Офісна IP АТС AllVoIP AV80404-IPPBX – огляд і тестування

Введення

Часи звичайних офісних міні-АТС проходять зі страшною швидкістю. Для того, щоб зробити такий висновок, досить ознайомитися з коротким переліком можливостей IP-АТС: цифрові технології та розвиток мережевої інфраструктури дозволяють їм тіснити традиційні пристрої на всіх фронтах. Мало того, що дешева і надійний зв’язок, заснована на протоколі IP, дозволяє скоротити використання традиційної телефонії, якщо не повністю від неї відмовитися. Тепер стають звичними, а значить, необхідними, ще й додаткові можливості, яких раніше і в помині не було. Крім того, можливо спрощення кабельної інфраструктури офісу, що також важливо. Загалом, причин, по яких ми пропонуємо звернути увагу на АТС AllVoIP AV80404 – Предостатньо. Подивимося, чи дійсно всі вони реальні.

Зовнішній вигляд, специфікації і комплектація

Упаковка і комплектація АТС AllVoIP AV80404 – досить скромні, в коричневій невеликій коробці знаходяться:

АТС дуже компактна, металевий корпус можна розмістити де завгодно, головне, щоб було зручно підключити живлення, мережевий інтерфейс і аналогові телефонні лінії (до 4 для моделі AllVoIP AV80404).

Лицьова сторона містить тільки 10 світлодіодних індикаторів, що відображають наявність з’єднання для кожного з наявних портів, а також присутність харчування. Взагалі, на роль лицьової сторони може претендувати і інша грань пристрої, та, на якій знаходяться роз’єми.

Всього на даній АТС передбачено 4 роз’єми для телефонних ліній, роз’єм USB, слот для карт пам’яті MMC / SD, пара мережевих портів і роз’єм для підключення живлення. Поруч з останнім перебуває втоплена вглиб кнопка скидання значень, дуже корисна в разі, якщо щось піде не так при налаштуванні, доступ до меню стане неможливий і потрібно буде повернутися до заводських налаштувань, включаючи пароль адміністратора.

Взагалі, апаратна частина АТС AllVoIP AV80404, як і інших подібних пристроїв, є лише необхідною вмістилищем для програмних можливостей, якими такого роду системи цікаві. Перш, ніж перейти до більш докладного знайомства з можливостями, їх налаштуванням і управлінням, короткий перелік ключових характеристик AllVoIP AV80404:

Основне призначення даної платформи – забезпечення телефонним (голосовий) зв’язку в невеликих організаціях допомогою мережної інфраструктури. Дана міні-АТС дозволяє зареєструвати до 30 користувачів, кожен з яких отримає доступ до всіх функцій, необхідним для комунікацій в сучасному офісі. AllVoIP AV80404 дозволяє контролювати VoIP трафік, Управляти з’єднаннями підключених SIP-пристроїв (шлюзи, IP-телефони, в тому числі програмні, SIP-адаптери), реалізувати конференції та інтерактивне голосове меню, а також інтегрувати в систему до 4 міських ліній через порти FXO.

Що слід відзначити особливо – це можливість об’єднати в єдиний простір територіально рознесені офіси, зв’язок між співробітниками, що знаходяться в різних кінцях країни здійснюється так само просто, як якщо б вони сиділи в сусідніх кімнатах, причому віддалені користувачі можуть отримувати і доступ до міських лініях головного офісу.

Мабуть, багатство можливостей і корисність AllVoIP AV80404 вже не викличуть ні найменших сумнівів, залишилося розібратися, наскільки реально всім цим арсеналом скористатися: непідготовленому користувачеві подібна система може здатися складним, хоча на самому ділі все управління здійснюється через зручний та наглядний веб-інтерфейс, про який доведеться розповісти детально.

