-користувачів у швидкому отриманні зручною для сприйняття інформації. І тоді створення глибоких, продуманих і відображають суть бізнесу панелей управління можна буде включити в стратегічний план розвитку BI-системи.


Помилка № 8. У багатьох організаціях проблема створення BI-системи впирається в брак взаєморозуміння, викликаний відсутністю єдиної термінології. Так, наприклад, навіть в термін “доход” співробітники різних підрозділів можуть вкладати різний зміст. Починати впровадження BI, вважають в Gartner, слід з визначення основних, базисних понять (майстер-даних) і поширення цього єдиного “словника” серед всіх співробітників компанії.


Помилка № 9. Остання, і найбільша помилка – відсутність єдиної, проробленої і документованої BI-стратегії. Без неї розвиток BI-системи стає лише послідовністю вузько-спрямованих і слабо взаємозв’язаних проектів, не наближають компанію до досягнення її стратегічних цілей. Gartner рекомендує створювати спільні команди з ІТ-фахівців і бізнес-користувачів, які зможуть розробляти, документувати, підтримувати актуальність і контролювати виконання єдиної для організації BI-стратегії.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*