Supply Chain Management (SCM) або управління ланцюжком поставок., Комерція, Різне, статті

Вступ


Supply Chain Management (SCM) або управління ланцюжком поставок – термін, що увійшов в обіг, відносно недавно. Дане поняття є об’ємним і включає в себе визначення, використовувані раніше, такі як ECR (Efficient Customer Response) і DRP (Distribution Resource Planning).


Насправді, SCM на увазі під собою не просте визначення, а нову стратегію компанії. SCM означає формування такої мережі збуту, при якій потрібні товари будуть доставлені в потрібне місце, у потрібний час з найменшими витратами.


SCM спрямований на створення оптимальних каналів взаємодії з дистрибуторами і кінцевими споживачами. А саме:














вивчати попит і пропонувати на ринок товари, які оптимально відповідали потребам покупців;
швидко обробляти замовлення і запити;
планувати поставки таким чином, що б товар “не залежувався” або, навпаки, не виникало незадоволеного попиту на товар;
створювати довгострокові відносини з дистрибуторами і постійно розширювати мережу збуту.


Особливості впровадження SCM пов’язані з тим, які товари виробляє і реалізує компанія, яку політику компанія використовує при взаємодії з дистрибуторами і кінцевими покупцями, тобто може бути індивідуальна в кожному випадку.


Тим не менш, можна виділити 7 основних принципів SCM:























проводити сегментування споживачів на основі потреби в сервісах;
орієнтувати логістичну мережу на клієнта;
уважно стежити за ринковим попитом, і виробляти планування, спираючись на них;
вивчати попит споживачів;
стратегічно планувати поставки;
розробляти стратегію ланцюга постачання;
використовувати методи залучення (захоплення) нових каналів розподілу.


Впровадження SCM на підприємстві вимагає від компанії низки значних змін в менталітеті персоналу – приділення більшої уваги клієнтським даними, збільшення оперативності роботи і т.д. Проте зміни полягають не тільки в цьому. Компанії потрібні технологічні рішення, які дозволять забезпечити цей перехід. Основний упор робиться на створення єдиного інформаційного простору всередині компанії, автоматизацію процесів та аналіз одержуваної інформації.


За допомогою сучасних рішень компанія отримує можливість збирати, обробляти, зберігати та аналізувати дані про попит, зміни потреб, індивідуальних потреб покупців. На основі цієї інформації менеджерам легше прогнозувати попит, формувати індивідуальні плани закупівель для різних постачальників і організовувати постачання та логістичні схеми, так щоб скоротити всі фізичні витрати (витрати на зберігання і транспортування) та посередницькі витрати (упущена вигода і незадоволений попит).


Для постачальників і третіх сторін SCM-рішення так само надають переваги. Завдяки їх використанню компанією постачальником, дистриб’ютори отримують більш якісний сервіс, їх заявки швидко обробляються і вони отримують можливість контролювати процес формування замовлення.


SCM часто сприймається компаніями, як частина автоматизації компанії та управління оперативними процесами (ERP). Тому існує ряд рішень, в яких SCM інтегрований як один з елементів. Прикладом такого рішення є Renaissance CS (докладніше розглянемо цю систему нижче).


У той же час на даний момент на ринку представлений і ряд окремих рішень, серед яких значне місце займають так звані eSCM-рішення.


Використання Інтернету для створення SCM-рішень більш ніж закономірно. Завдяки Інтернет / Інтранет технологій можливе створення:








єдиного інформаційного простору для всіх учасників процесу поставок (менеджерів відділу збуту, фінансових служб), що дозволяє швидко і ефективно обробляти замовлення, складати всю необхідну документацію;
саму інформацію, що надходить через Інтернет знаходиться в електронному вигляді, що дозволяє легше зберігати і обробляти дані.