Налаштування, управління та використання AllVoIP AV80404

Для початку, для отримання доступу до управління, необхідно підключити IP-АТС AllVoIP AV80404 до локальної мережі. Слід враховувати, що за замовчуванням цьому пристрою привласнений IP-адресу 192.168.1.100 (для порту WAN), так що бажано, щоб у момент першого підключення цю адресу був вільний. При переході по ньому користувач бачить в браузері запрошення до входу в систему. Ввівши логін і пароль, задані по замовчуванням (вказані в керівництві користувача), бачимо основне меню IPPBX AllVoIP AV80404:

Ідеологія меню проста і наочна, в лівій колонці – пункти та підпункти самого меню системи AllVoIP AV80404, В широкій центральній колонці – зміст вибраного в даний час пункту, в правій колонці – підказка, відповідна моменту.

У розділі «Номери» можна задати або відредагувати список внутрішніх номерів, вказати, яким користувачеві який номер належить, задати паролі для доступу до самого номеру (користувач може змінити робоче місце, але номер залишити колишнім) і голосової пошти, задати правила набору номера і відповідну даному користувачеві аналогову лінію, якщо така є. Там же вказується, які сервіси та протоколи повинні бути доступні номеру.

На наступній сторінці, відповідної пункту «Канали» можна здійснити настройку параметрів зовнішніх з’єднань, PSTN або VoIP, до відповідного провайдера, послугами якого користується офіс.

Можна вибрати одну або декілька аналогових ліній, і вони будуть використовуватися для зовнішніх дзвінків, можна вибрати VoIP канал і задати параметри вашого облікового запису на сервері провайдера, а також налаштувати додаткові параметри, наприклад, вибрати використовувані кодеки.

Пункт «Вихідна зв’язок» дозволяє управляти вихідними дзвінками, направляючи їх у відповідності з правилами набору, наприклад, якщо набирається номер починатиметься з 9 і містити ще 7 цифр, то він буде перенаправлений на аналоговий канал.

У пункті «Вхідна зв’язок» задаються правила обробки вхідних викликів, наприклад, за замовчуванням створено правило, яке спрямовує на номер 801 всі непізнані виклики, тобто, ті, для яких не спрацювали інші правила.

Зрозуміло, що розподіляти вхідні дзвінки зручно на підставі того, з якої лінії або каналу VoIP надійшов виклик.

Наступним йде пункт «Голосові меню» і він, дивна річ, відповідає за налаштування інтерактивних голосових меню (IVR):

Налаштування організована по простому але дуже ефективному принципом. Для меню задається ім’я, номер, для якого воно буде застосовуватися, звуковий файл, що містить вітання, а далі – список дій для різних кнопок, які може натиснути користувач. Також можна дозволити донабор, що дозволить з’єднуватися з внутрішніми номерами.

Пункт «Запис» дозволяє керувати голосовими файлами, тобто, прослуховувати, видаляти і, звичайно, записувати нові файли, які будуть використовуватися в голосових меню.

Далі в меню йде пункт «Додатково», який містить ряд підпунктів, може бути, дійсно не першочергової важливості, але досить значущих, щоб і їх не обійти увагою в даному огляді:

Розділ «Голосова пошта» присвячений цьому зручному сервісу і дозволяє настроїти всі його параметри, включаючи формат записів і обмеження на розмір і кількість повідомлень, що дозволить уникнути дефіциту пам’яті.

Пункт «Конференції» дозволяє управляти вбудованим в AllVoIP AV80404 сервером конференцій. Задавши його внутрішній номер і PIN-код для доступу до конференції можна розмежувати доступ, а за допомогою додаткових налаштувань зробити роботу більш зручною та комфортною: першому учаснику під час очікування може програватися музика, конференція може записуватися для подальшого відтворення і т.п.

Розділ «Музика на утримання» дозволяє урізноманітнити робочі будні співробітників, партнерів і клієнтів компанії, періодично міняючи файл, який відтворюється під час очікування з’єднання.

