Відгуки про товар в Інтернет-магазинах, Різне, Інтернет-технології, статті

Поговоримо трохи про відгуки покупців в Інтернет-магазинах, точніше про їх майже повній відсутності. Багато покупців, крім технічних характеристик і фотографій хочуть також бачити відгуки інших покупців. Але найчастіше таких відгуків немає, хоча функціонал практично всіх магазинів дозволяє залишати відгуки. І цей фактор негативно впливає на продажі.


Особливо якщо врахувати, що багато користувачів приходять з пошукових систем за запитом “Відгуки про …”, і бачать повідомлення “Відгуків про … ні”. Є висока частка ймовірності, що в таких випадках потенційний покупець повернеться назад до пошуку відгуків.


Але ось отримати відгуки проблематично, адже багато покупців після покупки просто йдуть, і вже не повертаються щоб залишити відгук. Адміністрація магазинів в свою чергу в цьому проблеми не бачить, і не робить жодних спроб отримати відгук у користувача, і абсолютно марно.


Відгуки це завжди добре, і тут можна зробити декілька кроків:


1. Запропонувати покупцеві знижку в обмін на відкликання. Просто підкуп покупців, і в нього буде сенс залишити відгук (це ж не складно), а за одне буде привід купити ще щось. Не самий ефективний, але дуже працездатний метод. І цей метод не вимагає великих зусиль з боку адміністрації. Можете пообіцяти не знижку а щось інше, може у вас фантазії більше.


2. Передзвонити покупцеві через кілька тижнів після покупки і поцікавитися його думкою щодо купівлі, запитати що сподобалося, дізнатися що не сподобалося. Це більш трудомістке, зате і значно ефективніше. Та й покупець буде здивований такою увагою з боку Інтернет-магазину. Попутно, якщо вже телефонуєте, можна запропонувати знижку на товари або проінформувати про будь-акції. Головне не бути занадто нав’язливим.


3. Відгуки з форумів. Не найкращий, але ефективний метод. Головний недолік – дублювання контенту, що погано для пошукових систем. Зате відгуки цілком реальні і вони будуть корисні покупцям.


У будь-якому випадку одним із методів можна отримати хоча б по 2-5 відгуків для кожної позиції. Прочитавши відгуки потенційний покупець отримає інформацію, яку шукав, і вже зможе приймати рішення про покупку.


Зверніть увагу на даний метод підвищення юзібіліті і інформативності Інтернет-магазину. Це між іншим вже класика Інтернет-маркетингу, яку по повній програмі використовують продавці цифрових товарів. Що заважає звичайним Інтернет-магазинам мені не зрозуміло …

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*