Oracle випускає нову версію продукту SiebelCRM On Demand, Інтеграція додатків і даних, Бази даних, статті

Siebel CRM On Demand, Реліз 14, є останньою версією і поєднує саму повну функціональність CRM із зручністю роботи, характерним для ПО наступного покоління, розвиненими засобами настройки і комплексної інтеграцією, дозволяють підвищити продуктивність роботи кінцевого користувача і отримати чудові бізнес-результати на підприємствах будь-якого розміру.

Продукт Siebel CRM On Demand встановлює новий стандарт продуктивності і легкості опанування, спрощує вирішення завдань користувачами, скорочує кількість необхідних клацань мишею і оновлень сторінок і надає потужні кошти настройки сторінок для створення персональної робочого середовища. У той же час поліпшені можливості конфігурування дають можливість бізнес-користувачеві налаштувати додаток без втручання IT-фахівців для забезпечення оптимальної підтримки бізнес-процесів і продуктивної роботи кінцевого користувача. У продукт Siebel CRM On Demand також планується включити кошти всебічної інтеграції з тим, щоб замовники і партнери могли легко і швидко здійснювати тісну інтеграцію між Siebel CRM On Demand і іншими додатками. У новому релізі передбачені значні функціональні поліпшення засобів ведення обліку продажів, маркетингу, послуг, аналітичних можливостей, вбудованого call-центру і засобів редагування.


“Цей реліз знаменує собою важливий рубіж, коли в одному рішенні об’єднані кращі характеристики розміщується на хості CRM-софта і останні досягнення в області Web 2.0-технологій, – сказав Ентоні Лай (Anthony Lye), старший віце-президент корпорації Oracle, Підрозділ CRM On Demand. – Продукт Siebel CRM On Demand привносить новий рівень зручності користування додатками класу “на вимогу”, надаючи бізнес-користувачам потужні засоби конфігурування й адміністрування, що забезпечує гнучкість і швидкість реагування організацій на мінливі умови на ринку. Враховуючи, що додаток працює в Grid-based on demand-інфраструктурі з підтримкою стека all-Oracle, замовники повинні оцінити високий рівень масштабованості, доступності та безпеки, пропонований за ціною, яку не може запропонувати жоден з наших конкурентів “.


Заплановані можливості програми Siebel CRM On Demand включають:


* Готовність до використання в середовищах наступного покоління: Посилений такими новітніми браузер-технологіями, як Ajax, контекстне редагування та конструкції стандарту Web 2.0, Siebel CRM On Demand спрощує вирішення користувальницьких задач, мінімізує кількість необхідних кроків при здійсненні навігації, кількість клацань мишею і оновлень сторінок. Крім того, в Siebel CRM On Demand планується додати потужні засоби настройки домашньої сторінки, при цьому користувачі можуть розміщувати елементи на сторінці, включаючи списки, історію, улюблені посилання для налаштування найбільш зручного для них способу роботи.


* Розвинені засоби налаштування: Комплексна настройка процесів, даних та інтерфейсу користувача (UI) дозволяє бізнес-користувачам легко настроїти програму на підтримку специфічних бізнес-процесів. Організації можуть впровадити в програму кращі методики, забезпечити прискорення введення даних і настроїти різні схеми для різних типів записів. Програма включає підтримку організацій зі складною структурою і має кошти, які полегшують налаштування системи для моделювання структури організації та забезпечення доступу до відповідної інформації.


* Комплексна інтеграція: Можливості програми дозволяють легко і швидко встановити тісну взаємодію між Siebel CRM On Demand та іншими додатками та системами на всіх рівнях – на рівні даних, інтерфейсу користувача і процесу. Оскільки в рішенні застосована технологія сполучного ПО Oracle Fusion Middleware, користувачі можуть або скористатися заздалегідь включеними в поставку інтеграційними рішеннями, або легко розширити їх самостійно у відповідності з їх унікальними вимогами.