Пункт «Паркування дзвінків» дозволяє секретарю диригувати вступниками викликами, якщо потрібний номер зайнятий, дзвінок можна «повісити» на паркувальний номер, звідки повернути його по натисненню певних цифр, або після закінчення паркувального часу. Це дуже зручна функція при великому потоці дзвінків.

«Групи викликів» – в цьому пункті можна задати групи і стратегію дозвону в цю групу – дзвонити всім відразу або по черзі. Якщо ніхто з групи не відповість за заданий час, можна перевести дзвінок на голосове меню або голосову пошту, але взагалі це має бути винятком – груповий виклик для того і потрібен, щоб хоч хто-небудь відповів.

Розділ «Тимчасові правила» дозволяє налаштувати маршрутизацію викликів у відповідності з часом доби.

Можна, зокрема, міняти голосове меню, а значить, і його пункти.

Розділ «Статус» містить три підрозділи, що дозволяють контролювати роботу АТС AllVoIP AV80404 і зробити її найбільш ефективною. Перший з них – «Статистика», тут можна подивитися (і скачати для подальшого аналізу) дані про виклики, на підставі яких можна визначити пікові періоди і завантаженість каналів.

Підрозділ «Статус реєстрацій» містить таблицю, яка відображатиме поточний статус користувачів та каналів.

Нарешті, пункт «Системна інформація» показує версії ПЗ і час безперервної роботи пристрою, а також середню завантаження за цей час.

Наступний великий розділ меню АТС AllVoIP AV80404 називається «Система» і містить 5 пунктів, що відносяться до налаштувань власне АТС.

Розділ «Мережа і країна» – тут задаються мережеві настройки (параметри протоколу IP), тимчасова зона і формат тонів, прийнятий в аналоговій телефонії даної країни.

У розділі «DDNS» можна встановити посилання на сервер DDNS, слід враховувати, що в поточній версії прошивки підтримуються тільки сервера 3322.org.

Пункт «Пароль», що очевидно, призначений для зміни пароля адміністратора AllVoIP AV80404. Тут же можна вказати і пароль для з’єднання двох IP BPX, що знаходяться в різних мережах.

Пункт «Резервне копіювання» призначений для збереження в файлі на ПК всіх налаштувань системи. Бажано зберігати робочу конфігурацію кожного разу перед тим, як ви зберетеся експериментувати або навіть виконувати просте рутинне зміна – на всяк випадок.

І останній за списком пункт – «Оновлення» – саме він призначений для оновлення програмного забезпечення АТС AllVoIP AV80404, достатньо вказати ім’я файлу і сервера, на якому він розміщений.

Висновки

Список можливостей IP-АТС AllVoIP AV80404 і більш докладний їх опис, мабуть, уже дають уявлення про те, як можна з вигодою використовувати сучасні технології. Навіть без складної інфраструктури, задихається в умовах безперервного телефонного трафіку, можна відзначити корисність AllVoIP AV80404 для організацій невеликого і середнього масштабу – внутрішні і частина зовнішніх комунікацій легко перевести на IP-канали, зробивши зв’язок дешевше і розвантаживши аналогові зовнішні лінії.

Зручність і простота об’єднання філій організації за допомогою таких і подібних IP-АТС (у AllVoIP в модельному ряду є й інші АТС, що відрізняються числом портів), а також економія від заміни міжміського і міжнародного зв’язку на IP-телефонію варті того, щоб розібратися з настройками, тим більше, що це зовсім не складно. І, нарешті, на відміну від чисто програмних рішень або спроб вирішити питання зовсім безкоштовно – зручність використання не тільки не нижче, ніж у кращих аналогових АТС, а перевершує їх, так що користувачі, звиклі до звичайної телефонії можуть працювати з голосовим зв’язком так само, як раніше, ніяких складнощів при переході виникнути просто не може.

Офіційний сайт AllVoIP – http://www.allvoip.ru/

Євген Вольнов

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*