Тим не менш, при роботі через Інтернет багатьма компаніями, як мережевими, так і галузевими гравцями був допущений ряд помилок, який привів до розчарування, як клієнтів, так і самих компаній.
Галузеві та мережеві гравці


Галузеві гравці


Помилка компаній полягає в тому, що часто в Інтернеті вони бачать канал дистрибуції товарів, але при цьому відокремлюють його від решти діяльності компанії. Так замовлення, одержувані через Інтернет, часто не вносяться в загальну базу, що призводить до їх затягування. Крім цього, багато компаній, що мають кілька складів, наприклад, по Москві не можуть зв’язати їх між собою, і пропрацювати оптимальну систему поставки, яка дозволить клієнтам отримати замовлення вчасно, а компанії скоротити витрати, витрачені на зайвий прогін транспорту і зберігання товару на складі. Витрати включаються потім собівартість товару, що призводить до підвищення ціни і зниження конкурентоспроможності товарів.


Звичайно, ці проблеми виникають не тільки при роботі в Інтернеті, однак, при замовленні через Інтернет, клієнти очікують оперативності обробки замовлень, а замість цього виявляється, що покупка традиційним способом виявилася б дешевше і швидше.


Мережеві гравці


Як відомо, самі Інтернет-магазини не мають складів і працюють з торговельними організаціями, реалізуючи їх товар. При цьому більшість Інтернет-магазинів працюють не з одним, а з цілим рядом постачальників. Зараз, отримавши замовлення, Інтернет-магазин зв’язується з усіма складами і дізнається, де є необхідний товар, а потім вже відповідають клієнту. На склад за продукцією кур’єри їздять тільки, коли отримано ряд замовлень на продукцію даного постачальника. Це призводить до затягування поставки товарів клієнтові або відмови від поставки, в тому випадку, якщо товару на складі немає.


При такій схемі роботи кількість незадоволених клієнтів буде досить високим, хоча зараз кількість замовлень через Інтернет все ще відносно невелика. При тому, що кількість користувачів Інтернету збільшується, можна припустити, що надалі ситуація стане більш критичною.


Для обох цих груп використання SCM-рішень було б більш ніж ефективно. Галузеві гравці отримали б можливість прогнозувати попит, заздалегідь планувати поставки товарів (якщо мова йде про роботу з дистрибуторами), регулювати план закупівель, оптимізувати систему зберігання на складі.


Для Інтернет-магазинів використання SCM-систем дозволило б автоматично оновлювати базу даних товарів згідно з пропозиціями постачальників (і, отже, не виникало б ситуацій, коли покупець замовляє товар, якого немає на складі, і чекає його протягом декількох тижнів) і оптимізувати систему доставки товарів покупцям.


Оскільки багато Інтернет-проекти зараз ще не володіють достатнім прибутком і не можуть дозволити собі придбання складних рішень, однак їх відсутність призводить до збільшення кількості незадоволених клієнтів, а так само зростання витрат, що в кінцевому підсумку приведе до втрачених доходів.


Існує думка, що в основному SCM призначені для великих корпорацій, які мають виробництва в різних регіонах, і працюють зі значною кількістю дистриб’юторів на ринках великої кількості країн. Це твердження справедливо, проте, навіть в тому випадку, якщо компанія володіє декількома (або навіть одним складом) і працює з невеликою кількістю постійних дистриб’юторів і постачальників, використання SCM-рішень здатне значно скоротити витрати і принести компанії реальний прибуток.


Прикладом може послужити компанія Long Drug Stores, велика фармацевтична компанія, що володіє понад 400 роздрібними точками, з річним доходом від продажів в 3,7 мільярда доларів. Принцип, яким керувалася компанія – “полки ніколи не повинні пустувати”.


На сьогоднішній день компанія зіткнулася з низкою проблем, пов’язаних зі зростанням витрат на закупівлю обладнання, відкриття нових точок і поліпшення вже існуючих. У той же час зростання цін на ліки, скорочення розробок нових ліків змушувало компанію витрачати все більші суми на задоволення споживчого попиту.


У 1997 році президент компанії Steven Roath прийшов до думки, що всього існуючого досвіду компанії недостатньо для того, щоб керувати поставками на мінливому ринку. І їм було прийнято рішення про необхідність використання конкурентоспроможної системи, що дозволяє управляти цим процесом. Звичайно, компанія і до цього моменту активно використовувала різні спеціалізовані програми для фінансових відділів і т.д. Проблема полягала в тому, що вони були не автоматизовані і не пов’язані між собою.


