Новий вигляд Business Intelligence

Сьогоднішні інструменти business intelligence не завжди і не в усьому задовольняють користувача. На жаль, деякі засоби аналітики мало співвідносяться з реальним бізнес-аналізом. Однак у експертів є всі підстави вважати, що найближчим часом відбудеться істотне зрушення. Поточна ситуація передбачає істотні зміни, і економічні чинники нададуть тут не останнє вплив (см “BPM і BI – засоби до […]

Погляд ITSM-консультанта на основні проблеми реалізації проектів по побудові звітності на прикладі процесу управління інцидентами c допомогою Business Objects

Тенденція розвитку інформаційних технологій робить безпосередній вплив на роль IT-підрозділів в російських компаніях. Разом з цим гостро постає проблема контролю та оцінки ефективності роботи сучасного IT-підрозділу, в тому числі побудованого за принципами процесного підходу та рекомендацій ITIL, що здійснює надання та підтримку IT-послуг користувачам і клієнтам компанії.

Програмний модуль ARIS BSC, Комерція, Різне, статті

Програмний модуль ARIS BSC призначений для швидкого моделювання стратегічної системи управління діяльністю компанії. Впровадження системи управління, що використовує принципи збалансованої системи показників (Balanced ScoreCard), необхідно будь-якої компанії. ARIS BSC забезпечує деталізацію і інтеграцію всіх стратегічних цілей, критичних факторів, ключових показників продуктивності компанії, а також їх аналіз і формування звітної документації. Прозорість причинно-наслідкових зв’язків між стратегічними […]

ІТ-відділ: як боротися з лінню, Комерція, Різне, статті

Проблему підвищення результативності роботи техвідділу слід вирішувати задовго до виникнення пікових ситуацій. Один із способів – введення системи обліку заявок. Найбільш гостра необхідність у системі показників, що дозволяє оцінити ефективність ІТ-підрозділу, виникає в ті моменти, коли з причини, наприклад, розширення, зростає навантаження (назвемо це зовнішніми факторами по відношенню до ІТ-підрозділу) або коли планується реорганізація ІТ-підрозділу, […]

По той бік чисел. Crystal Decisions Balanced Scorecard, Комерція, Різне, статті

Після багатьох років розвитку програми підтримки збалансованих систем показників (balanced scorecard, BSC) тепер охоплюють стратегію та управління підприємством, забезпечуючи конкурентні переваги. Збалансовані системи показників були розроблені Робертом Капланом (Robert Kaplan) та Девідом П. Нортоном (David P. Norton) в 1992 році для вирішення однієї простої завдання: більш повного і гармонійного подання результативності роботи компанії. Незадоволені традиційними […]

Менеджмент якості: реінжиніринг і BSC, Інформаційні системи, Бази даних, статті

Звідки пішов реінжиніринг? Будь-які ідеї просуваються спільнотами людей. Часто люди з іншого співтовариства, не знайомі з ідеями першого спільноти, доходять до схожої в принципі ідеї, але зовсім своїм шляхом. Так вийшло з реінжинірингом бізнес-процесів (РБП). Він народився, як зараз кажуть, в «комп’ютерної тусовці» – в середовищі фахівців з автоматизації підприємств, яка була слабо пов’язана з […]

Особливості суб’єктивних уявлень про роботу з комп’ютером у різних категорій користувачів, Різне, Програмні керівництва, статті

Останнє десятиліття знаменує собою стрімке зростання використання інформаційних технологій у різних сферах людської діяльності. Комп’ютери, ще десятиліття тому застосовувалися для вирішення суто спеціалізованих завдань, є сьогодні невід’ємним атрибутом робочих місць в масових видах професій. Необоротний процес комп’ютеризації праці робить все більш актуальною проблему розробки ефективних і надійних засобів забезпечення діалогу «людина-комп’ютер» в режимах, прийнятних для […]

Аналітичний CRM: з чого починати?, Інформаційні системи, Бази даних, статті

Впровадження CRM-систем для великих компаній – давно пройдений етап на шляху налагодження ефективних взаємовідносин з клієнтами та підвищення прибутковості. Найбільш успішні гравці ринку вже зрозуміли, що тільки взаємодії з клієнтом не достатньо. Потрібно не тільки підвищувати лояльність, вчасно вітаючи людини з сімейними святами, але й аналізувати інформацію про нього для подальшого ефективного розвитку бізнесу. І […]

Ідентифікація процесів системи менеджменту якості: Створення моделі процесів, Комерція, Різне, статті

Моделі процесів. Наступним завданням після складання попереднього переліку процесів є створення моделей процесів, що володіють властивостями: наочність і повнота описуваного процесу без дублювання інформації; можливості аналізу процесу керівниками, аудиторами та проектними групами; раціональне використання раніше розробленої і підтвердила на практиці свою цінність документації підприємства.

Borland Together 2008 (FAQ), CASE-засоби (моделювання), Програмування, статті

Що таке Borland Together 2008? Borland Together являє собою платформу для візуального моделювання, яка дозволяє групам розробки програмного забезпечення злагоджено і в термін випускати високоякісні програми, що задовольняють ділові потреби, і разом з тим – підвищувати якість, знижувати витрати і покращувати зв’язок між групами.