Внутріофісну пейджинг

Лайл Дейкслер

Останні досягнення в області внутріофісного аудіо-та радіопейджінга.

Так уже влаштовані люди, що, коли дзвонить телефон, їх зазвичай не виявляється на місці. Якби не закони про працю, то проблему постійної присутності співробітника на місці можна було б вирішити просто і дешево – досить прикувати його до столу. Однак, на жаль, незважаючи на всю ефективність, цей спосіб неприйнятний – так що ж робити?


Для багатьох дзвонять голосової пошти цілком достатньо. Однак іншим (Улюбленим клієнтам, дорогим колегам, шефу, пожежної охорони і т. д.) потрібно внутрішній зв’язок і / або система оповіщення (пейджинг).


Говорячи про «внутріофісну пейджинг», ми зазвичай маємо на увазі дві різні технології: одна – навісна система оповіщення на базі високовольтних аудіо-та телефонних технологій, друга – місцевий радіопейджінг на базі версії стандартної «Пищалки» малої потужності. Обидві інтегруються з телефонними системами (або не інтегруються – все залежить від того, що ви хочете). Кожна має свої переваги і недоліки, в тому числі з точки зору ціни і технічних характеристик.

Аудіопейджінг

Проста система аудіопейджінга складається з підсилювача, проводки і гучномовців, розвішаних по офісу. Як можна бачити з врізок, присвячених конкретним продуктам, гучномовці для аудіопейджінга відрізняються надзвичайною різноманітністю – внутрішні і зовнішні, рупорні, плоскі настінні – плюс до того ж гучномовці самих різних розмірів і видів для установки за підвісними стелями і стінними панелями. Деякі гучномовці навіть імітують панелі офісних перегородок і можуть встановлюватися на їх місце.


Якщо ви маєте намір створити відносно невелику систему, а ваш офіс складається з декількох «зон» (областей, де оповіщення бажано здійснювати вибірково, не турбуючи людей в інших частинах будівлі), то низьковольтної системи з гучномовцями з самоусілітелямі може виявитися достатньо.


При належній екранування використовувані при низьковольтному оповіщенні сигнали з напругою 24 В не створюють перешкод для інформаційної та телефонної проводки, навіть якщо вони проходять по тому ж кабелепроводов. Чим більше стає система, тим більше зон потрібно підтримувати, і, як наслідок, все більш привабливою стає розподілена багатозонна пейджинговий архітектура високої потужності (70 В). Проводка для неї повинна проходити в стороні від чутливої ​​інформаційної проводки. Однак гучномовці цього типу стоять дешевше внаслідок відсутності необхідності використовувати вбудовані підсилювачі.


Оголошення по системі оповіщення можуть даватися різними способами, все залежить знову ж від ваших вимог і потреб. Якщо ви хочете централізувати та контролювати доступ до системи оповіщення, то єдиний мікрофон можна встановити на столі у секретаря. Для надання більш широкого доступу її можна підключити до телефонної системі, в результаті чого пристрій введення виявляється практично за кожним робочим столом.


Більшість підсилювачів отримують введення з «пейджингового порту» на УВАТС. Настільні апарати підключаються до цього порту при натисканні клавіші Page чи, в більш складних телефонних системах, при наборі певної внутрішнього номера. Зони вибираються за допомогою тонального набору коду, після чого підсилювач виклику / менеджер зон встановлює маршрут до гучномовців в зазначеній області. Якщо телефонна система підтримує скорочений набір, то зону можна вибрати за допомогою натиснення однієї кнопки.

Корисні функції та додавання

Як видно з врізок, для збільшення гнучкості систему оповіщення можна доповнити безліччю корисних допоміжних пристроїв і функцій.


Реклама в паузах. Очевидно, що гучномовці системи оповіщення в паузах між оголошеннями можна використовувати для мовлення музики або (ще краще) для відтворення професійних рекламних записів. Ряд розглянутих у цьому огляді пейджингових систем можуть приймати введення з обладнання утримання виклику і стандартних джерел аудіоінформації. При необхідності зробити оголошення система перемикається на мікрофон, а потім – назад на музику.


Блокування зворотного зв’язку. Якщо ви коли-небудь були на рок-концертах, то вам повинно бути знайоме це явище, коли включені мікрофони та гучномовці утворюють ланцюг через підсилювач, приводячи до неприємному скреготу. Це може трапитися і з системою оповіщення. Однак завжди є способи запобігти цю проблему. Кілька продуктів з нашого огляду застосовують цифрову технологію для запису оголошень і відтворюють їх через підсилювачі тільки після того, як відключено мікрофон або повішена телефонна трубка. Ні включених мікрофонів – немає і зворотного зв’язку.