Таким чином, Longs Drug Stores інвестувала кошти в недавно відкрилася компанію NONSTOP Solutions. Технології, які запропонувала компанії технології, що дозволяють оптимізувати ланцюжок поставок: прогнозування, управління інвентарними записами, інструменти для відстеження та управління транспортування і складом.


При розробці системи для компанії Longs Drug Stores NONSTOP почали з того, що проаналізували всі дані з продажу за останні два роки. Такий великий період був узятий компанією, оскільки попит на досить велику категорію препаратів був сезонним. Так само уважно вивчалися акції по просуванню товарів, і реакція ринку на них.


На основі матеріалів компанією була розроблена система, що дозволяє прогнозувати попит, управляти складськими запасами, аналізувати інформацію, грунтуючись на даних про щоденне попиті.


Щодня дані про попит заносяться в загальну Інтранет базу даних. На основі даних про денні продажах заносяться в загальну базу даних з різних точок, програма дозволяє робити попередні висновки про те, які акції варто проводити для більш успішних продажів, а так же прогнозувати необхідні поповнення товарів у магазинах.


Усвідомлюючи той факт, що прогнози ніколи не можуть бути вірні на сто відсотків, до програми було включено функція, що дозволяє враховувати можливі помилки при прогнозуванні.


Сьогодні схема, використовувана Longs Drug Stores, викликає у конкурентів заздрість. 99% товарів є в наявності у всіх магазинах постійно. Рівень товарних запасів на складах скоротився на 38%, що призвело до зниження витрат на зберігання товарів. Завдяки всім змінам, компанії вдалося скоротити 90 мільйонів доларів і направити частину цих коштів на придбання мережі магазинів в штаті Огайо і на Східному узбережжі.


Подібний приклад наочно демонструє, що використання SCM-рішень здатне принести компанію реальний прибуток.
Закордонний ринок рішень


Як зазначалося вище, SCM-рішення є всього лише частиною рішень компанії.


SCM пов’язані з відділами продажів, відділами маркетингу і планування, виробничими і фінансовими службами. Саме тому впровадження одного CRM-рішення не дозволяє оптимізувати свою діяльність так, як якщо їй впроваджується комплексна система – ERP (Enterprise Resource Planning).


Компанія ARP Research надає наступні дані про використання SCM-систем:


Багато компаній використовують SCM-модулі інтегровані в ERP-системи. Тобто в тих випадках, коли компанія використовує систему SAP, для SCM буде використаний модуль, інтегрований в R / 3.


У використання рішень, інтегрованих у загальну ERP-систему є свої переваги і недоліки. Плюсом рішень є використання загальної системи, яка дозволяє об’єднувати дані різних служб – Фінансових відділів, відділів продажів, складу і т.д. для створення загальної бази, отримання даних і спільного використання клієнтських даних.


Рішення спрямовані на два основних напрямки:


регулювання операційних процесів (автоматизація приймання та обробки замовлень, електронний документообіг, облік продажів і т.д.)


оптимізація подальших процесів (прогнозування попиту, розрахунок оптимальних схем доставки, аналіз та планування збутової діяльності).


Як приклад розглянемо кілька рішень компаній-лідерів в галузі розробки ERP-систем: SAP, BAAN, PeopleSoft.


SAP


Всіма рішеннями компанії SAP використовується загальна схема для всіх додатків, що дозволяє інтегрувати всі модулі. Крім цього, продукти SAP можуть працювати з продуктами третіх сторін. Як SCM-рішення компанією пропонується Business Information Warehouse (BW), який позиціонується, як рішення для будь-якої галузі. За допомогою SAP BW компанія збирає дані необхідні для прийняття рішень та планування отримує можливість зберігати та аналізувати їх. Ще одним рішенням у цій галузі є SAP Advanced Planner & Optimizer (APO), що пропонує цілий перелік сервісів для планування та оптимізації процесу поставок. Перевага рішення в тому, що воно дозволяє розглядати весь ланцюжок в цілому, виявляти слабкі місця і приймати рішення по поліпшенню.