* Продукт Siebel CRM On Demand підтримується розрахованої на одного постачальника інфраструктурою світового класу – від бази даних до ІП і розміщеного на хості центру даних – всі компоненти якої розроблені і обслуговуються Oracle з метою надання найвищого рівня операційного переваги. Oracle продовжує робити великі інвестиції в свою інфраструктуру і вносити нові пропозиції з обслуговування вищого рівня, а також пропонує нові опції для клієнтів, які забезпечують ні з чим не порівнянний рівень контролю та гнучкості.


“Для UTStarcom ключовим моментом є повна інтеграція CRM-рішення з нашою серверної системою, – сказав Марк Сеймур (Mark Seymour), старший керуючий відділу міжнародних продажів. – Наш успіх в значній мірі залежить від отримання потрібної інформації в потрібний час, але як зв’язати її воєдино в світі, орієнтованому на споживача? Інтеграційна спрямованість і поліпшення, внесені в продукт Siebel CRM On Demand, А також заготовки інтеграційних пакетів і готове рішення щодо підтримки процесу продажів забезпечують компанію UTStarcom ефективними галузевими інтеграційними рішеннями, зосередженими в одному пакеті. Це дозволяє нам гнучко використовувати програму відповідно до потреб бізнесу і, в кінцевому рахунку, дає нам повний круговий огляд всіх наших клієнтів “.


“Покращення у зручності використання продукту Siebel CRM On Demand повинні були пройти довгий шлях узгодження потужною CRM-функціональності і елегантного і легкого у використанні інтерфейсу, – сказав Куртні Хаммертон (Courtney Hammerton), менеджер з бізнес-операціями, компанія Baxter Medication Delivery. – Завдяки мінімально необхідному числу маніпуляцій мишкою та спрощеної навігації, наша команда з продажу повинна підвищити свою продуктивність при використанні продукту, який вони можуть легко вивчити і інтегрувати в свою повсякденну роботу “.


“Можливість ведення книги ієрархічних бізнес-зв’язків, передбачена в Siebel CRM On Demand, значно спрощує адміністрування доступу до даних в такий різнорідної організації, як LexisNexis, – сказав Ендрю Хаффке (Andrew Haffke), директор з продажу, LexisNexis Risk and Information Analytics Group. – Та обставина, що дуже багато залежить від тих, кому необхідно мати огляд даних та їх джерел для швидкого і ефективного моделювання бізнес-процесів в нашій організації, значно розширює сферу застосування Siebel CRM On Demand, як двигуна, що генерує бізнес-результати “.


Siebel CRM On Demand надає найбільш повний набір можливостей автоматизації процесів продажів, маркетингу та обслуговування практично без яких-небудь значних попередніх інвестицій в IT-сферу за передбачувану ціну. Siebel CRM On Demand забезпечує унікальні можливості і функціональність, включаючи вбудовані засоби бізнес-аналітики і заздалегідь створене сховище даних для управління в реальному часі процесом прийняття рішень; вбудований віртуальний call-центр для підтримки зв’язку з торговими агентами при відсутності необхідності мати телефонну інфраструктуру, а також промислові версії системи, які допомагають скоротити витрати часу, праці і грошових ресурсів, пов’язаних з конфігуруванням, і прискорити отримання результатів.


Про продукт Siebel CRM On Demand


Будучи всеосяжним CRM-рішенням, які реалізують ідею “ПО як послуга” (SaaS), серверний додаток Siebel CRM On Demand забезпечує управління зв’язками з замовниками з низьким рівнем ризику, що може сприяти прискоренню продажів, поліпшенню маркетингових операцій і надання однакового обслуговування клієнтів. Продукт Siebel CRM On Demand, користувачами якого є провідні SMB та корпоративні організації по всьому світу, є найбільш повним серверним CRM-рішенням для прискореного отримання бізнес-результатів.


 

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*