Постановка в чергу оголошень з різних вводів. Якщо ви активно користуєтеся системою оповіщення, то вона часто може виявитися зайнятої в той момент, коли вам необхідно когось сповістити. Система з постановкою оголошень в чергу має кілька вхідних портів і дозволяє декільком абонентам одночасно звернутися до системи і вимовити своє повідомлення. Потім вона послідовно подає ці повідомлення в систему оповіщення.


Односторонній пейджинг або пейджинг з можливістю відповіді.
Односторонній пейджинг являє собою просту систему оповіщення, працюючу тільки в одному напрямку. Система оповіщення з можливістю відповіді дозволяє відповідати на виклик негайно, для цього людині достатньо підійти до гучномовцю, натиснути кнопку і почати говорити.


Нічний дзвінок або стандартний звуковий сигнал. Після того як робочий день секретаря закінчився, залишилися на роботі людям таки бажано чути, коли дзвонить телефон компанії. Хороша система оповіщення може бути підключена до портів Night Bell на вашій УАТС.


Пріоритетні сигнали оповіщення (час, охорона). Можливість автоматичної передачі сигналів часу і тривоги (наприклад, при натисканні відповідної кнопки, дзвінку на певний внутрішній номер, сигналі протипожежної системи) була б корисна в багатьох офісах, як, втім, і можливість монополізації системи оповіщення (тобто відключення від неї всіх інших користувачів) при виникненні надзвичайної ситуації.


Кодовий виклик. Нетривіальна функція: деякі системи оповіщення можуть бути налаштовані на передачу послідовності тональних сигналів замість усних повідомлень – для неявного оповіщення співробітників, виклику охорони і т. д.


Домофони. Досить зручно, якщо система оповіщення може підключатися до переговорному пристрою парадних дверей і приводити в дію зумер і запор двері, розблоковуючи вхід. Якщо система інтегрована з УАТС, то користувачі можуть поговорити з гостем по телефону і впустити його, перебуваючи в будь-якому місці вашого офісу.

Місцевий радіопейджінг

Звуковий пейджинг – не єдиний спосіб оповіщення людей. Системи місцевого радіопейджінга з’явилися відносно давно і стають все дешевше і функціональніша.


Системи місцевого радіопейджінга складаються з передавача малої потужності та пейджерів-пищалок на акумуляторах або батарейках з радіусом дії від 1,5 до 5 км і більше (в залежності від потужності і топології місцевості).


Навіщо купувати свій власний передавач, а просто не звернутися до послуг компанії пейджингового зв’язку? Для економії грошей. Крім того, сучасні системи місцевого пейджинга набувають все більш різноманітні функції, як не можна краще відповідають потребам роботи «всередині будівлі».


Більшість подібних систем підтримує два режими введення: прямий введення з клавіатури (установлюваної безпосередньо на передавач або під’єднується до нього за допомогою шнура) або комутований доступ через аналоговий порт телефонної системи.


Системи молодшого класу мають пейджери без екрану, при цьому останні можуть бути налаштовані на подачу звукового сигналу або вібрацію. Кожен пейджер має свій номер (зазвичай це двозначне число). Для оповіщення якої людини ви повинні набрати його номер на клавіатурі або зателефонувати на внутрішній номер пейджингового системи і подати звуковий сигнал. Поряд з індивідуальними номерами багато системи дозволяють також давати номери цілим групам, в результаті при наборі номера виклик отримають усі члени групи одночасно.


Системи середнього рівня можуть підтримувати комбінацію з пейджерів без дисплеїв і цифрових пейджерів. У разі цифрових пейджерів поширеною практикою є присвоєння певного сенсу конкретним комбінаціям цифр, наприклад «101» може означати «зателефонуйте шефові».


В даний час управління системою місцевого пейджинга все частіше здійснюється за допомогою ПК – за допомогою модему по комутованому з’єднанню через телефонну систему (з використанням сигналів DMTF) або за прямим послідовному каналу управління між ПК і базовою станцією. Наявне програмне забезпечення дозволяє сповіщати окремих осіб і групи, вести облік виділених номерів та автоматизувати введення ситуаційних кодів.


Системи старшого класу поставляються з повнофункціональними алфавітно-цифровими пейджерами. Деякі для введення повідомлення використовують вбудовані клавіатури Qwerty, інші роблять це за допомогою ПК.


Системи радіопейджінга можуть підтримувати різні типи антен, різні конфігурації базових станцій, а також радіоповторітелі для посилення і ретрансляції сигналу. В останньому випадку мережа оповіщення може масштабуватися до практично необмежених розмірів.