Для оптимізації логістичного ланцюжка компанією пропонується система Logistics Execution System, яка дозволяє управляти процесом руху товарних запасів, зберіганням товарів на складі і транспортуванням. Система впроваджена в R / 3 в якості утиліти, що дозволяє управляти рухом товарів і складськими запасами.


BAAN


Рішень, які входять в систему iBAAN, і відповідають за управління ланцюжком збуту декілька. Ці рішення спрямовані на оптимізацію процесу виробництво і його чіткого узгодження зі збутом продукції.


Так компанія отримує набір інструментів, які дозволяють:











оптимізувати виробничі плани підприємства відповідно до попиту на продукцію;
планувати для себе і надавати клієнтам чітку інформацію про те, коли замовлення буде отримано споживачем;
моделювати ланцюг поставок.


Для управління і планування транспортуванням продукції пропонується рішення – Trans Pro, яка на основі отриманих від компанії даних дозволяє знижувати витрати на транспортування продукції, а так само збільшувати прогнозованість поставок.


People Soft


Рішення компанії People Soft спрямовані на встановлення тривалих відносин з клієнтами та дистриб’юторами, тому поряд з елементами, які дозволяють оптимізувати виробничі процеси підприємства, SCM-рішення компанії People Soft спрямовані на розробку схем відносин, вироблення певної політики по відношенню з клієнтами та встановлення “пріоритетності замовлень”.


Ромі цього, рішення PeopleSoft містять цілий набір інструментів для планування, які дозволяють визначати мінімальний можливий обсяг товарів на складі, розраховувати обсяги поставок для різних напрямів і т.д.


Інструменти, включені в SCM-рішення дозволяють оптимізувати весь процес дистрибуції товарів від прийому замовлення (виставлення рахунків, повідомлення клієнтів) до поставки товарів клієнтам.


Переваги рішень в тому, що вони є елементами єдиної системи і дозволяють здійснювати управління, контроль, планування та оптимізацію системи поставок.


У той же момент фахівцями відзначається і цілий ряд недоліків використання інтегрованих систем:














вартість рішення;
дорожнеча підтримки (за даними експертів підтримка іноді обходиться компанії в 3-5 разів дорожче, ніж купівля);
тривалість впровадження (досвід багатьох компаній показав, наприклад, що впровадження R / 3 зайняло більше трьох років);
відзначалися випадки, коли універсальні рішення не могли врахувати всю специфіку галузі та автоматизувати всі процеси в повному обсязі.


Крім згаданих вище елементів ERP-системи, на ринку існує і ряд окремих рішень. Однією з компаній, що пропонують подібні рішення, – Manugistics. Мета рішень оптимізація поточних процесів компанії. SCM рішення є одним з основних напрямів діяльності компанії, і можуть бути використані як окремо, так і спільно з рішеннями в області ціноутворення і збільшення прибутку підприємства, а так же консалтинговими послугами в галузі впровадження програми та оптимізації роботи.


В якості одного з успішних прикладів впровадження рішень Manugistics можна привести компанію Dannon.


Користь від впровадження продуктів Manugistics стала відчутна вже через три тижні після початку впровадження – збільшення товарообігу і підвищення якості сервісу, пропонованого клієнтам. Компанії вдалося скоротити рівень товарозапасов на тридцять відсотків, скоротити час, необхідний на обробку замовлення, на 57%.


Використання окремих рішень дозволяє уникати низки проблем, таких як тривалість впровадження, однак, може зіткнутися з низкою інших.


При використанні окремих рішень (зараз їх, втім, трохи), компанія може зіткнутися з несумісністю з іншими рішеннями. До того ж, використання SCM-рішень без інтеграції з іншими службами може виявитися неефективним.


При цьому технічні проблеми не є єдиними, з якими стикається компанія. Поряд з впровадженням виникає ряд складнощів з навчанням персоналу і підвищенням оперативності роботи. Крім того, багато компаній зіткнулися з опором дистриб’юторів, які вважали за краще використовувати традиційні способи замовлення, а не системи відкритого складу в Інтернеті.


