ПЗ для IP телефонії IP АТС від Mototelecom

Введення

Зараз буде сказана банальна річ, але без цього вступу не обійтися. Отже, це знайома всім істина про те, що володіючи інформацією – володієш ситуацією. Інформації в наші дні – ставок гати, і одним з критеріїв її якості є оперативність і доступність. До чого ці міркування? До того, що без надійно працюючої, якісної і керованої зв’язку бізнес програє конкурентам, у яких зв’язок налагоджена як личить. Ми сьогодні говоримо про телефонного зв’язку, оскільки вона залишається найважливішим каналом спілкування. Якщо якості та надійності увага традиційно приділяється – вибирається перевірений надійний провайдер, хороші лінії, в тому числі, запасні, то про керованість згадують тоді, коли міняти щось вже пізно. Насправді це питання можна закрити, вибравши оптимальну офісну АТС, а от які вони бувають і чого можна від них вимагати – це досить велика тема. Сьогодні ми поговоримо про IP АТС Mototelecom, як про один з найбільш функціональних рішень і яскравому представнику класу програмних АТС.

Залізо проти софта

Перш ніж перейти до розгляду конкретної програмної АТС, пригадаємо, які види АТС для офісу взагалі бувають. В першу чергу, це, звичайно, традиційні апаратні УАТС. Вони є досить дорогим, але при цьому найбільш традиційним рішенням. Широкий спектр можливостей «залізних» АТС коштує досить недешево.

Програмні рішення можуть володіти тим же набором функцій, але при цьому їх ціна буде значно нижчою. Крім того, у програмних АТС є ряд переваг. По-перше, управління програмної АТС здійснюється за допомогою web-інтерфейсу, з яким може працювати будь-який співробітник, що володіє базовими навичками роботи з комп’ютером. Крім того, це дозволяє виробляти налаштування і працювати з програмною АТС віддалено.

По-друге, програмні рішення можуть працювати без телефонних ліній, на інфраструктурі комп’ютерної мережі, з використанням IP-телефонії. При необхідності за допомогою VOIP-шлюзу або CTI-плати така АТС легко сполучається з звичайними лініями, але перенаправлення частини трафіку на IP-канал дозволяє економити в процесі експлуатації АТС. На робочих місцях можна використовувати апаратні SIP телефони, причому вибір виробника і моделі ніяк не обмежується, можна використовувати і комп’ютер з відповідним ПО і гарнітурою.

По-третє, вони забезпечують вкрай гнучке управління дзвінками, обробку викликів і такі види голосового зв’язку, як конференції.

По-четверте, програмні АТС дешевше і не вимагають для запровадження проведення яких-небудь спеціальних робіт, достатньо наявності комп’ютерної мережі.

Щоб не здавалося, що недоліків у таких рішень немає зовсім, необхідно згадати і про слабкі місця: зокрема, залежність від роботи сервера. Однак ризик можна звести до мінімуму шляхом регулярного резервного копіювання і придбання додаткового обладнання на випадок виходу з ладу основного сервера.

IP-АТС Mototelecom: огляд можливостей

Почнемо, мабуть, з того, що традиційно є найважливішим для АТС – з обробки викликів, вхідних і вихідних.

Мабуть, виділити і окремо поговорити варто про інтерактивних голосових відповідях, програмна IP АТС Mototelecom надає досить широкі можливості для управління такими повідомленнями.

Як бачимо, керувати голосовими повідомленнями / відповідями можна настільки гнучко, що можна передбачити будь-які ситуації.

З IP АТС Mototelecom доступна і функція голосової пошти, настільки улюблена мобільними операторами. Використовуючи IP АТС Mototelecom можна залишити повідомлення, якщо абонент не відповідає або його номер зайнятий.

Голосова пошта

Голосова пошта в даному програмному рішенні надає наступні зручні можливості:

Крім повідомлень голосової пошти, коли абонент, що викликається так чи інакше не відповідає, IP АТС Mototelecom дозволяє скористатися звукозаписними можливостями комп’ютера і у випадку, якщо розмова відбулася – Передбачена функція запису розмов. Вона має наступні можливості:

Як ми бачимо, голосові виклики оточені увагою і турботою, є й такі функції, і такі собі, але для бізнесу необхідний і обмін документами, в тому числі по факсимільному зв’язку. Тому в IP АТС Mototelecom передбачений факс-сервер, що має всі необхідні можливості:

Перерахованого достатньо для організації ефективної роботи з документами та обміну факсових повідомлень.

IP АТС Mototelecom, як і інші програмні рішення, приваблива в силу можливостей для економії, і справа не тільки в активному використанні IP-телефонії та дешевого Інтернет-трафіку. IP АТС може використовувати функцію callback для економії на дзвінках мобільних абонентів компанії, здійснює маршрутизацію дзвінків за найменшою вартістю, робить розрахунок вартості дзвінків абонентів і по підрозділах, а також генерує звіти у вигляді таблиць і графіків в розрізі конкретного абонента, служби або всієї компанії. Звіти призводять різноманітні статистичні та якісні дані про кількість вхідних і вихідних дзвінків, отвеченних і пропущених викликів, часу очікування та обробки викликів, надають аналіз внутрішньої маршрутизації та ін

Системний монітор дозволяє не тільки контролювати обсяг доступного простору на диску, але і здійснювати планування і запуск таких завдань, як резервне копіювання і чистка диска. Можна керувати і перезавантаженням і вимиканням сервісу, що особливо зручно – web-інтерфейс IP АТС Mototelecom доступний віддалено, через Інтернет, тобто, адміністратор може внести необхідні зміни в налаштування або запустити системні завдання з будь-якого робочого місця, що має вихід в Мережу.

Нарешті, кілька слів про технічні характеристики, наскільки це взагалі застосовне до програмного рішення. Отже, IP АТС Mototelecom підтримує наступні протоколи зв’язку і інтерфейси:

Підтримуються наступні аудіокодеки:

І відеокодеки:

Висновки

Мабуть, для того, щоб робити висновки чи скласти думку про IP АТС Mototelecom або будь-якої іншої програмної АТС потрібно просто спробувати. Спробувати використовувати чисто програмне рішення замість традиційного апаратного і відчути ту гнучкість налаштувань, широту і доступність можливостей, які забезпечуються програмним рішенням. Управлінням через web-інтерфейс в наші дні нікого не здивуєш, але головне не те, що воно є, а те, що їм дійсно зручно користуватися, вся робота АТС, всі алгоритми і всі задіяні функції видні, як на долоні, всі дії зрозумілі, а звіти наочні. Заради зручності вже цілком можна було б зробити вибір між дорогою апаратної АТС та бюджетної, але настільки ж функціональної програмної АТС на користь останньої – наприклад, IP АТС Mototelecom, розглянутої в даному огляді. Апаратні міні-АТС поки що є більш традиційним рішенням і тому вважаються більш надійними, але щоб оцінити якість роботи програмного рішення, варто спершу спробувати його використовувати і скласти власну думку про його застосовності в даних обставинах.

Офіційний сайт компанії Mototelecom –http://www.mototelecom.ru

Євген Вольнов

Схожі статті:


Сподобалася стаття? Ви можете залишити відгук або підписатися на RSS , щоб автоматично отримувати інформацію про нові статтях.

Коментарів поки що немає.

Ваш отзыв

Поділ на параграфи відбувається автоматично, адреса електронної пошти ніколи не буде опублікований, допустимий HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

*