Головне – інтеграція

Який би різновид пейджинга ви особисто не воліли, найкращих результатів можна досягти тільки при інтеграції. Сучасні системи голосової пошти та обробки викликів можуть бути сконфігуровані на взаємодію з обладнанням для аудіо-та радіопейджінга, в результаті ви будете негайно сповіщені про надходження у ваш ящик голосової пошти або про поставленому на утримання виклику. Електронна пошта (при використанні таких програм, як Exchange і – скоро – Lotus Notes) також починає інтегруватися з пейджингового системами, ще більше скорочуючи «час відгуку» при корпоративному обміні повідомленнями. «Наша пейджинговий система може робити безліч речей», – говорить Кріс Уотен з JTech. Пейджингові програми JTech можуть відправляти електронну пошту на кишенькові пейджери, при цьому вони фільтрують її так, щоб на пейджер надходили лише повідомлення від вказаних людей. Крім того, їх можна налаштувати на відправку короткої інформації (імені відправника і теми повідомлення) або всього повідомлення цілком (пейджери старшого класу JTech здатні зберігати до 256 000 символів). Системи JTech можуть також сповіщати вас про появу факсу в уніфікованому поштовій скриньці.


Як було зазначено вище, деякі автоматичні секретарі / системи голосової пошти здатні відтворювати повідомлення через гучномовці в цілях оповіщення про те, що хтось намагається з вами зв’язатися. Крім того, повідомлення про надходження виклику може бути відправлено на кишеньковий пейджер із зазначенням коду, який вам треба набрати для перехоплення виклику. Після цього ви можете відповісти на дзвінок з будь-якого телефону.


Вражає? І дозволяє заощадити значні кошти! Скільки саме?


Показова історія. Будинок Нью-Йоркської Асоціації алмазних дилерів має великий і галасливий торговий зал, де товпляться дилери зі всього світу, для яких отримання дзвінка – це гроші. Раніше Асоціація використала п’ять секретарів для обслуговування викликів. Повідомлення трейдерів про надходження виклику по системі аудіопейджінга ще більше збільшувало шум у залі, тому трейдери часто просто не чули повідомлення. У результаті вони були змушені робити безліч дорогих міжнародних відповідних дзвінків. Тому Асоціація вирішила встановити цифрову систему місцевого радіопейджінга компанії Motorola і підключила її до голосової пошти ABS-TalkX і комутатора Tadiran. Автоматичний секретар був запрограмований на утримання виклику з наступним оповіщенням викликуваної сторони про дзвінок із зазначенням коду перехоплення виклику. Два роки потому штат секретарів зменшився до однієї людини, і ніхто більше не пропускає своїх дзвінків.


C Лайл Дейкслером можна зв’язатися за адресою: lyled@teleconnect.com.

На що звертати увагу при покупці пейджингового системи?


  1. Продукти бувають молодшого і старшого класу. Тому, щоб постачальник не здер з вас купу грошей за непотрібні функції і опції, ви повинні знати свої реальні потреби і завдання.
  2. Які програми обслуговування пропонує постачальник? Запитайте про наданої технічної підтримки (зокрема, про наявність безкоштовної підтримки) і про програми з обслуговування, пропонованих для даної системи. Дізнайтеся про гарантії, а також про те, як давно компанія займається даним бізнесом і хто є її клієнтами (великі або середні компанії).
  3. З’ясуйте щодо розширюваності. Чи має система верхня межа на кількість підтримуваних гучномовців, пейджерів і т. д.? Чи може вона нарощуватися? Чи може вона інтегрувати нові бездротові та інші технології?
  4. Який радіус дії передавачів і, відповідно, радіус прийому портативних пейджерів? Скільки всього пейджерів здатна підтримувати система?
  5. Для пейджингових систем на базі внутрішнього зв’язку ми радили б дізнатися, скільки всього пейджингових зон може бути створено і як вони можуть бути поділені на підгрупи. Знаючи, скільки потрібно гучномовців, ви можете вирішити, яка конфігурація необхідна – з центральним підсилювачем (система високої потужності на 70 В) або з самоусілітелямі (розподілена система малої потужності на 24 В). У випадку системи з самоусілітелямі кожен гучномовець має вбудований або підключений підсилювач. Таке рішення ефективно для невеликих систем (близько 6 гучномовців і 4 рупора) і дозволяє прокладати телефонні кабелі і пейджінгові лінії поруч один з одним. Системи з центральним підсилювачем використовують гучномовці та рупори зі вбудованими трансформаторами з виходом на 70 В. Ці системи краще підходять для більш крупних інсталяцій і забезпечують набагато більш високу якість звуку.
  6. 6. Якщо ви збираєтеся інтегрувати внутрішній зв’язок і систему оповіщення з голосовою поштою та телефонним комутатором, то вам доведеться з’ясувати у постачальника питання сумісності, щоб уникнути можливих конфліктів обладнання.