Тим не менш, все більша кількість компаній використовують Інтернет і SCM-рішення для оптимізації каналів розподілу.


Компанії-розробники пропонують все більшу кількість галузевих рішень, які здатні враховувати специфіку фірми і уникнути розчарування від впровадження складних систем.


Крім цього, варто відзначити наявність спеціальних рішень, що розробляються спеціально для певних компаній. Прикладом може послужити B2B-система, розроблена компанією Cisco для Ford.


Ford, який є другим за обсяги виробництва автомобільним концерном, і працює на 200 ринках, зіткнулася з низкою проблем. Складності були пов’язані з появою у споживачів більшої кількості індивідуальних потреб і зростанням конкуренції, яка вимагала зниження витрат.


Cisco спільно з фахівцями Ford розробили загальну систему, яка дозволила компанії оптимально взаємодіяти з дистрибуторами, приймати і обробляти замовлення, вести базу і документообіг. Система поєднана з SCM-рішенням. Це дозволило компанії спростити систему поставок, а так само знизити витрати на доставку замовлень.


Розглянуті нами рішення, звичайно, не можуть охопити всього обсягу пропозицій на ринку, тим не менш, вони дозволяють визначити основні завдання, які вирішують запропоновані SCM-рішення.
Вітчизняний ринок рішень


У Росії проблема управління поставками завжди була гострою. Ще на початку періоду впровадження західних рішень на Російському ринку, фахівцями зазначалося, що за обсягом кількості впроваджень SCM значно поступалося іншим видам рішень.


Вітчизняний ринок може бути розділений на два основних напрямки – рішення російських розробників і західні рішення.


Якщо говорити про західні рішеннях, згадуваних нами вище, можна відзначити системи Renaissance, Axapta, QAD і ряд інших, що продаються на вітчизняному ринку.


Для більш детального розгляду нами була обрана система Renaissance.


Renaissance


Система Renaissance, що продається компанією “Інтерфейс”, являє собою рішення, яке дозволяє зберігати, використовувати і аналізувати інформацію компанії за різними напрямками.


В систему входять підсистему Renaissance Distribution і Renaissance Transport Manager, на яких ми зупинимося докладніше.


Як і більшість західних рішень, Renaissance Distribution є комплексним SCM-рішенням, яке дозволяє створити єдиний інформаційний простір для всіх служб, задіяних в процесі продажів. Рішення спрямоване на збір і аналіз усіх статистичних даних про попит, на основі чого плануються подальші поставки товарів, регулюються відносини з постачальниками і дистриб’юторами і коригуються виробничі плани підприємства.


Renaissance Transport Manager дозволяє компанії складати оперативний план перевезень, планувати транспортування, здійснювати контроль за переміщенням товару. В результаті використання Transport manager компанія може наперед скласти план перевезень, визначати час доставки товарів клієнтам, знижувати транспортні витрати. База даних дозволить компанії володіти актуальною інформацією щодо товарів, які перебувають у дорозі, оформляти документацію на перевезення.


Axapta


За твердженням компанії Columbus It Partner є першою ERP-системою, повністю орієнтованої на роботу в Інтернеті. У систему інтегровані SCM-рішення, які дозволяють компанії відслідковувати весь процес продажу вироби від видачі пропозиції до виписки рахунку на поставку продукції та вести моніторинг складських запасів для виконання замовлення. Так само в системі можливе здійснення планування, розбиття періоду планування на складові, обробка та виконання замовлення, розподіл і управління складами, управління транспортуванням, виробнича логістика та ін


Надалі творці планують розвивати SCM-рішення, надаючи клієнтам додаткові можливості.


Вітчизняні розробники, як і багато західних бачать в управлінні ланцюжком поставок одну з цілей підприємства, тому пропонують інструментарій, який впроваджується в загальну систему управління підприємством. Варто так само відзначити, що для російських програм характерний акцент на фінансову діяльність підприємства та бухгалтерський облік. Саме тому інструментарій, що включається до деяких рішень увазі під собою автоматичну генерацію бухгалтерської документації – рахунків-фактур, платіжних доручень, накладних. Безумовно, це є важливим моментом в SCM-рішеннях, які обов’язково повинні бути пов’язані з фінансовими службами, однак як показує досвід західного ринку далеко не єдиним.


У той же час, не можна і сказати, що вітчизняні рішення не пропонують жодних механізмів для управління ланцюжком поставок.


Інструментарій, який дозволяє керувати логістичними процесами, включений, наприклад, в систему “Бос-корпорація” (розробка компанії Ай-Ті). Підсистема дозволяє компанії створювати схему управління запасами, а так само включає механізми, які дозволяють компанії самої налаштовувати логістичні бізнес-процеси, згідно з її потребам.


Так само варто відзначити і рішення компанії “Інтелект-Сервіс” – “БЕСТ-підприємство”, яке містить інструменти для управління складської, закупівельної і збутової діяльністю підприємства. Механізми, запропоновані програмою “БЕСТ” вести всю документацію, пов’язану з торгово-закупівельною діяльністю, контролювати відвантаження та прийом товарів, вести прайс-листи з цінами на продукцію підприємства і автоматизувати прийом замовлень від клієнтів.


Але найбільш оптимальним, на нашу думку, є рішення корпорації “Парус” для корпоративних клієнтів. Вхідна в рішення програма “Логістика” містить в собі інструменти, які дозволяють управляти оперативними процесами і планувати подальшу збутову діяльність.


Як елементи, які дозволяють автоматизувати та оптимізувати поточні процеси, пропонується формування, ведення всієї клієнтської і внутрішньої документації, контроль за кількістю вільного товару на складі, а так же відстеження всіх платежів.


Для подальшого планування програма містить інструменти, які дозволяють прогнозувати подальший попит на продукцію та аналіз товарообігу.


Крім логістичної програми, корпорація також пропонує ряд аналітичних інструментів, які спрямовані, в тому числі і на аналіз в області SCM.


Так за допомогою “Парус-Аналітика” компанія отримує інформацію по товарообігу, лідерів продажів і може оптимізувати свої виробничі плани відповідно до попиту споживачів. Крім цього, завдяки цьому аналітичному інструменту компанія отримує можливість корегувати і свою збутову політику.


Ще однією можливістю, яку отримає компанія це аналіз внутрішньої діяльності – наскільки була успішна організація складської діяльності та правильності побудови торгових відносин.


Взагалі, для вітчизняних рішень, характерна автоматизація внутрішніх процесів компанії і рішення, що використовують Інтернет для оптимізації роботи компаній, пропонуються відносно невеликою кількістю компаній.


Тому рішення “Парус online” так само є досить унікальним. Завдяки його використанню компанія отримує можливість створити загальний інформаційний простір і спрощувати процеси замовлень і покупок. Завдяки цьому, компанія отримує можливість інтегрувати SCM-рішення з CRM (Customer Relationship Management) і SRM (Supply Relationship Management). Це дозволяє компанії налагоджувати стійкі відносини з усіма категоріями партнерів, збільшуючи рівень клієнтської задоволеності, і, оптимізуючи свою збутову діяльність відповідно до попиту.


Варто так само відзначити, що для ряду компаній характерне використання власних розробок або звернення до невеликих системним інтеграторам і компаніям розробникам, які дозволяють створити індивідуальні рішення для контролю та управління поставками.


Використання подібних систем вигідно для середніх і невеликих компаній оскільки, по-перше, не вимагає таких капіталозатрат, по-друге, дозволяє компаніям отримувати рішення, повністю задовольняють їх потребам, і відповідні для бізнес-процесів.