Comdial

Comdial пропонує відмінну систему внутрішнього бездротового пейджинга Tracker з ПО QuikTrak. Вона працює з двома типами пейджерів: алфавітно-цифровими 4100 і цифровими 1100 – ті й інші виробництва Motorola. Система інтегрується з телефонними системами Impact та Impression виробництва Comdial, при цьому базова станція Tracker підключається до порту RS-232 на малій АТС або ВАТС. Якщо при дзвінку на внутрішній номер абонент не відповідає, то для виклику цієї людини ви можете скористатися програмними кнопками і рідкокристалічним екраном. Його пейджер Tracker відобразить ваше ім’я та внутрішній номер, з якого надійшов виклик (у разі цифрового пейджера тільки внутрішній номер). Абонент може також отримувати сповіщення на пейджер при надходженні повідомлень у голосову пошту.


Програмне забезпечення QuikTrak для цієї системи працює з Windows 95/NT/3.1 і встановлюється на мережевий клієнт менш ніж за хвилину. Воно здатне надсилати текстові повідомлення з ПК на локальні пейджери Tracker по мережах NetBIOS, TCP / IP або IPX. Крім того, QuikTrak підтримує глобальний пейджинг і може відправляти повідомлення на звичайні пейджери. Базова станція Tracker варто 3590 доларів, цифровий пейджер Tracker 1100 – 218 доларів, а алфавітно-цифровий пейджер Tracker 4100 – 618 доларів. QuikTrak обійдеться в 600 доларів (при цьому кількість ліцензій не обмежується – ви можете встановити його на будь-яке число комп’ютерів).

JTech Communications

2600 Desktop Messaging Systems компанії JTech Communications являє собою автономну пейджинговую систему для використання всередині будівель і має дуже привабливу ціну. Передавач підключається до стандартної розетки на 110 В і працює в УКХ-діапазоні (450-470 МГц). Вона здатна з’являється п’ять останніх відправлених повідомлень (на випадок, якщо вам буде потрібно прочитати їх повторно) і підтримує до 450 вібраційних пейджерів і до 10 000 цифрових пейджерів. Система працює з вібраційними пейджерами без дисплея виробництва Motorola (119 доларів) і цифровим дисплеєм Pronto тієї ж Motorola з екраном на 12 цифр (для безшумного оповіщення) і підтримкою групового оповіщення (149 доларів). Дані пейджери будуть вельми корисні в таких установах, як ресторани і госпіталі, де шум неприпустимий. Передавач 2600 Desktop Messaging Systems стоїть 995 доларів.


JTech пропонує також серію пейджингових передавачів 8200. Ці системи обміну повідомленнями всередині будівлі дозволяють об’єднати кілька подібних систем на одній платформі. Завдяки опції підключення до телефонної системі повідомлення можна відправляти з будь-якого внутрішнього апарату. При використанні з’єднання RS-232 (для підключення передавача до комп’ютера) і 8200-сумісного програмного забезпечення повідомлення можна відправляти і з ПК. Крім того, ви можете вибрати Wireless Call Button Paging на 900 МГц. Ці передавачі працюють з алфавітно-цифровими, цифровими і вібраційними пейджерами. В залежності від конфігурації, ця серія пейджингових передавачів коштує від 1250 доларів.

Motorola

Motorola розробила переносну інтегровану цифрову трубку для систем iDEN – i1000. Вона поєднує можливості цифрового стільникового телефону з двостороннім радіо-і алфавітно-цифровим пейджером. При безшумному оповіщенні VibraCall сповіщає про отримання дзвінка або повідомлення за допомогою вібрації. Caller ID відображає номер телефону, з якого надійшов виклик, і ім’я будь-якого абонента з користувальницького каталогу. Підрозділ LinkWorks створює бездротові пристрої на базі односторонніх і двосторонніх пейджингових технологій. Серед них – корисна пейджинговий плата для PalmPilot компанії 3Com, причому вона сумісна з органайзерами Personal, Professional, 1000 і 5000. Pager Card дозволяє приймати цифрові і текстові повідомлення за PageMart Network (її охоплення тягнеться за межі країн NAFTA).