Взагалі, для російського ринку характерне використання галузевих рішень. Одним із прикладів галузевих рішень може бути розглянуто галузеве рішення компанії “Лестер” для експедиторських фірм. Система, створена компаніям дозволяє експедиторам приймати заявки від клієнтів, вести документацію, контролювати розрахунки з клієнтами, а так само планувати виконання робіт згідно із заявками клієнтів. Крім цього, система містить ряд специфічних функцій для компаній даної галузі. В даний час, дана система впроваджена низкою вітчизняних експедиторів, що зокрема дозволяє їм приймати заявки в онлайн-режимі і надавати клієнтам можливість стеження за своїм замовленням.


Як приклад, який може продемонструвати використання SCM на російському ринку – компанія ВАТ “Шереметьєво-Карго”.


Шереметьєво-Карго


В кінці 1998 року був укладений договір з компанією “АйТі” на впровадження в “Шереметьєво-Карго” системи “Бос-корпорація”, згадуваної нами вище. У “Шереметьєво-Карго” на той час уже була власна система управління вантажообігом, і за допомогою рішення “АйТі” компанія планувала інтегрувати власні розробки з автоматизованими системами бухгалтерського обліку та фінансового аналізу. Компанія “АйТи” запропонувала “Шереметьєво-Карго” широкі можливості доопрацювання та оптимізації системи з урахуванням специфіки роботи і потреб підприємства.


У другій половині 2000 року “Шереметьєво-карго” уклало договір з компанією Diamond Communications на створення системи бездротового доступу до інформаційної системи та використання систем штрихового кодування. Таким чином, вантаж компанія отримує можливість контролювати рух вантажу і контролювати вантажоперевезення на всіх етапах транспортування вантажу.


Eli Lilly


Для компанії Eli Lilly була розроблена закрита система IPOS з управління закупівлями і продажами. Система IPOS вирішує завдання координації, планування та управління процесами постачання, інформаційного обміну, складування і доставки товарів замовнику. При цьому система надає можливість інтегрувати більшу частину бізнес-процесів на одному рівні.


Система IPOS відноситься до класу B2B-рішень. Основними контрагентами системи є менеджери компанії Eli Lilly, дистриб’ютори і транспортна компанія Асотра, що здійснює доставку товарів до Росії наземним і повітряним транспортом з Австрії. Таким чином, це дозволяє дистрибуторам вести свою поточну операційну діяльність в інтегрованій системі компанії виробника. З’являється можливість роботи “відкритим складом”, що в принципі характерно для SCM систем (Supply Chain Management). Також через систему проходить весь документообіг по відвантажуються товарах: рахунки-фактури, митні документи та інше.


Система була розроблена Інтернет-агентством Dot за 5 місяців. За оцінками фахівців самої компанії система IPOS дозволить знизити витрати по роботі з клієнтами на 25%. Зараз в головному офісі Eli Lilly в Індіанаполісі (США) створено спеціальний відділ, в завдання якого входить масштабування Системи на всі представництва в усьому світі після комерційної експлуатації її в Росії.


Варто зазначити, що на поточний момент ще мало об’єктивної інформації про успішно впроваджених рішеннях. Це пов’язано не тільки з тим, що вітчизняними компаніями рідше використовуються SCM-рішення, але і з тим, що поки термінологія, прийнята на заході, поки рідко використовується в Росії.


У тому, що використання SCM-рішень вигідно і здатне багато в чому полегшити роботу компанії і скоротити витрати, пов’язані з логістикою та зберіганням товарів ніхто не сумнівається. За даними Benchmarking Partners, партнерство на базі SCM допоможе компаніям до 2002 р. заощадити 1,6 трильйонів доларів. І таким чином, можна прогнозувати подальший розвиток використання SCM різними компаніями, як при веденні діяльності традиційними способами, так і в тих випадках, коли компанії активно використовують Інтернет для своєї діяльності. На поточний момент, на ринку представлений широкий перелік рішень, які хоча і переслідують одні цілі, мають свою специфіку. Таким чином, компанії можуть вибрати для себе рішення, оптимально відповідні для здійснення галузевих бізнес-процесів.


На наш погляд, в майбутньому більш активно будуть використовуватися не універсальні, а галузеві рішення (вже зараз більшість компаній пропонують галузеві специфічні рішення поряд з універсальними), які зможуть оптимально відповідати потребам підприємства.

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*