Racom

Model 1200FE від Racom Products являє собою цифровий устранітель зворотного зв’язку для однієї лінії з цифровим записом повідомлення з пейджингового станції та його відтворенням після деактивації станції. Він має один вхідний і один вихідний канали і може приймати введення від джерел фонової музики. Тривалість записуваних повідомлень може складати від 30 с до 8 хв. Серед функцій 1200FE пріоритетний пейджинг (пріоритетне відтворення повідомлення поза черзі), повтор повідомлень, попередній попереджувальний сигнал та ін Пристрій встановлюється між пейджингового станцією і системним підсилювачем
PA.


Model 1700XPC Multi-Line Page Concentrator / Feedback Eliminator має до п’яти пейджингових входів (і один вихід) з одночасним записом / відтворенням, повтором або скасуванням повідомлення, послідовним зберіганням / відтворенням повідомлень, пріоритетним пейджинг за підтримки до десяти пейджингових зон. Він дозволяє також подавати на вхід фонову музику. Загальний час запису становить від 1,5 до 48 хв. До трьох пристроїв може бути підключена один до одного. Пристрої призначені для використання в промислових і комерційних додатках, у тому числі на складах, в офісних будівлях, спортивні споруди, аудиторіях і універмагах. Вони сумісні з більшістю телефонних систем, так як продукти можуть бути сконфігуровані на активізацію при надходженні відповідного дзвінку напруги, при замиканні контакту або за допомогою VOX.

Valcom

Valcom представила новий цифровий устранітель зворотного зв’язку V-9963 – перш ніж відтворювати повідомлення через систему гучномовного зв’язку, він оцифровує і записує їх. Як результат, вам не треба турбуватися про те, що мікрофони виявляться занадто близько до гучномовців PA. Крім того, він дозволяє записувати наступне повідомлення, поки відтворюється попереднє. Серед підтримуваних функцій: Digital Auto Gain Control для адекватного відтворення звуку; подача попереджувальних сигналів для оповіщення всіх про те, що зараз буде передаватися повідомлення; пріоритетне відтворення повідомлень для подачі важливих оголошень позачергово; розпізнавання сигналів DTMF для переривання запису, а також введення фонової музики в реальному часі. Доступ здійснюється за допомогою замикання контакту, порту зовнішньої лінії або автоматичного визначення. Рекомендована ціна для дилерів – 395 доларів.


Valcom пропонує також охоронну систему, за допомогою якої співробітники всередині будівлі отримують зв’язок з гучномовцями, встановленими на дверях, воротах і інших охоронюваних входах. Натискання кнопки дозволяє встановити зв’язок по телефону зі змонтованої зовні системою внутрішнього зв’язку. Базове однозонне Door Answering Device (V-2900) коштує 159 доларів (для дилерів у США). Удосконалена однозонна версія (V-2901A) пропонується за 299 доларів. Чотирьохзонний пристрій (V-2904) обійдеться в 399 доларів. Вдосконалені версії підтримують програмовані коди захисту, оповіщення про несанкціоноване проникнення, замикання контактів відмикання дверей та характерні сигнали для кожних дверей. Ці пристрої сумісні як з односторонніми, так і з двосторонніми дверними гучномовцями, також пропонованими Valcom.

Viking Electronics

Viking Electronics пропонує цілий спектр продуктів для систем оповіщення та внутрішнього зв’язку. Її CTG-1 Clock Tone Generator може бути запрограмований на активізацію цифрового записуючого пристрою для оповіщення про одне з своїх 128 подій в будь-який час доби. Це відмінний пристрій для оповіщення на міських автостоянках, зонах огляду багажу і скрізь, де повідомлення потрібно часто повторювати. При бажанні його можна налаштувати на більш часте відтворення повідомлень в години пік. CTG-1 може також використовуватися для відтворення сирени і тривожних сигналів, оповіщення людей про надзвичайну ситуацію, порушенні системи захисту, пожежі і т. д. CTG-1 може працювати з цифровим записуючим пристроєм, зокрема з цифровим диктором DVA-2W, причому останній здатний зберігати оголошення тривалістю від однієї до чотирьох хвилин. CTG-1 коштує близько 460 доларів, DVA-2W – 268 доларів.


PA-2A являє собою пейджингового / гучномовний пристрій. Воно має вбудований підсилювач потужністю 2 Вт, підключається до будь-якої телефонної системі або звичайному телефону, і презназначено для використання в обмежених областях фабрик, офісних будівель, шкіл і т. д. Крім того, воно має вбудовані функції гучного дзвінка на шість телефонних ліній з перетворенням відповідного напруги в електронні тональні сигнали, відтворювані через звичайні гучномовці або рупори. Контроль гучності пейджингових оголошень і дзвінків здійснюється незалежно. Пристрій поставляється з джерелом живлення малої потужності.


Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*